【正文】 三個維度進(jìn)行分析，以確保培訓(xùn)績效。任何一角色工作有遺漏或者工作沒有到位都會影響最終培訓(xùn)績效?！　?一) 確保培訓(xùn)績效培訓(xùn)主管任務(wù)　　作為培訓(xùn)主管要明確自己的崗位職責(zé)，培訓(xùn)主管作為公司培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人，不僅要不斷介紹新知識，了解公司所在行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，和培訓(xùn)需求，下面從從培訓(xùn)工作的流程確保培訓(xùn)績效的工作?！　≌n前:需要定期和員工溝通了解其需求, 如何將工作做的更好，了解學(xué)員工作所需能力、收集工作績效標(biāo)準(zhǔn)、確保受訓(xùn)員工參與培訓(xùn)規(guī)劃、課前培訓(xùn)工作安排、設(shè)備調(diào)式等，謹(jǐn)慎審核挑選合適講師，要評估一套合理可行選擇老師的方法，謹(jǐn)慎審核挑選最佳外包培訓(xùn)機構(gòu)，這點可以從外包培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)、講師的資源、服務(wù)過的行業(yè)，以及核心競爭力在哪里去考核?！　≌n中：要避免培訓(xùn)受干擾，可以從培訓(xùn)地點的選擇、課堂紀(jì)律的宣導(dǎo)，培訓(xùn)設(shè)備的檢查；和學(xué)員單位主管溝通, 取得他們的支持，讓他們合理安排工作，一邊與工作任務(wù)相沖突；監(jiān)督學(xué)員出勤和上課情形；規(guī)劃培訓(xùn)后考核, 應(yīng)用及推廣?！　≌n后：執(zhí)行培訓(xùn)后應(yīng)用及推廣規(guī)劃，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估總結(jié)；鼓勵學(xué)員繼續(xù)進(jìn)修或參訓(xùn)；和學(xué)員及其主管溝通,了解培訓(xùn)情形和心得，把握培訓(xùn)動態(tài)；學(xué)員及其主管溝通,了解培訓(xùn)后對工作績效的影響以及成果，和培訓(xùn)機構(gòu)保持比較好的合作關(guān)系，以便因為后續(xù)時間的安排和協(xié)調(diào)帶來益處?！　?二) 確保培訓(xùn)績效講師任務(wù)　　講師作為培訓(xùn)的主要傳播者，在培訓(xùn)中也起到至關(guān)重要的作用，講師的資質(zhì)、授課水平、授課技巧、授課方法、授課的內(nèi)容、將直接印象到培訓(xùn)的效果，所以講師在接到培訓(xùn)需求，應(yīng)該做充分的工作，來應(yīng)付培訓(xùn)，抱著主人公的責(zé)任去完成這項任務(wù)。　　課前：主要是四個維度，了解受訓(xùn)單位的基本情況，包括（歷史、發(fā)展?fàn)顩r、公司戰(zhàn)略、公司理念、公司競爭對手、企業(yè)文化、產(chǎn)品、客戶群體、銷售渠道、生產(chǎn)流程、品質(zhì)規(guī)劃等等）；了解受訓(xùn)學(xué)員的基本情況，包括（年齡、學(xué)歷、工作崗位、經(jīng)驗、培訓(xùn)的期望）；了培訓(xùn)規(guī)劃的基本情況，包括（了解人力資源開發(fā)的計劃與組織的戰(zhàn)略計劃，培訓(xùn)發(fā)展與工作有關(guān)的目標(biāo)，培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、課程規(guī)劃時數(shù)、案例選擇等等）；最好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，包括（重新整理教材教案，編制精美漂亮的PPT文檔，采用最近發(fā)生的案例，設(shè)計好培訓(xùn)的內(nèi)容與時間安排，做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備）。　　課中：授課的方式靈活多樣；表達(dá)要清楚并且有邏輯；內(nèi)容要緊扣主題并且要有創(chuàng)新，避免時間長講些與授課主題無關(guān)的東西；課堂互動環(huán)節(jié)比較多，案例要有真實并且與授課主題關(guān)系密切；對學(xué)員提出的問題能夠及時作出回答和解釋；對案例或者討論的時間確切控制、能夠?qū)Ρ敬闻嘤?xùn)提出有創(chuàng)造性的意見?！　≌n后:完成培訓(xùn)單位的講師課程評估表；總結(jié)本次培訓(xùn)并予以記錄存檔；對本次培訓(xùn)提出好的意見；規(guī)劃好課后學(xué)員的考核作業(yè)；要求學(xué)員反饋培訓(xùn)績效；并卻培訓(xùn)的輔導(dǎo)提供良好的幫助；課程結(jié)束能夠通過郵件或者其他方式給學(xué)員提供良好的售后服務(wù)，并隨時提供最新的培訓(xùn)資訊和培訓(xùn)效果評估資訊給承辦單位。　　