【正文】 隨著你把每一件事情都搞定以后, 你的上司當(dāng)然就會(huì)讓你做更多的事情, 權(quán)力是你去 做事得來(lái)的,于是你就不再困擾說(shuō)缺少權(quán)力了. ◆經(jīng)驗(yàn)主義與官本位 官僚主義,. 【案例】某大師傅是某印刷企業(yè)的印刷機(jī)機(jī)長(zhǎng),本事很大,有一次 當(dāng)印刷品生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候,:那個(gè)孔不對(duì)正中. 大師傅不承認(rèn), 師傅馬上問(wèn)小李:這是誰(shuí)教你的?如果沒(méi)有師傅教你,你一定不懂得這么做的. 沒(méi)有人教就一定不會(huì),這就是一種經(jīng)驗(yàn)主義, 看,經(jīng)驗(yàn)主義其實(shí)很可憐,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義往往給本來(lái)很簡(jiǎn)單的事物披上一層神秘外衣,經(jīng)驗(yàn) 主義者總是自認(rèn)為自己手上的經(jīng)驗(yàn)深不可測(cè),恃經(jīng)驗(yàn)而驕,于是 就出現(xiàn)了官本位. ◆元老問(wèn)題 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),部門之間的溝通非常困難,尤其是元老級(jí)人物令許多管理者束手無(wú)策,不 ,需要認(rèn)識(shí)其存在本質(zhì),小心處理. ,對(duì)于元老級(jí)人物首先要尊重,因?yàn)樽鹬厮麄兙?意味著尊重企業(yè)以及企業(yè)的歷史. 老板之所以會(huì)尊重元老主要有兩點(diǎn)原因: 其一是元老曾經(jīng)對(duì)企業(yè)做出過(guò)特殊的貢獻(xiàn)。 其 二,所以 他們才能成為元老. ◆元老問(wèn)題處理方法 ◎?qū)緛?lái)說(shuō) 實(shí)際上, 一個(gè)企業(yè)有元老就意味著這個(gè)企業(yè)的規(guī)范化管理沒(méi)有做到位, 元老問(wèn)題是可以 ,要先分析元老存在的原因,再有針對(duì)地解決問(wèn)題. 具體方法是公司要將元老的經(jīng)驗(yàn), 將掌握在個(gè)人手上的東西規(guī)范化和程序化. 以前的圖 紙不規(guī)范,就讓他規(guī)范地畫圖紙。以前傳遞文件不規(guī)范,讓他規(guī)范化地來(lái)傳遞。以前有些產(chǎn) 品的做法沒(méi)有第二個(gè)人知道,就去設(shè)定第二個(gè)人,掌握在 元老手上的那些武器, 那些支持他成為元老的合理性內(nèi)容就都不存在了, 元老問(wèn)題也就獲得 了解決. 破除經(jīng)驗(yàn)主義解決元老問(wèn)題還可以通過(guò)調(diào)查表格來(lái)完成. 企業(yè)的老總要學(xué)會(huì)將自己的下 屬劃分等級(jí). 比如, 把下屬分成五個(gè)等級(jí), 最高的一級(jí)叫第一級(jí), 然后次高一級(jí)的叫第二級(jí), 之后是第三級(jí),第四級(jí),處在這五個(gè)等級(jí)中的人,70%隨便到哪里都能請(qǐng) 得到,只有20%的人稍微難請(qǐng)一點(diǎn),真正難請(qǐng)的只有10%的人. 解決元老問(wèn)題對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不得不做的事, 因?yàn)楣俦疚皇切枰屍髽I(yè)支付代價(jià)的. 一個(gè) 企業(yè)從作坊式發(fā)展到小公司,再發(fā)展到中型公司,又發(fā)展到大型公司,整個(gè)過(guò)程中的每個(gè)階 段都有不同的特點(diǎn)和要求. 當(dāng)企業(yè)還是小公司的時(shí)候, 就算有幾個(gè)元老, 因?yàn)槔习迨卤毓H, 所以存在一下也無(wú)所謂, 但是一旦發(fā)展到中型公司或者是大型公司的時(shí)候, 除非老板不準(zhǔn)備 讓公司繼續(xù)生存發(fā)展, 否則必須破除經(jīng)驗(yàn)主義解決元老問(wèn)題, 否則就會(huì)使企業(yè)越來(lái)越?jīng)]有生 存市場(chǎng). ◎?qū)υ献约簛?lái)說(shuō) ①請(qǐng)勿擁兵自重 對(duì)元老自己來(lái)說(shuō),要想在企業(yè)中長(zhǎng)期立足,首先要具備的意識(shí)就是切勿擁兵自重,不要 ,擁兵自重的人絕對(duì)不會(huì)受重用,任何一個(gè)公司都很忌 諱這種人. 