【導讀】從本講開始，我們將就“系統(tǒng)科學與同態(tài)學”的問題進行講解。主要講一講三方面的問題，此問題可能要用三到四講才能講完。系統(tǒng)科學是一個十分龐大的學科群。即使要介紹系統(tǒng)科學的一個分支，也需要一大本書。更不要說對它進行全面的、綜合性的考。但是，任何學科，無論它所包含的內容如何豐富、特性如何復雜，有三點卻是共通的，科的復雜性往往是由核心思想由小而大，由簡單而復雜地發(fā)展成長起來的。使問題變得清晰和簡單，從而對于該學科有一個總體的了解并給以恰當?shù)脑u價。雖然系統(tǒng)科學的歷史淵源。地球是宇宙的中心，而人類則是萬物之靈。層”套著地球，日月星辰都圍繞地球運轉，并認為恒星天以外的天層是神的住處。得到亞里士多德、教會和統(tǒng)治者的贊同和支持。成為人們公認的真理。然而，當哥白尼于1543年將它發(fā)表之后，立即引起了軒然大波。哥白尼的書被列為禁書，這一鏈條，指引人們達到這樣的認識∶任何事物都可能是有結構的。

　　

【正文】 會、思維領域是所謂復雜巨系統(tǒng)。在同態(tài)學建立之前，復雜巨系統(tǒng)問題還屬于沒有科學理論和方法的科學難題，故將適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學科應用于生命、社會、思維領域等復雜巨系統(tǒng)，必然遇到許多困難。 26 但是，簡單巨系統(tǒng)與復雜巨系統(tǒng)之間并不存在不可逾越的鴻溝，它們在系統(tǒng)運動現(xiàn) 象、系統(tǒng)運動規(guī)律、系統(tǒng)原則和系統(tǒng)方法上都存在許多相同之處，如果對兩類系統(tǒng)進行同一性分析，準確把握適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學科中的概念、原理、原則和方法的原義，然后對它做適當?shù)耐茝V和變通，就可能將其有效地應用于復雜巨系統(tǒng)。 細心的讀者可能會發(fā)現(xiàn)，在本講座第三講《 混亂度在管理中的應用》中，不把混亂度 (熵 )概念作為系統(tǒng)穩(wěn)定性判據(jù)，而是將其直接應用于開放的企業(yè)系統(tǒng)運作分析中，使之成為管理學的一個基本概念，這實際上已將混亂度 (熵 )概念做了適當?shù)耐茝V和變通，使之在企業(yè)運作分析中找到了合適位置。 從大的方面來講，混亂度 (熵 )概念的這種推廣和變通，己經(jīng)使混亂度 (熵 )概念成了復雜巨系統(tǒng)描述的一個科學概念，此時，混亂度 (熵 )概念在復雜巨系統(tǒng)描述中已經(jīng)不是一種比附和套用，而是進入復雜巨系統(tǒng)科學的概念、理論和方法的范疇了，也可以說，從一開始我們就在講“同態(tài)學”在管理中的應用，而不是講系統(tǒng)科學發(fā)展史了。 在討論“耗散結構及其它系統(tǒng)學科在管理中的應用”時，我們遵循同樣的原則，即在盡可能準確把握簡單巨系統(tǒng)和復雜巨系統(tǒng)的差異性與同一性，準確把握系統(tǒng)學科的概念、理論、原則和方法的前提下，將這些概念、理論、原則和方法做適當?shù)耐茝V和變通，使之適合 于管理的需要。 當然，本講座限于定性描述，盡可能通俗，而正因為這樣，也許更適合于管理的運用。 在特定意義上，可以 將耗散結構及其它系統(tǒng)學科在管理中的應用歸結為“ 建立企業(yè)動態(tài)有序運作機制”的問題，這是基于這樣一個假定，即企業(yè)是一個耗散結構。由于企業(yè)是一個耗散結構，因而企業(yè)動態(tài)有序運作機制的建立就必須滿足耗散結構形成的條件，而管理理論、模式和方法也就必須與耗散結構形成條件的滿足相適應。 