【正文】 a) 常規(guī)合同：對公司定型產(chǎn)品所定的合同；b) 特殊合同：常規(guī)合同以外的所有銷售合同，如新產(chǎn)品開發(fā)或廠定型產(chǎn)品有改進要求的合同。4程序 營銷部識別顧客對產(chǎn)品的需求與期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單、現(xiàn)款交易等填寫在《合同評審表》中。3職責(zé)，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審并負責(zé)與顧客溝通。 生產(chǎn)計劃/方案具體實施要求 a)投標(biāo)前，對標(biāo)書進行評審，評審標(biāo)書時應(yīng)同時進行策劃，編制投標(biāo)書。 標(biāo)書及生產(chǎn)方案編制的內(nèi)容要求 a)明確車型、規(guī)格和基本要求。 ——質(zhì)量計劃可用于新型單臺專用車的開發(fā)。4 過程確認公司科技資料編寫規(guī)定設(shè)計信息收集資料業(yè)主標(biāo)書產(chǎn)品標(biāo)書編寫批 準業(yè)主標(biāo)書市場調(diào)查資料生產(chǎn)移交指導(dǎo)生產(chǎn)項目、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)中 標(biāo)投 標(biāo)5 行為準則 ，結(jié)合本公司生產(chǎn)實際，確定投標(biāo)的范圍和規(guī)模。6）本章中各過程將分別以相應(yīng)的程序予以闡述。質(zhì)量管理部負責(zé)對預(yù)防措施執(zhí)行情況進行跟蹤管理，并將預(yù)防措施執(zhí)行狀況提交給管理評審。，由營銷部分發(fā)至相關(guān)部門，各相關(guān)部門要在收到建議后的20天內(nèi)將對顧客建議的采納情況寫出書面說明，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，送至營銷部。工作程序、傳遞、分析，每季度末報送質(zhì)量管理部。、建筑物及倉庫需要時應(yīng)及時組織修繕。，由設(shè)備管理人員組織處理解決，并在《設(shè)備驗收單》或《工裝驗證卡》上記錄處理結(jié)果。3 職責(zé) 總經(jīng)理確保對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需設(shè)施資源的配置。，人力資源部對培訓(xùn)合格的擬上崗人員進行登記、發(fā)證。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，這些人員至少包括：各級管理人員、設(shè)計人員、采購人員、操作人員、設(shè)備維護保養(yǎng)人員、檢驗試驗人員、計量人員、內(nèi)審員以及倉庫保管人員等，分別對檢驗員、新員工、關(guān)鍵工序在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工及各類專業(yè)人員，根據(jù)他們的崗位責(zé)任制定并實施培訓(xùn)需求。2 范圍 適用于公司內(nèi)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，包括臨時聘任的人員?！秲?nèi)部審核程序》 《改進控制程序》《文件控制程序》《記錄控制程序》《管理評審計劃》《管理評審報告》《整改通知單》Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/16 資源管理 資源提供 最高管理者確定、獲取并配置所需資源，以保證： a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 b)通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。： 辦公室負責(zé)在管理評審會議召開前10天，通過對評審材料的匯總分析，發(fā)現(xiàn)可能影響質(zhì)量體系的變更，提出改進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議，與管理評審材料一起在管理評審會議召開前2天發(fā)至參加會議成員。：；；；；。 適用于對工廠質(zhì)量管理體系的評審。 16）審核組長 a)負責(zé)編制審核計劃，協(xié)助管理者代表選擇審核員； b)組成審核組并按策劃要求對審核員分對； c)準備審核用文件； d)控制審核氣氛，審核進度和審核節(jié)奏； e)主持首（末）次會議； f)編制審核報告。j)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負責(zé)購進設(shè)備的安裝調(diào)試工作。7） 技術(shù)部長 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/6a) 負責(zé)技術(shù)文件的編制實施標(biāo)準化，對技術(shù)文件和資料統(tǒng)籌管理； b)負責(zé)按照客戶的要求進行設(shè)計和開發(fā)工作；c)負責(zé)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的采用和推廣工作； d)對工藝紀律的實施進行監(jiān)督檢查； e)負責(zé)收集來自各方面的數(shù)據(jù)和信息，并進行分析； f)尋求產(chǎn)品質(zhì)量改進途徑，采取改進措施并評定其效果；g)判定并明確采購物資技術(shù)要求及分類，并編制相關(guān)目錄；h)負責(zé)對輕微不合格品的代用降級處理決定； i)負責(zé)對非關(guān)鍵原材料和零部件的試用批準；j)負責(zé)工藝文件的編制，負責(zé)編制關(guān)鍵零部件的檢驗要求；k)負責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；l)負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。 