【正文】 它們?cè)O(shè)立相互的友情鏈接。最好在企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)上為其他網(wǎng)站的友情鏈接再做一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，以避免顧客還沒(méi)有真正看完商品就到其他網(wǎng)站上去了。三是廣告交換，互聯(lián)網(wǎng)上有一些專(zhuān)門(mén)的廣告交換組織，如果企業(yè)在自己的網(wǎng)站上放置該組織的一個(gè)廣告條目，那么，企業(yè)的廣告就可以按照一定比率出現(xiàn)在該組織的其他成員的網(wǎng)站上。四是有償廣告，選擇一些訪(fǎng)問(wèn)量大的網(wǎng)站做專(zhuān)門(mén)的企業(yè)或商品廣告，一般可以很快提高企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量。③電子郵件。企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)必須具備郵件列表功能，所有對(duì)企業(yè)商品感興趣的訪(fǎng)問(wèn)者或者是購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的網(wǎng)民，在加入郵件列表以后，就可以定期收到企業(yè)發(fā)送的商品信息。④特別方式。主要有免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，有獎(jiǎng)問(wèn)答，有獎(jiǎng)訪(fǎng)問(wèn)，提供網(wǎng)民感興趣的小獎(jiǎng)品，對(duì)提高企業(yè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量會(huì)有不小幫助。⑤傳統(tǒng)廣告媒體手段。企業(yè)不可忽視傳統(tǒng)媒體廣告的作用，應(yīng)該利用電視、廣播、報(bào)刊等手段，迅速在網(wǎng)民中建立企業(yè)網(wǎng)站的形象和知名度。（2）網(wǎng)上公共關(guān)系。公共關(guān)系是一種重要的促銷(xiāo)工具，它通過(guò)與企業(yè)利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、顧客、雇員、股東、社會(huì)團(tuán)體等，建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的不確定性和廣泛性使企業(yè)的公眾形象的建立與毀壞都很容易，企業(yè)對(duì)此要小心謹(jǐn)慎，耐心地處理每一個(gè)顧客的要求，并善于利用網(wǎng)絡(luò)論壇、郵件、清單、新聞組等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集的場(chǎng)所樹(shù)立形象、提供信息，發(fā)展企業(yè)和其潛在顧客的公共關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與傳統(tǒng)公共關(guān)系功能類(lèi)似，只不過(guò)是借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)一個(gè)重要功能就是為企業(yè)與企業(yè)相關(guān)者建立溝通渠道。在前面分析網(wǎng)站建設(shè)的主要功能和設(shè)計(jì)架構(gòu)時(shí)，其中的一個(gè)重要因素是網(wǎng)站是否具有交互功能。通過(guò)網(wǎng)站的交互功能，企業(yè)可以與目標(biāo)顧客直接進(jìn)行溝通，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和顧客提出的還沒(méi)有滿(mǎn)足的需求，保持與顧客的緊密關(guān)系，維系顧客的忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)自身以及產(chǎn)品、服務(wù)的介紹，讓對(duì)企業(yè)感興趣的群體可以充分認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)，提高企業(yè)在公眾中的透明度。在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展公共關(guān)系有多種形式，主要有以下幾個(gè)方面：①站點(diǎn)宣傳。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的主要任務(wù)之一是宣傳企業(yè)網(wǎng)站，提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)上企業(yè)的總部，建立自己的網(wǎng)站不但可以起到廣告宣傳的作用，更是樹(shù)立企業(yè)形象的最佳工具。②網(wǎng)上新聞發(fā)布。網(wǎng)上新聞發(fā)布完全摒棄了傳統(tǒng)新聞發(fā)布會(huì)需花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力進(jìn)行籌劃和安排的方式，可以以較少的費(fèi)用、最快的速度將新聞傳播出去，在網(wǎng)上發(fā)布新聞可以通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn)：一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)商發(fā)布新聞；二是通過(guò)企業(yè)自己的站點(diǎn)發(fā)布新聞；三是通過(guò)相應(yīng)的新聞組或郵件列表發(fā)布新聞。 ③欄目贊助。由企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的某些欄目提供贊助，訪(fǎng)問(wèn)者可以通過(guò)贊助頁(yè)面直接連接到企業(yè)的頁(yè)面，從而擴(kuò)大企業(yè)頁(yè)面的知名度。④參加或主持網(wǎng)上會(huì)議。各服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)論壇經(jīng)常舉辦一些專(zhuān)題討論會(huì)，有的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議吸引了許多消費(fèi)者參加，參加與企業(yè)有關(guān)的專(zhuān)題會(huì)議，并積極提交富有見(jiàn)解的發(fā)言稿，可以提高企業(yè)的知名度和形象。(3)網(wǎng)絡(luò)廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告一般是指在Internet上發(fā)布、傳播的廣告。它是Internet問(wèn)世以來(lái)廣告業(yè)務(wù)在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的新的拓展，也是Internet作為網(wǎng)絡(luò)媒體最先被開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告以其價(jià)格便宜、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、互動(dòng)交流、跨越時(shí)空、圖形生動(dòng)等特點(diǎn)，正以迅雷不及掩耳之勢(shì)，滲透到現(xiàn)代生活的各個(gè)方面，展示出魅力無(wú)窮的網(wǎng)上商機(jī)。