為什么說企業(yè)是一個耗散結構呢？ 在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結構形成的條件和原因，即系統(tǒng)包含大量基元甚 至多層次的組分；系統(tǒng)必須開放；系統(tǒng)處于遠離平衡狀態(tài)；系統(tǒng)包含適當?shù)姆蔷€性反饋；漲落觸發(fā)耗散結構形成；耗散結構形成總與某種突變相關。一般而言，企業(yè)是具備有這些條件的。 首先，企業(yè)通常都包含大量基元甚至多層次的組分； 其次，在市場經(jīng)濟條件下的每一個企業(yè)都是一個開放性的系統(tǒng)，企業(yè)與外界之間不斷地進行著能量、物質和信息的交換。 第三，企業(yè)顯然是一個遠離平衡區(qū)的系統(tǒng)，在一個企業(yè)之中，其各個部分都是遠離平衡的， 27 管理者、員工、資金、技術、原材料、產(chǎn)出、銷售等，總是處于遠離平衡的狀態(tài)； 第四，企業(yè)上下級之間、各部之間、各個 人之間，存在復雜的反饋，這些反饋通常是非線性的。 第五，企業(yè)運作總是動態(tài)的，它所達到的有序是動態(tài)有序，也就是說，企業(yè)運作存在漲落，當企業(yè)運作漲落被放大后，企業(yè)可能轉換到一個新的運作狀態(tài)；第六，企業(yè)從某運作狀態(tài)轉換到一個新的運作狀態(tài)總與某種突變相關。如管理層人事變動等。 可見，企業(yè)是一個耗散結構。 不過，對管理者來說，僅僅知道企業(yè)是一個耗散結構，對于管理并不能提供多少幫助，重要的是要知道怎樣分析企業(yè)這個耗散結構形成的具體條件和具體原因，怎樣根據(jù)企業(yè)耗散結構形成的具體條件和具體原因來形成有效的管理理論、模式和方 法， 建立企業(yè)動態(tài)有序運作機制，使企業(yè)實現(xiàn)自己的目標。 在管理中，企業(yè)耗散結構形成的六個條件和原因可以歸結為建立企業(yè)動態(tài)有序運作機制的六大要素，這六大要素是∶ 組分、開放；非平衡、反饋；漲落、突變。 對于企業(yè)動態(tài)有序運作機制而言，這六大要素都是不可缺少的，但是對于企業(yè)動態(tài)有序運作的不同階段，這六大要素起的作用不一樣。按照對企業(yè)動態(tài)有序運作機制形成、穩(wěn)定和發(fā)展的作用而言，六大要素可分成三組。 第一組包括組分和開放兩大要素，它們與企業(yè)動態(tài)有序運作機制的形成關系較大。 其中組分是系統(tǒng)條件，開放是環(huán)境條件。只有在企業(yè)包含大量基元甚至多層次的組分，同時企業(yè)與外界之間不斷地進行著能量、物質和信息交換的情況下，才可能形成企業(yè)的動態(tài)有序運作機制。 第二組包括非平衡和反饋兩大要素，它們與企業(yè)動態(tài)有序運作機制的穩(wěn)定關系較大。其中非平衡通常指遠離平衡，反饋通常指非線性反饋。非平衡既是企業(yè)具有各方面功能的前提，也是企業(yè)在大范圍內出現(xiàn)動態(tài)有序的前提；反饋既是企業(yè)各方面功能整合的前提，也是企業(yè)在大范圍內動態(tài)有序形成和穩(wěn)定的前提。非平衡和反饋保證企業(yè)的動態(tài)有序運作機制的形成和穩(wěn)定。 第三組包括漲 落和突變兩大要素，它們與企業(yè)動態(tài)有序運作機制的發(fā)展關系較大。其中漲落通常指企業(yè)的運作在動態(tài)有序的穩(wěn)定點附近來回振蕩，如出現(xiàn)有序 — 無序 — 有序的來回振蕩。