知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用-預(yù)覽頁
【正文】 只有人才能生產(chǎn)的，同時人又是知識的載體，所以“人力管理”自然成了知識管理的重中之重。知識管理有外化、內(nèi)化、中介和認(rèn)知四種基本職能。內(nèi)化強(qiáng)調(diào)明確、固定的知識的轉(zhuǎn)移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關(guān)的知識。（4）認(rèn)知認(rèn)知是經(jīng)由前3個功能交換得出的知識的運用，是知識管理的終極目標(biāo)。（一）在知識經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)代企業(yè)出現(xiàn)的變化。有效的知識管理體系有助于發(fā)現(xiàn)和培育新的想法和思維，使尚在頭腦中的創(chuàng)造性思維和隱性知識在企業(yè)員工之間共享，從而產(chǎn)生新技術(shù)和新的服務(wù)。知識管理的一個重要職能就是對企業(yè)信息進(jìn)行加工處理包括文檔化、分類和傳遞，并對存在于人和系統(tǒng)中的信息內(nèi)容和專家技能進(jìn)行挖掘，提煉以及具體化，形成企業(yè)的知識庫。一個企業(yè)要保持它的競爭能力就必須提高新員工和現(xiàn)有員工的技術(shù)水平。進(jìn)入1999年后，知識管理才成為國內(nèi)談?wù)摰臒衢T話題，很多的高科技中國企業(yè)開始認(rèn)識到知識管理對提高組織核心競爭力的重要性，并進(jìn)行知識管理的初步嘗試。（1）地域不均衡性。（2）行業(yè)不均衡性。在知識管理的關(guān)注度和投入上逐年增加，對于知識內(nèi)容規(guī)劃的關(guān)注度越來越高，其中“制度、流程和規(guī)范”以及“專業(yè)、管理領(lǐng)域干部員工經(jīng)驗”受到了更多的關(guān)注。從分析統(tǒng)計來看，對知識管理收益評估應(yīng)該成為知識管理研究的重要方向。（3）長期以來，我國不少企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的經(jīng)驗式的模式進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，與復(fù)雜多變的市場形勢不相適應(yīng)，由此造成管理手段、經(jīng)營方式落伍，企業(yè)長期處于低水平運作狀態(tài)，難以發(fā)展。就拿知識管理發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好的IT行業(yè)來說。（二）優(yōu)良的企業(yè)文化有利于企業(yè)知識管理工作的開展在公司層面上說，一個尊重知識、鼓勵知識共享的優(yōu)良的企業(yè)文化有利于知識管理工作的開展。（三）狹隘的員工價值觀不利于企業(yè)知識管理工作的開展在員工層面，知識管理可以說是一項高度“政治化”的工作。一般來說員工都比較趨于分享他人的知識而不是貢獻(xiàn)自己的知識。企業(yè)在設(shè)立知識主管時不應(yīng)將知識管理視為信息管理的延伸，以免以知識主管完全取代信息主管，因為這容易導(dǎo)致把知識管理的工作重點放在技術(shù)和信息開發(fā)， 而不是置于知識共享、創(chuàng)新和增值上。傳統(tǒng)的金字塔式等級型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，管理層過多，界限太嚴(yán)格，使得信息流通速度慢，反饋不及時，而且容易發(fā)生失真。不論是直線制、直線職能制、事業(yè)部制等傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)還是矩陣結(jié)構(gòu)、項目小組結(jié)構(gòu)等權(quán)變制組織結(jié)構(gòu)，由投資者產(chǎn)生的董事會都居于權(quán)力金字塔的頂端。對此，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者哈耶克認(rèn)為，一個組織的效能取決于決策權(quán)威和決策所依據(jù)的專門知識之間的配置關(guān)系，專門知識在社會中的分布要求權(quán)力分散化。 改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原因之三，是為了增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力。例如，美國杜邦公司完成“模塊”結(jié)構(gòu)改組后，將原有5個公司業(yè)務(wù)部分外加石油天然氣生產(chǎn)部門分成20個規(guī)模較小的業(yè)務(wù)部門，公司最高管理人員直接與20個部門經(jīng)理打交道，減少中間環(huán)節(jié)，20個部門經(jīng)理對本部門生產(chǎn)經(jīng)營獨立負(fù)責(zé)，很快提高了經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力。在企業(yè)中達(dá)到充分的信任，必須具備三個基本條件：個體參與、明確原因和熟悉規(guī)則。經(jīng)過決策層的詳細(xì)解釋，員工可以認(rèn)識到即使自己的方案未被采用，決策層還是本著對整個企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度公正地進(jìn)行了考慮。便如實達(dá)電腦公司營造的就是一種“校園氣氛”。無限想象，從而新想法、新點子、新思維層出不窮，知識創(chuàng)新潛能得到極大發(fā)揮?，F(xiàn)代企業(yè)必須借助信息技術(shù)，構(gòu)建一個信息網(wǎng)絡(luò)，作為聯(lián)系員工、交流信息、共享知識、合作創(chuàng)新的媒介。 在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中還應(yīng)建立企業(yè)知識庫，集中存儲企業(yè)活動過程中所需要的各種信息和數(shù)據(jù)，以及員工的建議。隱性知識是指存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達(dá)的知識。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享知識就是力量”。培育知識要素，其中最重要就是開發(fā)新技術(shù)。企業(yè)必須根據(jù)市場需求變化，選準(zhǔn)技術(shù)攻關(guān)項目，加大科研投入力度，掌握一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)。人力資源管理是知識管理的重要組成部分。我國華為公司有3000多名員工，其中博士、碩士、高級工程師、高級管理人員占了40％以上。 （八）建立知識管理的反饋系統(tǒng) 知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化的推進(jìn)，知識的作用日益明顯，已經(jīng)成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，知識管理必將大行其道，它將成為當(dāng)今企業(yè)的制勝法寶。參考文獻(xiàn)[1] 季輝，現(xiàn)代企業(yè)管理，西南師范大學(xué)出版社，1995年出版 [2] 徐二明，企業(yè)戰(zhàn)略管理，中國經(jīng)濟(jì)出版社，1998年第1版 [3] 龔益鳴，質(zhì)量管理學(xué)，上海復(fù)旦大學(xué)出版社，2000版[4] 江文庫 楊建梅，企業(yè)知識管理方法論研究——利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用，科學(xué)出版社，2006年版[5] 劉保利，知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理模式——知識管理，內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2002年01期[6] 姜瑞其，對知識管理的一點新探索，圖書館論壇，2005年03期[7] 秦霞，淺談知識管理在ＩＴ企業(yè)中的應(yīng)用，沈陽干部學(xué)刊，2007年8月[8] 張少兵，知識管理在中小企業(yè)管理中的運用，中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008年06期[9] MBA智庫百科，[10] 百度空間“第三只小板凳”，見 [11]佚名，知識的增值，見 專業(yè)整理分享
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