【正文】 展的不平衡決定了商品的配送的巨大困難。很多城市到目前為止仍沒(méi)有專業(yè)的配送企業(yè)，本來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就圖個(gè)快捷、方便。新建一個(gè)全國(guó)性的配送系統(tǒng)將是困難的，其所需的大量資金投入構(gòu)成了進(jìn)入的壁壘。盡管許多快遞公司號(hào)稱解決了這個(gè)問(wèn)題，但實(shí)際上相去甚遠(yuǎn)。多數(shù)新興的快遞公司只是區(qū)域性的，規(guī)模較小，以雇傭民工來(lái)降低成本，對(duì)于如今貨到付款方式占了很大比重的實(shí)際情況，消費(fèi)者的認(rèn)可程度低，同時(shí)也給快遞公司的管理帶來(lái)了難度。郵政系統(tǒng)擁有全國(guó)性的大網(wǎng)，這是其優(yōu)勢(shì)所在，但郵政網(wǎng)絡(luò)是以普通郵件寄遞為主組建的，并不是針對(duì)專門的物流服務(wù)而組建起來(lái)的，因此，不經(jīng)過(guò)改造，也是難以提高其運(yùn)作的效率。除了上述中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中所面臨的困難外，中小企業(yè)發(fā)展還受到售后服務(wù)水平的影響，另外信用和支付體制的不完善也在一定程度上影響中小企業(yè)的發(fā)展。第五章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略 在我國(guó)，企業(yè)之間實(shí)際情況差距很大，電子商務(wù)實(shí)施能力相差懸殊。有些企業(yè)雖然花大力氣、投入大量資金開(kāi)展電子商務(wù)，但由于規(guī)模效益、傳統(tǒng)習(xí)慣的制約，虧多賺少，實(shí)際效果并不明顯，甚至造成其他企業(yè)對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)顧慮重重。實(shí)際上，沒(méi)有必要讓各個(gè)企業(yè)自己去建立網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)，理想的情況是有若干大型電子商務(wù)企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)公共平臺(tái)。對(duì)于一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市，最好有一個(gè)或若干個(gè)區(qū)域電子商務(wù)公共平臺(tái)；對(duì)于一個(gè)行業(yè)，最好有一個(gè)或若干個(gè)行業(yè)電子商務(wù)公共平臺(tái)，特別是那些具有大批量或高頻度交易的行業(yè)如電子、醫(yī)藥。在這方面，既需要政府部門的引導(dǎo)，也需要一些有眼光、善經(jīng)營(yíng)的企業(yè)參與。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來(lái)如此良好的發(fā)展前景，我們的中小企業(yè)應(yīng)該立即采取如下可行性措施。 、提高企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)。 電子商務(wù)是使商務(wù)活動(dòng)由以物為中心變?yōu)橐孕畔橹行?，可以極大地提高商務(wù)效率，降低成本，減少商務(wù)活動(dòng)中人、財(cái)、物的消耗，有利于整個(gè)社會(huì)商品生產(chǎn)的集約化和高效率。企業(yè)需要從戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心，政府也要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過(guò)程，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。、加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)。 電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程。信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)等選修課程，并單獨(dú)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。、企業(yè)向個(gè)性化生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變。1）.以功能為中心的精干組織、小組團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強(qiáng)調(diào)員工的多層次的自我實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前的高技術(shù)企業(yè)和知識(shí)化企業(yè)的經(jīng)典管理模式，將逐步成為運(yùn)用電子商務(wù)的普通企業(yè)的必然選擇。在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營(yíng)工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)會(huì)產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過(guò)這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。2）. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群 ?，F(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。 電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然。電子商務(wù)是一個(gè)全新的不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展3）. 做好目標(biāo)市場(chǎng)定位．把握最佳時(shí)機(jī)，目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。從交易額所占比列來(lái)看，第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，但從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，自建平臺(tái)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個(gè)性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售的供給。而第三方平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)的細(xì)分將更加明確、更具國(guó)際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是制約電子商務(wù)大力發(fā)展的重要“瓶頸”，也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，取得了一定的成就。但是，由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差很遠(yuǎn)。因此，想要促進(jìn)電子商務(wù)快速的發(fā)展，就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。 此外，對(duì)于不能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線傳輸?shù)较M(fèi)者手中的“硬”產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流部分是電子商務(wù)所不能取代的。