【正文】 體系有效性的承諾。為此，編制《與顧客有關(guān)過(guò)程管理程序》并對(duì)其實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量和效果評(píng)定，并不斷尋求改進(jìn)。，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織編制、審核，交質(zhì)管部備案編號(hào)。所有的質(zhì)量記Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:2/2 錄保持清潔、字跡清晰。記錄表中因欄目不適用不能填寫(xiě)的項(xiàng)目，要說(shuō)明理由。 、整理、保管本部門(mén)的質(zhì)量記錄。、工藝文件的管理應(yīng)執(zhí)行技術(shù)部制定的《技術(shù)文件管理規(guī)定》?！安块T(mén)受控文件清單”，并報(bào)質(zhì)管部備案。，需識(shí)別其適用性，并控制分發(fā)以確保其有效。b) 為某種原因需保留的任何已作廢的文件都應(yīng)進(jìn)行“作廢留存”的標(biāo)識(shí)。管理者代表每年一次對(duì)各部門(mén)文件保管情況組織進(jìn)行檢查。，應(yīng)以舊換新分發(fā)號(hào)不變，資料員收回相應(yīng)舊文件?！段募纳暾?qǐng)》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、主管副總批準(zhǔn)后，再由相應(yīng)部門(mén)指定人員進(jìn)行更改、處理。文件的發(fā)放、回收要填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》。部門(mén)人力資源部技術(shù)部生產(chǎn)制造部物資管理部質(zhì)量管理部采購(gòu)部營(yíng)銷部辦公室車間代號(hào)RLJSSCWZZLCGYXBGCJ部門(mén)信息部動(dòng)力部財(cái)務(wù)部代號(hào)XXDLCW、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放文件發(fā)布前均應(yīng)經(jīng)審核、批準(zhǔn)，以確保文件內(nèi)容完整、正確、統(tǒng)一、清晰，批準(zhǔn)人應(yīng)確定文件發(fā)放范圍。a) 質(zhì)量手冊(cè)：XFZCSC2003表示新飛專用汽車有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)2003年版，每頁(yè)中A0表示A版第0次修改。3）工藝設(shè)備類文件，如：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，檢驗(yàn)規(guī)程，工藝流程等。4 過(guò)程識(shí)別外來(lái)文件識(shí) 別ISO9000系列標(biāo) 準(zhǔn)分析選 擇分 發(fā)編 寫(xiě)審 核批 準(zhǔn)企業(yè)背景資 料換版信 息批 準(zhǔn)修 改運(yùn) 行運(yùn) 行5 程序 文件分類及保管（包含了所有過(guò)程控制的程序文件），由質(zhì)管部備案保存。 技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件管理，識(shí)別外來(lái)技術(shù)文件并控制發(fā)放。 Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/4文件控制程序（）1 目的 對(duì)與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所使用文件的有效版本。Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:2/2以上要求的程序、規(guī)定、記錄形成書(shū)面文件并加以實(shí)施和保持，有條件的部室可采用電子媒體，形成電子媒體時(shí)應(yīng)有相應(yīng)備份。 ，制定并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系所策劃的結(jié)果，并對(duì)策劃的過(guò)程持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。 。 Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/12 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)條款，手冊(cè)發(fā)布時(shí)下列標(biāo)準(zhǔn)均為有效版本，所有標(biāo)準(zhǔn)都將會(huì)修訂，使用本手冊(cè)各方應(yīng)探求使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 應(yīng)用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》適用于本公司。 —調(diào)離本崗位應(yīng)及時(shí)交回手冊(cè)，重新任職按新崗位編號(hào)領(lǐng)取。 —及時(shí)收集來(lái)自各方面的信息，并以適當(dāng)方式傳遞到主管部門(mén)。 手冊(cè)持有者應(yīng)明確并行使下列職責(zé)： —帶頭學(xué)習(xí)手冊(cè)、程序，明確各自職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行。非受控版本發(fā)出前登記入冊(cè)，一次性發(fā)出，修改換版不再通知持有者。Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/1質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 董 事 長(zhǎng) 總 經(jīng) 理 管理者代表 總工程師生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)總監(jiān) 辦公室主任經(jīng)理銷售副總 采 購(gòu) 部售后服務(wù)部營(yíng) 銷 部 人力資源部財(cái) 務(wù) 部物資管理部質(zhì)量管理部管理部管理部技 術(shù) 部動(dòng) 力 部生產(chǎn)制造部信 息 部辦 公 室 環(huán)衛(wèi)車間噴漆車間罐式車間自卸車間準(zhǔn)備車間保 安 食 堂 車 隊(duì) Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/1 部 門(mén) 要 求最高管理者管理者代表營(yíng) 銷 部生產(chǎn)制造部動(dòng)力部質(zhì)量管理部技 術(shù)部采 購(gòu) 部辦 公 室人力資源部信息部各生產(chǎn)車間物資管理部售后服務(wù)部質(zhì)量管理體系總要求▲△△△△▲△△△△△△△△文 件 要 求△▲△△△▲▲△▲△△△△△管 理 承 諾▲△△△△△△△△△△△△△以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△▲△△△△△△△△△△▲質(zhì) 量 方 針▲△△△△▲△△△△△△△△策 劃▲△△△△▲△△△△△△△△職責(zé)、權(quán)限和溝通▲△△△△△△△△△△△△△管 理 評(píng) 審▲△△△△△△△▲△△△△△資 源 的 提 供▲△△△△△△△△△△△△△人 力 資 源△△△△△△△△△▲△△△△基 礎(chǔ) 設(shè) 施△△△▲▲△▲△△△工 作 環(huán) 境△△△▲▲△△△△△△△△產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△▲△△△△△△△△與顧客有關(guān)的過(guò)程△▲△△△△△△△△▲設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)△△△△▲△△△采 