【正文】 補(bǔ)充整體數(shù)據(jù)中缺失或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而找出問(wèn)題的根本原因1）掌握一定的組織和管理知識(shí)，具體組織并實(shí)施子項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，就工作進(jìn)度安排和工程的具體要求等制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃 2）做好項(xiàng)目小組內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)工作，定期檢查工作進(jìn)展和工作質(zhì)量，及時(shí)收集并解決工作中遇到的問(wèn)題，保證項(xiàng)目正常運(yùn)作 3）能夠定期向項(xiàng)目的總管報(bào)告工作進(jìn)展情況，及時(shí)反映組內(nèi)不能解決的問(wèn)題熟練使用各種辦公必備設(shè)備軟件，如（電話、傳真、電腦、打印機(jī)；office等）能根據(jù)需要、指示寫(xiě)作相應(yīng)的公文1）利用多種方式與渠道與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分溝通，掌握成員的思想動(dòng)態(tài)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的矛盾沖突。2）組織開(kāi)展各種健康、有益活動(dòng)，活躍部門(mén)氣氛3）處理與外部工作接口的突發(fā)事情，使工作有序進(jìn)行4）主動(dòng)溝通，協(xié)調(diào)解決與外部門(mén)協(xié)作出現(xiàn)的問(wèn)題或困難，協(xié)作工作開(kāi)展順利有一定能夠的社交能力，與上級(jí)、同級(jí)、城市相關(guān)信息保持較好的聯(lián)系，能為業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展提供一定的便利；具備了洞察別人心理的能力，能在較復(fù)雜的環(huán)境中沖力一部分事情，有一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)四級(jí)1）根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃和出現(xiàn)的問(wèn)題決定收集信息的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及其他具體要求 2）建立或培育成熟的信息收集渠道，對(duì)于難以獲得的信息提供有效的數(shù)據(jù)來(lái)源 3）熟悉數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法并能熟練運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，將復(fù)雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納成能直接反映問(wèn)題根源的信息或是能支持決策的依據(jù) 4）對(duì)這些信息支持的每種原因或結(jié)果的可能性和重要性進(jìn)行分析，在權(quán)衡輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的行動(dòng)和方法進(jìn)行判斷選擇1）熟悉組織管理技巧，能具體組織并實(shí)施項(xiàng)目的整體開(kāi)發(fā)工作，按照項(xiàng)目要求，制訂合理的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（包括分配項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需的人力、物力資源，制訂項(xiàng)目預(yù)算，安排進(jìn)度等）并組織實(shí)施2）具備較高的協(xié)調(diào)能力，能夠做好項(xiàng)目組內(nèi)、外的溝通工作，保證項(xiàng)目整體的正常運(yùn)作3）能夠制定有效措施保證項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，如在項(xiàng)目的主要時(shí)點(diǎn)審查工作進(jìn)展是否達(dá)到要求，及時(shí)糾正工作中的偏差 4）具備敏銳的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題并制定應(yīng)對(duì)措施 5）能夠制訂項(xiàng)目驗(yàn)收方案和計(jì)劃，組織對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)收掌握各種辦公必備設(shè)備軟件的使用，如（電話、傳真、電腦、打印機(jī)；office等）能根據(jù)需求寫(xiě)作公文，并對(duì)下級(jí)提供指導(dǎo)1)與相關(guān)負(fù)責(zé)人或骨干成員進(jìn)行溝通，掌握成員的思想動(dòng)態(tài)及心理需求，進(jìn)行引導(dǎo)、疏通，建立內(nèi)部穩(wěn)定、健康、平衡、活潑的工作關(guān)系 2）靈活運(yùn)用多種工作方式，妥善處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾沖突3）處理公司內(nèi)與外部門(mén)工作接口的突發(fā)事情，使工作有序進(jìn)行4）與公司外部建立良好的工作關(guān)系與環(huán)境，妥善處理外部工作接口的突發(fā)事件5）建立公司相關(guān)工作領(lǐng)域內(nèi)危機(jī)管理機(jī)制及預(yù)警工作機(jī)制與上級(jí)、同級(jí)等建立良性關(guān)系，為業(yè)務(wù)開(kāi)展贏得更大的空間與機(jī)會(huì)；能屈能伸，面對(duì)壓力能夠泰然處之；具備較高的社交能力，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的人際情景；能夠快速處理沖突和矛盾；具有一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在社交圈中有一定的地位五級(jí)1）精通數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要推廣和使用有效的數(shù)據(jù)分析模型和框2）建立有效的信息收集系統(tǒng)，并監(jiān)督其運(yùn)行 3）基于對(duì)信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出正確的預(yù)測(cè)，從而制定整個(gè)組織的各種戰(zhàn)略決策 4）指導(dǎo)下屬開(kāi)展大型復(fù)雜的信息收集工作，如大型的市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查等，并能夠?yàn)楣ぷ髦杏龅降膯?wèn)題提供可行的解決方案1）精通項(xiàng)目管理方法，能確定項(xiàng)目的整體目標(biāo)和要求 2）能組織進(jìn)行項(xiàng)目可行性的論證和評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目的各種實(shí)施方案進(jìn)行評(píng)估，挑選最優(yōu)方案 