【正文】 生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，其中包括外包過程的管理。 ——安全作業(yè)、文明生產(chǎn)管理要求。 j)有關(guān)文件和記錄的控制要求。、合同評(píng)審進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)一般合同進(jìn)行審定。，由銷售部到倉庫提車，直接將車發(fā)給客戶。 d)明確主要生產(chǎn)機(jī)械、設(shè)備、原料、材料要求及計(jì)劃。 ，并與其它質(zhì)量管理體系過程相互協(xié)調(diào)一致。5報(bào)告和記錄 質(zhì)量信息分析報(bào)告Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/17 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1）本公司提供的產(chǎn)品是各種專用車輛。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/2。，查隱患、查違章，并作到：；、整改；，確保消除隱患，防止不合格的發(fā)生，確保營造產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 各車間負(fù)責(zé)在用基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)的管理。，可隨時(shí)對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場抽查，對(duì)不能Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/3勝任本職工作的員工，應(yīng)及時(shí)暫停工作。h. 編制本部門員工《崗位工作任職要求及職責(zé)》；i. 負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)并考核。，并根據(jù)會(huì)議記錄擬制管理評(píng)審報(bào)告，詳細(xì)列出需采取的改進(jìn)措施的實(shí)施、監(jiān)督檢查單位。，提出改進(jìn)建議，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》。13）采購部長 a)進(jìn)行市場調(diào)查，在比質(zhì)、比價(jià)、比運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上評(píng)定供方； b)對(duì)合格供方進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，確保采購物資符合規(guī)定要求； c)負(fù)責(zé)采購中不合格品的控制，及時(shí)退貨或調(diào)換； Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:5/6e)負(fù)責(zé)對(duì)因采購物資的使用性能和本身潛在的問題造成的不合格而引起的費(fèi)用索賠。 9）人力資源部長 a)負(fù)責(zé)各崗位人員能力的評(píng)定； b)負(fù)責(zé)人員的招聘、評(píng)聘的組織工作； c)負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；d)負(fù)責(zé)本公司人力資源的調(diào)配工作。 各級(jí)人員職責(zé)和權(quán)限： 1）總經(jīng)理 a)制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)在不同層次上的建立。 e)體系未能涵蓋特殊事項(xiàng)（如叫經(jīng)理易人、拓寬認(rèn)證產(chǎn)品范圍及公司資質(zhì)升級(jí)等）。 管理者代表負(fù)責(zé)策劃的組織和運(yùn)作，審核各部門為策劃編制的文件。 質(zhì)量方針 公司最高管理者制定了質(zhì)量方針。 。c) 對(duì)要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫《文件銷毀申請(qǐng)》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由各部門自行銷毀。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/4 文件分為“受控”和“非受控”兩大類，與質(zhì)量體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)受控，公司內(nèi)部使用“受控”文件，由各主管部門按規(guī)定執(zhí)行。：a) 管理性作業(yè)文件：質(zhì)量管理體系在各部門運(yùn)行的實(shí)施細(xì)則，包括： 1）本部門質(zhì)量目標(biāo)；2）崗位責(zé)任制，崗位入職要求等；3）部門管理制度（包括認(rèn)證標(biāo)志管理制度）等。 公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和CQC/CP2002標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以上過程進(jìn)行管理，其中包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及相關(guān)過程、測量和評(píng)定及分析與改進(jìn)等。 —熟悉本手冊引用有關(guān)其質(zhì)量活動(dòng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及規(guī)程、規(guī)范等，并確保在其質(zhì)量活動(dòng)中全面得到落實(shí)。 手冊分受控和非受控兩種。 總經(jīng)理： 2013年 12 月28 日 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1目 錄 發(fā)布令 委托書 目錄 企業(yè)概況 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量手冊的管理 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語及定義4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)與開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 測量和監(jiān)視裝置的控制8 測量、分析和改進(jìn) 策劃 測量和監(jiān)視 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)附錄A 質(zhì)量管理體系程序檢索表附錄B 質(zhì)量手冊修改頁Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1企 業(yè) 簡 介河北遠(yuǎn)大專用汽車制造有限公司與長春一汽汽車股份有限公司聯(lián)合，依托長春一汽技術(shù)力量和專用汽車生產(chǎn)工藝，主要產(chǎn)品有自卸車、半掛車、廂式車、罐式車、環(huán)衛(wèi)運(yùn)輸車五大系列，四十多個(gè)規(guī)格品種。