老年公寓運(yùn)營模式淺析-資料下載頁
2025-06-28 20:20本頁面
【正文】 的經(jīng)營方向。附圖 中高收入老年人期望的入住方式資料來源：零點(diǎn)前進(jìn)策略和遠(yuǎn)景投資2004年56月合作完成的對北京、上海的3000名55至75歲的市民的隨機(jī)抽樣攔截訪問。 原則三：社區(qū)服務(wù)——四點(diǎn)標(biāo)新。社區(qū)服務(wù)的四點(diǎn)標(biāo)新意味著社區(qū)服務(wù)方面的社區(qū)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)家政服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)及社區(qū)娛樂服務(wù)達(dá)到標(biāo)新立異的水平，它是形成老年公寓差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)，是持續(xù)正常經(jīng)營的保障?！ ±夏旯槔夏耆颂峁└咂焚|(zhì)的養(yǎng)老生活，一方面它提供適合老年人居住的住宅環(huán)境，另一方面提供完善周到的人性化的社區(qū)服務(wù)，這是老年公寓差異化經(jīng)營的必備條件。老年公寓的社區(qū)服務(wù)水平可以分為必備層級、完備層級、完善層級，其中必備層級是老年公寓達(dá)到為老年人提供安全、便利的服務(wù)內(nèi)容，完備層級是老年公寓為老年人提供尊重人性的規(guī)范的服務(wù)水平，完善層級是老年公寓開發(fā)具有前瞻性服務(wù)項(xiàng)目形成與其他同類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)。 例如在社區(qū)家政服務(wù)方面，必備層級要為老年人提供適合老年人特點(diǎn)的無障礙的購物場所及豐富的高品質(zhì)的商品，滿足他們安全、便利的購物需求。完備層級要達(dá)到根據(jù)老年人購物特點(diǎn)，提供免費(fèi)送貨上門等人性化的規(guī)范的服務(wù)。完善層級要達(dá)到根據(jù)每戶老年人的消費(fèi)習(xí)慣、購物頻次，主動(dòng)的提供個(gè)性化服務(wù)。概括而言，四點(diǎn)標(biāo)新的社區(qū)服務(wù)賦予了鋼筋水泥靈性，提升了老年公寓的附加值，奠定了老年公寓的差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)?！ 】傊?，老年公寓開發(fā)為中高經(jīng)濟(jì)實(shí)力的老年人提供了高品質(zhì)的養(yǎng)老方式，在我國屬于新鮮事物，老年公寓的特點(diǎn)導(dǎo)致其運(yùn)營模式具備創(chuàng)新性、復(fù)雜性，因此要結(jié)合我國老年人的需求特點(diǎn)和國外老年公寓的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，從市場定位、銷售方式、社區(qū)服務(wù)方面探索適合老年公寓“福利性事業(yè)、商業(yè)化”特點(diǎn)的運(yùn)營模式4 / 4
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