【正文】 了基礎(chǔ)。 在信息論的理論研究中，把各種通信系統(tǒng)概括為統(tǒng)一的模型。信源產(chǎn)生信息；信道傳輸?shù)男畔?；信宿接受信息。圍繞這一基本課題，信息論這一學(xué)科的主要內(nèi)容包括信息的度量（信息熵）、信源編碼、信息傳輸、信道容量、糾錯(cuò)編碼、信息率－失真理論、檢測與估計(jì)和保密學(xué)等。 信息論與物理學(xué)、分析化學(xué)、遺傳學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科有密切的關(guān)系。 這就提出一個(gè)問題，在熱力學(xué)中的熵與信息熵之間有什么聯(lián)系？ 1956年，美國的 淵導(dǎo)出了兩者的關(guān)系∶ 1比特的信息量等價(jià)于 kln2(J/K)的熵 ,其中 k為玻耳茲曼常數(shù)。即信息熵要抵消一部分熱熵的增加。 對(duì)于耗散結(jié)構(gòu)，“信息可能抑制混亂度增加”的說法也是正確的。 例如，產(chǎn)品質(zhì)量是與生產(chǎn)過程各要素相關(guān)的，生產(chǎn)過程中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)混 亂，這些混亂導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降、次品增多，企業(yè)要保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要隨時(shí)獲取生產(chǎn)過程中產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)中，去克服混亂，而使生產(chǎn)過程保持有 21 序。哈肯起初的工作是激光的研究，他建立了一套解釋并預(yù)言激光現(xiàn)象的理論，成為世界上兩大激光理論學(xué)派之一。 所謂協(xié)同，是指系統(tǒng)在開放條件下，系 統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境間產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、同步、默契的非線性相互作用，即系統(tǒng)本身的自組織現(xiàn)象。 什么叫支配原理？ 任何一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)都可用一組微分方程表示。怎么辦呢？哈肯在進(jìn)行激光理論研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然系統(tǒng)變量數(shù)目眾多，但通常大多數(shù)變量是快變量，對(duì)系統(tǒng)演化不起主導(dǎo)作用。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，哈肯得到了協(xié)同 學(xué)的支配原理，又叫伺服原理。 根據(jù)支配原理，在求解微分方程時(shí)，可采用絕熱消去法消去快變量，得到慢變量方程或序參量方程。 什么叫最大信息熵原理？ 申農(nóng)提出了信息熵原理，哈肯從此原理出發(fā)，提出協(xié)同學(xué)的宏觀處理方法，這就是先確定適當(dāng)?shù)募s束條件，然后在約束條件下求信息熵的最大值，從而獲得一系列有關(guān)系統(tǒng)演化的結(jié)論。 2. 耗散結(jié)構(gòu)與協(xié)同學(xué) 耗散結(jié)構(gòu)理論與協(xié)同學(xué)并稱為兩大自組織理論，因此，協(xié)同學(xué)和耗散結(jié)構(gòu)理論研究是相互補(bǔ)充的。但是系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系和系統(tǒng)各部分間的關(guān)系是密不可分的。只有當(dāng)系統(tǒng)開 22 放時(shí)，系統(tǒng)才可能處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)，并出現(xiàn)非線性反饋，此時(shí)系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關(guān)系變得 明顯起來，慢變量與快變量的界限清晰起來，支配原理才能發(fā)揮其重要作用。 第四節(jié) 耗散結(jié)構(gòu)、超循環(huán)、突變與分形 1. 超循環(huán)論 超循環(huán)理論的創(chuàng)始人是西德生物物理化學(xué)家曼弗雷德 艾根早年的工作主要在快速化學(xué)反應(yīng)動(dòng)力學(xué)及其機(jī)理方面，他在這方面的貢獻(xiàn)使他與諾里什和波特一起榮獲 1967年諾貝爾 化學(xué)獎(jiǎng)。