【導(dǎo)讀】從本講開始，我們將就“系統(tǒng)科學(xué)與同態(tài)學(xué)”的問題進(jìn)行講解。主要講一講三方面的問題，此問題可能要用三到四講才能講完。系統(tǒng)科學(xué)是一個(gè)十分龐大的學(xué)科群。即使要介紹系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)分支，也需要一大本書。更不要說對(duì)它進(jìn)行全面的、綜合性的考。但是，任何學(xué)科，無論它所包含的內(nèi)容如何豐富、特性如何復(fù)雜，有三點(diǎn)卻是共通的，科的復(fù)雜性往往是由核心思想由小而大，由簡單而復(fù)雜地發(fā)展成長起來的。使問題變得清晰和簡單，從而對(duì)于該學(xué)科有一個(gè)總體的了解并給以恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。雖然系統(tǒng)科學(xué)的歷史淵源。地球是宇宙的中心，而人類則是萬物之靈。層”套著地球，日月星辰都圍繞地球運(yùn)轉(zhuǎn)，并認(rèn)為恒星天以外的天層是神的住處。得到亞里士多德、教會(huì)和統(tǒng)治者的贊同和支持。成為人們公認(rèn)的真理。然而，當(dāng)哥白尼于1543年將它發(fā)表之后，立即引起了軒然大波。哥白尼的書被列為禁書，這一鏈條，指引人們達(dá)到這樣的認(rèn)識(shí)∶任何事物都可能是有結(jié)構(gòu)的。

　　

【正文】 會(huì)、思維領(lǐng)域是所謂復(fù)雜巨系統(tǒng)。在同態(tài)學(xué)建立之前，復(fù)雜巨系統(tǒng)問題還屬于沒有科學(xué)理論和方法的科學(xué)難題，故將適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學(xué)科應(yīng)用于生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域等復(fù)雜巨系統(tǒng)，必然遇到許多困難。 26 但是，簡單巨系統(tǒng)與復(fù)雜巨系統(tǒng)之間并不存在不可逾越的鴻溝，它們?cè)谙到y(tǒng)運(yùn)動(dòng)現(xiàn) 象、系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律、系統(tǒng)原則和系統(tǒng)方法上都存在許多相同之處，如果對(duì)兩類系統(tǒng)進(jìn)行同一性分析，準(zhǔn)確把握適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學(xué)科中的概念、原理、原則和方法的原義，然后對(duì)它做適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，就可能將其有效地應(yīng)用于復(fù)雜巨系統(tǒng)。 細(xì)心的讀者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在本講座第三講《 混亂度在管理中的應(yīng)用》中，不把混亂度 (熵 )概念作為系統(tǒng)穩(wěn)定性判據(jù)，而是將其直接應(yīng)用于開放的企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作分析中，使之成為管理學(xué)的一個(gè)基本概念，這實(shí)際上已將混亂度 (熵 )概念做了適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，使之在企業(yè)運(yùn)作分析中找到了合適位置。 從大的方面來講，混亂度 (熵 )概念的這種推廣和變通，己經(jīng)使混亂度 (熵 )概念成了復(fù)雜巨系統(tǒng)描述的一個(gè)科學(xué)概念，此時(shí)，混亂度 (熵 )概念在復(fù)雜巨系統(tǒng)描述中已經(jīng)不是一種比附和套用，而是進(jìn)入復(fù)雜巨系統(tǒng)科學(xué)的概念、理論和方法的范疇了，也可以說，從一開始我們就在講“同態(tài)學(xué)”在管理中的應(yīng)用，而不是講系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展史了。 在討論“耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用”時(shí)，我們遵循同樣的原則，即在盡可能準(zhǔn)確把握簡單巨系統(tǒng)和復(fù)雜巨系統(tǒng)的差異性與同一性，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)學(xué)科的概念、理論、原則和方法的前提下，將這些概念、理論、原則和方法做適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，使之適合 于管理的需要。 當(dāng)然，本講座限于定性描述，盡可能通俗，而正因?yàn)檫@樣，也許更適合于管理的運(yùn)用。 在特定意義上，可以 將耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用歸結(jié)為“ 建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制”的問題，這是基于這樣一個(gè)假定，即企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)。