從形式上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)廣告主要有以下這些：①旗幟廣告。旗幟廣告即我們通常所說(shuō)的“Banner Advertising。網(wǎng)絡(luò)廣告最早即起源于那些位于網(wǎng)站頂部或底部的長(zhǎng)方形的旗幟廣告。通常旗幟廣告的主流尺寸為46860，使用靜態(tài)或動(dòng)畫(huà)gif圖形。②電子郵件廣告。電子郵件廣告就是利用E—mail發(fā)布廣告信息。廣告主可以建立自己的郵件列表或購(gòu)買(mǎi)別人的郵件組廣告，定期向這個(gè)郵件組發(fā)送廣告信息。由于E—mail的發(fā)送非常簡(jiǎn)單，而且費(fèi)用非常低廉，吸引了許多企業(yè)利用E—mail來(lái)發(fā)布廣告。但發(fā)送電子郵件廣告千萬(wàn)不要引起公眾的反感。③電子雜志廣告。電子雜志是由國(guó)內(nèi)著名的ICP提供，有著內(nèi)容和信譽(yù)的充分保障，由專(zhuān)業(yè)人員精心編輯制作而成的網(wǎng)絡(luò)刊物，它具有很強(qiáng)的時(shí)效性、可讀性和交互性，而且還不受地域和時(shí)間的限制，無(wú)論用戶(hù)在全球的任何地方，電子雜志都可以帶給用戶(hù)最新最全的信息。由于電子雜志是由網(wǎng)民根據(jù)興趣與需要主動(dòng)訂閱的，所以此類(lèi)廣告更能準(zhǔn)確有效地面向潛在客戶(hù)。④公告欄廣告。目前公告欄發(fā)展非常迅速，尤其隨著B(niǎo)BS在Web上實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在可以直接通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)BBS，因此大大簡(jiǎn)化了操作。在討論組中發(fā)布贏利性質(zhì)的廣告是粗野和無(wú)禮的，在討論組中發(fā)布信息要短小精悍，主題要鮮明且與討論組的主題相符，要相互尊重、互通有無(wú)等。借助討論小組的BBS發(fā)布廣告要注意以下幾點(diǎn)：第一，發(fā)布與討論組主題相符的通知、短評(píng)、介紹性質(zhì)的信息。第二，在撰寫(xiě)文字時(shí)，短小精悍是必要的，要用盡量少的文字表達(dá)盡可能多的信息。第三，要注意這類(lèi)信息的發(fā)布頻率。第四，經(jīng)常更新文章。⑤新聞組廣告。新聞組就是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)可以交換以一個(gè)或多個(gè)可識(shí)別標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的文章(或稱(chēng)之為消息)，一般稱(chēng)作Usenet或Newsgroup。新聞組已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)重要的組成部分，每天都吸引著全球眾多的訪(fǎng)問(wèn)者。其中包含的各種不同類(lèi)別的主題已經(jīng)涵蓋了人類(lèi)社會(huì)所能涉及到的所有內(nèi)容。在新聞組中很難進(jìn)行商業(yè)推銷(xiāo)活動(dòng)，但并不是說(shuō)無(wú)法進(jìn)行，重要的是在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推銷(xiāo)時(shí)，需要掌握一些恰當(dāng)?shù)姆绞郊胺椒ǎ员苊鈩e人的反感。下面是一些比較有效的策略：經(jīng)常地在選定的新聞組中張貼消息或回復(fù)別人張貼的消息；張貼一些能為觀看者提供有價(jià)值信息的文章；網(wǎng)站升級(jí)通知；在新聞組中發(fā)布推廣的網(wǎng)站，并請(qǐng)求別人提出意見(jiàn)；明確的廣告警示內(nèi)容。參考文獻(xiàn)1．張廷茂等編著：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》，人民出版社。2．王方華等著：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》，山西經(jīng)濟(jì)出版社。 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文章從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展引出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了概述。指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。此外，作者還對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了理論上的分析，指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)。在接下來(lái)的第二部分，作者著重分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，指出在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，市場(chǎng)將更加趨于多樣化、個(gè)性化，并實(shí)現(xiàn)徹底的市場(chǎng)細(xì)分。而消費(fèi)者的行為也將發(fā)生一些變化，消費(fèi)者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，消費(fèi)者的消費(fèi)行為將更趨理性化、個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析為作者接下來(lái)提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略奠定了很好的基礎(chǔ)，充分說(shuō)明了策略的提出是對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者行為變化的應(yīng)對(duì)。第三部分是文章的主體，作者首先指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是該4P已經(jīng)包含了4C的信息。接著作者就分價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略四個(gè)方面詳細(xì)論述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略，策應(yīng)了文章的主題。文章觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，分析透徹而全面，在本科生的論文中已屬優(yōu)秀的文章。35 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