【正文】 商務(wù)的認(rèn)識(shí)只局限于開一家網(wǎng)店，在上面買兩三件東西，僅把它當(dāng)成一個(gè)新的銷售渠道或者是消化庫存的通道。這樣的經(jīng)營戰(zhàn)略與那些把電子商務(wù)當(dāng)作自己命脈的企業(yè)或者像凡客成品那樣的平臺(tái)運(yùn)營商相競爭，在一開始就輸在了起跑線上。電子商務(wù)的運(yùn)作需要牽一發(fā)而動(dòng)全身，企業(yè)需要從整體戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、流程到營銷分銷平臺(tái)的搭建做出一個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的變革，企業(yè)必須把它當(dāng)成一個(gè)當(dāng)前正在進(jìn)行的，在未來5~10年之內(nèi)能夠占到國內(nèi)零售總額的百分之三十，影響國民經(jīng)濟(jì)全面變革的產(chǎn)業(yè)革命來對(duì)待。 3)既得利益者的自我束縛 　　所謂既得利益就是當(dāng)在某一行業(yè)做到一定程度時(shí)，就會(huì)逐漸由一個(gè)革命者轉(zhuǎn)成一個(gè)保守派。傳統(tǒng)企業(yè)尤其是一些線下做得比較成功的傳統(tǒng)企業(yè)思考問題的出發(fā)點(diǎn)通常是不要影響現(xiàn)有利益，不要影響現(xiàn)有經(jīng)銷商體系等。當(dāng)電子商務(wù)沖擊你的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道時(shí)，總是對(duì)其抱有“恨”的態(tài)度，那么在革命過程中企業(yè)就會(huì)處在一個(gè)被革命的狀態(tài)。 4)對(duì)人才的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū) 　　很多對(duì)做電子商務(wù)有過想法，甚至規(guī)劃過、行動(dòng)過的企業(yè)老板總是嘆息找不到專業(yè)人才。但企業(yè)做電子商務(wù)就真的需要請(qǐng)到某位專家或行業(yè)的精英人才么？答案是否定的。其實(shí)企業(yè)需要找的并不是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)人才，而是一位去做一次產(chǎn)業(yè)革命的創(chuàng)業(yè)者，一位去做產(chǎn)業(yè)革命的帶頭人，他必須擁有高昂的創(chuàng)業(yè)激情并且必須是一個(gè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)文化都非常認(rèn)同的人，這些人才都隱藏在企業(yè)內(nèi)部，只有具備以上這些素質(zhì)的人通過一定培訓(xùn)才能最終成為企業(yè)所需要的，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)并且深知企業(yè)文化的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。所以缺乏專業(yè)人才不是一個(gè)瓶頸，他們?nèi)慷际峭ㄟ^從企業(yè)內(nèi)部尋找來獲得的。5)企業(yè)內(nèi)部各部門缺乏協(xié)作 　　成規(guī)模的企業(yè)尤其是一些大的集團(tuán)公司擁有很多分公司和部門，新成立的電子商務(wù)部門與這些分公司和部門之間的協(xié)作就成為了一個(gè)大問題。 企業(yè)發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)一些“大企業(yè)病”，各個(gè)部各自為政，每個(gè)部門都有自己小圈子的利益，當(dāng)需要整個(gè)企業(yè)政策、人力、財(cái)力向電子商務(wù)部傾斜時(shí)，必然會(huì)引起其他部門的不平衡，當(dāng)部門之間存在利益沖突的時(shí)候，就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)很大的障礙，尤其是在電子商務(wù)的時(shí)候剛開始發(fā)展的時(shí)候，這種現(xiàn)象尤為明顯。很多大企業(yè)做電子商務(wù)最終失敗的原因就是因?yàn)楣竞芏嗥渌块T對(duì)電子商務(wù)部只是表面支持，導(dǎo)致最終企業(yè)自己打敗自己，并不是電子商務(wù)對(duì)他們不合適。解決這一問題就要讓企業(yè)的每個(gè)部門都意識(shí)到對(duì)電子商務(wù)的支持并不僅僅是在支持一個(gè)新業(yè)務(wù)而是他們是崗位職責(zé)上的一條。 6)產(chǎn)品經(jīng)銷商的抵觸情緒 相信在很多品牌廠商可能都收到過這樣的投訴，在網(wǎng)上某某在做自己的產(chǎn)品，價(jià)格很低，令我們十分被動(dòng)。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵觸也是企業(yè)所面臨的一個(gè)很大問題，這個(gè)問題可以解決但不會(huì)徹底消失。線上線下不存在一點(diǎn)沖突是不現(xiàn)實(shí)的，革命必然代表著一部分人利益的損失，損失利益這部分人如果很靈活就可以迅速轉(zhuǎn)移到新的利益集團(tuán)中來。 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的很多問題都不是技術(shù)問題，而是存在在意識(shí)上，企業(yè)運(yùn)作模式上，企業(yè)人上，這些電子商務(wù)發(fā)展的反而是制約電子商務(wù)發(fā)展最核心的問題，這表明很多企業(yè)的心態(tài)意識(shí)調(diào)整還沒有到位。、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀 1）、企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境 企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。在1，5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。 2）、政策與法律環(huán)境 總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。 3）、金融電子化建設(shè) 金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付，實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)是勢在必行。 4）、安全保證系統(tǒng) 電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。因此，電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠，這個(gè)問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。 同時(shí)，電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，也涉及管理問題和法律問題。我國電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。 5）、人力資源 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏，有待補(bǔ)充。