【正文】 ，但國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的要求。6．5 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)型的生產(chǎn)，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部門(mén)作好控制。d)技術(shù)部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部提供的市場(chǎng)資料及以往類(lèi)似的成功設(shè)計(jì)信息，組織質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)及其它專(zhuān)業(yè)人員共同商定標(biāo)書(shū)的編制大綱。 ，并審核質(zhì)量計(jì)劃。，要求有關(guān)部門(mén)按期整改。；；，提供外部質(zhì)量體系審核報(bào)告?！对O(shè)施檢修計(jì)劃》經(jīng)生產(chǎn)副總批準(zhǔn)后發(fā)至各部門(mén)執(zhí)行。，按培訓(xùn)計(jì)劃，每年應(yīng)對(duì)在崗人員至少進(jìn)行一次全面的崗位技能考核，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。 基礎(chǔ)設(shè)施 針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)，提供并維護(hù)所需設(shè)施和設(shè)備，確保滿足產(chǎn)品質(zhì)量形成的要求。：生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成情況及本部門(mén)的工作情況和以后的改進(jìn)計(jì)劃。全員參與，眾志成城。g)負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)公司設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)機(jī)械動(dòng)力部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。3）總工程師 a)貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； b)負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制，必要時(shí)主持標(biāo)書(shū)評(píng)審，參加投標(biāo)； c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)定，解決生產(chǎn)過(guò)程中疑難問(wèn)題； d)負(fù)責(zé)生產(chǎn)中糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和效果評(píng)定；e)負(fù)責(zé)識(shí)別外來(lái)技術(shù)文件、圖紙，確保適宜性；f) 負(fù)責(zé)合格供方的確認(rèn)和不合格供方的替代確認(rèn)；g)負(fù)責(zé)對(duì)中等或嚴(yán)重不合格品的降級(jí)代用和報(bào)廢處置決定及組織質(zhì)量分析；Q/XFZCSC2004 _____________ B0 頁(yè)碼:2/6h)負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵原材料和關(guān)鍵零部件的試用批準(zhǔn)；i) 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目建議書(shū)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告；負(fù)責(zé)審核試產(chǎn)報(bào)告；j) 對(duì)最高管理者分工的其它工作負(fù)責(zé)。 每次策劃應(yīng)以事實(shí)（充分的數(shù)據(jù)和信息及統(tǒng)計(jì)技術(shù)有效應(yīng)用）為依據(jù)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化，不能量化的應(yīng)作出定性，以便于考評(píng)，質(zhì)量目標(biāo)的考評(píng)應(yīng)制定相應(yīng)考核辦法。Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:2/2d) 利用內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)質(zhì)量方針實(shí)施情況，尋求不斷完善機(jī)會(huì)。 質(zhì)量記錄如超過(guò)保存期或其它特殊情況需要銷(xiāo)毀時(shí)，由保管記錄的部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)》,報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，由管理者代表授權(quán)執(zhí)行銷(xiāo)毀?！顿|(zhì)量記錄控制程序》。b) 各部門(mén)應(yīng)妥善管理文件。d) 技術(shù)文件按《技術(shù)文件管理規(guī)定》進(jìn)行編號(hào)。 管理者代表審核質(zhì)量手冊(cè)，批準(zhǔn)公司編制的技術(shù)文件。為此應(yīng)確保： 。 —在本部門(mén)員工中宣傳滿足顧客要求的重要性，通過(guò)滿足顧客要求，增加顧客滿意程度，用全體員工的智慧和努力去拓展市場(chǎng)。公司下設(shè)4個(gè)4S店，在東北、西北、華南、東南擁有完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，加上完整的售后服務(wù)，計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售15000輛。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的法規(guī)性文件，是公司提高管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量的行為準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)積極參與并遵照?qǐng)?zhí)行。公司具有雄厚的技術(shù)力量，有較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，公司下設(shè)技術(shù)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，共有專(zhuān)用設(shè)計(jì)人員38名，其中，中級(jí)職稱(chēng)以上16名，客座教授級(jí)高工4名，與河北理工大學(xué)、河北機(jī)電學(xué)校建立了人才交流、技術(shù)研發(fā)合作關(guān)系，同時(shí)與中國(guó)一汽技術(shù)中心建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 手冊(cè)持有者應(yīng)明確并行使下列職責(zé)： —帶頭學(xué)習(xí)手冊(cè)、程序，明確各自職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行。 Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/12 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)條款，手冊(cè)發(fā)布時(shí)下列標(biāo)準(zhǔn)均為有效版本，所有標(biāo)準(zhǔn)都將會(huì)修訂，使用本手冊(cè)各方應(yīng)探求使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/4文件控制程序（）1 目的 對(duì)與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所使用文件的有效版本。