由于企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，因而企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的建立就必須滿足耗散結(jié)構(gòu)形成的條件，而管理理論、模式和方法也就必須與耗散結(jié)構(gòu)形成條件的滿足相適應(yīng)。 為什么說企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)呢？ 在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，即系統(tǒng)包含大量基元甚 至多層次的組分；系統(tǒng)必須開放；系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)；系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋；漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成；耗散結(jié)構(gòu)形成總與某種突變相關(guān)。一般而言，企業(yè)是具備有這些條件的。 首先，企業(yè)通常都包含大量基元甚至多層次的組分； 其次，在市場經(jīng)濟(jì)條件下的每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)開放性的系統(tǒng)，企業(yè)與外界之間不斷地進(jìn)行著能量、物質(zhì)和信息的交換。 第三，企業(yè)顯然是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡區(qū)的系統(tǒng)，在一個(gè)企業(yè)之中，其各個(gè)部分都是遠(yuǎn)離平衡的， 27 管理者、員工、資金、技術(shù)、原材料、產(chǎn)出、銷售等，總是處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)； 第四，企業(yè)上下級(jí)之間、各部之間、各個(gè) 人之間，存在復(fù)雜的反饋，這些反饋通常是非線性的。 第五，企業(yè)運(yùn)作總是動(dòng)態(tài)的，它所達(dá)到的有序是動(dòng)態(tài)有序，也就是說，企業(yè)運(yùn)作存在漲落，當(dāng)企業(yè)運(yùn)作漲落被放大后，企業(yè)可能轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的運(yùn)作狀態(tài)；第六，企業(yè)從某運(yùn)作狀態(tài)轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的運(yùn)作狀態(tài)總與某種突變相關(guān)。如管理層人事變動(dòng)等。 可見，企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)。 不過，對(duì)管理者來說，僅僅知道企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，對(duì)于管理并不能提供多少幫助，重要的是要知道怎樣分析企業(yè)這個(gè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因，怎樣根據(jù)企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因來形成有效的管理理論、模式和方 法， 建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 在管理中，企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因可以歸結(jié)為建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素，這六大要素是∶ 組分、開放；非平衡、反饋；漲落、突變。 對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制而言，這六大要素都是不可缺少的，但是對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的不同階段，這六大要素起的作用不一樣。按照對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制形成、穩(wěn)定和發(fā)展的作用而言，六大要素可分成三組。 第一組包括組分和開放兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的形成關(guān)系較大。 其中組分是系統(tǒng)條件，開放是環(huán)境條件。只有在企業(yè)包含大量基元甚至多層次的組分，同時(shí)企業(yè)與外界之間不斷地進(jìn)行著能量、物質(zhì)和信息交換的情況下，才可能形成企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制。 第二組包括非平衡和反饋兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的穩(wěn)定關(guān)系較大。其中非平衡通常指遠(yuǎn)離平衡，反饋通常指非線性反饋。