而突變則是企業(yè)運作從一種動態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動態(tài)有序狀態(tài)，或者退化為無序狀態(tài)。在企業(yè)運作從一種動態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動態(tài)有序狀態(tài)時，通常是取突變形式。 28 這里的突變是兩種動態(tài)有序運作狀態(tài)間存在非連續(xù)的差異，而不是指人們感覺到這種變化很突然。 歸結起來，上述企業(yè)動態(tài)有序運作機制建立的六大要素的第一組更多地涉及企業(yè)耗散結構的結構方面；第二組則更多地涉及企業(yè)耗散結 構的穩(wěn)定性方面；而第三組則更多地涉及企業(yè)耗散結構的漲落方面。因此，企業(yè)動態(tài)有序運作機制建立的六大要素又可歸結為結構、穩(wěn)定性和漲落三方面。 聯(lián)系到耗散結構理論有時又稱為結構、穩(wěn)定性和漲落的科學，我們就可以更深入地來理解耗散結構理論與企業(yè)管理間的關系了。 以下具體來討論企業(yè)動態(tài)有序運作機制的六大要素和三個方面。 、整體與企業(yè)動態(tài)有序運作的觀念 “系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分”，即“系統(tǒng)包含大量要素”。以往的分析科學著重于考慮“單元”或“要素”，而系統(tǒng)論考慮兩者：“要素”和“關系”。考慮“要素”和“關 系”，從觀念上講，就形成企業(yè)動態(tài)有序運作中的系統(tǒng)觀念。按系統(tǒng)觀念進行管理，就要考慮由“要素”和“關系”決定的整體，由此形成企業(yè)動態(tài)有序運作的指導原理，這些指導原理包括整體性原理、動態(tài)性原理、開放性原理、環(huán)境適應性原理和綜合性原理。 接照整體性原理，管理者就要站在企業(yè)整體角度來實施管理，他要思考的基本問題是，企業(yè)各組分之間要建立一種什么樣的“關系”，才能出現(xiàn)“ 1+1大于 2”的功能，從而使整體效果最優(yōu)。 接照動態(tài)性原理，管理者就要把企業(yè)的“組分”和“關系”看做動態(tài)的，他要思考的基本問題是，怎樣駕馭企業(yè)“組分”和 “關系”的動態(tài)變化，才能使企業(yè)向期望的目標發(fā)展。 接照開放性原理，管理者就要有開放的思維，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)之外的哪些物質、能量和信息對企業(yè)發(fā)展是有益的，怎樣才能盡可能地去獲取到這些物質、能量和信息。 接照環(huán)境適應性原理，管理者就要牢記“適者生存”的道理，他要思考的基本問題是，哪些環(huán)境因素沒有變？哪些環(huán)境因素變了？企業(yè)對哪些環(huán)境因素變化可以施加影響？對哪些環(huán)境因素變化無法施加影響？企業(yè)怎樣因應環(huán)境因素的變化？ 接照綜合性原理，管理者就要明白“綜合就是創(chuàng)造”的道理，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)內 外的哪些東西可以綜合起來，形成新的構思、新的產(chǎn)品、新的流程、新的機制、新的企業(yè)、新的集團。 在耗散結構理論中，形成耗散結構的開放條件主要講的是物質和能量的輸入輸出。對于企業(yè) 29 系統(tǒng)而言，物質和能量的輸入輸出是非常重要的，如人才、資金、設備、原材料、產(chǎn)出、銷售等，都涉及物質和能量的輸入輸出，不過對于企業(yè)動態(tài)有序運作而言，信息的輸入輸出具有更重要的意義。 