g)為產(chǎn)品質(zhì)量保證和質(zhì)量管理體系有效運行提供必備資源及合理配置。7 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 《質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)》8 記錄 質(zhì)量策劃實施情況檢查表 文件更改申請Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/6 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)、權(quán)限 公司最高管理者對各級人員職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定，確保各司其職、各負其責(zé)，使質(zhì)量管理體系有序、有效地運行。文件發(fā)布前得到批準并控制發(fā)放。 c)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整。 d) 體系文件化應(yīng)充分利用本公司行之有效的文件。2 范圍 適用于公司質(zhì)量管理體系建立、完善和更改的策劃。 為實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，最高管理者通過下列方式在本公司內(nèi)進行溝通，使全體員工都理解質(zhì)量方針，以便努力實施。a) 利用各種會議、文件、板報、標(biāo)語、廣播、聲像等方式向全體職工（包括外包項目員工）傳遞滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識及重要性，并檢查實施效果； b) 總經(jīng)理負責(zé)組織制定質(zhì)量方針，作為全體員工的質(zhì)量宗旨和努力方向； c) 總經(jīng)理負責(zé)組織在各層次上建立質(zhì)量目標(biāo)并確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)； d) 總經(jīng)理負責(zé)組織進行管理評審，確保產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的有效改進； e) 總經(jīng)理負責(zé)為質(zhì)量管理體系運作和產(chǎn)品質(zhì)量符合要求獲取并配置所需資源； f) 任命管理者代表，責(zé)成其組織管理體系建立和保持的具體事宜； 以顧客為關(guān)注焦點 公司的顧客是特殊產(chǎn)品運輸所需專用車的業(yè)主，最高管理者應(yīng)以滿足顧客要求為目標(biāo)，確定顧客需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為管理和生產(chǎn)過程的具體要求，通過實施以增進顧客的滿意程度。 、保存 ，依月、季、年進行裝訂，封面上標(biāo)識記錄產(chǎn)生的期限，存放于通風(fēng)、干燥的地方，按規(guī)定的期限保存。3 職責(zé) 質(zhì)量管理部負責(zé)監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄。（包括質(zhì)量管理標(biāo)準），必要時復(fù)制并發(fā)放給相關(guān)部門相關(guān)人員，并組織其學(xué)習(xí)、使用。a) 所有失效或作廢文件由相關(guān)部門文件管理人員及時從所有發(fā)放或使用場所收回，加蓋“作Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:4/4廢”印章確保防止作廢文件的非預(yù)期使用?！段募l(fā)放、回收記錄》上簽收登記，經(jīng)相應(yīng)主管部門負責(zé)人審批方可領(lǐng)用。《技術(shù)文件管理規(guī)定》資料員按確定的范圍發(fā)放文件，確保文件使用的各場所能得到相關(guān)文件的適用版本。，如各種行政管理制度，包括部分外來的工廠管理性文件，由辦公室管理。 其它部室和車間負責(zé)本部門文件和資料的收集、整理、保管和使用。 記錄控制 對記錄這一種特殊文件，一方面要執(zhí)行《文件控制程序》，但由于其涉及面廣，種類繁多，還要遵循《記錄控制程序》。 ，特別是生產(chǎn)過程應(yīng)進行的測量、驗證、檢驗、試驗、監(jiān)視、評定和分析。 為不影響提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的專用車輛的能力及責(zé)任的要求，本手冊全部符合標(biāo)準的各項要求。 —手冊丟失原編號作廢，經(jīng)管理者代表批準后予以換發(fā)并重新編號。換頁、換版時同樣履行簽收手續(xù)，并由質(zhì)量管理部分發(fā)，負責(zé)及時收回作廢版本（頁）。 售后服務(wù)確保顧客滿意。公司加工專業(yè)門類齊全，技術(shù)結(jié)構(gòu)合理，機械加工設(shè)備配套完整，車、鉗、鉚、焊、鏜、銑、各種表面處理作業(yè)均采用國際或同內(nèi)先進設(shè)備和技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到國家相關(guān)標(biāo)準。負責(zé)建立文件化的程序、確保認證標(biāo)志的妥善保管和正確使用，不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認，不加貼強制性認證標(biāo)志。 總經(jīng)理： 2013年12 月28日 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/1委 托 書為全面貫徹實施ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》，使本公司質(zhì)量管理工作與國際質(zhì)量管理標(biāo)準接軌，全面提高質(zhì)量管理水平，現(xiàn)委托***為本公司管理者代表。