【正文】 ；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，經(jīng)設(shè)備管理員、生產(chǎn)制造部長和生產(chǎn)副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由技術(shù)部設(shè)計，生產(chǎn)制造部組織加工制造。，應(yīng)填寫《設(shè)施檢修單》報生產(chǎn)制造部組織安排檢修，檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌，標(biāo)識設(shè)備正在檢修，檢修完工后的設(shè)施應(yīng)經(jīng)過驗收，由檢修、使用部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，合格后使用。范圍 本程序規(guī)定了質(zhì)量信息的控制要求。，包括顧客的抱怨、要求及建議，整理后及時報送質(zhì)量管理部。對顧客反饋的信息應(yīng)認(rèn)真記錄，記錄內(nèi)容包括客戶名稱、車輛型號、提車日期、問題所在并形成原因分析。，并及時制定整改措施。產(chǎn)品實現(xiàn)中貫徹了過程方法，通過質(zhì)量管理體系的運作并持續(xù)改進(jìn)其有效性，對生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制，使產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客及法律法規(guī)要求。 ——質(zhì)量管理及質(zhì)量保證措施。 標(biāo)書的編制 標(biāo)書的編制是對某一特定車型的策劃。i)如何實施安全作業(yè)、文明生產(chǎn)。6．6 對非標(biāo)準(zhǔn)車型的生產(chǎn)，設(shè)計部門進(jìn)行設(shè)計，各職能部門積極配合，確保提供顧客滿意的產(chǎn)品。，生產(chǎn)制造部、采購部分別對生產(chǎn)能力、交。這是一類習(xí)慣上隱含的潛在的要求，公司為滿足顧客要求應(yīng)做出的承諾。 ——質(zhì)量指標(biāo)有無偏差，是否需要進(jìn)行改進(jìn)等。 e)生產(chǎn)工藝方法及技術(shù)措施的其它要求。 c)營銷部熟悉業(yè)主所在省市對專用車型的要求和規(guī)定。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3 ： ——車型、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ——引用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)； ——生產(chǎn)工藝、作業(yè)指導(dǎo)書。3 職責(zé)。2）針對專用車輛生產(chǎn)和加工的具體運作方式，每臺專用車產(chǎn)品都具有其特殊性，所以在產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃時以顧客要求為主進(jìn)行設(shè)計。、政策、指令、條例和規(guī)定、國內(nèi)外質(zhì)量活動的動態(tài)及同類產(chǎn)品質(zhì)量水平狀況傳遞至各有關(guān)部門。、產(chǎn)品試驗數(shù)據(jù)及每月售后服務(wù)情況，每月提供分析報告及整改措施報送管理者代表審閱報總經(jīng)理并把相應(yīng)的整改措施下發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。，提供內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告。，安全生產(chǎn)，文明作業(yè)應(yīng)執(zhí)行上級有關(guān)具體規(guī)定。設(shè)備管理員每季度組織收集《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄表》，統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理入檔并作為制定年度檢修計劃和設(shè)施使用保養(yǎng)考核的依據(jù)。 辦公室負(fù)責(zé)建筑物、運輸、通訊和辦公用品的管理。，人力資源部下發(fā)試用崗上崗證，經(jīng)3—6個月試用，由試用部門和主管副總會簽《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》后報人力資源部，由公司領(lǐng)導(dǎo)確定是否下發(fā)正式上崗證，如試用不合格繼續(xù)試用或淘汰。作出考核后安排或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。在進(jìn)入我公司一個月內(nèi)由人力資源部組織有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)；：學(xué)習(xí)本部門管理性文件的主要內(nèi)容，由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行；：學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，工藝、技術(shù)文件及相關(guān)設(shè)備的性能、操作步驟，安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等，由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人（或工段負(fù)責(zé)人）組織進(jìn)行，并進(jìn)行綜合考核，合格者方可上崗。批準(zhǔn)各部門員工的《崗位工作任職要求及職責(zé)》；批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人以上管理層人員的《崗位工作任職要求》和公司的《年度培訓(xùn)計劃》。具體要求詳見《人力資源管理程序》。管理評審報告經(jīng)管理者代表審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室發(fā)至有關(guān)部門實施。：a. 顧客滿意度測量結(jié)果；b. 本部門的工作情況和以后的改進(jìn)計劃：因國家法律法規(guī)的變化以及新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備開發(fā)等引起質(zhì)量管理體系變化的報告及本部門的工作情況和以后的改進(jìn)計劃。