在本講座第三講《 混亂度在管理中的應用》中，已經(jīng)討論了組織混亂度增加對于組織運作的影響。隨著混亂度的不斷增加，組織變得越來越不穩(wěn)定，組織管理變得 越來越混亂。當混亂度增加到一定程度時，組織不再滿足耗散結構存在所要求的條件，組織便不再能生存了。為了克服混亂度增加現(xiàn)象，組織必須不斷地獲取負熵。所謂負熵，也就是信息，組織必須不斷地獲取信息，以克服混亂度的增加。這就需要了解企業(yè)混亂的原因，獲取企業(yè)運作的信息；了解市場變化，獲取市場的信息。而僅僅獲取企業(yè)運作和市場信息還是不夠的，還要獲取對這些信息進行有效處理的信息，這就是吸收人類知識寶庫中有用的知識信息，掌握最新的研究進展，了解其它企業(yè)運作的經(jīng)驗，總結自己企業(yè)運作的經(jīng)驗，總之，是要學習和掌握知識信息。 要形成 企業(yè)動態(tài)有序運作機制，僅僅掌握支離破碎的信息是不夠的，必須全面掌握所有有價值的信息。例如消費信息通常包括：①市場上的供求情況。包括商品的進貨量、銷售量、銷售速度，以及同類產(chǎn)品中某一企業(yè)（或本企業(yè)）產(chǎn)品的市場占有率；②市場上的消費者行為（見消費行為）與消費傾向等所反映的消費者的購買力與消費需求動向；③市場上的供求狀況與價格變動趨勢；④消費者對商品的品種、規(guī)格、質量、款式、價格、包裝、服務等的評價、意見與要求。 不過，當今社會，信息爆炸，信息量巨大，要在大量信息中獲取有價值的信息，企業(yè)就需要形成對信息進行搜集、 整理、傳遞、存貯、加工、處理、使用的機制，加強對信息的組織和管理。從長遠看，為了形成企業(yè)動態(tài)有序運作機制，還需要建立和使用計算機和通訊網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，采用先進的信息技術，圍繞多層次、多渠道的信息中心，形成企業(yè)內部相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡系統(tǒng)；同時應形成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場各方面、企業(yè)與社會各方面相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡系統(tǒng)。 、市場與管理模式 雖然管理者對企業(yè)的動態(tài)有序運作機制和管理模式有一定的選擇自由，但是，這種選擇是要受內部條件和外部環(huán)境制約的，因為企業(yè)耗散結構的形成要受系統(tǒng)內外條件 制約。 關于管理模式受外部環(huán)境制約的問題，可參看 dobig 網(wǎng)站 /管理學史的一篇叫《本尼斯的組織發(fā)展理論》的文章。該文介紹了美國當代著名組織理論研究者本尼斯的組織結構理論，本尼斯在分析當代環(huán)境時指出，“三個環(huán)境方面的進展正在深刻地影響著組織環(huán)境的結構和面 30 貌。它們分別是科學的飛速發(fā)展、智能技術的發(fā)展、研究開發(fā)活動的增長，這些新進展重塑了環(huán)境?！? 本尼斯分析了官僚制在組織的內部協(xié)調和外部適應中的弊端，本尼斯認為對官僚制的挑戰(zhàn)將會來自兩個方面。第一就是官僚制無法解決個人目標和組織目標的矛盾沖突。第二也是更嚴重的挑 戰(zhàn)來自于環(huán)境，科學技術革命引起的環(huán)境變革要求組織具有很強的適應能力，其結果必然是官僚制的逐漸崩潰。 