【導讀】,選出最能符合要求的技術(shù).初期問題或資料:與確認和了解問題有關(guān)的衡量和。事實,隨著進程更新資料.初期的專案計畫:對具里程碑意義的階段任務加以。確認並設定日期.精調(diào)專案的規(guī)模或是集中分析。揭露可能的“明顯的”問題根源。釐清投入角色及供給/顧客關(guān)係。幫助設定衡量什麼和何處衡量的目標。供應商、投入、處理、產(chǎn)出及顧客。可-盡量使問題聲明具體並以事實為依據(jù)??桑谜鲁淘O定方向爭取問題目標和專案界限上共識。勿-陳述可疑的肇因或設定問題的代罪羔羊。要衡量什麼通常都是個難題因選擇性很多。收集資料也是個挑戰(zhàn)。要懂得找替代方案或善用手邊資料。釐清所遭遇的問題。衡量問題並縮小範圍。深入資料和流程,並找到問題的根源。設定解決方案去除肇因。