【正文】 條件。2 范圍 適用于本公司基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)環(huán)境的管理。3 職責 總經(jīng)理確保對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需設(shè)施資源的配置。 生產(chǎn)制造部負責生產(chǎn)設(shè)施和生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，負責公司生產(chǎn)設(shè)備、水電汽（氣）的管理。 各車間負責在用基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)的管理。 辦公室負責建筑物、運輸、通訊和辦公用品的管理。4 過程的識別維修驗收報告維修設(shè)備設(shè)備購置安裝維護機械調(diào)配設(shè)施確定維護記錄生產(chǎn)組織設(shè)計安全生產(chǎn)檢 查產(chǎn) 品正常作業(yè)現(xiàn)場定置管 理（轉(zhuǎn)入新項目生產(chǎn)）5 程序公司實現(xiàn)產(chǎn)品符合性活動所需的設(shè)施包括：工作場所（車間、辦公場所等），生產(chǎn)設(shè)備和工具、軟件支持性服務(wù)（水、電），運輸設(shè)施等。，由相關(guān)部門填寫《生產(chǎn)設(shè)備配置申請單》，經(jīng)生產(chǎn)制造部經(jīng)理批準后設(shè)備管理員組織實施招標采購；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，經(jīng)設(shè)備管理員、生產(chǎn)制造部長和生產(chǎn)副總審核，總經(jīng)理批準后由技術(shù)部設(shè)計，生產(chǎn)制造部組織加工制造。，由責任實施部門填寫《設(shè)備驗收單》或《工裝驗證卡》，記錄設(shè)施名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容，向設(shè)備管理員報驗。由設(shè)備管理員組織使用，質(zhì)量管理、技術(shù)等相關(guān)部門人員驗收簽字，交付使用部門，《設(shè)施驗收單》或《工裝驗證卡》由設(shè)備管理人員保管并記帳。，由設(shè)備管理人員組織處理解決，并在《設(shè)備驗收單》或《工裝驗證卡》上記錄處理結(jié)果。，并在《生產(chǎn)設(shè)備一覽表》或臺帳上登記，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、型號規(guī)格、設(shè)備類別（關(guān)鍵、重要、一般）資產(chǎn)號、原價、數(shù)量、隨機附件等；、維護和保養(yǎng)，設(shè)備管理員組織編寫設(shè)施的操作規(guī)程，發(fā)放給使用單位，對于大型、精密設(shè)施或關(guān)鍵、特殊過程所用的設(shè)備必須有操作規(guī)程?！对O(shè)施日常保養(yǎng)記錄》規(guī)定保養(yǎng)項目、頻次，發(fā)給使用單位實施，單位負責人監(jiān)督實施保養(yǎng)及記錄。設(shè)備管理員每季度組織收集《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄表》，統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理入檔并作為制定年度檢修計劃和設(shè)施使用保養(yǎng)考核的依據(jù)。《設(shè)施檢修計劃》經(jīng)生產(chǎn)副總批準后發(fā)至各部門執(zhí)行。，應(yīng)填寫《設(shè)施檢修單》報生產(chǎn)制造部組織安排檢修，檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌，標識設(shè)備正在檢修，檢修完工后的設(shè)施應(yīng)經(jīng)過驗收，由檢修、使用部門負責人簽字認可，合格后使用。 現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號，以便于維護保養(yǎng)。 對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施，由生產(chǎn)制造部填寫《設(shè)施報廢單》，生產(chǎn)副總審核后，呈報總經(jīng)理審批。、建筑物及倉庫需要時應(yīng)及時組織修繕。，要綜合考慮產(chǎn)品工藝流程、努力提高工作效率.Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/3，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需要，負責確定并提供作業(yè)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括：、風(fēng)雨侵蝕和潮濕；、消防器材，保持適宜的生產(chǎn)環(huán)境和職業(yè)衛(wèi)生、安全；。