【正文】 5002000 元/次整修至驗(yàn)收合格混凝土工程出現(xiàn)空洞10005000 元/處返工處理檢查尺寸不符合要求2002000 元返工處理第六部分 保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施一、嚴(yán)格“試驗(yàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工”的措施通過(guò)室內(nèi)、室外試驗(yàn)和試驗(yàn)段選定機(jī)具設(shè)備、原材料、混凝土配合比、操作方法，修正相關(guān)施工技術(shù)參數(shù)，制定工藝流程，作業(yè)指導(dǎo)書、內(nèi)控驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，作為全面施工的控制依據(jù)。二、施工技術(shù)管理措施由總工程師組織各專業(yè)工程師對(duì)圖紙進(jìn)行分級(jí)會(huì)審，審核完成后，審核人員對(duì)審核結(jié)果有無(wú)問(wèn)題均要進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，填寫審核意見(jiàn)，匯總。必要時(shí)，及時(shí)和主管設(shè)計(jì)人員溝通，不斷完善設(shè)計(jì)。人員進(jìn)場(chǎng)后，由總工程師組織橋梁專業(yè)工程師、設(shè)備工程師，根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖進(jìn)一步優(yōu)化施工方案。強(qiáng)化重點(diǎn)施工方案控制，高度重視重點(diǎn)項(xiàng)目施工，強(qiáng)化過(guò)程控制。對(duì)危險(xiǎn)性較高的工程及營(yíng)業(yè)線工程，編制專項(xiàng)施工方案和相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。專項(xiàng)方案經(jīng)專家論證審查。報(bào)監(jiān)理工程師，業(yè)主審批，并嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工作業(yè)人員掌握施工方案技術(shù)措施。根據(jù)建設(shè)單位審批通過(guò)的施工方案編制各工序技術(shù)交底，同時(shí)對(duì)管理人員、施工人員進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖交底、施工方案交底、施工工藝交底、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底、創(chuàng)優(yōu)措施交底，施工期間對(duì)重點(diǎn)控制性工程堅(jiān)持技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。嚴(yán)格按照業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)和公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)檢查。保證施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置合理，材料擺放有序，并做到工完料清，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。對(duì)橋梁施工過(guò)程或施工工序，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際和施工特點(diǎn)逐項(xiàng)編制作業(yè)指導(dǎo)書，達(dá)到作業(yè)程序易懂，操作方法具體可行，施工過(guò)程有序可控，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足要求。三、技術(shù)資料管理措施按照業(yè)主、監(jiān)理工程師的要求，結(jié)合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系的規(guī)定，對(duì)資料管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)，分類歸案，集中管理。施工中詳細(xì)如實(shí)的記錄施工全過(guò)程，最大程度地反映施工的可追溯性，使資料能夠正確反映施工全過(guò)程并與施工進(jìn)度同步積累，使我們的數(shù)據(jù)對(duì)全面開展鄭州四環(huán)線及大河路快速化工程馬寨制梁場(chǎng)有指導(dǎo)作用。四、特殊氣候條件下的施工技術(shù)措施①雨季進(jìn)行懸澆施工、現(xiàn)澆混凝土施工時(shí)應(yīng)備足夠的防雨蓋布，施工如遇大雨或大風(fēng)被迫停工時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)插連接鋼筋，重新施工前應(yīng)將混凝土鑿毛并清洗干凈。②在高氣溫下施工的混凝土，及時(shí)加覆蓋物并養(yǎng)護(hù)，防止暴曬，水份蒸發(fā)過(guò)速，引起混凝土質(zhì)量下降。