的員工勝任力模型及標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-15 02:22本頁面
【正文】 于自己的目標(biāo)奮斗，使自己的成就達到最大。做事隨性，不注重時間管理。具有時間管理意識，時常安排個人的時間，并遵照執(zhí)行。時間觀念較強，能夠合理的分配時間，并根據(jù)事件的重要程度、緊迫性安排進程，能夠有效的控制時間、精力的浪費現(xiàn)象。對于需處理的問題進行合理分析，將不重要的工作安排給合適的人員完成，使自己多從事能發(fā)揮最大效益的事情。有效授權(quán)：合理的將工作分配給下屬，并進行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和跟進工作。凡事親歷親為，或?qū)Ψ峙涞氖乱松跎龠^問。傾向于將繁雜的工作分配給下屬完成，對于執(zhí)行中出現(xiàn)的問題協(xié)助解決并給與指導(dǎo)。有計劃的將工作分配給相關(guān)人員，并給與適當(dāng)?shù)闹甘?，在工作進展過程中定期詢問，督察。對于下屬的工作能力非常了解，并以此為依據(jù)合理的分配工作，并定期檢查、督促，給與有效指示。觀察力：指通過觀察、感覺和知覺,使自己同外部世界聯(lián)系起來而認(rèn)識客觀世界的能力。對事物、問題發(fā)現(xiàn)力不足，需要他人提示才能認(rèn)知。對于明顯的問題較易感知。目光敏銳，對于細(xì)小問題也能引起注意。能發(fā)現(xiàn)別人從未注意過的問題。判斷力：根據(jù)有限的信息，做出合理的推斷的能力。分辨能力不強，不能依據(jù)情況做出合理的推斷。在信息充足的情況下能夠得出常規(guī)性的推斷。判斷的準(zhǔn)確與合理完全依賴于信息的掌握情況。具有判斷事物的思維框架，即使信息有限，仍能做出合理的推論。分析能力：指在信息不完全以及不確定的情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。不能準(zhǔn)確地考慮事物發(fā)生的原因，或不能依據(jù)經(jīng)驗做出正確的判斷。將復(fù)雜的問題分解為不同的部分，使之容易把握，根據(jù)經(jīng)驗與常識發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同的后果，或找出復(fù)雜事物間的聯(lián)系。恰當(dāng)?shù)倪\用自己的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最根本的原因。演繹思維力：指在理解問題時將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果的能力。不能將問題分解，并循序漸進的進行推論。具備一定的邏輯思維能力，能夠?qū)栴}不斷的引申。能夠排除不相關(guān)的信息，對問題層層剖析，不斷延伸，直至發(fā)現(xiàn)真相。對問題迅速地進行拆解，運用嚴(yán)密的邏輯推理方法有效地找出問題的前因后果。歸納思維力：指運用已有的概念和理論作歸納性的分析和總結(jié)的能力。不能將繁雜的信息有效的整合、提煉。能夠分辨有用與無用的信息，排除干擾，進行分析與總結(jié)。能夠在大量信息中分析總結(jié)出核心內(nèi)容。恰當(dāng)?shù)倪\用已有的概念、理論等多種手段分辨并提煉出事物的本質(zhì)。創(chuàng)新力：尋找創(chuàng)新方式，提高工作效率，并對現(xiàn)有的系統(tǒng)不斷提出質(zhì)疑和進行改進。缺少靈活思維，在工作中較少發(fā)揮創(chuàng)造性的價值。習(xí)慣運用現(xiàn)有的方法與步驟思考處理問題，具有創(chuàng)新意識，努力并積極地尋找能夠指導(dǎo)實踐的新技術(shù)、新方式、新方法。想象力豐富，能夠靈活深刻的思考，又能有條不紊的思考，并對思考結(jié)果加以運用，指導(dǎo)實踐，提高工作效率，創(chuàng)造價值。應(yīng)變力：指根據(jù)不同情況作非原則性變動的能力。在突發(fā)事件面前束手無策。在突發(fā)事件面前應(yīng)變處理問題稍顯遲鈍，倘若時間緊急，經(jīng)常做出不適當(dāng)?shù)臎Q定。在突發(fā)情況下，能夠在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)采取有效措施，阻止問題的擴大化發(fā)展。在任何情況下均能從實際出發(fā)迅速的做出適當(dāng)?shù)臎Q定，有效合理的解決、處理問題?？蛻舴?wù)意識：指自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望。對待客戶不夠重視，以自己的喜好或情緒決定態(tài)度。在正常的工作環(huán)節(jié)中能夠依照客戶的要求處理問題。對待客戶友好、友善，始終堅持客戶至上的理念，將服務(wù)看作是自己神圣的職責(zé)，并以此工作為傲。主動、友好的協(xié)助客戶處理問題，習(xí)慣于站在客戶的角度思考問題，甚至考慮的周到性高于客戶的期望。成本控制意識:指具有節(jié)約成本與控制成本的觀念，努力使成本降低到最低水平并設(shè)法使其保持在最低水平。成本概念較淡薄，隨意消費。認(rèn)為成本是可以控制的，但主要是成本控制部門的事情。個人行為中注重節(jié)約，在工作中時刻注意節(jié)約成本和深入挖掘降低成本的各種潛能。具有節(jié)約、控制成本的觀念，倡導(dǎo)全員共同參與。積極思考降低成本的各項具體措施和方法，并盡力貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。培養(yǎng)人才：經(jīng)常為下屬提供有建設(shè)性的反饋意見，激勵其改進工作方法以使其迅速實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。對于下屬的工作不做建設(shè)性的指示，不提供讓其成長的工作機會。給與下屬較多的工作機會，但分配的任務(wù)更多的是事務(wù)性的處理，沒有結(jié)合其未來發(fā)展方向進行有效的引導(dǎo)。注重下屬的能力提升，并給與其施展、改善的機會，及時給與意見與建議。將培養(yǎng)下屬作為自己的一項重要任務(wù)，經(jīng)常與下屬當(dāng)面探討其發(fā)展方向，以及目標(biāo)達成的手段。 18
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