【正文】 ；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，經(jīng)設備管理員、生產制造部長和生產副總審核，總經(jīng)理批準后由技術部設計，生產制造部組織加工制造。，應填寫《設施檢修單》報生產制造部組織安排檢修，檢修中的設施應掛紅色檢修牌，標識設備正在檢修，檢修完工后的設施應經(jīng)過驗收，由檢修、使用部門負責人簽字認可，合格后使用。范圍 本程序規(guī)定了質量信息的控制要求。，包括顧客的抱怨、要求及建議，整理后及時報送質量管理部。對顧客反饋的信息應認真記錄，記錄內容包括客戶名稱、車輛型號、提車日期、問題所在并形成原因分析。，并及時制定整改措施。產品實現(xiàn)中貫徹了過程方法，通過質量管理體系的運作并持續(xù)改進其有效性，對生產全過程進行控制，使產品質量滿足顧客及法律法規(guī)要求。 ——質量管理及質量保證措施。 標書的編制 標書的編制是對某一特定車型的策劃。i)如何實施安全作業(yè)、文明生產。6．6 對非標準車型的生產，設計部門進行設計，各職能部門積極配合，確保提供顧客滿意的產品。，生產制造部、采購部分別對生產能力、交。這是一類習慣上隱含的潛在的要求，公司為滿足顧客要求應做出的承諾。 ——質量指標有無偏差，是否需要進行改進等。 e)生產工藝方法及技術措施的其它要求。 c)營銷部熟悉業(yè)主所在省市對專用車型的要求和規(guī)定。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3 ： ——車型、規(guī)格、數(shù)量、技術要求和質量標準； ——引用技術標準、工藝文件、質量評定標準； ——生產工藝、作業(yè)指導書。3 職責。2）針對專用車輛生產和加工的具體運作方式，每臺專用車產品都具有其特殊性，所以在產品實現(xiàn)的策劃時以顧客要求為主進行設計。、政策、指令、條例和規(guī)定、國內外質量活動的動態(tài)及同類產品質量水平狀況傳遞至各有關部門。、產品試驗數(shù)據(jù)及每月售后服務情況，每月提供分析報告及整改措施報送管理者代表審閱報總經(jīng)理并把相應的整改措施下發(fā)至相關部門執(zhí)行。，提供內部質量體系審核報告。，安全生產，文明作業(yè)應執(zhí)行上級有關具體規(guī)定。設備管理員每季度組織收集《設施日常保養(yǎng)記錄表》，統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理入檔并作為制定年度檢修計劃和設施使用保養(yǎng)考核的依據(jù)。 辦公室負責建筑物、運輸、通訊和辦公用品的管理。，人力資源部下發(fā)試用崗上崗證，經(jīng)3—6個月試用，由試用部門和主管副總會簽《試用人員轉正審批表》后報人力資源部，由公司領導確定是否下發(fā)正式上崗證，如試用不合格繼續(xù)試用或淘汰。作出考核后安排或轉崗，使員工的能力與其從事的工作相適應。在進入我公司一個月內由人力資源部組織有關部門進行培訓；：學習本部門管理性文件的主要內容，由所在部門負責人組織進行；：學習生產作業(yè)指導書，工藝、技術文件及相關設備的性能、操作步驟，安全事項及緊急情況的應變措施等，由相關部門的負責人（或工段負責人）組織進行，并進行綜合考核，合格者方可上崗。批準各部門員工的《崗位工作任職要求及職責》；批準部門負責人以上管理層人員的《崗位工作任職要求》和公司的《年度培訓計劃》。具體要求詳見《人力資源管理程序》。管理評審報告經(jīng)管理者代表審核總經(jīng)理批準后，辦公室發(fā)至有關部門實施。：a. 顧客滿意度測量結果；b. 本部門的工作情況和以后的改進計劃：因國家法律法規(guī)的變化以及新技術、新工藝、新設備開發(fā)等引起質量管理體系變化的報告及本部門的工作情況和以后的改進計劃。，屆時參加評審，對管理評審提出涉及本單位改進的要求，編制實施改進措施。 管理者代表（） 溝通 各級領導以會議、文件、交談等方式就職責進行溝通，以使每個職工在本職崗位上，對質量管理體系作出貢獻。f)負責編制本部門人員的《崗位工作任職及職責要求》；g)負責完成公司領導交辦的臨時任務。f)對設備、動力、水暖工作程序的正確執(zhí)行負責。 e)負責編制本部門人員的《崗位工作任職及職責要求》；f)負責完成公司領導交辦的臨時任務。