公司坐落在景縣西開發(fā)區(qū)，景王路、景龍路交叉路口，地理條件良好、交通便利。作為國內(nèi)專用汽車制造行業(yè)的新兵，遠大專用車公司全體員工將遵循“質(zhì)量、技術(shù)、創(chuàng)新，服務(wù)、致遠、卓越”的企業(yè)文化理念，臥薪嘗膽，團結(jié)創(chuàng)新，努力打造中國專用車第一品牌。非受控版本發(fā)出前登記入冊，一次性發(fā)出，修改換版不再通知持有者。 —及時收集來自各方面的信息，并以適當(dāng)方式傳遞到主管部門。 應(yīng)用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和CQC/CP0182002《工廠質(zhì)量保證能力要求》適用于本公司。 。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/2以上要求的程序、規(guī)定、記錄形成書面文件并加以實施和保持，有條件的部室可采用電子媒體，形成電子媒體時應(yīng)有相應(yīng)備份。 技術(shù)部負責(zé)技術(shù)文件管理，識別外來技術(shù)文件并控制發(fā)放。3）工藝設(shè)備類文件，如：作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗規(guī)程，工藝流程等。部門人力資源部技術(shù)部生產(chǎn)制造部物資管理部質(zhì)量管理部采購部營銷部辦公室車間代號RLJSSCWZZLCGYXBGCJ部門信息部動力部財務(wù)部代號XXDLCW、審核、批準、發(fā)放文件發(fā)布前均應(yīng)經(jīng)審核、批準，以確保文件內(nèi)容完整、正確、統(tǒng)一、清晰，批準人應(yīng)確定文件發(fā)放范圍。《文件更改申請》經(jīng)部門負責(zé)人審核、主管副總批準后，再由相應(yīng)部門指定人員進行更改、處理。管理者代表每年一次對各部門文件保管情況組織進行檢查。，需識別其適用性，并控制分發(fā)以確保其有效。、工藝文件的管理應(yīng)執(zhí)行技術(shù)部制定的《技術(shù)文件管理規(guī)定》。記錄表中因欄目不適用不能填寫的項目，要說明理由。，由各部門負責(zé)人組織編制、審核，交質(zhì)管部備案編號。 c) 表示出持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 e) 通過評審，使質(zhì)量方針符合ISO9001：2000標(biāo)準和COC/CP0182002標(biāo)準要求，適應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和市場變化，保持持續(xù)的適宜性。4 策劃過程總經(jīng)理授意ISO9001：2000整理原文件增刪完善認 可法律法規(guī)標(biāo)準換版培訓(xùn)識別過程職責(zé)分工確定應(yīng)用順序關(guān)系界定信息收集監(jiān)制測量分析改進信息運作準則和方法體系運行過程需求確定資源提供5 行為準則 a) 體系建立、完善和更改前以事實（數(shù)據(jù)）為決策依據(jù)。 在質(zhì)量管理體系完善和更改時，應(yīng)根據(jù)管理評審意見，確立適宜的質(zhì)量目標(biāo)，確定或認可質(zhì)量目標(biāo)后再進行完善和更改的策劃。 3）按ISO9001：。 策劃應(yīng)充分考慮現(xiàn)行文件及其有效性。 d)任命管理者代表，并明確職責(zé)。4）銷售副總經(jīng)理 a)做好市場調(diào)研，分析市場需求； b)以顧客為關(guān)注焦點，確定顧客對產(chǎn)品的要求； c)負責(zé)重大合同評審的組織； d)控制合同履約，確保貨款及時回收；e)及時與顧客溝通，建立并不斷完善營銷體系，確保服務(wù)到位；f) 對最高管理者分工的其它工作負責(zé)。g)負責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；h)負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。h)對下級的工作秩序、勞動紀律、精神面貌負責(zé)。d)負責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；e)負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。 管理評審 公司組織編制《管理評審程序》，對評審的職責(zé)、評審要求，評審輸入、評審輸出及評審記錄的保持等作出明確規(guī)定，使最高管理者按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。也可以根據(jù)我公司實際情況臨時增加管理評審頻次。：公司人員任職情況及本部門的工作情況和以后的改進計劃。：a. 評審目的；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:4/4b. 評審日期；c. 參加評審人員；d. 評審的內(nèi)容及結(jié)論；e. 采取的改進措施；（含糾正、預(yù)防）措施的實施和驗證 辦公室根據(jù)《改進控制程序》的規(guī)定，對改進、糾正和預(yù)防措施的實施效果進行跟蹤驗證。實施步驟和方法詳見《基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境管理程序》?！秿徫还ぷ魅温氁蠹奥氊?zé)》，報管理者代表審批。，合格才能上崗。：，12月初填寫《培訓(xùn)需求表》，人力資源部進行匯總。，不得轉(zhuǎn)借他人，如有丟失損壞，需及時報人力資源部，由人力資源部核準后，在公司內(nèi)聲明上崗證作廢，并補辦、發(fā)放上崗證。，由相關(guān)部門填寫《生產(chǎn)設(shè)備配置申請單》，經(jīng)生產(chǎn)制造部經(jīng)理批準后設(shè)備管理員組織實施招標(biāo)采購