【正文】 ，但國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的要求。6．5 對標(biāo)準(zhǔn)車型的生產(chǎn)，下達(dá)生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部門作好控制。d)技術(shù)部根據(jù)營銷部提供的市場資料及以往類似的成功設(shè)計信息，組織質(zhì)量、營銷及其它專業(yè)人員共同商定標(biāo)書的編制大綱。 ，并審核質(zhì)量計劃。，要求有關(guān)部門按期整改。；；，提供外部質(zhì)量體系審核報告?！对O(shè)施檢修計劃》經(jīng)生產(chǎn)副總批準(zhǔn)后發(fā)至各部門執(zhí)行。，按培訓(xùn)計劃，每年應(yīng)對在崗人員至少進(jìn)行一次全面的崗位技能考核，由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。 基礎(chǔ)設(shè)施 針對企業(yè)特點，提供并維護(hù)所需設(shè)施和設(shè)備，確保滿足產(chǎn)品質(zhì)量形成的要求。：生產(chǎn)任務(wù)按時完成情況及本部門的工作情況和以后的改進(jìn)計劃。全員參與，眾志成城。g)負(fù)責(zé)組織編寫公司設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)章制度，對機(jī)械動力部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。3）總工程師 a)貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； b)負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制，必要時主持標(biāo)書評審，參加投標(biāo)； c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗和評定，解決生產(chǎn)過程中疑難問題； d)負(fù)責(zé)生產(chǎn)中糾正和預(yù)防措施的實施和效果評定；e)負(fù)責(zé)識別外來技術(shù)文件、圖紙，確保適宜性；f) 負(fù)責(zé)合格供方的確認(rèn)和不合格供方的替代確認(rèn)；g)負(fù)責(zé)對中等或嚴(yán)重不合格品的降級代用和報廢處置決定及組織質(zhì)量分析；Q/XFZCSC2004 _____________ B0 頁碼:2/6h)負(fù)責(zé)對關(guān)鍵原材料和關(guān)鍵零部件的試用批準(zhǔn)；i) 負(fù)責(zé)審核項目建議書并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)設(shè)計和開發(fā)任務(wù)書；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)設(shè)計開發(fā)方案、設(shè)計開發(fā)計劃書、設(shè)計開發(fā)評審和設(shè)計開發(fā)驗證報告；負(fù)責(zé)審核試產(chǎn)報告；j) 對最高管理者分工的其它工作負(fù)責(zé)。 每次策劃應(yīng)以事實（充分的數(shù)據(jù)和信息及統(tǒng)計技術(shù)有效應(yīng)用）為依據(jù)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化，不能量化的應(yīng)作出定性，以便于考評，質(zhì)量目標(biāo)的考評應(yīng)制定相應(yīng)考核辦法。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/2d) 利用內(nèi)部審核，評價質(zhì)量方針實施情況，尋求不斷完善機(jī)會。 質(zhì)量記錄如超過保存期或其它特殊情況需要銷毀時，由保管記錄的部門負(fù)責(zé)人填寫《文件銷毀申請》,報管理者代表批準(zhǔn)，由管理者代表授權(quán)執(zhí)行銷毀?！顿|(zhì)量記錄控制程序》。b) 各部門應(yīng)妥善管理文件。d) 技術(shù)文件按《技術(shù)文件管理規(guī)定》進(jìn)行編號。 管理者代表審核質(zhì)量手冊，批準(zhǔn)公司編制的技術(shù)文件。為此應(yīng)確保： 。 —在本部門員工中宣傳滿足顧客要求的重要性，通過滿足顧客要求，增加顧客滿意程度，用全體員工的智慧和努力去拓展市場。公司下設(shè)4個4S店，在東北、西北、華南、東南擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，加上完整的售后服務(wù)，計劃在三年內(nèi)實現(xiàn)各類專用汽車銷售15000輛。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的法規(guī)性文件，是公司提高管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量的行為準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)積極參與并遵照執(zhí)行。公司具有雄厚的技術(shù)力量，有較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力，公司下設(shè)技術(shù)部、產(chǎn)品開發(fā)部，共有專用設(shè)計人員38名，其中，中級職稱以上16名，客座教授級高工4名，與河北理工大學(xué)、河北機(jī)電學(xué)校建立了人才交流、技術(shù)研發(fā)合作關(guān)系，同時與中國一汽技術(shù)中心建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 手冊持有者應(yīng)明確并行使下列職責(zé)： —帶頭學(xué)習(xí)手冊、程序，明確各自職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行。 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/12 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊引用下列標(biāo)準(zhǔn)條款，手冊發(fā)布時下列標(biāo)準(zhǔn)均為有效版本，所有標(biāo)準(zhǔn)都將會修訂，使用本手冊各方應(yīng)探求使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/4文件控制程序（）1 目的 對與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場所使用文件的有效版本。a) 質(zhì)量手冊：XFZCSC2003表示新飛專用汽車有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊2003年版，每頁中A0表示A版第0次修改。，應(yīng)以舊換新分發(fā)號不變，資料員收回相應(yīng)舊文件?！