2）生產副總經(jīng)理 a)負責生產現(xiàn)場管理，對安全生產、文明生產負責； b)負責生產計劃批準及實施控制、機械設備的協(xié)調工作； c)負責各車間的外部聯(lián)絡和協(xié)調事宜； d)對最高管理者分工的其它工作負責； f）對公司所需物資價格、質量、進度負責。 b)批準質量手冊，負責質量管理體系策劃總體構思。 策劃中涉及易人、組織機構調整尤其應注意保密性和連續(xù)性，防止由于信息外泄引起不安定情況造成局部失控。 策劃實施 1）對總體質量目標、階段目標或局部目標進行評審，利用管理評審確定過程及過程活動的完善和改進。與質量有關的各部門和車間應根據(jù)公司質量目標，分解或轉化為本部門具體質量目標，下一層次質量目標應確保公司質量目標的完成。 質量管理部負責策劃的日常工作，明確分工，進行監(jiān)督檢查。 c) 通過程序實施、驗證并評審質量方針的適宜性。公司的質量手冊應確保并做到： a) 與企業(yè)的總體經(jīng)營方針保持一致。 。4 過程識別選 擇表樣式分 發(fā)標 識分類整 理收 集運 作提 交設 計保 管處 理擬列目 錄歸 檔5 程序 、整理、傳遞保存本部門產生的質量記錄； 《文件控制程序》執(zhí)行。，也應參照上述規(guī)定執(zhí)行。、復制借閱、復制與質量管理體系有關的文件，應填寫《文件借閱、復制記錄》，由相關部門負責人按規(guī)定權限審批后向資料管理員借閱、復制。、作廢與銷毀a) 與質量管理體系相關的文件，各部門應指定專、兼職人員統(tǒng)一管理編制《受控文件清單》并分類存放在干燥通風、安全的地方。對外發(fā)放用作參考的文件為“非受控”且不跟蹤更改所有文件必須在其封面加蓋受控狀態(tài)的印章，受控文件應注明分發(fā)號。c) 各部門其它質量文件：部門代號—文件順序號—年份例SC—002—2003，表示生產制造部2003年第二號文件。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/4b) 技術文件：1）針對特定產品、項目或合同編制的質量計劃。3 職責 總經(jīng)理批準質量手冊，識別外來行政管理文件。 專用車生產和加工中影響其質量符合性的外包過程較多（如輔件外委加工、原材料運輸、外委檢測、外協(xié)件供應等），要對這些外包過程進行識別、選擇有資質、有能力的單位承擔并簽定合同和協(xié)議，對關鍵部件或工序必要時派專業(yè)人員現(xiàn)場監(jiān)督控制并對這些過程的有效性進行改進。 本公司采用供應鏈為： 供方——本公司——顧客 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/24 質量管理體系 公司按照ISO9001：2000質量管理體系要求和CQC/CP0182002《工廠質量保證能力要求》建立質量管理體系并形成文件，對其加以實施和保持，持續(xù)改進其有效性。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/11 范圍 總則 本公司依據(jù)ISO9001：2000質量管理體系和CQC/CP0182002《工廠質量保證能力要求》要求建立、保持和實施質量管理體系，以期達到： A、向社會和顧客展示本公司具有能力穩(wěn)定地向他們提供滿足其要求和法律法規(guī)要求的專用車。 —利用適當形式與分管范圍內員工進行溝通，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)公司質量方針和質量目標作出貢獻。受控手冊按崗位編號登記分發(fā)，由持有人簽字領取。公司產品經(jīng)中國質量認證中心、國家汽車質量監(jiān)督檢驗中心等權威機構檢驗，各種專項性能指標均達國家相關標準，并一次性通過了國家ISO9001和 “CCC”認證。本公司開發(fā)能力較強，2014年推出廂式運輸車、垃圾車、混凝土攪拌運輸車、粉粒物料運輸車等十二個新品種。