知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-06-19 04:23本頁(yè)面
【正文】 信息、共享知識(shí)、合作創(chuàng)新的媒介。例如，安達(dá)信咨詢公司通過(guò)Notes軟件把大約2萬(wàn)名咨詢?nèi)藛T連接在一個(gè)名為“知識(shí)交易所”的網(wǎng)絡(luò)上。這個(gè)“知識(shí)交易所”擁有2000多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)，該公司的咨詢?nèi)藛T不僅可以一天24小時(shí)使用上述數(shù)據(jù)庫(kù)，而且可以彼此交流最新想法，共享知識(shí)，共同創(chuàng)新。 在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中還應(yīng)建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，集中存儲(chǔ)企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所需要的各種信息和數(shù)據(jù)，以及員工的建議。施樂(lè)公司的企業(yè)知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息包括：公司人力資源狀況；公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法；公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；公司客戶的所有信息；公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料；公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告等。（五）引入激勵(lì)機(jī)制，建立評(píng)價(jià)體系 知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指已經(jīng)凝固在一定物質(zhì)載體上的人類智慧。隱性知識(shí)是指存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅等尚未公開(kāi)的秘密知識(shí)或只可意會(huì)難于表達(dá)的知識(shí)。隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較高。顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實(shí)現(xiàn)，但隱性知識(shí)的共享，取決于企業(yè)員工的個(gè)人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識(shí)是其個(gè)人價(jià)值所在，如果把這部分知識(shí)拿出去共享，他就可能因沒(méi)有價(jià)值而失寵甚或丟掉工作。而知識(shí)管理不僅僅提倡“知識(shí)就是力量”，更重視“共享知識(shí)就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)員工提供自己的隱性知識(shí)供企業(yè)共享，并積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。（六）加大科研投入，培育知識(shí)要素 現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)更新日新月異，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。企業(yè)要贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識(shí)資源外，還要加加大科研投入力度，不斷培育知識(shí)要素，生產(chǎn)新知識(shí)。培育知識(shí)要素，其中最重要就是開(kāi)發(fā)新技術(shù)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)80年代以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的生產(chǎn)力增長(zhǎng)有65％－80％是靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步取得的?？茖W(xué)技術(shù)是企業(yè)最重要的知識(shí)資源，企業(yè)不僅要占有、挖掘，而且要不斷創(chuàng)造、生產(chǎn)。企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求變化，選準(zhǔn)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，加大科研投入力度，掌握一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)。例如，我國(guó)海信集團(tuán)，自1992年以來(lái)，每年都將銷售收入4％的資金投入科研開(kāi)發(fā)，先后實(shí)施了7億多元的科研項(xiàng)目。美國(guó)微軟公司把“技術(shù)開(kāi)發(fā)”作為企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，提出“不斷淘汰自己的產(chǎn)品”的口號(hào)。 （七）引進(jìn)、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識(shí)存儲(chǔ)的載體，又是知識(shí)創(chuàng)新的主體。人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。美國(guó)吉利剃須刀公司總裁阿爾?澤恩說(shuō)，他把40％的時(shí)間用于物色人才。美國(guó)通用汽車公司為了引進(jìn)優(yōu)秀人才，其高級(jí)主管都直接參與人才招聘過(guò)程。我國(guó)華為公司有3000多名員工，其中博士、碩士、高級(jí)工程師、高級(jí)管理人員占了40％以上。除引進(jìn)優(yōu)秀人才外，企業(yè)還要注意培訓(xùn)現(xiàn)有的員工，使他們不斷開(kāi)闊視野，更新知識(shí)，提高技能，緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，提高知識(shí)創(chuàng)新能力。美國(guó)摩托羅拉公司每年用于員工培訓(xùn)的開(kāi)支超過(guò)10億美元。美國(guó)通用電器公司投入近4億美元用于員工參加“6希格瑪”培訓(xùn)。 （八）建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng) 知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和變化，通過(guò)知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。 除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營(yíng)管理理念，與其他企業(yè)開(kāi)展合作性競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無(wú)形資產(chǎn)等措施。 六、結(jié)束語(yǔ) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理已經(jīng)越來(lái)越為企業(yè)所重視，但知識(shí)管理作為一個(gè)新興的課題，還有許多方面值得我們?nèi)パ芯?，也有待我們?nèi)パ芯?。本文只是?duì)如何進(jìn)行知識(shí)管理進(jìn)行了一定的研究和闡述，至于如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，如何進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新等等還需要我們作進(jìn)一步地研究。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化的推進(jìn)，知識(shí)的作用日益明顯，已經(jīng)成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，知識(shí)管理必將大行其道，它將成為當(dāng)今企業(yè)的制勝法寶。六、結(jié)論隨著技術(shù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)將越來(lái)越受到人們的重視，而知識(shí)管理也必將成為企業(yè)重要的組成部分，在企業(yè)的發(fā)展壯大中發(fā)揮不可取代的作用。時(shí)至今日，企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)用已經(jīng)是碩果累累，但當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在知識(shí)管理運(yùn)用方面不容樂(lè)觀。知識(shí)管理是依托科學(xué)有效的管理體系及方法，實(shí)現(xiàn)從無(wú)形到有形的復(fù)雜過(guò)程，只有當(dāng)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，自覺(jué)實(shí)施全方位的知識(shí)管理，才能使企業(yè)不斷發(fā)掘潛力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1] 季輝，現(xiàn)代企業(yè)管理，西南師范大學(xué)出版社，1995年出版 [2] 徐二明，企業(yè)戰(zhàn)略管理，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1998年第1版 [3] 龔益鳴，質(zhì)量管理學(xué)，上海復(fù)旦大學(xué)出版社，2000版[4] 江文庫(kù) 楊建梅，企業(yè)知識(shí)管理方法論研究——利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用，科學(xué)出版社，2006年版[5] 劉保利，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理模式——知識(shí)管理，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002年01期[6] 姜瑞其，對(duì)知識(shí)管理的一點(diǎn)新探索，圖書(shū)館論壇，2005年03期[7] 秦霞，淺談知識(shí)管理在ＩＴ企業(yè)中的應(yīng)用，沈陽(yáng)干部學(xué)刊，2007年8月[8] 張少兵，知識(shí)管理在中小企業(yè)管理中的運(yùn)用，中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008年06期[9] MBA智庫(kù)百科，[10] 百度空間“第三只小板凳”，見(jiàn) [11]佚名，知識(shí)的增值，見(jiàn) 專業(yè)整理分享
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