安块T受控文件清單”，并報質(zhì)管部備案。所有的質(zhì)量記Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/2 錄保持清潔、字跡清晰。 a) 利用各種會議宣傳貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 e) 管理策劃應(yīng)堅持保密性、連續(xù)性和完整性。 質(zhì)量策劃實施和更改要求 適用時質(zhì)量管理策劃應(yīng)制定實施方案或計劃并由質(zhì)量管理部對實施進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報管理者代表。h)主持重大質(zhì)量問題的評審，并采取相應(yīng)有效的改進(jìn)措施。c）組織部內(nèi)員工，最大限度滿足生產(chǎn)需要，及時排除設(shè)備故障。 17）審核員 a)公正、公平地獲取質(zhì)量管理體系的運(yùn)行證據(jù)；b) 在分工范圍內(nèi)進(jìn)行審核；c) 配合審核組長工作，及時報告審核情況；d) 對出具審核結(jié)論負(fù)責(zé)。：上次管理評審的跟蹤措施效果及本部門的工作情況和以后的改進(jìn)計劃。提高員工質(zhì)量素質(zhì)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是本公司永恒的追求。（文件、設(shè)備使用） 包括統(tǒng)計技術(shù)和抽樣方案等檢驗基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行實施。，人力資源部對該崗位上崗人員資格情況進(jìn)行登記備案。，并在《生產(chǎn)設(shè)備一覽表》或臺帳上登記，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、型號規(guī)格、設(shè)備類別（關(guān)鍵、重要、一般）資產(chǎn)號、原價、數(shù)量、隨機(jī)附件等；、維護(hù)和保養(yǎng)，設(shè)備管理員組織編寫設(shè)施的操作規(guī)程，發(fā)放給使用單位，對于大型、精密設(shè)施或關(guān)鍵、特殊過程所用的設(shè)備必須有操作規(guī)程。，每季度末報質(zhì)量管理部。營銷部負(fù)責(zé)據(jù)此與顧客進(jìn)行溝通，并將溝通結(jié)果再次向總經(jīng)理、管理者代表報告。 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃管理程序 與顧客有關(guān)過程控制程序 設(shè)計與開發(fā)控制程序 采購控制程序 產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序 測量和監(jiān)視裝置控制程序Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/3 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃管理程序1 目的 對產(chǎn)品策劃實施進(jìn)行有效地控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、性能好、效益顯著。6 程序及要求 編制標(biāo)書應(yīng)明確編制依據(jù)a)營銷部接到招標(biāo)信息后，立即收集業(yè)主背景資料、市場車型信息并及時提供給技術(shù)部，技術(shù)部負(fù)責(zé)收集本公司以往類似的成功設(shè)計信息等。 b)中標(biāo)后，在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，對生產(chǎn)方案進(jìn)行修改完善，使其更加利于指導(dǎo)生產(chǎn)（適用時）。，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸、保修等）價格等方面的要求。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，應(yīng)確保：b) 產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定（形式文件）；c) 顧客沒有以文件形式提供要求時（如口頭訂單），顧客要求在接受前需得到確認(rèn)；d) 與以前表述不一致的合同或定單要求（如報價單）應(yīng)予以解決；e) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。2范圍 適用于對顧客有關(guān)產(chǎn)品要求的識別、評審及與顧客的溝通。中標(biāo)后編制生產(chǎn)計劃/方案。，市場車型信息并及時向技術(shù)部提供。，提出采取預(yù)防措施的建議，報管理者代表審批后，交相關(guān)部門采取預(yù)防措施。，及時報送質(zhì)量管理部。 對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施，由生產(chǎn)制造部填寫《設(shè)施報廢單》，生產(chǎn)副總審核后，呈報總經(jīng)理審批。2 范圍 適用于本公司基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)環(huán)境的管理。，使員工意識到：a. 滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b. 違反有關(guān)要求所造成的后果；c. 自己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/3人力資源控制程序（）1 目的 規(guī)定公司上崗人員的崗位能力采取培訓(xùn)等措施滿足要求，確保公司人力資源與質(zhì)量管理體系的要求相適應(yīng)。：a. 售后服務(wù)情況報告；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/4 b. 本部門的工作情況及以后的改進(jìn)計劃。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/4管理評審控制程序（） 按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。i)負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。6）質(zhì)量管理部長 a)負(fù)責(zé)協(xié)助最高管理者進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃； b)對文件和記錄進(jìn)行控制和管理； c)負(fù)責(zé)組織編寫年度內(nèi)部審核計劃； d)負(fù)責(zé)進(jìn)貨抽樣檢驗、半成品檢驗、成品檢驗及不合格品控制；e)負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證工作的組織和監(jiān)督；f)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的周期鑒定和校準(zhǔn)及管理工作；g)統(tǒng)籌本公司相關(guān)質(zhì)量信息的傳遞，處理內(nèi)部溝通活動；h)負(fù)責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；i)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。