本公司開發(fā)能力較強(qiáng)，2014年推出廂式運(yùn)輸車、垃圾車、混凝土攪拌運(yùn)輸車、粉粒物料運(yùn)輸車等十二個(gè)新品種。受控手冊按崗位編號(hào)登記分發(fā)，由持有人簽字領(lǐng)取。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/11 范圍 總則 本公司依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》要求建立、保持和實(shí)施質(zhì)量管理體系，以期達(dá)到： A、向社會(huì)和顧客展示本公司具有能力穩(wěn)定地向他們提供滿足其要求和法律法規(guī)要求的專用車。 專用車生產(chǎn)和加工中影響其質(zhì)量符合性的外包過程較多（如輔件外委加工、原材料運(yùn)輸、外委檢測、外協(xié)件供應(yīng)等），要對(duì)這些外包過程進(jìn)行識(shí)別、選擇有資質(zhì)、有能力的單位承擔(dān)并簽定合同和協(xié)議，對(duì)關(guān)鍵部件或工序必要時(shí)派專業(yè)人員現(xiàn)場監(jiān)督控制并對(duì)這些過程的有效性進(jìn)行改進(jìn)。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/4b) 技術(shù)文件：1）針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃。對(duì)外發(fā)放用作參考的文件為“非受控”且不跟蹤更改所有文件必須在其封面加蓋受控狀態(tài)的印章，受控文件應(yīng)注明分發(fā)號(hào)。、復(fù)制借閱、復(fù)制與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，應(yīng)填寫《文件借閱、復(fù)制記錄》，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后向資料管理員借閱、復(fù)制。4 過程識(shí)別選 擇表樣式分 發(fā)標(biāo) 識(shí)分類整 理收 集運(yùn) 作提 交設(shè) 計(jì)保 管處 理擬列目 錄歸 檔5 程序 、整理、傳遞保存本部門產(chǎn)生的質(zhì)量記錄； 《文件控制程序》執(zhí)行。公司的質(zhì)量手冊應(yīng)確保并做到： a) 與企業(yè)的總體經(jīng)營方針保持一致。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)策劃的日常工作，明確分工，進(jìn)行監(jiān)督檢查。 策劃實(shí)施 1）對(duì)總體質(zhì)量目標(biāo)、階段目標(biāo)或局部目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，利用管理評(píng)審確定過程及過程活動(dòng)的完善和改進(jìn)。 b)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃總體構(gòu)思。 e)負(fù)責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；f)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。f)負(fù)責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；g)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。，屆時(shí)參加評(píng)審，對(duì)管理評(píng)審提出涉及本單位改進(jìn)的要求，編制實(shí)施改進(jìn)措施。管理評(píng)審報(bào)告經(jīng)管理者代表審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室發(fā)至有關(guān)部門實(shí)施。批準(zhǔn)各部門員工的《崗位工作任職要求及職責(zé)》；批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人以上管理層人員的《崗位工作任職要求》和公司的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。作出考核后安排或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。 辦公室負(fù)責(zé)建筑物、運(yùn)輸、通訊和辦公用品的管理。，安全生產(chǎn)，文明作業(yè)應(yīng)執(zhí)行上級(jí)有關(guān)具體規(guī)定。、產(chǎn)品試驗(yàn)數(shù)據(jù)及每月售后服務(wù)情況，每月提供分析報(bào)告及整改措施報(bào)送管理者代表審閱報(bào)總經(jīng)理并把相應(yīng)的整改措施下發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。2）針對(duì)專用車輛生產(chǎn)和加工的具體運(yùn)作方式，每臺(tái)專用車產(chǎn)品都具有其特殊性，所以在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃時(shí)以顧客要求為主進(jìn)行設(shè)計(jì)。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3 ： ——車型、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ——引用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； ——生產(chǎn)工藝、作業(yè)指導(dǎo)書。 e)生產(chǎn)工藝方法及技術(shù)措施的其它要求。，生產(chǎn)制造部、采購部分別對(duì)生產(chǎn)能力、交。i)如何實(shí)施安全作業(yè)、文明生產(chǎn)。 ——質(zhì)量管理及質(zhì)量保證措施。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中貫徹了過程方法，通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作并持續(xù)改進(jìn)其有效性，對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制，使產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客及法律法規(guī)要求。