非平衡既是企業(yè)具有各方面功能的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)出現(xiàn)動(dòng)態(tài)有序的前提；反饋既是企業(yè)各方面功能整合的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)動(dòng)態(tài)有序形成和穩(wěn)定的前提。非平衡和反饋保證企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的形成和穩(wěn)定。 第三組包括漲 落和突變兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的發(fā)展關(guān)系較大。其中漲落通常指企業(yè)的運(yùn)作在動(dòng)態(tài)有序的穩(wěn)定點(diǎn)附近來回振蕩，如出現(xiàn)有序 — 無序 — 有序的來回振蕩。而突變則是企業(yè)運(yùn)作從一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)，或者退化為無序狀態(tài)。在企業(yè)運(yùn)作從一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)時(shí)，通常是取突變形式。 28 這里的突變是兩種動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作狀態(tài)間存在非連續(xù)的差異，而不是指人們感覺到這種變化很突然。 歸結(jié)起來，上述企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制建立的六大要素的第一組更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)方面；第二組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié) 構(gòu)的穩(wěn)定性方面；而第三組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的漲落方面。因此，企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制建立的六大要素又可歸結(jié)為結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落三方面。 聯(lián)系到耗散結(jié)構(gòu)理論有時(shí)又稱為結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)，我們就可以更深入地來理解耗散結(jié)構(gòu)理論與企業(yè)管理間的關(guān)系了。 以下具體來討論企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素和三個(gè)方面。 、整體與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的觀念 “系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分”，即“系統(tǒng)包含大量要素”。以往的分析科學(xué)著重于考慮“單元”或“要素”，而系統(tǒng)論考慮兩者：“要素”和“關(guān)系”?？紤]“要素”和“關(guān) 系”，從觀念上講，就形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作中的系統(tǒng)觀念。按系統(tǒng)觀念進(jìn)行管理，就要考慮由“要素”和“關(guān)系”決定的整體，由此形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的指導(dǎo)原理，這些指導(dǎo)原理包括整體性原理、動(dòng)態(tài)性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理和綜合性原理。 接照整體性原理，管理者就要站在企業(yè)整體角度來實(shí)施管理，他要思考的基本問題是，企業(yè)各組分之間要建立一種什么樣的“關(guān)系”，才能出現(xiàn)“ 1+1大于 2”的功能，從而使整體效果最優(yōu)。 接照動(dòng)態(tài)性原理，管理者就要把企業(yè)的“組分”和“關(guān)系”看做動(dòng)態(tài)的，他要思考的基本問題是，怎樣駕馭企業(yè)“組分”和 “關(guān)系”的動(dòng)態(tài)變化，才能使企業(yè)向期望的目標(biāo)發(fā)展。 接照開放性原理，管理者就要有開放的思維，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)之外的哪些物質(zhì)、能量和信息對(duì)企業(yè)發(fā)展是有益的，怎樣才能盡可能地去獲取到這些物質(zhì)、能量和信息。 接照環(huán)境適應(yīng)性原理，管理者就要牢記“適者生存”的道理，他要思考的基本問題是，哪些環(huán)境因素沒有變？哪些環(huán)境因素變了？企業(yè)對(duì)哪些環(huán)境因素變化可以施加影響？對(duì)哪些環(huán)境因素變化無法施加影響？企業(yè)怎樣因應(yīng)環(huán)境因素的變化？ 接照綜合性原理，管理者就要明白“綜合就是創(chuàng)造”的道理，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi) 外的哪些東西可以綜合起來，形成新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、新的流程、新的機(jī)制、新的企業(yè)、新的集團(tuán)。 