【正文】 Q/XFZCSC2004 B0河 北 遠(yuǎn) 大 專 用 汽 車 制 造 有 限 公 司質(zhì) 量 手 冊2013年12月28日發(fā)布 2014年1月1日實(shí)施 河北遠(yuǎn)大專用汽車制造有限公司發(fā)布 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1 質(zhì) 量 手 冊 編寫：*** ***評審： 審核： 批準(zhǔn)：Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1發(fā) 布 令 為了規(guī)范質(zhì)量管理行為，全面提高本公司管理水平，依照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》，結(jié)合本公司實(shí)際，編制了《質(zhì)量手冊》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)并發(fā)布實(shí)施。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的法規(guī)性文件，是公司提高管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量的行為準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)積極參與并遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2013年12 月28日 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1委 托 書為全面貫徹實(shí)施ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》，使本公司質(zhì)量管理工作與國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)接軌，全面提高質(zhì)量管理水平，現(xiàn)委托***為本公司管理者代表。管理者代表履行的職責(zé)： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證和商品安全性能的變更。負(fù)責(zé)建立文件化的程序、確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和正確使用，不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。負(fù)責(zé)確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。 總經(jīng)理： 2013年 12 月28 日 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1目 錄 發(fā)布令 委托書 目錄 企業(yè)概況 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量手冊的管理 標(biāo)準(zhǔn)對照表1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語及定義4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)與開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 測量和監(jiān)視裝置的控制8 測量、分析和改進(jìn) 策劃 測量和監(jiān)視 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)附錄A 質(zhì)量管理體系程序檢索表附錄B 質(zhì)量手冊修改頁Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1企 業(yè) 簡 介河北遠(yuǎn)大專用汽車制造有限公司與長春一汽汽車股份有限公司聯(lián)合，依托長春一汽技術(shù)力量和專用汽車生產(chǎn)工藝，主要產(chǎn)品有自卸車、半掛車、廂式車、罐式車、環(huán)衛(wèi)運(yùn)輸車五大系列，四十多個(gè)規(guī)格品種。本公司開發(fā)能力較強(qiáng)，2014年推出廂式運(yùn)輸車、垃圾車、混凝土攪拌運(yùn)輸車、粉粒物料運(yùn)輸車等十二個(gè)新品種。同時(shí)正在研究、開發(fā)適應(yīng)中國國情與國內(nèi)市場相融合的帶電高空作業(yè)車、真空吸污車、清掃車、掃雪車等特種車輛，使公司產(chǎn)品逐年向適應(yīng)新市場、科技含量高的方向發(fā)展。公司坐落在景縣西開發(fā)區(qū)，景王路、景龍路交叉路口，地理?xiàng)l件良好、交通便利。公司占地面積100000平方米，汽車制造項(xiàng)目占地面積54000平方米。擁有532臺（套）生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備及配電設(shè)施等附屬設(shè)備。公司加工專業(yè)門類齊全，技術(shù)結(jié)構(gòu)合理，機(jī)械加工設(shè)備配套完整，車、鉗、鉚、焊、鏜、銑、各種表面處理作業(yè)均采用國際或同內(nèi)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。公司具有雄厚的技術(shù)力量，有較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力，公司下設(shè)技術(shù)部、產(chǎn)品開發(fā)部，共有專用設(shè)計(jì)人員38名，其中，中級職稱以上16名，客座教授級高工4名，與河北理工大學(xué)、河北機(jī)電學(xué)校建立了人才交流、技術(shù)研發(fā)合作關(guān)系，同時(shí)與中國一汽技術(shù)中心建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用Solidworks、AutoCAD軟件，采用模塊化、數(shù)字化設(shè)計(jì)，能夠滿足不同用戶的個(gè)性化設(shè)計(jì)需求。