因此，建立集商流、物流、信息流于一體的配送中心是電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)有力的保障。、企業(yè)要注意防范電子風(fēng)險(xiǎn)要以提高企業(yè)的運(yùn)行效率、效益為中心，選擇好企業(yè)開(kāi)發(fā)與利用電子商務(wù)的形式和進(jìn)入點(diǎn)。保證企業(yè)正常運(yùn)行、保護(hù)企業(yè)商業(yè)與技術(shù)秘密、保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，是企業(yè)的基本管理問(wèn)題。在電子商務(wù)發(fā)展的新條件下，這個(gè)基本管理問(wèn)題有時(shí)更嚴(yán)重、更具技術(shù)性。目前,電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題還很嚴(yán)重,電子病毒、網(wǎng)上非法闖入、電子偷竊、服務(wù)器故障、數(shù)據(jù)丟失與外漏,都是困擾電子商務(wù)發(fā)展釣重要安全問(wèn)題。與此同時(shí),我國(guó)企業(yè)的商譽(yù)管理不成熟,企業(yè)的不道德、詐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此,企業(yè)必須注意防范電子風(fēng)險(xiǎn)。、優(yōu)化資源配置 信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最先獲得信息，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計(jì)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。中小企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，由于信息不靈，市場(chǎng)狹窄等缺陷，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。然而，互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競(jìng)爭(zhēng)力水平。管理層次少，決策快速靈活。中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次及人員少，內(nèi)部信息損耗和失真小，傳遞敏捷，使它更易于強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，并能在短期內(nèi)迅速作出決策，機(jī)動(dòng)靈活地處理問(wèn)題。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場(chǎng)資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢(shì)，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。生產(chǎn)規(guī)模小，容易投入新產(chǎn)品的生產(chǎn)。在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中高新技術(shù)的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于人才和資金的缺乏而無(wú)力開(kāi)發(fā)高新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)提供的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大專院校和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)，借用外腦發(fā)展自己。在采購(gòu)階段利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)，降低成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，企業(yè)在采購(gòu)的時(shí)候可以有更大的選擇空間，企業(yè)可以選擇更適合的生產(chǎn)材料，同時(shí)也可以用更優(yōu)惠的價(jià)格，直接和供應(yīng)商接觸，減少中間環(huán)節(jié)。通過(guò)網(wǎng)上看樣定貨，降低運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行看樣定貨，可以節(jié)省差旅費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。結(jié)束語(yǔ)電子商務(wù)是以現(xiàn)代信息技術(shù)和服務(wù)為支撐的商務(wù)活動(dòng)，它帶來(lái)了一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為推動(dòng)的，跨越時(shí)空界限的商業(yè)領(lǐng)域的深刻革命。應(yīng)該看到我國(guó)目前己經(jīng)漸漸走出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫”的陰影，廣大電子商務(wù)企業(yè)及時(shí)吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作越來(lái)越務(wù)實(shí)。不少傳統(tǒng)企業(yè)也己經(jīng)認(rèn)識(shí)到“如果不開(kāi)展電子商務(wù)，以后就無(wú)商可務(wù)”。我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)推進(jìn)工作也非常重視，出臺(tái)了一系列新舉措。這些都是可喜的局面?？梢源竽懙念A(yù)測(cè)，我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)信息化必將逐步融合，區(qū)域電子商務(wù)必將逐漸繁榮，電子商務(wù)與電子政務(wù)的結(jié)合必將引發(fā)新的商機(jī)，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，電子商務(wù)的外部環(huán)境必將得到改善。隨著我國(guó)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步發(fā)展，必將促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)與物流的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)具有我國(guó)特色的電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)必將給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更加燦爛的春天。謝辭論文終于寫(xiě)完了，我有種如釋重負(fù)的感覺(jué)，讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解。本論文是在徐成老師及同學(xué)們的幫助下完成的，徐成老師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)，不僅使我樹(shù)立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。同學(xué)們給予我極大的幫助，在我遇到困難時(shí)，給我多方面的幫助。在此，謹(jǐn)向幫助我的徐成老師和同學(xué)們表示崇高的敬意和衷心的感謝！參考文獻(xiàn) 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