在耗散結(jié)構(gòu)理論中，形成耗散結(jié)構(gòu)的開放條件主要講的是物質(zhì)和能量的輸入輸出。對(duì)于企業(yè) 29 系統(tǒng)而言，物質(zhì)和能量的輸入輸出是非常重要的，如人才、資金、設(shè)備、原材料、產(chǎn)出、銷售等，都涉及物質(zhì)和能量的輸入輸出，不過對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作而言，信息的輸入輸出具有更重要的意義。 在本講座第三講《 混亂度在管理中的應(yīng)用》中，已經(jīng)討論了組織混亂度增加對(duì)于組織運(yùn)作的影響。隨著混亂度的不斷增加，組織變得越來越不穩(wěn)定，組織管理變得 越來越混亂。當(dāng)混亂度增加到一定程度時(shí)，組織不再滿足耗散結(jié)構(gòu)存在所要求的條件，組織便不再能生存了。為了克服混亂度增加現(xiàn)象，組織必須不斷地獲取負(fù)熵。所謂負(fù)熵，也就是信息，組織必須不斷地獲取信息，以克服混亂度的增加。這就需要了解企業(yè)混亂的原因，獲取企業(yè)運(yùn)作的信息；了解市場變化，獲取市場的信息。而僅僅獲取企業(yè)運(yùn)作和市場信息還是不夠的，還要獲取對(duì)這些信息進(jìn)行有效處理的信息，這就是吸收人類知識(shí)寶庫中有用的知識(shí)信息，掌握最新的研究進(jìn)展，了解其它企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總之，是要學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)信息。 要形成 企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，僅僅掌握支離破碎的信息是不夠的，必須全面掌握所有有價(jià)值的信息。例如消費(fèi)信息通常包括：①市場上的供求情況。包括商品的進(jìn)貨量、銷售量、銷售速度，以及同類產(chǎn)品中某一企業(yè)（或本企業(yè)）產(chǎn)品的市場占有率；②市場上的消費(fèi)者行為（見消費(fèi)行為）與消費(fèi)傾向等所反映的消費(fèi)者的購買力與消費(fèi)需求動(dòng)向；③市場上的供求狀況與價(jià)格變動(dòng)趨勢；④消費(fèi)者對(duì)商品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、款式、價(jià)格、包裝、服務(wù)等的評(píng)價(jià)、意見與要求。 不過，當(dāng)今社會(huì)，信息爆炸，信息量巨大，要在大量信息中獲取有價(jià)值的信息，企業(yè)就需要形成對(duì)信息進(jìn)行搜集、 整理、傳遞、存貯、加工、處理、使用的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信息的組織和管理。從長遠(yuǎn)看，為了形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，還需要建立和使用計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，圍繞多層次、多渠道的信息中心，形成企業(yè)內(nèi)部相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；同時(shí)應(yīng)形成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場各方面、企業(yè)與社會(huì)各方面相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 、市場與管理模式 雖然管理者對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制和管理模式有一定的選擇自由，但是，這種選擇是要受內(nèi)部條件和外部環(huán)境制約的，因?yàn)槠髽I(yè)耗散結(jié)構(gòu)的形成要受系統(tǒng)內(nèi)外條件 制約。 關(guān)于管理模式受外部環(huán)境制約的問題，可參看 dobig 網(wǎng)站 /管理學(xué)史的一篇叫《本尼斯的組織發(fā)展理論》的文章。該文介紹了美國當(dāng)代著名組織理論研究者本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論，本尼斯在分析當(dāng)代環(huán)境時(shí)指出，“三個(gè)環(huán)境方面的進(jìn)展正在深刻地影響著組織環(huán)境的結(jié)構(gòu)和面 30 貌。它們分別是科學(xué)的飛速發(fā)展、智能技術(shù)的發(fā)展、研究開發(fā)活動(dòng)的增長，這些新進(jìn)展重塑了環(huán)境?！? 本尼斯分析了官僚制在組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部適應(yīng)中的弊端，本尼斯認(rèn)為對(duì)官僚制的挑戰(zhàn)將會(huì)來自兩個(gè)方面。第一就是官僚制無法解決個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的矛盾沖突。