，查隱患、查違章，并作到：；、整改；，確保消除隱患，防止不合格的發(fā)生，確保營造產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。，安全生產(chǎn)，文明作業(yè)應(yīng)執(zhí)行上級有關(guān)具體規(guī)定?！对O(shè)備管理制度》《生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定》《生產(chǎn)設(shè)備配置申請單》《設(shè)備驗收單》《工裝驗證卡》《生產(chǎn)設(shè)備一覽表》《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄表》《設(shè)施報廢單》《設(shè)施檢修計劃》 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/2質(zhì)量信息控制程序()目的收集、整理公司內(nèi)外部的質(zhì)量信息，及時傳遞匯總解決產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客的要求。范圍 本程序規(guī)定了質(zhì)量信息的控制要求。 本程序適用于質(zhì)量信息的控制要求。職責 質(zhì)量管理部負責執(zhí)行本程序，相關(guān)部門配合。工作程序、傳遞、分析，每季度末報送質(zhì)量管理部。，每季度末報質(zhì)量管理部。，提供內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告。；；，提供外部質(zhì)量體系審核報告。，包括顧客的抱怨、要求及建議，整理后及時報送質(zhì)量管理部。，并及時報送質(zhì)量管理部。，及時報送質(zhì)量管理部。、政策、指令、條例和規(guī)定。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/2。、產(chǎn)品試驗數(shù)據(jù)及每月售后服務(wù)情況，每月提供分析報告及整改措施報送管理者代表審閱報總經(jīng)理并把相應(yīng)的整改措施下發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。對顧客反饋的信息應(yīng)認真記錄，記錄內(nèi)容包括客戶名稱、車輛型號、提車日期、問題所在并形成原因分析。對顧客抱怨應(yīng)及時向總經(jīng)理和管理者代表報告，將公司領(lǐng)導(dǎo)決定采取的措施及措施完成的期限發(fā)至相關(guān)部門，相關(guān)部門必須在要求完成的期限內(nèi)，寫出措施實施情況的書面說明，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后，送至營銷部。營銷部負責據(jù)此與顧客進行溝通，并將溝通結(jié)果再次向總經(jīng)理、管理者代表報告。，由營銷部分發(fā)至相關(guān)部門，各相關(guān)部門要在收到建議后的20天內(nèi)將對顧客建議的采納情況寫出書面說明，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，送至營銷部。營銷部負責據(jù)此與顧客進行溝通，并將溝通結(jié)果再次向總經(jīng)理、管理者代表報告。、政策、指令、條例和規(guī)定、國內(nèi)外質(zhì)量活動的動態(tài)及同類產(chǎn)品質(zhì)量水平狀況傳遞至各有關(guān)部門。，要求有關(guān)部門按期整改。，并及時制定整改措施。，提出采取預(yù)防措施的建議，報管理者代表審批后，交相關(guān)部門采取預(yù)防措施。質(zhì)量管理部負責對預(yù)防措施執(zhí)行情況進行跟蹤管理，并將預(yù)防措施執(zhí)行狀況提交給管理評審。 內(nèi)外部質(zhì)量信息的貯存按《記錄控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。5報告和記錄 質(zhì)量信息分析報告Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/17 產(chǎn)品實現(xiàn)1）本公司提供的產(chǎn)品是各種專用車輛。2）針對專用車輛生產(chǎn)和加工的具體運作方式，每臺專用車產(chǎn)品都具有其特殊性，所以在產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃時以顧客要求為主進行設(shè)計。目前本公司生產(chǎn)的標準車型策劃工作已經(jīng)完成，用生產(chǎn)計劃方式進行生產(chǎn)策劃；對本公司未形成標準車型的產(chǎn)品按顧客要求由技術(shù)部進行設(shè)計，按設(shè)計圖紙進行加工和制作。產(chǎn)品實現(xiàn)中貫徹了過程方法，通過質(zhì)量管理體系的運作并持續(xù)改進其有效性，對生產(chǎn)全過程進行控制，使產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客及法律法規(guī)要求。