正是通過自己的工作，他逐漸從實(shí)驗(yàn)研究和理論研究兩方面步入了探索生命起源的領(lǐng)域，從而創(chuàng)建了超循環(huán)理論。數(shù)學(xué)中的循環(huán)小數(shù)，物理學(xué)中的諧振單擺，熱力學(xué)中的熱機(jī)循環(huán)，化學(xué)中的元素周期、化學(xué)振蕩，生物學(xué)中的生化循環(huán)、生物節(jié)律，生理醫(yī)學(xué)中的血液循環(huán)，天文學(xué)中的日食、月食、脈動(dòng)變星，大自然中的氮循環(huán)、水循 環(huán)乃至天旱、水災(zāi)、地震、作物豐收的周期性，都是科學(xué)中研究的循環(huán)運(yùn)動(dòng)。 艾根考察了自然界形形色色的循環(huán)反應(yīng)，尤其是與生物大分子自組織直接在關(guān)的生物化學(xué)、分子生物學(xué)中的各種各樣的循環(huán)反應(yīng)，從而剖析了循環(huán)等級(jí)組織，建立起了超循環(huán)理論。因此催化劑的作用是“催化”，即促進(jìn)化學(xué)反應(yīng)進(jìn)行。所以稱為循環(huán)。 反應(yīng)循環(huán)指多步驟的化學(xué)反應(yīng)序列的持續(xù)不斷的反應(yīng)過程。 如果以反應(yīng)循環(huán)作為亞單元，這些亞單元聯(lián)系起來，構(gòu)成了反應(yīng)循環(huán)的循環(huán)，這就叫做催化循環(huán)。 如果以催化循環(huán)作為亞單元，這些亞單元通過功能的循環(huán)聯(lián)系而連接起來，于是就構(gòu)成了超循環(huán)。 反應(yīng)循環(huán)的特點(diǎn)是催化劑經(jīng)歷了一次化學(xué)反應(yīng)后仍然存在，可以說該催化劑是自維生的。 超循環(huán)的特點(diǎn)是超循環(huán)中的亞元既具有自復(fù)制能力，又能對(duì)下一個(gè)中間產(chǎn)物提供催化支持。 對(duì)于基本超循環(huán)所獲得的結(jié)論，可以推廣到更復(fù)雜、更高級(jí)的超循環(huán)。 在耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因中，“漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成”是很重要的，在這當(dāng)中，漲落的放大機(jī)制就與自催化或自復(fù)制有關(guān)。在耗散結(jié)構(gòu)理論中，自催化是借用化學(xué)名詞來表示系統(tǒng)的非線性作用。 超循環(huán)論研究還涉及到耗散結(jié)構(gòu)的一些基本結(jié)構(gòu)和功能，如遺傳密碼的形 成等。 突變論直接來源于數(shù)學(xué)。 系統(tǒng)變化方式有兩類，一類是連續(xù)的、漸進(jìn)的、光滑的、定量的變化；另一類是不連續(xù)的、突發(fā)的、非光滑的、定性的變化。 通常說的突變理論，是指初等突變理論。 24 4. 耗散 結(jié)構(gòu)與突變論 耗散結(jié)構(gòu)形成總與某種突變相關(guān)。突變理論考慮各種臨界點(diǎn)附近分叉情況的全面圖像，特別是其中可能出現(xiàn)的突然變化。 5. 分形論 分形概念是美籍法國數(shù)學(xué)家曼德爾布羅特提出的，本意是不規(guī)則的、破碎的、分?jǐn)?shù)的。 怎樣描述不規(guī)則、支離破碎的形體呢？這是基于形體的“自相似性”。如果用不同放大倍數(shù)的顯 微鏡去觀察這一類形體，它們的形貌是相似的。 分形理論研究分形體的幾何特征、數(shù)量表征及其普適性規(guī)律。這些表觀看來相差甚遠(yuǎn)的自然現(xiàn)象存在著內(nèi)在聯(lián)系，分形理論揭示了它們至少在幾何形態(tài)上滿足相同的伸縮不變的對(duì)稱規(guī)律。耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)描述是很重要的，分形論從幾何學(xué)角度研究不可積系統(tǒng)幾何圖形的自相似性，可能成為定量描述耗散結(jié)構(gòu)的有力工具。 (1)系統(tǒng)學(xué)在方法論上有什么貢獻(xiàn)？ (2)系統(tǒng)學(xué)揭示了客觀世界的一個(gè)什么本質(zhì)現(xiàn)象？ (3)系統(tǒng)學(xué)的“要素”和“關(guān)系”與耗散結(jié)構(gòu)的六個(gè)條件和原因是什么關(guān)系？ (4)什么叫反饋？ (5)什么叫閉環(huán)？ (6)反饋對(duì)耗散結(jié)構(gòu)的形成有什 么意義？ 25 (7)信息為什么可能抑制混亂度的增加？ (8)什么叫支配原理？ (9)什么叫最大信息熵原理？ (10)耗散結(jié)構(gòu)論和協(xié)同學(xué)各自的來源是什么？ (11)耗散結(jié)構(gòu)論和協(xié)同學(xué)各自主要是基于對(duì)什么關(guān)系的研究來得出自已結(jié)論的？ (12)什么叫自催化？ (13)漲落的放大與超循環(huán)現(xiàn)象有什么關(guān)系？ (14)初等突變有哪幾種類型？ (15)突變論與耗散結(jié)構(gòu)的六個(gè)條件和原因有什么聯(lián)系？ (16)什么叫分形？ (17)分形論可能對(duì)耗散結(jié)構(gòu)哪個(gè)方面的研究提供幫助？ 第六講 建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序的運(yùn)作機(jī)制 關(guān)于耗散結(jié)構(gòu)及 其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用問題，已經(jīng)提出多年了，可惜進(jìn)展不大，原因何在呢？作者曾在《論新管理學(xué)建立的必要性》一文中對(duì)此進(jìn)行過討論 ,指出系統(tǒng)學(xué)應(yīng)用于管理的困難在于 : 1. 概念繁多。 3. 條件性強(qiáng)。 5. 由于局限于關(guān)聯(lián) (和相互作用 )層面 ,難以對(duì)各部分間的關(guān)系進(jìn)行整體把握。當(dāng)然，這不僅涉及管理，而且涉及生命、社會(huì)、思維等領(lǐng)域。 從研究對(duì)象上講，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)研究的是簡單巨系統(tǒng)；而生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域是所謂復(fù)雜巨系統(tǒng)。 26 但是，簡單巨系統(tǒng)與復(fù)雜巨系統(tǒng)之間并不存在不可逾越的鴻溝，它們?cè)谙到y(tǒng)運(yùn)動(dòng)現(xiàn) 象、系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律、系統(tǒng)原則和系統(tǒng)方法上都存在許多相同之處，如果對(duì)兩類系統(tǒng)進(jìn)行同一性分析，準(zhǔn)確把握適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學(xué)科中的概念、原理、原則和方法的原義，然后對(duì)它做適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，就可能將其有效地應(yīng)用于復(fù)雜巨系統(tǒng)。 從大的方面來講，混亂度 (熵 )概念的這種推廣和變通，己經(jīng)使混亂度 (熵 )概念成了復(fù)雜巨系統(tǒng)描述的一個(gè)科學(xué)概念，此時(shí)，混亂度 (熵 )概念在復(fù)雜巨系統(tǒng)描述中已經(jīng)不是一種比附和套用，而是進(jìn)入復(fù)雜巨系統(tǒng)科學(xué)的概念、理論和方法的范疇了，也可以說，從一開始我們就在講“同態(tài)學(xué)”在管理中的應(yīng)用，而不是講系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展史了。 當(dāng)然，本講座限于定性描述，盡可能通俗，而正因?yàn)檫@樣，也許更適合于管理的運(yùn)用。由于企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，因而企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的建立就必須滿足耗散結(jié)構(gòu)形成的條件，而管理理論、模式和方法也就必須與耗散結(jié)構(gòu)形成條件的滿足相適應(yīng)。一般而言，企業(yè)是具備有這些條件的。 第三，企業(yè)顯然是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡區(qū)的系統(tǒng)，在一個(gè)企業(yè)之中，其各個(gè)部分都是遠(yuǎn)離平衡的， 27 管理者、員工、資金、技術(shù)、原材料、產(chǎn)出、銷售等，總是處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)； 第四，企業(yè)上下級(jí)之間、各部之間、各個(gè) 人之間，存在復(fù)雜的反饋，這些反饋通常是非線性的。如管理層人事變動(dòng)等。 