第二也是更嚴(yán)重的挑 戰(zhàn)來自于環(huán)境，科學(xué)技術(shù)革命引起的環(huán)境變革要求組織具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，其結(jié)果必然是官僚制的逐漸崩潰。 本尼斯認(rèn)為未來的組織結(jié)構(gòu)將是有機(jī)－適應(yīng)型組織。 本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論是與耗散結(jié)構(gòu)形成的理論一致的，其立論的出發(fā)點(diǎn)都是∶企業(yè)管理模式的選擇要受系統(tǒng)內(nèi)外條件制約。但是耗散結(jié)構(gòu)形成的理論把企業(yè)管理模式的選擇放在系統(tǒng)開放的具體條件下來考慮，因而更切合企業(yè)實(shí)際。它不是一般地肯定或否定某種企業(yè)管理模式，而只是具體地來肯定適合系統(tǒng)開放具體條件的管理模式，具體地來否定不適合具體的系統(tǒng)開放具體條件的管理模式。例如它不是一般地否 定官僚制。 從耗散結(jié)構(gòu)形成的理論看，官僚制組織具有以下優(yōu)點(diǎn)∶ 、裙帶關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷以及感情用事進(jìn)行管理的做法的否定。 ，正是組織達(dá)到有序運(yùn)作所必須的條件，有機(jī)－適應(yīng)型組織也不可能全部否定這些條件。 ，當(dāng)代環(huán)境具有動(dòng)態(tài)和不確定特點(diǎn)，但對(duì)于具體企業(yè)而言，其具體環(huán)境則是多種多樣的，對(duì)某些行業(yè)而言，官僚制有時(shí)甚至是必要的。例如酒店內(nèi)部管理，往往具有官僚制的特點(diǎn)。 就我國的情況來講，現(xiàn)有企業(yè)的管理狀況究竟如何呢？應(yīng)該說個(gè)人專制、裙帶 關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷、感情用事、家族關(guān)系、官僚體制、目標(biāo)管理、人性化、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、有機(jī)適應(yīng)各型管理都存在，這些管理方式大多是從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中形成的，并且形成了企業(yè)的一種文化。要提高我國企業(yè)的管理水平，只能從現(xiàn)有的狀況出發(fā)，去逐步提高。例如，一個(gè)實(shí)行家族式管理的企業(yè)，采用官僚制應(yīng)是一種進(jìn)步。 而對(duì)企業(yè)管理模式選擇來講，則應(yīng)考慮系統(tǒng)內(nèi)外條件，具體可概括為十個(gè)如何∶ ？ ？ ？ ？ 31 ？ ？ 何？ ？ ？ ？ 在企業(yè)管理中，耗散結(jié)構(gòu)形成的非平衡條件該如何理解？可以說，這個(gè)非平衡條件就是企業(yè)組織各部分行為的約束條件，這些約束條件既是企業(yè)組織具有各方面功能的前提，也是企業(yè)組織在大范圍內(nèi)出現(xiàn)動(dòng)態(tài)有序的前提。 任何企業(yè)組織及組織各部分的運(yùn)動(dòng)都具有多向性，這種多向性使得組織及組織各部分達(dá)到目標(biāo)具有多種途徑。如果在一個(gè)企業(yè)組織中沒有任何約束和規(guī)范，各個(gè)部門和各位員工想怎么干就怎么干，勢必出現(xiàn)混亂狀態(tài)，這種混亂狀態(tài)可以視 為熵比較大的接近平衡狀態(tài)?；靵y狀態(tài)是無序狀態(tài)。 如果企業(yè)組織形成了自己的規(guī)章制度和目標(biāo)體系，就有了約束和規(guī)范。約束和規(guī)范要求各部門和各員工的行為符合規(guī)章制度和目標(biāo)體系，這就使混亂狀態(tài)得到抑制，組織離開熵比較大的接近平衡狀態(tài)而進(jìn)入非平衡狀態(tài)，如果規(guī)章制度和目標(biāo)體系能夠比較有效地克服無序狀態(tài)，則可以認(rèn)為組織已處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)，這時(shí)，各部門和各員工行為的協(xié)同就可能產(chǎn)生，組織就具備了出現(xiàn)動(dòng)態(tài)有序的前提。 但是，耗散結(jié)構(gòu)研究表明，當(dāng)系統(tǒng)足夠遠(yuǎn)離平衡時(shí)，隨著高級(jí)分支的發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)混沌區(qū)，此時(shí)的混沌又是一種新的無序。 這告訴人們，宏觀有序組織必須在遠(yuǎn)離平衡時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，但過份遠(yuǎn)離平衡又會(huì)出現(xiàn)新的無序，故宏觀有序組織必須維持在適當(dāng)遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)。 這種研究對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的建立而言，就是約束和規(guī)范的限度問題。 據(jù)《本尼斯的組織發(fā)展理論》一文的介紹，本尼斯在批評(píng)官僚制時(shí)，總結(jié)出官僚制體系的１０項(xiàng)缺陷：１、妨礙個(gè)人的成長和個(gè)性