五、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)各部尺寸符合設(shè)計(jì)要求，平整度符合驗(yàn)標(biāo)。六、檢查和質(zhì)量信息反饋措施強(qiáng)化質(zhì)量檢查制度，實(shí)行定期檢查和經(jīng)常性抽查相結(jié)合，專業(yè)檢查和自檢相結(jié)合，外部檢查和內(nèi)部檢查相結(jié)合，通過(guò)各類檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治問(wèn)題，消除隱患，并對(duì)照問(wèn)題下發(fā)整改通知書。貫徹落實(shí)開工前檢查、施工中經(jīng)常性檢查、隱蔽工程檢查、工程隊(duì)質(zhì)量“三檢”、“三工序”檢查、（三檢：自檢、互檢、交接檢；三工序：保證本工序質(zhì)量，檢查上工序質(zhì)量，服務(wù)下工序）、定期檢查、驗(yàn)工簽證、竣工檢查等行之有效的質(zhì)量檢查制度。在各級(jí)質(zhì)量檢查人員現(xiàn)場(chǎng)檢查的基礎(chǔ)上，每月組織質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行一次全面工程質(zhì)量檢查，層層把關(guān)，確保工程質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)要求。加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)工作程序，建立質(zhì)量檢驗(yàn)組織體系，健全質(zhì)量檢驗(yàn)保證體系，全面提高本標(biāo)段工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃目標(biāo)。采用各種方式及時(shí)收集質(zhì)量信息，用計(jì)算機(jī)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。安質(zhì)部配備一臺(tái)攝像機(jī)，各工程隊(duì)質(zhì)檢工程師配備一臺(tái)相機(jī)，確保質(zhì)量記錄真實(shí)完整。按規(guī)定要求認(rèn)真填寫各類質(zhì)量記錄，做到內(nèi)容詳實(shí)，簽證手續(xù)完備。圖紙審查、設(shè)計(jì)變更記錄、測(cè)量記錄、隱蔽工程檢查證、原材料合格證、試驗(yàn)報(bào)告單、施工日志、質(zhì)量事故報(bào)告及處理記錄、質(zhì)量報(bào)表等資料分類歸檔。按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向建設(shè)單位、監(jiān)理及有關(guān)部門上報(bào)質(zhì)量工作情況和工程質(zhì)量報(bào)表。主動(dòng)征求建設(shè)單位、監(jiān)理工程師的意見(jiàn)，對(duì)建設(shè)單位、監(jiān)理關(guān)于質(zhì)量工作的要求要作為指令執(zhí)行，認(rèn)真分析研究貫徹落實(shí)。及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量信息動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的檢驗(yàn)檢測(cè)手段，不斷提高質(zhì)量管理和工程質(zhì)量水平。七、施工工藝保證質(zhì)量措施總的質(zhì)量控制原則是：“確定重點(diǎn)難點(diǎn)技術(shù)，明確質(zhì)量控制要點(diǎn)；嚴(yán)格工序管理，加大過(guò)程質(zhì)量控制力度；嚴(yán)肅質(zhì)量檢測(cè)制度，施工單位自檢、監(jiān)理單位抽檢、第三方檢測(cè)評(píng)估；消除質(zhì)量通病，做到內(nèi)實(shí)外美；達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一流工程。”八、橋梁施工質(zhì)量保證措施為保障橋梁工程質(zhì)量，橋梁工程測(cè)量放樣采用三角網(wǎng)控制，架子隊(duì)測(cè)量班放樣，測(cè)量隊(duì)檢查，橋梁混凝土均集中拌和，骨料按先檢驗(yàn)，后審批，最后投入使用的步驟進(jìn)行投料，模板按先設(shè)計(jì)，后加工，最后試拼并經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入使用，各分項(xiàng)及工序均按審批下發(fā)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行組織施工，每完成一道工序，組織驗(yàn)收一次，并做好書面記錄，對(duì)不合格工序堅(jiān)決返工重做。