不過，對(duì)管理者來說，僅僅知道企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，對(duì)于管理并不能提供多少幫助，重要的是要知道怎樣分析企業(yè)這個(gè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因，怎樣根據(jù)企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因來形成有效的管理理論、模式和方 法， 建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制而言，這六大要素都是不可缺少的，但是對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的不同階段，這六大要素起的作用不一樣。 第一組包括組分和開放兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的形成關(guān)系較大。只有在企業(yè)包含大量基元甚至多層次的組分，同時(shí)企業(yè)與外界之間不斷地進(jìn)行著能量、物質(zhì)和信息交換的情況下，才可能形成企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制。其中非平衡通常指遠(yuǎn)離平衡，反饋通常指非線性反饋。非平衡和反饋保證企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的形成和穩(wěn)定。其中漲落通常指企業(yè)的運(yùn)作在動(dòng)態(tài)有序的穩(wěn)定點(diǎn)附近來回振蕩，如出現(xiàn)有序 — 無序 — 有序的來回振蕩。在企業(yè)運(yùn)作從一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)時(shí)，通常是取突變形式。 歸結(jié)起來，上述企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制建立的六大要素的第一組更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)方面；第二組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié) 構(gòu)的穩(wěn)定性方面；而第三組則更多地涉及企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的漲落方面。 聯(lián)系到耗散結(jié)構(gòu)理論有時(shí)又稱為結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)，我們就可以更深入地來理解耗散結(jié)構(gòu)理論與企業(yè)管理間的關(guān)系了。 、整體與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的觀念 “系統(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分”，即“系統(tǒng)包含大量要素”。考慮“要素”和“關(guān) 系”，從觀念上講，就形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作中的系統(tǒng)觀念。 接照整體性原理，管理者就要站在企業(yè)整體角度來實(shí)施管理，他要思考的基本問題是，企業(yè)各組分之間要建立一種什么樣的“關(guān)系”，才能出現(xiàn)“ 1+1大于 2”的功能，從而使整體效果最優(yōu)。 接照開放性原理，管理者就要有開放的思維，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)之外的哪些物質(zhì)、能量和信息對(duì)企業(yè)發(fā)展是有益的，怎樣才能盡可能地去獲取到這些物質(zhì)、能量和信息。 在耗散結(jié)構(gòu)理論中，形成耗散結(jié)構(gòu)的開放條件主要講的是物質(zhì)和能量的輸入輸出。 在本講座第三講《 混亂度在管理中的應(yīng)用》中，已經(jīng)討論了組織混亂度增加對(duì)于組織運(yùn)作的影響。當(dāng)混亂度增加到一定程度時(shí)，組織不再滿足耗散結(jié)構(gòu)存在所要求的條件，組織便不再能生存了。所謂負(fù)熵，也就是信息，組織必須不斷地獲取信息，以克服混亂度的增加。而僅僅獲取企業(yè)運(yùn)作和市場信息還是不夠的，還要獲取對(duì)這些信息進(jìn)行有效處理的信息，這就是吸收人類知識(shí)寶庫中有用的知識(shí)信息，掌握最新的研究進(jìn)展，了解其它企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總之，是要學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)信息。例如消費(fèi)信息通常包括：①市場上的供求情況。 