3）能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的估算，包括項(xiàng)目預(yù)算、工作量、所需人力/物力資源、時(shí)間及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等，并在此基礎(chǔ)上監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃的制訂及實(shí)施 4）能合理調(diào)配項(xiàng)目資源，盡可能地降低項(xiàng)目成本，控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)5）能通過(guò)對(duì)項(xiàng)目各實(shí)施階段的評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量精通各種辦公必備設(shè)備軟件的使用，如（電話、傳真、電腦、打印機(jī)；office等）能根據(jù)需求寫(xiě)作公文，并對(duì)下級(jí)提供指導(dǎo)1）建立良好的溝通渠道，營(yíng)造積極向上、努力進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)工作氛圍與寬松的人際關(guān)系環(huán)境2）積極展開(kāi)藝術(shù)性的社交公關(guān)活動(dòng)，參加必要的公益性活動(dòng)，卓越的公共能力，善于與社會(huì)各個(gè)層次各種不同人群搞好關(guān)系；在外界有著良好的形象，在任何公共場(chǎng)合都是人們眼中的熱點(diǎn)，面對(duì)復(fù)雜的社交場(chǎng)面都能游刃有余，為企業(yè)在外面樹(shù)立了良好的形象，并贏得了很多潛在客戶四、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)行政后勤類(lèi)任職資格素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)共包含八項(xiàng)貢獻(xiàn)：項(xiàng)目管理、工作案例、課程開(kāi)發(fā)、文庫(kù)建設(shè)、優(yōu)化建議、文稿發(fā)表、人才培養(yǎng)、課程講授。各項(xiàng)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)描述如下：項(xiàng)目管理定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)執(zhí)行過(guò)一個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度2級(jí)執(zhí)行過(guò)三個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度3級(jí)執(zhí)行過(guò)六個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度4級(jí)執(zhí)行過(guò)十個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度工作案例定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)制作一份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性2級(jí)制作三份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性3級(jí)制作六份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性4級(jí)制作十份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性課程開(kāi)發(fā)定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)開(kāi)發(fā)一次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)2級(jí)開(kāi)發(fā)兩次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)3級(jí)開(kāi)發(fā)四次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)4級(jí)開(kāi)發(fā)六次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)文庫(kù)建設(shè)定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供一份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)2級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供三份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)3級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供六份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)4級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供十份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)優(yōu)化建議定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)提出一次嘉獎(jiǎng)級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度2級(jí)提出二次小功級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度3級(jí)提出四次大功級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度4級(jí)提出六次大功級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度文稿發(fā)表 定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)年度內(nèi)刊發(fā)表一篇刊登次數(shù)2級(jí)年度內(nèi)刊發(fā)表二篇刊登次數(shù)3級(jí)年度內(nèi)刊發(fā)表四篇刊登次數(shù)4級(jí)年度內(nèi)刊發(fā)表六篇刊登次數(shù)人才培養(yǎng) 定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)一級(jí)人員轉(zhuǎn)正人數(shù)人數(shù)，層級(jí)2級(jí)二級(jí)人員提拔數(shù)人數(shù)，層級(jí)3級(jí)三級(jí)人員提拔數(shù)人數(shù)，層級(jí)4級(jí)四級(jí)人員提拔數(shù)人數(shù)，層級(jí)課程講授定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)年度授課一次授課評(píng)分2級(jí)年度授課二次 授課評(píng)分3級(jí)年度授課四次授課評(píng)分4級(jí)年度授課六次授課評(píng)分第五部分 附 則一、本標(biāo)準(zhǔn)自二零一三年十月十日起生效。二、本標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)屬于總裁辦部。