3）為使生產(chǎn)管理規(guī)范化，對質(zhì)量管理體系過程應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)實際加以識別并確定其應(yīng)用程度和范圍，按其作業(yè)順序?qū)^程和子過程進行管理，通過資源的有效配置和管理，使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，其中包括外包過程的管理。4）對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)的具體應(yīng)用時，從策劃到控制應(yīng)該： a)確立產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求 b)針對不同車型的產(chǎn)品要求，確定其過程、文件和資源的需求 c)明確產(chǎn)品所需的評定、確認、測量、監(jiān)視及驗證活動，包括其相應(yīng)的驗評準則 d)獲得產(chǎn)品實現(xiàn)的業(yè)績，評定其有效性并記錄其結(jié)果 e)根據(jù)測量、監(jiān)視和驗評結(jié)果，持續(xù)改進過程的有效性5）專用車按設(shè)計圖紙組織生產(chǎn)，同時涉及顧客財產(chǎn)，在生產(chǎn)中有焊接、表面處理等特殊過程，故不作任何刪減，全部按ISO9001：2000標準的要求執(zhí)行。6）本章中各過程將分別以相應(yīng)的程序予以闡述。 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃管理程序 與顧客有關(guān)過程控制程序 設(shè)計與開發(fā)控制程序 采購控制程序 產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序 測量和監(jiān)視裝置控制程序Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/3 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃管理程序1 目的 對產(chǎn)品策劃實施進行有效地控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、性能好、效益顯著。2 范圍 適用于本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。3 職責。 ，并審核質(zhì)量計劃。、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。，市場車型信息并及時向技術(shù)部提供。4 過程確認公司科技資料編寫規(guī)定設(shè)計信息收集資料業(yè)主標書產(chǎn)品標書編寫批 準業(yè)主標書市場調(diào)查資料生產(chǎn)移交指導(dǎo)生產(chǎn)項目、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)中 標投 標5 行為準則 ，結(jié)合本公司生產(chǎn)實際，確定投標的范圍和規(guī)模。 b. 對零星或單臺專用車在合同中對產(chǎn)品要求作出規(guī)定。 ，并與其它質(zhì)量管理體系過程相互協(xié)調(diào)一致。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3 ： ——車型、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)要求和質(zhì)量標準； ——引用技術(shù)標準、工藝文件、質(zhì)量評定標準； ——生產(chǎn)工藝、作業(yè)指導(dǎo)書。 ——主要生產(chǎn)設(shè)備、人力資源配備及其控制要求。 ——質(zhì)量管理及質(zhì)量保證措施。 ——安全作業(yè)、文明生產(chǎn)管理要求。 ——其它必須的經(jīng)濟技術(shù)要求等。 ——質(zhì)量計劃可用于新型單臺專用車的開發(fā)。6 程序及要求 編制標書應(yīng)明確編制依據(jù)a)營銷部接到招標信息后，立即收集業(yè)主背景資料、市場車型信息并及時提供給技術(shù)部，技術(shù)部負責收集本公司以往類似的成功設(shè)計信息等。 b)營銷部對業(yè)主背景資料進行調(diào)查，主動征求業(yè)主意見，多渠道了解業(yè)主的需求和期望。 c)營銷部熟悉業(yè)主所在省市對專用車型的要求和規(guī)定。d)技術(shù)部根據(jù)營銷部提供的市場資料及以往類似的成功設(shè)計信息，組織質(zhì)量、營銷及其它專業(yè)人員共同商定標書的編制大綱。 標書的編制 標書的編制是對某一特定車型的策劃。要做到：計劃安排適宜、職責分工明確，由總工程師會同主管銷售的副總負責組織和協(xié)調(diào)。中標后編制生產(chǎn)計劃/方案。 標書及生產(chǎn)方案編制的內(nèi)容要求 a)明確車型、規(guī)格和基本要求。