各分項(xiàng)工程質(zhì)量控制措施如下：九、混凝土質(zhì)量控制措施混凝土提前做好配合比試驗(yàn)及施工工藝試驗(yàn)，組織專門技術(shù)力量，混凝土施工中，從原材料進(jìn)場(chǎng)、施工配合比的確定、集中拌和、運(yùn)輸、入模、振搗直到養(yǎng)護(hù)，包括檢測(cè)試驗(yàn)、混凝土水化反應(yīng)與外界環(huán)境的關(guān)系、防止混凝土表面產(chǎn)生溫度裂紋和收縮裂紋、冬期施工全過(guò)程混凝土溫度控制以及外加劑的摻用等問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)研究，提出混凝土施工工藝、工序作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量控制措施。嚴(yán)格原材料、外加劑的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，確保質(zhì)量指標(biāo)符合混凝土的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。提高混凝土的耐久性必須從減少混凝土內(nèi)部缺陷和改善其組成材料著手，以改善混凝土性能，提高混凝土質(zhì)量，延長(zhǎng)混凝土結(jié)構(gòu)的使用年限。⑴在拌制混凝土?xí)r，在滿足技術(shù)和施工要求的情況下，應(yīng)盡量降低水灰比，減少用水量，增加密實(shí)度，以提高混凝土的抗?jié)B性；并摻用適量合適的外加劑，如引氣型的減水劑、抗?jié)B劑、膨脹劑等，可顯著改善混凝土性能；混凝土澆筑完成后，一定要加強(qiáng)混凝土的早期濕潤(rùn)養(yǎng)護(hù)，如早期養(yǎng)護(hù)不好，水泥得不到正常水化，會(huì)降低混凝土的密實(shí)度，繼而影響抗?jié)B性。⑵混凝土拌制選料要合理。選用低水化熱、含堿量低的水泥；細(xì)骨料要求選用顆粒均勻、圓滑、含泥量小于3％，并含適量的粉砂；選擇粗骨料最大粒徑要合理，除大體積外，一般情況下5～30mm為宜，最大粒徑不超過(guò)40mm，含泥量不超過(guò)1％，要求組織細(xì)密，顆粒整齊，質(zhì)地堅(jiān)硬；另外級(jí)配要優(yōu)良，以改善混凝土的和易性。⑶根據(jù)設(shè)計(jì)要求嚴(yán)格控制混凝土中總堿含量和氯離子含量。嚴(yán)格控制混凝土組成材料的堿含量，為防止堿骨料反應(yīng)，采取如下措施：①選擇非活性骨料；②％的水泥；③降低水灰比，提高混凝土的密實(shí)度，防止水分的侵入；④根據(jù)相關(guān)試驗(yàn)，在混凝土里加入引氣劑或摻活性氧化硅的細(xì)粉等外加劑；⑤在滿足強(qiáng)度和施工要求的情況下，盡量降低單方混凝土的水泥用量。⑷對(duì)混凝土結(jié)構(gòu)具有侵蝕性的里程段采用抗腐蝕性混凝土，抗腐蝕性混凝土施工前根據(jù)不同環(huán)境類別確定相應(yīng)等級(jí)的抗腐蝕性混凝土，施工前根據(jù)試驗(yàn)確定抗腐蝕性混凝土配合比和施工工藝，確保合適的外加劑及用量；施工中嚴(yán)格過(guò)程控制，確?；炷临|(zhì)量。十、竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制　　⑴單位工程竣工后，必須進(jìn)行最終檢查和試驗(yàn)，技術(shù)負(fù)責(zé)人按編制竣工資料要求收集，整理質(zhì)量記錄和質(zhì)量保證等資料；⑵技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)合同要求對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全面自檢；⑶對(duì)查出施工質(zhì)量缺陷，按不合格控制程序進(jìn)行處理；⑷組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件,并做好工程移交準(zhǔn)備；⑸在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后，對(duì)半成品、產(chǎn)成品、建筑產(chǎn)品采取防護(hù)措施進(jìn)行保護(hù)；⑹工程交工后，編制符合文明施工和環(huán)境保護(hù)要求的撤場(chǎng)計(jì)劃。　　按合同規(guī)定，對(duì)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量事故，屬于施工責(zé)任的，除按合同規(guī)定接受承擔(dān)事故責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償外，并進(jìn)行保修。十一、防治質(zhì)量通病措施對(duì)施工中經(jīng)常遇到的質(zhì)量通病進(jìn)行研究，找出影響質(zhì)量的主要原因，針對(duì)性地編寫施工要點(diǎn)下發(fā)施工隊(duì)，減少質(zhì)量通病發(fā)生。質(zhì)量通病預(yù)防措施見(jiàn)表。質(zhì)量通病預(yù)防措施表1橋梁混凝土工程混凝土質(zhì)量不高專業(yè)振搗工負(fù)責(zé)砼的振搗，振搗嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行。分層澆筑的，控制每層厚度不超過(guò)30cm。插入式振搗棒振搗時(shí)，與模板保持510cm的距離，插入下層砼510cm。每處振搗完畢后邊振搗邊緩慢提起振搗器。避免振搗器碰撞模板及鋼筋。插入點(diǎn)要均勻排列，可排成“行列式”或“交錯(cuò)式”。砼必須振搗到停止下沉、不再冒氣泡、表面呈現(xiàn)平坦、泛漿。