本尼斯認為未來的組織結構將是有機－適應型組織。 本尼斯的組織結構理論是與耗散結構形成的理論一致的，其立論的出發(fā)點都是∶企業(yè)管理模式的選擇要受系統(tǒng)內外條件制約。但是耗散結構形成的理論把企業(yè)管理模式的選擇放在系統(tǒng)開放的具體條件下來考慮，因而更切合企業(yè)實際。它不是一般地肯定或否定某種企業(yè)管理模式，而只是具體地來肯定適合系統(tǒng)開放具體條件的管理模式，具體地來否定不適合具體的系統(tǒng)開放具體條件的管理模式。例如它不是一般地否 定官僚制。 從耗散結構形成的理論看，官僚制組織具有以下優(yōu)點∶ 、裙帶關系、暴力威脅、主觀武斷以及感情用事進行管理的做法的否定。 ，正是組織達到有序運作所必須的條件，有機－適應型組織也不可能全部否定這些條件。 ，當代環(huán)境具有動態(tài)和不確定特點，但對于具體企業(yè)而言，其具體環(huán)境則是多種多樣的，對某些行業(yè)而言，官僚制有時甚至是必要的。例如酒店內部管理，往往具有官僚制的特點。 就我國的情況來講，現(xiàn)有企業(yè)的管理狀況究竟如何呢？應該說個人專制、裙帶 關系、暴力威脅、主觀武斷、感情用事、家族關系、官僚體制、目標管理、人性化、學習、創(chuàng)新、有機適應各型管理都存在，這些管理方式大多是從管理者的實際經(jīng)驗中形成的，并且形成了企業(yè)的一種文化。要提高我國企業(yè)的管理水平，只能從現(xiàn)有的狀況出發(fā)，去逐步提高。例如，一個實行家族式管理的企業(yè)，采用官僚制應是一種進步。 而對企業(yè)管理模式選擇來講，則應考慮系統(tǒng)內外條件，具體可概括為十個如何∶ ？ ？ ？ ？ 31 ？ ？ 何？ ？ ？ ？ 在企業(yè)管理中，耗散結構形成的非平衡條件該如何理解？可以說，這個非平衡條件就是企業(yè)組織各部分行為的約束條件，這些約束條件既是企業(yè)組織具有各方面功能的前提，也是企業(yè)組織在大范圍內出現(xiàn)動態(tài)有序的前提。 任何企業(yè)組織及組織各部分的運動都具有多向性，這種多向性使得組織及組織各部分達到目標具有多種途徑。如果在一個企業(yè)組織中沒有任何約束和規(guī)范，各個部門和各位員工想怎么干就怎么干，勢必出現(xiàn)混亂狀態(tài)，這種混亂狀態(tài)可以視 為熵比較大的接近平衡狀態(tài)?；靵y狀態(tài)是無序狀態(tài)。 如果企業(yè)組織形成了自己的規(guī)章制度和目標體系，就有了約束和規(guī)范。約束和規(guī)范要求各部門和各員工的行為符合規(guī)章制度和目標體系，這就使混亂狀態(tài)得到抑制，組織離開熵比較大的接近平衡狀態(tài)而進入非平衡狀態(tài)，如果規(guī)章制度和目標體系能夠比較有效地克服無序狀態(tài)，則可以認為組織已處于遠離平衡狀態(tài)，這時，各部門和各員工行為的協(xié)同就可能產(chǎn)生，組織就具備了出現(xiàn)動態(tài)有序的前提。 但是，耗散結構研究表明，當系統(tǒng)足夠遠離平衡時，隨著高級分支的發(fā)生，系統(tǒng)會出現(xiàn)混沌區(qū)，此時的混沌又是一種新的無序。 這告訴人們，宏觀有序組織必須在遠離平衡時才會出現(xiàn)，但過份遠離平衡又會出現(xiàn)新的無序，故宏觀有序組織必須維持在適當遠離平衡的狀態(tài)。 這種研究對于企業(yè)動態(tài)有序運作機制的建立而言，就是約束和規(guī)范的限度問題。 據(jù)《本尼斯的組織發(fā)展理論》一文的介紹，本尼斯在批評官僚制時，總結出官僚制體系的１０項缺陷：１、妨礙個人的成長和個性