Q/XFZCSC2004 B0河 北 遠 大 專 用 汽 車 制 造 有 限 公 司質 量 手 冊2013年12月28日發(fā)布 2014年1月1日實施 河北遠大專用汽車制造有限公司發(fā)布 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1 質 量 手 冊 編寫：*** ***評審： 審核： 批準：Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1發(fā) 布 令 為了規(guī)范質量管理行為，全面提高本公司管理水平，依照ISO9001：2000《質量管理體系 要求》和CQC/CP0182002《工廠質量保證能力要求》，結合本公司實際，編制了《質量手冊》，現(xiàn)予以批準并發(fā)布實施。 總經(jīng)理： 2013年 12 月28 日 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1目 錄 發(fā)布令 委托書 目錄 企業(yè)概況 質量方針、質量目標 公司質量管理體系結構圖 質量管理體系過程職責分配表 質量手冊的管理 標準對照表1 范圍2 引用標準3 術語及定義4 質量管理體系 總要求 文件要求5 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限和溝通 管理評審 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 設計與開發(fā) 采購 生產和服務的提供 測量和監(jiān)視裝置的控制8 測量、分析和改進 策劃 測量和監(jiān)視 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進附錄A 質量管理體系程序檢索表附錄B 質量手冊修改頁Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1企 業(yè) 簡 介河北遠大專用汽車制造有限公司與長春一汽汽車股份有限公司聯(lián)合，依托長春一汽技術力量和專用汽車生產工藝，主要產品有自卸車、半掛車、廂式車、罐式車、環(huán)衛(wèi)運輸車五大系列，四十多個規(guī)格品種。公司產品設計采用Solidworks、AutoCAD軟件，采用模塊化、數(shù)字化設計，能夠滿足不同用戶的個性化設計需求。 手冊分受控和非受控兩種。 —熟悉質量方針和質量目標，并將質量目標建立在本崗位上。 —熟悉本手冊引用有關其質量活動的技術標準、管理制度及規(guī)程、規(guī)范等，并確保在其質量活動中全面得到落實。 GB/T190002000質量管理體系 基礎和術語（idt ISO9000:2000） GB/T190012000質量管理體系 要求（idt ISO9001:2000）GB/T190042000質量管理體系 業(yè)績改進指南（idt ISO9004:2000）CQC/CP0182002《工廠質量保證能力要求》Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/13 術語及定義 本手冊采用GB/T190002000 idt ISO9000:2000，《質量管理體系 基礎和術語》和CQC/CP0182002《工廠質量保證能力要求》中的術語及其定義。 公司按ISO9001：2000標準和CQC/CP2002標準對以上過程進行管理，其中包括與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)及相關過程、測量和評定及分析與改進等。2 范圍 適用與質量體系有關的文件控制。：a) 管理性作業(yè)文件：質量管理體系在各部門運行的實施細則，包括： 1）本部門質量目標；2）崗位責任制，崗位入職要求等；3）部門管理制度（包括認證標志管理制度）等。b) 質量記錄：。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/4 文件分為“受控”和“非受控”兩大類，與質量體系運行緊密相關的文件應受控，公司內部使用“受控”文件，由各主管部門按規(guī)定執(zhí)行。，應經(jīng)過批準給予新的分發(fā)號，并注明已丟失的文件分發(fā)號失效；發(fā)放部門做好相應發(fā)放簽收記錄。c) 對要銷毀的作廢文件，由相關部門填寫《文件銷毀申請》經(jīng)管理者代表批準后，由各部門自行銷毀。，必要時按更改規(guī)定予以更改。 。