六標準差的實施步驟臗成功關鍵-資料下載頁
2025-07-14 17:52本頁面
【正文】 cle time) 的方法─除去無附加價值的活動及重複性的步驟─除去等待或資料存取的時間─找出執(zhí)行基本工作更有效率的方法─任何有助於減少不適人員應徵的方法 Step6:藉由改善流程的量測、分析及管制，確保持續(xù)改善任務描述1澄清顧客需要2查驗人力銀行資料3查驗104人力銀行資料4查驗獵人頭公司之資料5人事部門預審履歷表6預審履歷表並選定人選7電話或期約8面試並選定人選9提供應聘書標示*處表示流程容易出錯的步驟，也是需要改進的地方6 Sigma 成功的關鍵因素高階承諾：6 Sigma需具有品管及統(tǒng)計技術的管理特性，參與人員需經教育訓練以強化統(tǒng)計技能與品管手法，而生產設備有可能因流程的改革與精進需再行投資，兩者都是公司主要的核心資源，欲使兩者均能充分發(fā)揮，必須有明確的經營理念、使命與願景。6 Sigma管理活動必須靠人員、組織與領導，高階經營者是否有強烈的企圖心，是企業(yè)進行6 Sigma變革所不可或缺的條件。績效產出：實施6 Sigma專案須能夠產生效益，才會引起企業(yè)經營層的重視。各專案改善議題最好能轉換成投資報酬率ROI(Return Of Investment)，專案推動時定期檢視ROI執(zhí)行成效，如此更能驗證6 Sigma改善，在力行成本降低、排除無效率及增加附加價值的成果。流程架構：6 Sigma係以流程導向，依顧客的需求進行流程分析，瞭解顧客期望與現況流程之間的差距，思索對策消除流程中的變異，提供穩(wěn)定的品質，因而才能解決問題與提升競爭力。買方市場導向：要維持顧客的忠誠度與滿意度，必須隨時注意市場的脈動，因此企業(yè)要有完整的顧客關係管理(Customer Relationship Management；CRM)流程，搜集消費者與市場的資訊，並將此資訊加以整理、分析與判斷，並與企業(yè)流程產出進行比較、分析、檢討與改善。6 Sigma專職人員：企業(yè)要導入6 Sigma，最好選定專人推動並施予必要的統(tǒng)計技術、品管手法及溝通技巧等相關訓練，並且以全職的方式組成改善團隊，雖然不需要大費周章地成立黑帶、綠帶等造成特殊權位的階級，但6 Sigma專職人員對於活動實施的成效具有關鍵的地位。誘因導向：重賞之下必有勇夫，因為6 Sigma基本上與其他品質改善專案不一樣，因此在誘因設計上要導引企業(yè)往正面的角度去發(fā)展，例如GE公司就把施行6 Sigma的成效與管理晉升考核結合，完成6 Sigma專案且達預定ROI者，可以成為企業(yè)高階主管的候選人，企業(yè)也可以設立各項獎勵辦法，讓全員積極參與各項6 Sigma工作
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