，屆時參加評審，對管理評審提出涉及本單位改進(jìn)的要求，編制實施改進(jìn)措施。 管理者代表（） 溝通 各級領(lǐng)導(dǎo)以會議、文件、交談等方式就職責(zé)進(jìn)行溝通，以使每個職工在本職崗位上，對質(zhì)量管理體系作出貢獻(xiàn)。f)負(fù)責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；g)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。f)對設(shè)備、動力、水暖工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。 e)負(fù)責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；f)負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。2）生產(chǎn)副總經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)； b)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃批準(zhǔn)及實施控制、機械設(shè)備的協(xié)調(diào)工作； c)負(fù)責(zé)各車間的外部聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)事宜； d)對最高管理者分工的其它工作負(fù)責(zé)； f）對公司所需物資價格、質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)責(zé)。 b)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃總體構(gòu)思。 策劃中涉及易人、組織機構(gòu)調(diào)整尤其應(yīng)注意保密性和連續(xù)性，防止由于信息外泄引起不安定情況造成局部失控。 策劃實施 1）對總體質(zhì)量目標(biāo)、階段目標(biāo)或局部目標(biāo)進(jìn)行評審，利用管理評審確定過程及過程活動的完善和改進(jìn)。與質(zhì)量有關(guān)的各部門和車間應(yīng)根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，分解或轉(zhuǎn)化為本部門具體質(zhì)量目標(biāo)，下一層次質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)確保公司質(zhì)量目標(biāo)的完成。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)策劃的日常工作，明確分工，進(jìn)行監(jiān)督檢查。 c) 通過程序?qū)嵤?、驗證并評審質(zhì)量方針的適宜性。公司的質(zhì)量手冊應(yīng)確保并做到： a) 與企業(yè)的總體經(jīng)營方針保持一致。 。4 過程識別選 擇表樣式分 發(fā)標(biāo) 識分類整 理收 集運 作提 交設(shè) 計保 管處 理擬列目 錄歸 檔5 程序 、整理、傳遞保存本部門產(chǎn)生的質(zhì)量記錄； 《文件控制程序》執(zhí)行。，也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。、復(fù)制借閱、復(fù)制與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，應(yīng)填寫《文件借閱、復(fù)制記錄》，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后向資料管理員借閱、復(fù)制。、作廢與銷毀a) 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件，各部門應(yīng)指定專、兼職人員統(tǒng)一管理編制《受控文件清單》并分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方。對外發(fā)放用作參考的文件為“非受控”且不跟蹤更改所有文件必須在其封面加蓋受控狀態(tài)的印章，受控文件應(yīng)注明分發(fā)號。c) 各部門其它質(zhì)量文件：部門代號—文件順序號—年份例SC—002—2003，表示生產(chǎn)制造部2003年第二號文件。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/4b) 技術(shù)文件：1）針對特定產(chǎn)品、項目或合同編制的質(zhì)量計劃。3 職責(zé) 總經(jīng)理批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，識別外來行政管理文件。 專用車生產(chǎn)和加工中影響其質(zhì)量符合性的外包過程較多（如輔件外委加工、原材料運輸、外委檢測、外協(xié)件供應(yīng)等），要對這些外包過程進(jìn)行識別、選擇有資質(zhì)、有能力的單位承擔(dān)并簽定合同和協(xié)議，對關(guān)鍵部件或工序必要時派專業(yè)人員現(xiàn)場監(jiān)督控制并對這些過程的有效性進(jìn)行改進(jìn)。 本公司采用供應(yīng)鏈為： 供方——本公司——顧客 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/24 質(zhì)量管理體系 公司按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》建立質(zhì)量管理體系并形成文件，對其加以實施和保持，持續(xù)改進(jìn)其有效性。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/11 范圍 總則 本公司依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》要求建立、保持和實施質(zhì)量管理體系，以期達(dá)到： A、向社會和顧客展示本公司具有能力穩(wěn)定地向他們提供滿足其要求和法律法規(guī)要求的專用車。 —利用適當(dāng)形式與分管范圍內(nèi)員工進(jìn)行溝通，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。