a) 質(zhì)量手冊(cè)：XFZCSC2003表示新飛專(zhuān)用汽車(chē)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)2003年版，每頁(yè)中A0表示A版第0次修改。，應(yīng)以舊換新分發(fā)號(hào)不變，資料員收回相應(yīng)舊文件?！安块T(mén)受控文件清單”，并報(bào)質(zhì)管部備案。所有的質(zhì)量記Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:2/2 錄保持清潔、字跡清晰。 a) 利用各種會(huì)議宣傳貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 e) 管理策劃應(yīng)堅(jiān)持保密性、連續(xù)性和完整性。 質(zhì)量策劃實(shí)施和更改要求 適用時(shí)質(zhì)量管理策劃應(yīng)制定實(shí)施方案或計(jì)劃并由質(zhì)量管理部對(duì)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)報(bào)管理者代表。h)主持重大質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)審，并采取相應(yīng)有效的改進(jìn)措施。c）組織部?jī)?nèi)員工，最大限度滿足生產(chǎn)需要，及時(shí)排除設(shè)備故障。 17）審核員 a)公正、公平地獲取質(zhì)量管理體系的運(yùn)行證據(jù)；b) 在分工范圍內(nèi)進(jìn)行審核；c) 配合審核組長(zhǎng)工作，及時(shí)報(bào)告審核情況；d) 對(duì)出具審核結(jié)論負(fù)責(zé)。：上次管理評(píng)審的跟蹤措施效果及本部門(mén)的工作情況和以后的改進(jìn)計(jì)劃。提高員工質(zhì)量素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是本公司永恒的追求。（文件、設(shè)備使用） 包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)和抽樣方案等檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行實(shí)施。，人力資源部對(duì)該崗位上崗人員資格情況進(jìn)行登記備案。，并在《生產(chǎn)設(shè)備一覽表》或臺(tái)帳上登記，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、設(shè)備類(lèi)別（關(guān)鍵、重要、一般）資產(chǎn)號(hào)、原價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件等；、維護(hù)和保養(yǎng)，設(shè)備管理員組織編寫(xiě)設(shè)施的操作規(guī)程，發(fā)放給使用單位，對(duì)于大型、精密設(shè)施或關(guān)鍵、特殊過(guò)程所用的設(shè)備必須有操作規(guī)程。，每季度末報(bào)質(zhì)量管理部。營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)據(jù)此與顧客進(jìn)行溝通，并將溝通結(jié)果再次向總經(jīng)理、管理者代表報(bào)告。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃管理程序 與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)控制程序 采購(gòu)控制程序 產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序 測(cè)量和監(jiān)視裝置控制程序Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃管理程序1 目的 對(duì)產(chǎn)品策劃實(shí)施進(jìn)行有效地控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)、性能好、效益顯著。6 程序及要求 編制標(biāo)書(shū)應(yīng)明確編制依據(jù)a)營(yíng)銷(xiāo)部接到招標(biāo)信息后，立即收集業(yè)主背景資料、市場(chǎng)車(chē)型信息并及時(shí)提供給技術(shù)部，技術(shù)部負(fù)責(zé)收集本公司以往類(lèi)似的成功設(shè)計(jì)信息等。 b)中標(biāo)后，在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，對(duì)生產(chǎn)方案進(jìn)行修改完善，使其更加利于指導(dǎo)生產(chǎn)（適用時(shí)）。，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸、保修等）價(jià)格等方面的要求。Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:2/3，應(yīng)確保：b) 產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定（形式文件）；c) 顧客沒(méi)有以文件形式提供要求時(shí)（如口頭訂單），顧客要求在接受前需得到確認(rèn)；d) 與以前表述不一致的合同或定單要求（如報(bào)價(jià)單）應(yīng)予以解決；e) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。2范圍 適用于對(duì)顧客有關(guān)產(chǎn)品要求的識(shí)別、評(píng)審及與顧客的溝通。中標(biāo)后編制生產(chǎn)計(jì)劃/方案。，市場(chǎng)車(chē)型信息并及時(shí)向技術(shù)部提供。，提出采取預(yù)防措施的建議，報(bào)管理者代表審批后，交相關(guān)部門(mén)采取預(yù)防措施。，及時(shí)報(bào)送質(zhì)量管理部。 對(duì)無(wú)法修復(fù)或無(wú)使用價(jià)值的設(shè)施，由生產(chǎn)制造部填寫(xiě)《設(shè)施報(bào)廢單》，生產(chǎn)副總審核后，呈報(bào)總經(jīng)理審批。2 范圍 適用于本公司基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)環(huán)境的管理。，使員工意識(shí)到：a. 滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b. 違反有關(guān)要求所造成的后果；c. 自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性。Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/3人力資源控制程序（）1 目的 規(guī)定公司上崗人員的崗位能力采取培訓(xùn)等措施滿足要求，確保公司人力資源與質(zhì)量管理體系的要求相適應(yīng)。：a. 售后服務(wù)情況報(bào)告；Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:3/4 b. 本部門(mén)的工作情況及以后的改進(jìn)計(jì)劃。Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/4管理評(píng)審控制程序（） 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。i)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。