不過，當(dāng)今社會(huì)，信息爆炸，信息量巨大，要在大量信息中獲取有價(jià)值的信息，企業(yè)就需要形成對(duì)信息進(jìn)行搜集、 整理、傳遞、存貯、加工、處理、使用的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信息的組織和管理。 、市場與管理模式 雖然管理者對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制和管理模式有一定的選擇自由，但是，這種選擇是要受內(nèi)部條件和外部環(huán)境制約的，因?yàn)槠髽I(yè)耗散結(jié)構(gòu)的形成要受系統(tǒng)內(nèi)外條件 制約。該文介紹了美國當(dāng)代著名組織理論研究者本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論，本尼斯在分析當(dāng)代環(huán)境時(shí)指出，“三個(gè)環(huán)境方面的進(jìn)展正在深刻地影響著組織環(huán)境的結(jié)構(gòu)和面 30 貌?！? 本尼斯分析了官僚制在組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部適應(yīng)中的弊端，本尼斯認(rèn)為對(duì)官僚制的挑戰(zhàn)將會(huì)來自兩個(gè)方面。第二也是更嚴(yán)重的挑 戰(zhàn)來自于環(huán)境，科學(xué)技術(shù)革命引起的環(huán)境變革要求組織具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，其結(jié)果必然是官僚制的逐漸崩潰。 本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論是與耗散結(jié)構(gòu)形成的理論一致的，其立論的出發(fā)點(diǎn)都是∶企業(yè)管理模式的選擇要受系統(tǒng)內(nèi)外條件制約。它不是一般地肯定或否定某種企業(yè)管理模式，而只是具體地來肯定適合系統(tǒng)開放具體條件的管理模式，具體地來否定不適合具體的系統(tǒng)開放具體條件的管理模式。 從耗散結(jié)構(gòu)形成的理論看，官僚制組織具有以下優(yōu)點(diǎn)∶ 、裙帶關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷以及感情用事進(jìn)行管理的做法的否定。 ，當(dāng)代環(huán)境具有動(dòng)態(tài)和不確定特點(diǎn)，但對(duì)于具體企業(yè)而言，其具體環(huán)境則是多種多樣的，對(duì)某些行業(yè)而言，官僚制有時(shí)甚至是必要的。 就我國的情況來講，現(xiàn)有企業(yè)的管理狀況究竟如何呢？應(yīng)該說個(gè)人專制、裙帶 關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷、感情用事、家族關(guān)系、官僚體制、目標(biāo)管理、人性化、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、有機(jī)適應(yīng)各型管理都存在，這些管理方式大多是從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中形成的，并且形成了企業(yè)的一種文化。例如，一個(gè)實(shí)行家族式管理的企業(yè)，采用官僚制應(yīng)是一種進(jìn)步。 任何企業(yè)組織及組織各部分的運(yùn)動(dòng)都具有多向性，這種多向性使得組織及組織各部分達(dá)到目標(biāo)具有多種途徑?；靵y狀態(tài)是無序狀態(tài)。約束和規(guī)范要求各部門和各員工的行為符合規(guī)章制度和目標(biāo)體系，這就使混亂狀態(tài)得到抑制，組織離開熵比較大的接近平衡狀態(tài)而進(jìn)入非平衡狀態(tài)，如果規(guī)章制度和目標(biāo)體系能夠比較有效地克服無序狀態(tài)，則可以認(rèn)為組織已處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)，這時(shí)，各部門和各員工行為的協(xié)同就可能產(chǎn)生，組織就具備了出現(xiàn)動(dòng)態(tài)有序的前提。 這告訴人們，宏觀有序組織必須在遠(yuǎn)離平衡時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，但過份遠(yuǎn)離平衡又會(huì)出現(xiàn)新的無序，故宏觀有序組織必須維持在適當(dāng)遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)。 據(jù)《本尼斯的組織發(fā)展理論》一文的介紹，本尼斯在批評(píng)官僚制時(shí)，總結(jié)出官僚制體系的１０項(xiàng)缺陷：１、妨礙個(gè)人的成長和