對(duì)顧客反饋的信息應(yīng)認(rèn)真記錄，記錄內(nèi)容包括客戶名稱、車輛型號(hào)、提車日期、問題所在并形成原因分析。范圍 本程序規(guī)定了質(zhì)量信息的控制要求。，由相關(guān)部門填寫《生產(chǎn)設(shè)備配置申請(qǐng)單》，經(jīng)生產(chǎn)制造部經(jīng)理批準(zhǔn)后設(shè)備管理員組織實(shí)施招標(biāo)采購；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，經(jīng)設(shè)備管理員、生產(chǎn)制造部長和生產(chǎn)副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由技術(shù)部設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制造部組織加工制造。：，12月初填寫《培訓(xùn)需求表》，人力資源部進(jìn)行匯總?！秿徫还ぷ魅温氁蠹奥氊?zé)》，報(bào)管理者代表審批。：a. 評(píng)審目的；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:4/4b. 評(píng)審日期；c. 參加評(píng)審人員；d. 評(píng)審的內(nèi)容及結(jié)論；e. 采取的改進(jìn)措施；（含糾正、預(yù)防）措施的實(shí)施和驗(yàn)證 辦公室根據(jù)《改進(jìn)控制程序》的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。也可以根據(jù)我公司實(shí)際情況臨時(shí)增加管理評(píng)審頻次。d)負(fù)責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；e)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。g)負(fù)責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；h)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 d)任命管理者代表，并明確職責(zé)。 3）按ISO9001：。4 策劃過程總經(jīng)理授意ISO9001：2000整理原文件增刪完善認(rèn) 可法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)換版培訓(xùn)識(shí)別過程職責(zé)分工確定應(yīng)用順序關(guān)系界定信息收集監(jiān)制測量分析改進(jìn)信息運(yùn)作準(zhǔn)則和方法體系運(yùn)行過程需求確定資源提供5 行為準(zhǔn)則 a) 體系建立、完善和更改前以事實(shí)（數(shù)據(jù)）為決策依據(jù)。 c) 表示出持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。記錄表中因欄目不適用不能填寫的項(xiàng)目，要說明理由。，需識(shí)別其適用性，并控制分發(fā)以確保其有效?！段募纳暾?qǐng)》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、主管副總批準(zhǔn)后，再由相應(yīng)部門指定人員進(jìn)行更改、處理。3）工藝設(shè)備類文件，如：作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)規(guī)程，工藝流程等。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/2以上要求的程序、規(guī)定、記錄形成書面文件并加以實(shí)施和保持，有條件的部室可采用電子媒體，形成電子媒體時(shí)應(yīng)有相應(yīng)備份。 應(yīng)用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》適用于本公司。非受控版本發(fā)出前登記入冊，一次性發(fā)出，修改換版不再通知持有者。公司坐落在景縣西開發(fā)區(qū)，景王路、景龍路交叉路口，地理?xiàng)l件良好、交通便利。負(fù)責(zé)建立文件化的程序、確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和正確使用，不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 售后服務(wù)確保顧客滿意。 —手冊丟失原編號(hào)作廢，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后予以換發(fā)并重新編號(hào)。 ，特別是生產(chǎn)過程應(yīng)進(jìn)行的測量、驗(yàn)證、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、監(jiān)視、評(píng)定和分析。 其它部室和車間負(fù)責(zé)本部門文件和資料的收集、整理、保管和使用。《技術(shù)文件管理規(guī)定》資料員按確定的范圍發(fā)放文件，確保文件使用的各場所能得到相關(guān)文件的適用版本。a) 所有失效或作廢文件由相關(guān)部門文件管理人員及時(shí)從所有發(fā)放或使用場所收回，加蓋“作Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:4/4廢”印章確保防止作廢文件的非預(yù)期使用。3 職責(zé) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄。a) 利用各種會(huì)議、文件、板報(bào)、標(biāo)語、廣播、聲像等方式向全體職工（包括外包項(xiàng)目員工）傳遞滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識(shí)及重要性，并檢查實(shí)施效果； b) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針，作為全體員工的質(zhì)量宗旨和努力方向； c) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織在各層次上建立質(zhì)量目標(biāo)并確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； d) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理評(píng)審，確保產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的有效改進(jìn)； e) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)為質(zhì)量管理體系運(yùn)作和產(chǎn)品質(zhì)量符合要求獲取并配置所需資源； f) 任命管理者代