6）質(zhì)量管理部長(zhǎng) a)負(fù)責(zé)協(xié)助最高管理者進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃； b)對(duì)文件和記錄進(jìn)行控制和管理； c)負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)年度內(nèi)部審核計(jì)劃； d)負(fù)責(zé)進(jìn)貨抽樣檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)及不合格品控制；e)負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證工作的組織和監(jiān)督；f)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的周期鑒定和校準(zhǔn)及管理工作；g)統(tǒng)籌本公司相關(guān)質(zhì)量信息的傳遞，處理內(nèi)部溝通活動(dòng)；h)負(fù)責(zé)編制本部門(mén)人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；i)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。更改記錄連同策劃輸出文件由質(zhì)量管理部管理并保存。 b)組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生重大變化。6 相關(guān)文件 《管理策劃控制程序》Q/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/3管理策劃控制程序（）1 目的 為建立質(zhì)量目標(biāo)并確保其實(shí)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。6相關(guān)文件《文件控制程序》7質(zhì)量記錄《質(zhì)量記錄清單》《文件發(fā)放、回收記錄》《文件借閱、復(fù)制記錄》《文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)記錄處理申請(qǐng)單》Q(chēng)/XFZCSC2004 B0 頁(yè)碼:1/25 管理職責(zé) 管理承諾 公司最高管理者通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性作出承諾并提供證據(jù)。2 范圍 適用于產(chǎn)品質(zhì)量記錄和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。d) 任何人不得在受控文件上亂涂畫(huà)更改，不準(zhǔn)私自外借，確保文件的清晰，易于識(shí)別和檢索。、審核后報(bào)主管副總批準(zhǔn)，由資料員負(fù)責(zé)登記、發(fā)放。 辦公室負(fù)責(zé)行政管理文件的控制和管理。 、設(shè)備設(shè)施和原材料、有關(guān)的文件資料及其他信息，以支持、指導(dǎo)和監(jiān)視這些過(guò)程運(yùn)作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 —妥善保管手冊(cè)，不丟失、不破損、不沾污，一旦發(fā)生丟失、損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)到質(zhì)量管理部辦理申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。質(zhì)量目標(biāo)%以上認(rèn)證產(chǎn)品一致性達(dá)100%顧客滿意率達(dá)到85%以上 服務(wù)承諾顧客意見(jiàn)受理：省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)。負(fù)責(zé)及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證和商品安全性能的變更。公司占地面積100000平方米，汽車(chē)制造項(xiàng)目占地面積54000平方米。 本手冊(cè)由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織編制，管理者代表審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。本公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》的全部要求，故不作任何刪減。 質(zhì)量手冊(cè) 公司依照ISO9001：2000和CQC/CP0182002標(biāo)準(zhǔn)編制手冊(cè)，內(nèi)容包括： a) 確定質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的合理性； b) 包括為質(zhì)量管理體系策劃形成文件的程序； c) 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的表述。4）外來(lái)文件：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。，確保文件的連續(xù)性。、行業(yè)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，復(fù)制并加蓋受控印章、分發(fā)到相關(guān)部門(mén)使用，并把相應(yīng)的舊標(biāo)準(zhǔn)收回使用。 ，慶采用斜杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫(xiě)上更改后的數(shù)據(jù)。d) 為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 b) 各部門(mén)注意收集有關(guān)信息和數(shù)據(jù)并反饋到質(zhì)量管理部。 4）策劃（包括變更策劃）的結(jié)果應(yīng)形成文件，如手冊(cè)、程序、管理文件。 e)在全體員工中傳遞滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。11)動(dòng)力部長(zhǎng)a）主持機(jī)械動(dòng)力部全面工作，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、生活輔助設(shè)施、各種線路正常安全運(yùn)行的管理，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。15）車(chē)間主任a)按照生產(chǎn)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)有序的生產(chǎn)； b)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求；c)執(zhí)行各種管理制度、操作規(guī)程、技術(shù)文件和工藝規(guī)定，確保安全生產(chǎn)和文明作業(yè)?！豆芾碓u(píng)審計(jì)劃》，報(bào)管理者代表審核后總經(jīng)理批準(zhǔn)。，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》?！秿徫还ぷ魅温氁蠹奥氊?zé)》，報(bào)總經(jīng)理審批。；，人力資源部于12月份制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批后下發(fā)組織實(shí)施。，由責(zé)任實(shí)施部門(mén)填寫(xiě)《設(shè)備驗(yàn)收單》或《工裝驗(yàn)證卡》，記錄設(shè)施名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容，向設(shè)備管理員報(bào)驗(yàn)。 本程序適用于質(zhì)量信息的控制要求。對(duì)顧客抱怨應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理和管理者代表報(bào)告，將公司領(lǐng)導(dǎo)決定采取的措施及措施完成的期限發(fā)至相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)必須在要求完成的期限內(nèi)，寫(xiě)出措施實(shí)施情況的書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后，送至營(yíng)銷(xiāo)部。3）為使生產(chǎn)管理規(guī)范化，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際加以識(shí)別并確定其應(yīng)用程度和范圍，按其作業(yè)順序?qū)^(guò)程和子過(guò)程進(jìn)行管理，通過(guò)資源的有效配置和管理，使