老板非常厭煩那種官本位的下屬, 如果下屬對(duì)自己的官僚主義作風(fēng)遲遲不作改進(jìn), 臥榻之側(cè),豈容他人酣睡,擁兵自重只能意味著自掘 墳?zāi)苟? ②不要搞小山頭 有的公司存在這樣的情況,一群?jiǎn)T工晚上全去打麻將,全去賭博,個(gè)別人若是不參與其 中,他們以某個(gè)人為首,大家惟馬首 . 搞小山頭的結(jié)果必然是樹(shù)倒猢猻散. 打破官本位,建立事本位要想切實(shí)打破官本位,就要設(shè)法建立事本位. 【案例】某外企新來(lái)了一位總經(jīng)理助理,工作了一段時(shí)間后,就有一些同事在公司顧問(wèn)面前對(duì)其發(fā)出諸多抱怨 他開(kāi)會(huì)的樣子非常過(guò)分,翹著二郎腿,很大款,很大牌,他經(jīng)常不把我們放在眼里,工作中和他配 合很辛苦.公司顧問(wèn)對(duì)這些員工說(shuō):你們放心,不到兩個(gè)月老板就會(huì)叫他走路. 果然如顧問(wèn)所料,這位總經(jīng)理助理沒(méi)到一個(gè)月就走路了. 其實(shí)案例中的結(jié)果并不是顧問(wèn)的先見(jiàn)之明, 而是這位助理官本位作風(fēng)的必然. 企業(yè)講求 的是效率,而不是邀請(qǐng)別人來(lái)耍大牌. ◆去除面子觀念 克服官本位還要去除面子觀念,即使是領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候, 公司的老總總是有意無(wú)意地去保護(hù)某些所謂資歷比較老的員工的面子, 結(jié)果越保護(hù), 面子思 想越重,最后這個(gè)部門就會(huì)產(chǎn)生面子越來(lái)越 大的人. 要用事本位克服面子, 以工作為重, 個(gè)人的面子與公司的利益相比當(dāng)然是微不足道. 【案例】在海爾流傳這樣一個(gè)故事,海爾的一個(gè)中層干部有一次帶著一批客戶去參觀自己負(fù)責(zé)的廠區(qū),忽然發(fā) ,一般人都會(huì)覺(jué)得很尷尬,本來(lái)是帶客人來(lái)參 觀的,結(jié)果卻在公告欄里發(fā)現(xiàn)了有關(guān)自己的批評(píng)條目,雖然是一個(gè)小小的處分,還是會(huì)令許多人覺(jué)得面上 ,這位干部并沒(méi)有因?yàn)檫@種情況而有所尷尬,而是彬彬有禮地對(duì)客人說(shuō):不好意思了,我們 公司就這個(gè)習(xí)慣. ◆權(quán)力是做事得來(lái)的 只有你將工作的條理性,工作的方法,工作的效果,工作的效率等內(nèi)容一一做好了,公 ,找一個(gè)真正具有事本位的好人才確實(shí)不易, 真正明白權(quán)力是做事得來(lái)的,要打破官本位,建 立事本位才能讓企業(yè)與人才雙方獲利. 【案例】小劉在一個(gè)跨國(guó)公司的時(shí)候,創(chuàng)辦伊始,小 劉就去向這位執(zhí)行副總主動(dòng)請(qǐng)纓:只要給我權(quán)力,我就能把這個(gè)分廠搞定.當(dāng)時(shí)小劉的請(qǐng)求沒(méi)有被接 受. 現(xiàn)在過(guò)了10年以后,回想起那件事,小劉才意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)那種提法是多么可笑.你給我權(quán)力我就 能把這個(gè)公司搞定實(shí)際上應(yīng)該反過(guò)來(lái)說(shuō),應(yīng)該是你能把這個(gè)公司搞定他才會(huì)給你權(quán)力. 當(dāng)初認(rèn)為我們的權(quán)力是上級(jí)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給的,實(shí)際上我們的權(quán)力真正來(lái)自于工作,來(lái)自于做事. ◆用狐假虎威去營(yíng)造事本位 在官本位時(shí)代,每一個(gè)部門,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有老大,他們都有電阻力,都 有面子和架子——他們是封閉的,所以你必須狐假虎威. 在事本位時(shí)代,客戶至上,下工序是上工序的客戶,于是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成 為超導(dǎo)體——他們是開(kāi)放的,所以,沒(méi)有老大不老大. 