受控手冊按崗位編號登記分發(fā)，由持有人簽字領(lǐng)取。公司產(chǎn)品經(jīng)中國質(zhì)量認(rèn)證中心、國家汽車質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心等權(quán)威機構(gòu)檢驗，各種專項性能指標(biāo)均達(dá)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并一次性通過了國家ISO9001和 “CCC”認(rèn)證。本公司開發(fā)能力較強，2014年推出廂式運輸車、垃圾車、混凝土攪拌運輸車、粉粒物料運輸車等十二個新品種。Q/XFZCSC2004 B0河 北 遠(yuǎn) 大 專 用 汽 車 制 造 有 限 公 司質(zhì) 量 手 冊2013年12月28日發(fā)布 2014年1月1日實施 河北遠(yuǎn)大專用汽車制造有限公司發(fā)布 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1 質(zhì) 量 手 冊 編寫：*** ***評審： 審核： 批準(zhǔn)：Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1發(fā) 布 令 為了規(guī)范質(zhì)量管理行為，全面提高本公司管理水平，依照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》，結(jié)合本公司實際，編制了《質(zhì)量手冊》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)并發(fā)布實施。 總經(jīng)理： 2013年 12 月28 日 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1目 錄 發(fā)布令 委托書 目錄 企業(yè)概況 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量手冊的管理 標(biāo)準(zhǔn)對照表1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語及定義4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計與開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 測量和監(jiān)視裝置的控制8 測量、分析和改進(jìn) 策劃 測量和監(jiān)視 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)附錄A 質(zhì)量管理體系程序檢索表附錄B 質(zhì)量手冊修改頁Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1企 業(yè) 簡 介河北遠(yuǎn)大專用汽車制造有限公司與長春一汽汽車股份有限公司聯(lián)合，依托長春一汽技術(shù)力量和專用汽車生產(chǎn)工藝，主要產(chǎn)品有自卸車、半掛車、廂式車、罐式車、環(huán)衛(wèi)運輸車五大系列，四十多個規(guī)格品種。公司產(chǎn)品設(shè)計采用Solidworks、AutoCAD軟件，采用模塊化、數(shù)字化設(shè)計，能夠滿足不同用戶的個性化設(shè)計需求。 手冊分受控和非受控兩種。 —熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)建立在本崗位上。 —熟悉本手冊引用有關(guān)其質(zhì)量活動的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及規(guī)程、規(guī)范等，并確保在其質(zhì)量活動中全面得到落實。 GB/T190002000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（idt ISO9000:2000） GB/T190012000質(zhì)量管理體系 要求（idt ISO9001:2000）GB/T190042000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南（idt ISO9004:2000）CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/13 術(shù)語及定義 本手冊采用GB/T190002000 idt ISO9000:2000，《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》中的術(shù)語及其定義。 公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和CQC/CP2002標(biāo)準(zhǔn)對以上過程進(jìn)行管理，其中包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)及相關(guān)過程、測量和評定及分析與改進(jìn)等。2 范圍 適用與質(zhì)量體系有關(guān)的文件控制。：a) 管理性作業(yè)文件：質(zhì)量管理體系在各部門運行的實施細(xì)則，包括： 1）本部門質(zhì)量目標(biāo)；2）崗位責(zé)任制，崗位入職要求等；3）部門管理制度（包括認(rèn)證標(biāo)志管理制度）等。b) 質(zhì)量記錄：。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/4 文件分為“受控”和“非受控”兩大類，與質(zhì)量體系運行緊密相關(guān)的文件應(yīng)受控，公司內(nèi)部使用“受控”文件，由各主管部門按規(guī)定執(zhí)行。，應(yīng)經(jīng)過批準(zhǔn)給予新的分發(fā)號，并注明已丟失的文件分發(fā)號失效；發(fā)放部門做好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。c) 對要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫《文件銷毀申請》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由各部門自行銷毀。，必要時按更改規(guī)定予以更改。 。