關(guān)于這方面情況，目前我國尚未見到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。據(jù)美國的統(tǒng)計(jì)，其國內(nèi)缺少數(shù)十萬名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動(dòng)，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。目前，電子商務(wù)已成為我國重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和現(xiàn)代流通方式，深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，過去5年網(wǎng)購消費(fèi)增加了22倍，年均增長28%，2010年達(dá)到約4500多億元。未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到12萬億元。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對(duì)于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。然而中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在技術(shù)，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在著一些不足之處。第三方在交易過程中起到了一個(gè)中立平臺(tái)的作用，能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵性的問題，為買賣雙方提供了相當(dāng)有價(jià)值的信息，而且還能夠提供一些信息服務(wù)，對(duì)中小企業(yè)帶來了可觀的應(yīng)用價(jià)值。 1）中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開展現(xiàn)代貿(mào)易；獲得與大企業(yè)平等競爭的機(jī)會(huì)；贏得更大的發(fā)展空間；實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率，可以節(jié)約大量投入；使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)； 2）探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運(yùn)作模式，將會(huì)使我國中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展，使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線上，展開公平、規(guī)范競爭。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個(gè)工具．更好地參與國際市場的競爭； 3）“第三方服務(wù)平臺(tái)”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù)；特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用： 4）中小企業(yè)信息化最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。 電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺(tái)，將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購、計(jì)劃和決策優(yōu)勢。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺(tái)和解決方案，是開放的系統(tǒng)，是多對(duì)多的商業(yè)模型。特別重要的是：這種第三方平臺(tái)最適合中小企業(yè)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒有能力也沒必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它們通過加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。從而降低成本和提高服務(wù)：同時(shí)對(duì)于第三方而言，目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時(shí)機(jī)．從長遠(yuǎn)來看。建立這樣的公共平臺(tái)將為自己帶來可觀的效益B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺(tái)更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品?；勐斁蜎]有沿用阿里的盈利模式而是不斷發(fā)展同盟以及合作伙伴，加上由其組織開辦展會(huì)為其會(huì)員服務(wù)就是一種不錯(cuò)的嘗試，而且事實(shí)證明他們這種嘗試是正確的，再比如更多的新型的B2B平臺(tái)開始嘗試商業(yè)化視頻方面的發(fā)展，這種盈利模式也是一種技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新，比如說瀛商網(wǎng)，就主推其商業(yè)化視頻的優(yōu)勢，為客戶提供視頻化的B2B平臺(tái)，以及推出了類似于電視臺(tái)一種網(wǎng)絡(luò)廣告電視，在創(chuàng)新意識(shí)上可謂是領(lǐng)先于同行業(yè)者。并且他們也像慧聰一樣辦起了自己的供求洽談會(huì)，不同的是瀛商網(wǎng)自己斥資上億元建設(shè)了商務(wù)中心來開辦展會(huì)，可謂是大手筆，在國內(nèi)也是首屈一指的，當(dāng)然這種模式成功與否還需要時(shí)間來證實(shí)，但是創(chuàng)新的思維的確是B2B平臺(tái)發(fā)展必須的一個(gè)元素。（1）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡單地依托“網(wǎng)站＋電子郵件的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。互動(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。 （2）中國電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務(wù)企業(yè)也將滲透到國內(nèi)，對(duì)中國電子商務(wù)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 （3）電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。首先是同類兼并。目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，并且在Internet“贏家通吃” 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站；其次是互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)