振搗過(guò)程嚴(yán)防漏振或過(guò)振發(fā)生，以免砼結(jié)構(gòu)表面產(chǎn)生蜂窩、麻面。結(jié)構(gòu)物砼達(dá)到拆模強(qiáng)度后進(jìn)行模板的拆除，拆除時(shí)間由試驗(yàn)確定。模板拆除過(guò)程中注意對(duì)結(jié)構(gòu)物的保護(hù)，禁止撞擊或刮傷結(jié)構(gòu)物。盡量避免在雨天或溫度過(guò)高的情況下進(jìn)行砼澆筑，也不在溫差過(guò)大的時(shí)段安排澆筑。2外觀質(zhì)量通病模板采用定型鋼模板及大塊鋼模板。模板拼裝時(shí)，對(duì)接縫進(jìn)行處理，可在模板的接縫處用膠帶密封，防止在砼澆筑過(guò)程中漏漿。模板平整光滑，安裝前模板均經(jīng)過(guò)整修和清理，澆筑前要對(duì)模板澆水濕潤(rùn)，并涂滿脫模劑，禁止涂抹廢柴油或廢機(jī)油。采用專用塑料支承墊塊設(shè)置砼保護(hù)層，確保鋼筋保護(hù)層符合設(shè)計(jì)。在施工過(guò)程中采用同種規(guī)格和品質(zhì)的水泥和砂石料，分次澆筑的結(jié)構(gòu)物，配合比要相同，防止砼顏色不一致。砼的澆筑、振搗、養(yǎng)護(hù)和模板的拆除按規(guī)定進(jìn)行3其他鋼筋銹蝕對(duì)顆粒狀或片狀老銹必須清除；鋼筋除銹后仍留有麻點(diǎn)者,嚴(yán)禁按原規(guī)格使用。4混凝土和易性不良控制水泥標(biāo)號(hào)與混凝土等之間的合理比值，嚴(yán)格遵守施工規(guī)范規(guī)定的最大水膠比和水泥用量；嚴(yán)格按試驗(yàn)確定的配合比施工；配料準(zhǔn)確，并保證足夠的攪拌時(shí)間。5混凝土表面蜂窩麻面控制混凝土的配合比和攪拌時(shí)間；防止運(yùn)輸中漏漿、離析和運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；控制灌筑時(shí)符合要求的坍落度；采用合理的澆筑順序和方法，采用正確的振搗方法，防止漏振或過(guò)振。隨時(shí)檢查模板及支架的變形情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，尤防漏漿。6混凝土裂縫檢查水泥出廠合格證，作安定性檢驗(yàn)，合格后方可使用；砂、石質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，石子含泥高時(shí)沖洗，抗裂要求高的不宜采用細(xì)砂；夏季施工采用低熱水泥，合理選用骨料和配合比,以降低水泥用量，及時(shí)覆蓋養(yǎng)生，防止表面失水干裂。十二、對(duì)已完工程和設(shè)備的保護(hù)措施　　成立已完工程和設(shè)備保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由主管生產(chǎn)的副經(jīng)理?yè)?dān)任，逐級(jí)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)一致?！　?1)嚴(yán)格遵守建設(shè)單位對(duì)已完工程的各項(xiàng)保護(hù)規(guī)定，加強(qiáng)職工教育，提高對(duì)已完工程的保護(hù)意識(shí)，對(duì)已完工程不能隨意啟用，同時(shí)提高員工自覺(jué)保護(hù)已完工程的能力。(2)成立已完工程維護(hù)組，設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)，為順利交接打好基礎(chǔ)，向業(yè)主交付優(yōu)質(zhì)的工程。(3)制定已完工程和設(shè)備保護(hù)措施管理制度,做到有制可依。(4)對(duì)已完工程設(shè)置明顯標(biāo)志，以防其它工程施工時(shí)，意外破壞。(5)維護(hù)組對(duì)工程實(shí)行巡邏制度，并對(duì)維護(hù)情況做好記錄，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，并書面報(bào)告主管生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，及時(shí)組織有關(guān)人員修復(fù)，修復(fù)不了的，及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位進(jìn)行處理。(6)對(duì)當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的宣傳教育，增強(qiáng)法制觀念，與他們建立良好關(guān)系，相互配合，做好已完工程的保護(hù)工作。(7)工地安保人員加強(qiáng)巡視，防止人為破壞。(8)建立相關(guān)設(shè)備臺(tái)帳，做到有帳可查；(9)明確設(shè)備的保護(hù)責(zé)任人，針對(duì)不同設(shè)備進(jìn)行定期與不定期的保養(yǎng)和維修。(10)對(duì)已安裝的如沉降觀測(cè)元件等設(shè)備填寫設(shè)備安裝臺(tái)帳并定期進(jìn)行設(shè)備的使用狀態(tài)的檢測(cè)。