(一) 確保培訓(xùn)績效學(xué)員任務(wù) 　　學(xué)員是培訓(xùn)的最終受益者，這是培訓(xùn)中最核心的參與者，學(xué)員的參與度和反饋度也會影響培訓(xùn)的績效，不管一個多么好的培訓(xùn)講師，如果沒有學(xué)員的完美培訓(xùn)和參與，他的授課不可能會好，有好的學(xué)員才會有好的老師。才會激發(fā)培訓(xùn)講師的激情和智慧。為確保培訓(xùn)需要在課前、課中、課后應(yīng)該做哪些工作呢？　　課前: 要提供準(zhǔn)備的培訓(xùn)需求給培訓(xùn)規(guī)劃單位，并且對培訓(xùn)的規(guī)劃提出意見　　積極尋找培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，不斷充實自己的知識，以應(yīng)付工作的需要；在參訓(xùn)前了解培訓(xùn)的主題，以及需要準(zhǔn)備的資料；合理安排工作任務(wù)，做好安排上課時間的準(zhǔn)備?！　≌n中：對新學(xué)習(xí)持開放的心態(tài)，不斷接受新知識，新觀念；對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任，上課認(rèn)真傾聽講師的講解；全程參與，積極互動，組成支持小組，全面參與講師的案例演練或者討論；不斷認(rèn)識新朋友，擴大人際網(wǎng)絡(luò)，對以后工作起幫助作用。　　課后：保持對學(xué)習(xí)的承諾，即認(rèn)真完成考核作業(yè)或者提案改善報告等；　　練習(xí)自我管理，復(fù)習(xí)所學(xué)課程內(nèi)容及技術(shù)，將所學(xué)的知識應(yīng)用到工作中去，為組織創(chuàng)造績效，同時也給培訓(xùn)績效評估提供數(shù)據(jù)支持；和講師維持良好關(guān)系，以便后續(xù)在工作中遇到問題，能夠得到及時的幫助，或者建議，和上課學(xué)員維持良好關(guān)系，對后續(xù)在公司的工作上有很大的幫助；傳授所學(xué)技術(shù)/知識給他人，做好分享知識分享快樂，做一個好的教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；想辦法/找機會應(yīng)用所學(xué)技術(shù)/知識，提升學(xué)習(xí)層級，將所學(xué)知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力?！　×?、總結(jié)　　在知識經(jīng)濟(jì)時代，市場競爭激烈，企業(yè)更需要建立學(xué)習(xí)型組織和教導(dǎo)型組織這樣的組織特別，來提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)提升核心競爭必須透過人才的培育和人才的培訓(xùn)來完成，根據(jù)分析企業(yè)目前的培訓(xùn)狀況，培訓(xùn)手段多，方式新穎，課程多樣化和模塊，但是培訓(xùn)績效評估確實很多企業(yè)遇到的最大難題，人力資源管理中企業(yè)培訓(xùn)績效評估處于軟著地狀況，根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查顯示，很多企業(yè)在績效評估這面做的非常少，做的比較好的也只做到第二階段，即學(xué)習(xí)層，很少有多到行為和結(jié)果，從而導(dǎo)致一個不良性的訓(xùn)練。作為一個組織，每項活動都需要績效，而培訓(xùn)工作正是現(xiàn)代企業(yè)的一項經(jīng)濟(jì)行為活動，既然是一個經(jīng)濟(jì)行為活動就會需要績效評估，針對目前企業(yè)在培訓(xùn)績效評估方面的不足，本文闡述柯克帕特里克的四級評估具體操作，以及每個步驟的數(shù)據(jù)收集等，并針對培訓(xùn)績效評估以及考核項目提出具體的內(nèi)容即培訓(xùn)的規(guī)劃執(zhí)行者、講師、學(xué)員三個角色去考核的。最后為了確保培訓(xùn)績效，本文從培訓(xùn)主管、講師、學(xué)員三個角色的任務(wù)分別從課前、課中、課后三個維度進(jìn)行闡述?？傊疄榱四軌虼_保培訓(xùn)績效，培訓(xùn)主管、講師、學(xué)員都需要相互配合，積極參與，合理收集數(shù)據(jù)，并最終匯總，反饋到組織績效上來。[①] [②] [③] [④] 向春博士：《培訓(xùn)，就這么做》，廣州出版社， 第168190頁[⑤] 美籍： 譯者:奚衛(wèi)華 林祝君等譯，《如何做好培訓(xùn)評估柯氏四級評估法(培訓(xùn)必讀系列) 》， 機械工業(yè)出版社 版次：2007年1月第1版 19 / 19