在事本位的初級(jí)階段, 你不妨用狐假虎威去營(yíng)造事本位. 一個(gè)簡(jiǎn)單的例子 是:上司交代一件事給你,讓你去找某人或某些人協(xié)助你做,然后你開(kāi)始你的工作,在你需 要他們配合的時(shí)候你去找他們, 而你的上司則以為你很笨,他會(huì)暗暗罵你說(shuō):給你權(quán)力你不用.這便是你不善于狐假虎 威,借力使力的緣故. 既然是你們共同的上司交待的工作,你為什么不用你上司的牌子去壓他呢?你的辦法 有: (他們)說(shuō):要不要我請(qǐng)來(lái)主管同你講呢? :你不做沒(méi)關(guān)系,你去向主管交待一聲就行. 3.到時(shí)主管找你不要說(shuō)我沒(méi)給你講,要不干脆一張書面聯(lián)絡(luò)單送過(guò)去. 4.那我去叫主管來(lái)求你幫忙好不好? 5.你不做可以,有脾氣你就在我這個(gè)本上寫你不做,好嗎? 如果你認(rèn)為你不習(xí)慣以上做法的話,那么我問(wèn)你:是你不愿意窮兇極惡,是你不打 算為虎作倀,是你不屑于假積極,是你不需要春風(fēng)得意,是嗎? 于是你的關(guān)鍵在于:要改變思想觀念,要建立做主管的意識(shí),要與那種消極的觀念劃清 界線! 社會(huì)需要棟梁人才,一個(gè)單位需要骨干人物,沒(méi)有人去把事情撐起來(lái),一個(gè)單位將不成 其為單位,一個(gè)社會(huì)將不成其為社會(huì).假積極又怎么樣!窮兇極惡又怎么樣!為 虎作倀又怎么樣!既然我們身為主管,我們就應(yīng)該去做主,就應(yīng)該去管,這是我 們的責(zé)任,是我們呆在這里的意義所在! 因此我們認(rèn)為,不是我們不善于狐假虎威,借力使力,而是由于我們太仁義道德, 太溫良恭儉讓,太怕出風(fēng)頭,太怕招人反感得罪人——心太軟的緣故. 我們既然在這里工作, 是非對(duì)錯(cuò)面前當(dāng)然是以公司或工廠的利益為準(zhǔn)繩, 不管窮兇極 惡也好,為虎作倀也好,假積極也好,春風(fēng)得意也好,只要能把工作推動(dòng), 能使工作有效率,那就是對(duì)的. 學(xué)習(xí)萬(wàn)歲學(xué)習(xí)是建立事本位的最有效途徑,學(xué)習(xí)要從以下幾方面入手: ◆惟有讀書高 萬(wàn)般皆下品惟有讀書高, 這里的讀書可以理解為廣義的能力的提升, 而不是狹隘的 ,只有能力提高了,才能具備事 本位的基礎(chǔ). ◆時(shí)時(shí)自我檢測(cè) 無(wú)論是對(duì)企業(yè)的老總還是對(duì)一般員工來(lái)說(shuō), 每天都要養(yǎng)成時(shí)時(shí)自我檢測(cè)學(xué)習(xí)情況的好習(xí) 慣. 要經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己我手上現(xiàn)在有幾本關(guān)于工作的書,這些書我是否已經(jīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了. 自我檢測(cè)是一種很好的督促辦法,可以讓自己時(shí)時(shí)保持學(xué)習(xí)的警惕性. 要通過(guò)自我檢測(cè)比較一下你比公司進(jìn)步得快還是比公司進(jìn)步得慢, 你如果比公司進(jìn) 步得快,就可以考慮跳槽。如果進(jìn)步得跟公司一樣快,就可以在這個(gè)公司長(zhǎng)期做下去。如果 你進(jìn)步得比公司慢,可能公司就要淘汰你. ◆養(yǎng)成看招聘廣告的習(xí)慣 閱讀招聘啟事非常有好處,招聘啟事是為我們提供最直接的, 招聘啟事上,可以體會(huì)到行行出狀元絕對(duì)是名不虛傳的事. 招聘就意味著這個(gè)社會(huì)在流動(dòng),意味著整個(gè)社會(huì)充滿生機(jī),不看招聘廣告,就不會(huì)覺(jué)得 學(xué)習(xí)有價(jià)值,當(dāng)你看到招聘廣告的時(shí)候, 招聘廣告了,哪一天你敢把自己的價(jià)值,自己全部的存在跟招聘廣告做比較,你就敢于面對(duì) 市場(chǎng)了. , 你進(jìn)步的那一部分其實(shí)就是對(duì)公司的一種貢獻(xiàn). 總之,建立事本位最有效的 形式. 【自檢】請(qǐng)問(wèn)你的公司存在元老問(wèn)題嗎?如果存在,假設(shè)老總讓你出謀劃策來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題, 你會(huì)怎么做? ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ (見(jiàn)參考答案61) 【本講小結(jié)】謙虛低調(diào)克服官僚主義主要介紹了以下幾點(diǎn)內(nèi)容:首先就是克服狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義,不要以為自己的經(jīng) 驗(yàn)?zāi)苡啦贿^(guò)時(shí),以為公司沒(méi)有了這些經(jīng)驗(yàn)就不行了。其次,強(qiáng)調(diào)了要打破官本位,建立事本位,官本位既 損害個(gè)人利益又損害公司利益,一定要用事本位來(lái)克服官本位。最后要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)真正建立事本位. 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第7講 習(xí)慣六:主導(dǎo)——管理的本義【本講重點(diǎn)】主導(dǎo)的含義 主導(dǎo)的方法 主導(dǎo)打造成功 主導(dǎo)的含義三個(gè)人,四個(gè)包,有結(jié)伴旅行經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道,最好的方法是把拿包的任務(wù)具體落實(shí) 到個(gè)人,否則就會(huì)出現(xiàn)你以為我會(huì)拿,我以為他在拿,而他以為你在拿的情況,結(jié)果就 . 在一個(gè)公司或工廠工作,我們的身邊一定有很多人,當(dāng)我們面對(duì)一件工作的時(shí)候,往往 , 權(quán)的具體表現(xiàn)是: 1. 我們以為對(duì)方或別的某個(gè)人或部門在負(fù)責(zé)跟蹤, 而實(shí)際上卻根本沒(méi)有人在跟蹤, 其結(jié)果是事情被拖下來(lái),最后我們自己挨罵,這里的問(wèn)題便出在我們放棄了主導(dǎo)權(quán). 已經(jīng)報(bào)告給上級(jí)主管,主管應(yīng)該去處理,于是接下來(lái)就是主管的 事了,結(jié)果在報(bào)告完畢后,我們就把事情忘到一邊去了. ,或者錯(cuò)誤地以為他會(huì)按照正派的做法 從公司的立場(chǎng)去處理某事,而實(shí)際上他不是這樣,結(jié)果讓他給我們搞出些爛攤子來(lái). 作為一個(gè)主管,把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要,這意味著:他一可以跟催工作和事情,二可 以避免屬下弄權(quán). 一個(gè)主管能否時(shí)常把主導(dǎo)權(quán)抓到手上, 與其以下幾方面有關(guān): 一是他的責(zé)任心和事業(yè)心, 責(zé)任心強(qiáng)的人不敢撒手棄權(quán)放棄主導(dǎo)權(quán), 事業(yè)心強(qiáng)的人不愿意讓人在其范圍內(nèi)胡來(lái) (臥榻之 旁,豈容他人安睡?) . 主導(dǎo)意識(shí)是否強(qiáng)烈, 與一個(gè)人是否有主管經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大: 一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主管都知道主導(dǎo) 意識(shí)對(duì)主管人物的重要性,因?yàn)樗钪?一旦放棄主導(dǎo)權(quán)便意味著放任自流,無(wú)所作為. 而主導(dǎo)的主要含義則包括以下幾點(diǎn): ◆輪子要自己推 不管是珍珠寶石,那就是輪子要自己推,哪個(gè) 地方推不動(dòng)就請(qǐng)別人幫忙,這就叫主導(dǎo). 如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個(gè)人來(lái)做可能會(huì)有困難,所以可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)他人幫 忙,但是整個(gè)線要自己去理,充當(dāng)理線工作的人就是一個(gè)主導(dǎo)型人物. 