公司產(chǎn)品經(jīng)中國質(zhì)量認(rèn)證中心、國家汽車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，各種專項(xiàng)性能指標(biāo)均達(dá)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并一次性通過了國家ISO9001和 “CCC”認(rèn)證。公司下設(shè)4個(gè)4S店，在東北、西北、華南、東南擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，加上完整的售后服務(wù)，計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類專用汽車銷售15000輛。作為國內(nèi)專用汽車制造行業(yè)的新兵，遠(yuǎn)大專用車公司全體員工將遵循“質(zhì)量、技術(shù)、創(chuàng)新，服務(wù)、致遠(yuǎn)、卓越”的企業(yè)文化理念，臥薪嘗膽，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，努力打造中國專用車第一品牌。地址：河北省衡水市景縣西開發(fā)區(qū)，景王路、景龍路交叉路口聯(lián)系人：***電傳：***電話：***郵編：***Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針追求卓越，服務(wù)顧客，打造中國專用車第一品牌。質(zhì)量目標(biāo)%以上認(rèn)證產(chǎn)品一致性達(dá)100%顧客滿意率達(dá)到85%以上 服務(wù)承諾顧客意見受理：省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)。 售后服務(wù)確保顧客滿意。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 董 事 長 總 經(jīng) 理 管理者代表 總工程師生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)總監(jiān) 辦公室主任經(jīng)理銷售副總 采 購 部售后服務(wù)部營 銷 部 人力資源部財(cái) 務(wù) 部物資管理部質(zhì)量管理部管理部管理部技 術(shù) 部動(dòng) 力 部生產(chǎn)制造部信 息 部辦 公 室 環(huán)衛(wèi)車間噴漆車間罐式車間自卸車間準(zhǔn)備車間保 安 食 堂 車 隊(duì) Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1 部 門 要 求最高管理者管理者代表營 銷 部生產(chǎn)制造部動(dòng)力部質(zhì)量管理部技 術(shù)部采 購 部辦 公 室人力資源部信息部各生產(chǎn)車間物資管理部售后服務(wù)部質(zhì)量管理體系總要求▲△△△△▲△△△△△△△△文 件 要 求△▲△△△▲▲△▲△△△△△管 理 承 諾▲△△△△△△△△△△△△△以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△▲△△△△△△△△△△▲質(zhì) 量 方 針▲△△△△▲△△△△△△△△策 劃▲△△△△▲△△△△△△△△職責(zé)、權(quán)限和溝通▲△△△△△△△△△△△△△管 理 評 審▲△△△△△△△▲△△△△△資 源 的 提 供▲△△△△△△△△△△△△△人 力 資 源△△△△△△△△△▲△△△△基 礎(chǔ) 設(shè) 施△△△▲▲△▲△△△工 作 環(huán) 境△△△▲▲△△△△△△△△產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△▲△△△△△△△△與顧客有關(guān)的過程△▲△△△△△△△△▲設(shè)計(jì)和開發(fā)△△△△▲△△△采 購△△△△△▲△△△△生產(chǎn)和服務(wù)的提供△▲△△△△△△▲△監(jiān)視和測量裝置的控制△△△▲△△△△△測量分析和改進(jìn)總則▲△△△△△△△△△△△△△監(jiān)視和測量▲▲▲△▲△△△△△△△不合格品控制△△△▲△△△△△△數(shù) 據(jù) 分 析△△△△△▲△△△△△△改 進(jìn)▲△△△▲△△△△△△△△ 備 注 ▲為主要責(zé)任部門 最高管理及職責(zé)落實(shí)到部門△相關(guān)責(zé)任部門 車間職責(zé)歸相應(yīng)部門監(jiān)督質(zhì)量管理體系過程職能分配表Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1標(biāo) 準(zhǔn) 對 照 表內(nèi) 容對應(yīng)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對應(yīng)CQC/CP0182002條款范圍11引用標(biāo)準(zhǔn)2術(shù)語和定義32質(zhì)量管理體系44總要求3文件要求管理職責(zé)5管理承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針策劃職責(zé)、權(quán)限和溝通管理評審資源提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程設(shè)計(jì)與開發(fā)采購生產(chǎn)和服務(wù)的提供；測量和監(jiān)視裝置的控制測量、分析和改進(jìn)8策劃 監(jiān)視和測量不合格品的控制數(shù)據(jù)分析改進(jìn)Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1質(zhì)量手冊