b)對已經(jīng)形成標準車型的產(chǎn)品應(yīng)明確生產(chǎn)的安排和資源的配置；對未形成標準車型的產(chǎn)品應(yīng)明確設(shè)計要求、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證等措施： ——生產(chǎn)過程順序清楚，相互關(guān)系明確 ——生產(chǎn)進度滿足業(yè)主的需求 ——可識別特殊和關(guān)鍵過程，必要時編寫作業(yè)指導(dǎo)書——明確外部委托檢測的項目及要求 ——按“CCC”認證要求明確產(chǎn)品的一致性Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/3 c)人力資源配置的調(diào)整及安排。 d)明確主要生產(chǎn)機械、設(shè)備、原料、材料要求及計劃。 e)生產(chǎn)工藝方法及技術(shù)措施的其它要求。g)質(zhì)量檢驗計劃及依據(jù)的標準和準則 h)關(guān)于保證如期交付的技術(shù)措施。i)如何實施安全作業(yè)、文明生產(chǎn)。 j)有關(guān)文件和記錄的控制要求。 k)用各種圖表明確具體措施和要求，如繪制生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)計劃圖/生產(chǎn)計劃橫道圖、繪制車間平面定置管理圖等。 生產(chǎn)計劃/方案具體實施要求 a)投標前，對標書進行評審，評審標書時應(yīng)同時進行策劃，編制投標書。 b)中標后，在生產(chǎn)準備階段，對生產(chǎn)方案進行修改完善，使其更加利于指導(dǎo)生產(chǎn)（適用時）。 c)生產(chǎn)中嚴格按生產(chǎn)方案，對生產(chǎn)作業(yè)進行優(yōu)化，隨時對比： ——工期進度有無優(yōu)化可能，進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。 ——質(zhì)量指標有無偏差，是否需要進行改進等。6．5 對標準車型的生產(chǎn)，下達生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部門作好控制。6．6 對非標準車型的生產(chǎn)，設(shè)計部門進行設(shè)計，各職能部門積極配合，確保提供顧客滿意的產(chǎn)品。7 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 《與顧客有關(guān)過程控制程序》 各種生產(chǎn)及檢驗規(guī)范等8 記錄Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/3與顧客有關(guān)的過程控制程序（）1 目的 明確顧客的要求并形成文件，通過評審和溝通，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2范圍 適用于對顧客有關(guān)產(chǎn)品要求的識別、評審及與顧客的溝通。3職責，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審并負責與顧客溝通。、合同評審進行確認，對一般合同進行審定。，對重大產(chǎn)品合同批準。4程序 營銷部識別顧客對產(chǎn)品的需求與期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單、現(xiàn)款交易等填寫在《合同評審表》中。，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運輸、保修等）價格等方面的要求。，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求。這是一類習(xí)慣上隱含的潛在的要求，公司為滿足顧客要求應(yīng)做出的承諾。，但國家強制性標準及法律法規(guī)規(guī)定的要求。，營銷部應(yīng)對已識別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對合同或技術(shù)協(xié)議中的產(chǎn)品要求實施評審。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，應(yīng)確保：b) 產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定（形式文件）；c) 顧客沒有以文件形式提供要求時（如口頭訂單），顧客要求在接受前需得到確認；d) 與以前表述不一致的合同或定單要求（如報價單）應(yīng)予以解決；e) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。a) 常規(guī)合同：對公司定型產(chǎn)品所定的合同；b) 特殊合同：常規(guī)合同以外的所有銷售合同，如新產(chǎn)品開發(fā)或廠定型產(chǎn)品有改進要求的合同。，由銷售部到倉庫提車，直接將車發(fā)給客戶。，生產(chǎn)制造部、采購部分別對生產(chǎn)能力、交