更改記錄連同策劃輸出文件由質(zhì)量管理部管理并保存。 b)組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生重大變化。6 相關(guān)文件 《管理策劃控制程序》Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/3管理策劃控制程序（）1 目的 為建立質(zhì)量目標(biāo)并確保其實現(xiàn)，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。6相關(guān)文件《文件控制程序》7質(zhì)量記錄《質(zhì)量記錄清單》《文件發(fā)放、回收記錄》《文件借閱、復(fù)制記錄》《文件銷毀申請記錄處理申請單》Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/25 管理職責(zé) 管理承諾 公司最高管理者通過以下活動，對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性作出承諾并提供證據(jù)。2 范圍 適用于產(chǎn)品質(zhì)量記錄和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。d) 任何人不得在受控文件上亂涂畫更改，不準(zhǔn)私自外借，確保文件的清晰，易于識別和檢索。、審核后報主管副總批準(zhǔn)，由資料員負(fù)責(zé)登記、發(fā)放。 辦公室負(fù)責(zé)行政管理文件的控制和管理。 、設(shè)備設(shè)施和原材料、有關(guān)的文件資料及其他信息，以支持、指導(dǎo)和監(jiān)視這些過程運(yùn)作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 —妥善保管手冊，不丟失、不破損、不沾污，一旦發(fā)生丟失、損壞現(xiàn)象應(yīng)及時到質(zhì)量管理部辦理申請補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。質(zhì)量目標(biāo)%以上認(rèn)證產(chǎn)品一致性達(dá)100%顧客滿意率達(dá)到85%以上 服務(wù)承諾顧客意見受理：省內(nèi)24小時，省外48小時。負(fù)責(zé)及時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報涉及獲證和商品安全性能的變更。公司占地面積100000平方米，汽車制造項目占地面積54000平方米。 本手冊由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織編制，管理者代表審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。本公司生產(chǎn)和經(jīng)營活動涉及ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》的全部要求，故不作任何刪減。 質(zhì)量手冊 公司依照ISO9001：2000和CQC/CP0182002標(biāo)準(zhǔn)編制手冊，內(nèi)容包括： a) 確定質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的合理性； b) 包括為質(zhì)量管理體系策劃形成文件的程序； c) 質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。4）外來文件：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。，確保文件的連續(xù)性。、行業(yè)、國際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，復(fù)制并加蓋受控印章、分發(fā)到相關(guān)部門使用，并把相應(yīng)的舊標(biāo)準(zhǔn)收回使用。 ，慶采用斜杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)。d) 為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 b) 各部門注意收集有關(guān)信息和數(shù)據(jù)并反饋到質(zhì)量管理部。 4）策劃（包括變更策劃）的結(jié)果應(yīng)形成文件，如手冊、程序、管理文件。 e)在全體員工中傳遞滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。11)動力部長a）主持機(jī)械動力部全面工作，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備、動力設(shè)備、生活輔助設(shè)施、各種線路正常安全運(yùn)行的管理，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。15）車間主任a)按照生產(chǎn)計劃組織協(xié)調(diào)有序的生產(chǎn)； b)對生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求；c)執(zhí)行各種管理制度、操作規(guī)程、技術(shù)文件和工藝規(guī)定，確保安全生產(chǎn)和文明作業(yè)?！豆芾碓u審計劃》，報管理者代表審核后總經(jīng)理批準(zhǔn)。，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》?！秿徫还ぷ魅温氁蠹奥氊?zé)》，報總經(jīng)理審批。；，人力資源部于12月份制定下年度培訓(xùn)計劃，并報總經(jīng)理審批后下發(fā)組織實施。，由責(zé)任實施部門填寫《設(shè)備驗收單》或《工裝驗證卡》，記錄設(shè)施名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容，向設(shè)備管理員報驗。 本程序適用于質(zhì)量信息的控制要求。對顧客抱怨應(yīng)及時向總經(jīng)理和管理者代表報告，將公司領(lǐng)導(dǎo)決定采取的措施及措施完成的期限發(fā)至相關(guān)部門，相關(guān)部門必須在要求完成的期限內(nèi)，寫出措施實施情況的書面說明，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后，送至營銷部。3）為使生產(chǎn)管理規(guī)范化，對質(zhì)量管理體系過程應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)實際加以識別并確定其應(yīng)用程度和范圍，按其作業(yè)順序?qū)^程和子過程進(jìn)行管理，通過資源的有效配置和管理，使