(11)工程交付時(shí)，及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部門進(jìn)行設(shè)備的移交，辦理好移交手續(xù)。在制度中明確用行政的、經(jīng)濟(jì)的手段獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，做到“有制可循”?！　≡斠?jiàn)后附表所示橋涵工程已完工程技術(shù)措施表工作名稱保護(hù)措施鋼筋施工鋼筋籠及鋼筋網(wǎng)下部不能與土體相接觸，存放時(shí)下部支墊。半成品上部要有覆蓋。預(yù)應(yīng)力筋施工鋼絞線下料采用砂輪鋸切割，在切口處兩端20mm范圍內(nèi)用細(xì)鐵絲綁扎牢，防止頭部松散，禁止電、氣焊切割，以防熱損傷。波紋管安裝就位過(guò)程中應(yīng)盡量避免反復(fù)彎曲，以防管壁開裂，同時(shí)，還應(yīng)加擋板防止電焊火花燒傷管壁?；炷潦┕ぜ訌?qiáng)覆蓋養(yǎng)生。在交通道路處圍擋以防刮碰。接口預(yù)留預(yù)埋件施工預(yù)埋管線施工過(guò)程中要做好保護(hù)工作，防止阻塞。預(yù)留預(yù)埋件半成品裝卸、運(yùn)輸、存放及安裝過(guò)程中做好保護(hù)，防止損壞。十三、缺陷責(zé)任期內(nèi)對(duì)工程的維護(hù)方案。公司法定代表人與經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》，經(jīng)理與承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》，與各施工隊(duì)承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度；對(duì)因施工原因造成的工程質(zhì)量隱患負(fù)終身責(zé)任。，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理竣工驗(yàn)交后工程質(zhì)量保修服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。由安質(zhì)部、工程部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部等部門組成質(zhì)量回訪小組，日常工作由工程部負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修組織管理及定期回訪工作。，由總工程師為組長(zhǎng)的《工程缺陷維護(hù)小組》，負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期內(nèi)工程修復(fù)維護(hù)工作。、仔細(xì)的組織檢查，對(duì)出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚分析緣由，及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷范圍、缺陷數(shù)量、缺陷責(zé)任及原因等，并立即組織維修。若因施工質(zhì)量問(wèn)題造成結(jié)構(gòu)內(nèi)部受力變化或外部破壞的，自籌資金并拿出修復(fù)方案并報(bào)業(yè)主批復(fù)后立即實(shí)施；若屬設(shè)計(jì)或其它非承包人責(zé)任造成的缺陷，要及時(shí)上報(bào)業(yè)主和設(shè)計(jì)院，并按照業(yè)主和設(shè)計(jì)院提出或指定的方案組織維修。，還將對(duì)管段內(nèi)設(shè)計(jì)方面不完善之處經(jīng)業(yè)主和設(shè)計(jì)單位同意，對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行合理完善或補(bǔ)建，確保結(jié)構(gòu)主體安全穩(wěn)定。，由工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織一次保修終期回訪，認(rèn)直聽取用戶對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)；如需整改，迅速派專人處理，達(dá)到用戶滿意?！度毕葚?zé)任期工程修復(fù)維護(hù)和質(zhì)量回訪小組》設(shè)專人負(fù)責(zé)接待用戶來(lái)訪。我方承諾對(duì)所投訴的質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)真登記，三日內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，提出處理方案；建設(shè)單位認(rèn)可后，組織維修人員攜機(jī)具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施維修處理，維修后的工程質(zhì)量必須達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和用戶滿意。，工程交付業(yè)主使用后或保修期滿后，按《跟蹤回訪制度》規(guī)定，仍要與業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽取業(yè)主意見(jiàn)，以便改進(jìn)我們的工