購(gòu)△△△△△▲△△△△生產(chǎn)和服務(wù)的提供△▲△△△△△△▲△監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制△△△▲△△△△△測(cè)量分析和改進(jìn)總則▲△△△△△△△△△△△△△監(jiān)視和測(cè)量▲▲▲△▲△△△△△△△不合格品控制△△△▲△△△△△△數(shù) 據(jù) 分 析△△△△△▲△△△△△△改 進(jìn)▲△△△▲△△△△△△△△ 備 注 ▲為主要責(zé)任部門(mén) 最高管理及職責(zé)落實(shí)到部門(mén)△相關(guān)責(zé)任部門(mén) 車間職責(zé)歸相應(yīng)部門(mén)監(jiān)督質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/1標(biāo) 準(zhǔn) 對(duì) 照 表內(nèi) 容對(duì)應(yīng)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)應(yīng)CQC/CP0182002條款范圍11引用標(biāo)準(zhǔn)2術(shù)語(yǔ)和定義32質(zhì)量管理體系44總要求3文件要求管理職責(zé)5管理承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針策劃職責(zé)、權(quán)限和溝通管理評(píng)審資源提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)和服務(wù)的提供；測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制測(cè)量、分析和改進(jìn)8策劃 監(jiān)視和測(cè)量不合格品的控制數(shù)據(jù)分析改進(jìn)Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/1質(zhì)量手冊(cè)管理質(zhì)量手冊(cè)確定了公司質(zhì)量管理體系的范圍，明確了各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的順序及相互關(guān)系加以闡述，是全公司質(zhì)量管理工作的行為準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件。作為國(guó)內(nèi)專用汽車制造行業(yè)的新兵，遠(yuǎn)大專用車公司全體員工將遵循“質(zhì)量、技術(shù)、創(chuàng)新，服務(wù)、致遠(yuǎn)、卓越”的企業(yè)文化理念，臥薪嘗膽，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，努力打造中國(guó)專用車第一品牌。公司具有雄厚的技術(shù)力量，有較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，公司下設(shè)技術(shù)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，共有專用設(shè)計(jì)人員38名，其中，中級(jí)職稱以上16名，客座教授級(jí)高工4名，與河北理工大學(xué)、河北機(jī)電學(xué)校建立了人才交流、技術(shù)研發(fā)合作關(guān)系，同時(shí)與中國(guó)一汽技術(shù)中心建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司坐落在景縣西開(kāi)發(fā)區(qū)，景王路、景龍路交叉路口，地理?xiàng)l件良好、交通便利。負(fù)責(zé)確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。 總經(jīng)理： 2013年12 月28日 Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/1委 托 書(shū)為全面貫徹實(shí)施ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》，使本公司質(zhì)量管理工作與國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)接軌，全面提高質(zhì)量管理水平，現(xiàn)委托***為本公司管理者代表。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的法規(guī)性文件，是公司提高管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量的行為準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)積極參與并遵照?qǐng)?zhí)行。負(fù)責(zé)建立文件化的程序、確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和正確使用，不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。同時(shí)正在研究、開(kāi)發(fā)適應(yīng)中國(guó)國(guó)情與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相融合的帶電高空作業(yè)車、真空吸污車、清掃車、掃雪車等特種車輛，使公司產(chǎn)品逐年向適應(yīng)新市場(chǎng)、科技含量高的方向發(fā)展。公司加工專業(yè)門(mén)類齊全，技術(shù)結(jié)構(gòu)合理，機(jī)械加工設(shè)備配套完整，車、鉗、鉚、焊、鏜、銑、各種表面處理作業(yè)均采用國(guó)際或同內(nèi)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。公司下設(shè)4個(gè)4S店，在東北、西北、華南、東南擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，加上完整的售后服務(wù)，計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類專用汽車銷售15000輛。 售后服務(wù)確保顧客滿意。在修改、換頁(yè)、換版時(shí)執(zhí)行《文件控制程序》。換頁(yè)、換版時(shí)同樣履行簽收手續(xù)，并由質(zhì)量管理部分發(fā)，負(fù)責(zé)及時(shí)收回作廢版本（頁(yè)）。 —在本部門(mén)員工中宣傳滿足顧客要求的重要性，通過(guò)滿足顧客要求，增加顧客滿意程度，用全體員工的智慧和努力去拓展市場(chǎng)。 —手冊(cè)丟失原編號(hào)作廢，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后予以換發(fā)并重新編號(hào)。 B、由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民生活水平的提高必然引起市場(chǎng)需求的變化，本公司不僅對(duì)質(zhì)量管理體系要有效運(yùn)用，而且要對(duì)體系持續(xù)改進(jìn)，從而更好地向社會(huì)、向顧客、向廣大用戶提供滿足他們要求的專用車輛，以滿足法律法規(guī)要求，同時(shí)不斷增強(qiáng)顧客的滿意。 為不影響提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的專用車輛的能力及責(zé)任的要求，本手冊(cè)全部符合標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求。為此應(yīng)確保： 。 ，特別是生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)進(jìn)行的測(cè)量、驗(yàn)證、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、監(jiān)視、評(píng)定和分析。 文件要求 總則 公司文件化的質(zhì)