六標準差的實施步驟和成功關(guān)鍵-資料下載頁
2025-07-14 17:44本頁面
【正文】 ime) 的方法─除去無附加價值的活動及重復(fù)性的步驟─除去等待或數(shù)據(jù)存取的時間─找出執(zhí)行基本工作更有效率的方法─任何有助于減少不適人員應(yīng)征的方法 Step6:藉由改善流程的量測、分析及管制，確保持續(xù)改善任務(wù)描述1澄清顧客需要2查驗人力銀行資料3查驗104人力銀行資料4查驗獵人頭公司之資料5人事部門預(yù)審履歷表6預(yù)審履歷表并選定人選7電話或期約8面試并選定人選9提供應(yīng)聘書標示*處表示流程容易出錯的步驟，也是需要改進的地方6 Sigma 成功的關(guān)鍵因素高階承諾：6 Sigma需具有品管及統(tǒng)計技術(shù)的管理特性，參與人員需經(jīng)教育訓(xùn)練以強化統(tǒng)計技能與品管手法，而生產(chǎn)設(shè)備有可能因流程的改革與精進需再行投資，兩者都是公司主要的核心資源，欲使兩者均能充分發(fā)揮，必須有明確的經(jīng)營理念、使命與愿景。6 Sigma管理活動必須靠人員、組織與領(lǐng)導(dǎo)，高階經(jīng)營者是否有強烈的企圖心，是企業(yè)進行6 Sigma變革所不可或缺的條件。績效產(chǎn)出：實施6 Sigma項目須能夠產(chǎn)生效益，才會引起企業(yè)經(jīng)營層的重視。各項目改善議題最好能轉(zhuǎn)換成投資報酬率ROI(Return Of Investment)，項目推動時定期檢視ROI執(zhí)行成效，如此更能驗證6 Sigma改善，在力行成本降低、排除無效率及增加附加價值的成果。流程架構(gòu)：6 Sigma系以流程導(dǎo)向，依顧客的需求進行流程分析，了解顧客期望與現(xiàn)況流程之間的差距，思索對策消除流程中的變異，提供穩(wěn)定的質(zhì)量，因而才能解決問題與提升競爭力。買方市場導(dǎo)向：要維持顧客的忠誠度與滿意度，必須隨時注意市場的脈動，因此企業(yè)要有完整的顧客關(guān)系管理(Customer Relationship Management；CRM)流程，搜集消費者與市場的信息，并將此信息加以整理、分析與判斷，并與企業(yè)流程產(chǎn)出進行比較、分析、檢討與改善。6 Sigma專職人員：企業(yè)要導(dǎo)入6 Sigma，最好選定專人推動并施予必要的統(tǒng)計技術(shù)、品管手法及溝通技巧等相關(guān)訓(xùn)練，并且以全職的方式組成改善團隊，雖然不需要大費周章地成立黑帶、綠帶等造成特殊權(quán)位的階級，但6 Sigma專職人員對于活動實施的成效具有關(guān)鍵的地位。誘因?qū)颍褐刭p之下必有勇夫，因為6 Sigma基本上與其它質(zhì)量改善項目不一樣，因此在誘因設(shè)計上要導(dǎo)引企業(yè)往正面的角度去發(fā)展，例如GE公司就把施行6 Sigma的成效與管理晉升考核結(jié)合，完成6 Sigma項目且達預(yù)定ROI者，可以成為企業(yè)高階主管的候選人，企業(yè)也可以設(shè)立各項獎勵辦法，讓全員積極參與各項6 Sigma工作。
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