在企業(yè)工作,特別是在外企工作, 組織架構(gòu)相比, 現(xiàn)在為很多企業(yè)采用的橫向項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)能夠更好地面對(duì)客戶, 因?yàn)檫@種 組織結(jié)構(gòu)是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì), 橫向跨越所有的部門從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)通. 項(xiàng)目經(jīng)理充當(dāng) 的就是主導(dǎo)的工作. ◆主導(dǎo)是管理的本義 管理是要有所控制,是要得到預(yù)期的結(jié)果,對(duì)于 具有任何一種職能的管理者來(lái)說(shuō), 只要涉及這個(gè)職能的任何工作, 這位管理者都要實(shí)施管理, 而且都要管到底. 當(dāng)一項(xiàng)工作需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié), 經(jīng)歷多個(gè)人之手時(shí), 負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì) . 工作鏈條 你必須明白的是,在工作鏈條的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都有如下幾種異常: (1)人不是機(jī)器,人不一定能說(shuō)一就是一,說(shuō)二就是二。 (2)人會(huì)無(wú)意地對(duì)工作打折:懶惰,忘記,水平有限,異常出錯(cuò)。 (3)人甚至?xí)室鈸v蛋,有人會(huì)認(rèn)為事情做成了是你的成績(jī)。 (4)沒(méi)有幾家公司可以完全做到令行禁止,說(shuō)一不二. 于是, 你必須用主導(dǎo)性——跨越自己的環(huán)節(jié), 掌握工作鏈條上除你所在位置以外的任何 環(huán)節(jié),什么是主導(dǎo)性呢? 請(qǐng)見(jiàn)下表: 主導(dǎo)性的你 心中不妨把別人(那些環(huán)節(jié)涉及 的人)看成是自己的馬仔 你不做我做 結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé) 你不做我更不做,誰(shuí)怕誰(shuí)? 對(duì)過(guò)程之某一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)——我已盡力了, 自以為問(wèn)心無(wú)愧 以整件事的成敗論英雄 對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé) 以為沒(méi)有功勞有苦勞 別人的不負(fù)責(zé),不配合到時(shí)怪別人就行 了,老師,他亂來(lái)啦! 沒(méi)有理由可講 講 理 由 , 有 理 由 就 行 . 不 怪 我 呀!怪不到我啊! 非主導(dǎo)性的你 大家平等實(shí)則是互相推諉 【案例】,有一次培訓(xùn)顧問(wèn)李老師到這家公司去為他們的員工培訓(xùn)品質(zhì)意識(shí). 培訓(xùn)課后,那家服裝公司品管部主管向李老師求教,他告訴李老師他總覺(jué)得自己的部門比其他部門矮半級(jí), 其他部門的負(fù)責(zé)人叫經(jīng)理,只有他被稱為副經(jīng)理,所以,他去推動(dòng)品質(zhì)工作的時(shí)候,就深感力度不夠. 李老師告訴他:第一,事本位不是官本位。第二,既然你在管品質(zhì),你就是總經(jīng)理在品質(zhì)方面的特 別助理, 質(zhì)有關(guān)的問(wèn)題你就要做主導(dǎo). 主導(dǎo)意識(shí)是主管應(yīng)該具備的,最起碼, 品管的職位雖然是副經(jīng)理,但是在品質(zhì)這個(gè)問(wèn)題上,老板既然委托他來(lái)做,那么在管理品質(zhì) 這部分上,品管負(fù)責(zé)人就有絕對(duì)的尚方寶劍. 如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,遇到別的部門不配合自己的工作,馬上就叫苦,就投訴,那么主管 ,主導(dǎo)意味著主管的一個(gè)根本定義,沒(méi)有主導(dǎo)意識(shí)要做主管是 難以想像的事情. 只有正確認(rèn)識(shí)了主導(dǎo)是管理的本義,才能在工作中讓自己始終處于主動(dòng)地位. ◆你不做我做 你不做我做是主導(dǎo)的一項(xiàng)工作內(nèi)容. 在企業(yè)工作中, 如果真地出現(xiàn)