【正文】 勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別?！荆菏侵赣泄餐碛?、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在10人以上的勞動(dòng)爭(zhēng)議。：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是性質(zhì)不同的勞動(dòng)爭(zhēng)議。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議僅指工會(huì)組織或集體協(xié)商的職工代表因簽定或履行集體合同而與用人單位或其組織發(fā)生的爭(zhēng)議，兩者區(qū)別在于當(dāng)事人不同；內(nèi)容不同；處理程序不同?！?，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序?！荆籂?zhēng)議主體的團(tuán)體性；爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性；影響的廣泛性。2. 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序：（1）仲裁委員會(huì)應(yīng)自收到集體勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴書之日起3日內(nèi)作出受理或不受理決定；（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭為特別合議仲裁庭，由3人以上的單數(shù)仲裁員組成；（3）勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)推舉代表參加仲裁活動(dòng)，代表人數(shù)由仲裁委員會(huì)確定；（4）影響范圍大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，縣級(jí)仲裁委如有必要可報(bào)請(qǐng)市仲裁委處理，仲裁委受理時(shí)組成特別仲裁庭，以通知書湖布告方式通知當(dāng)事人，如不予受理應(yīng)說明理由；（5）集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束，需延期的不得超過15日；（6）按就近原則處理；（7）對(duì)手的勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)。3. 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序：（1）申請(qǐng)和受理；（2）在調(diào)查了解爭(zhēng)議情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)爭(zhēng)議內(nèi)容制定協(xié)調(diào)處理方案，提出解決問題具體方法；（3）向政府報(bào)告情況并提出建議；（4）協(xié)調(diào)處理；（5）制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》；（6）應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束，爭(zhēng)議復(fù)雜或因其他客觀因素影響需延期的不得超過15日?！?，突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式及其特點(diǎn)。【：勞工問題即對(duì)勞動(dòng)者和社會(huì)整體造成負(fù)面影響，占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因而需要采取集體行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象。：客觀性、主觀性、社會(huì)性、歷史性。：重大勞動(dòng)安全事故；重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故；重大勞動(dòng)爭(zhēng)議；勞資沖突；其他突發(fā)事件。：突發(fā)性和不可預(yù)期性；群體性；社會(huì)的影響性；利益的矛盾性?！?，處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，以及重大突發(fā)事件的對(duì)策?！荆杭瘷?quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)；突發(fā)事件預(yù)警，包括風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、預(yù)警信息及傳導(dǎo)；突發(fā)事件處理，包括突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備、事件確認(rèn)、控制及解決。：事故報(bào)告；事故調(diào)查；事故處理。：自覺并積極參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)；積極參與因簽定集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)；準(zhǔn)確掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍和協(xié)調(diào)處理程序。：重大突發(fā)事件的必然性；堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障；強(qiáng)化工會(huì)職能轉(zhuǎn)換?！浚约八跇?gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的過程中可以發(fā)揮什么樣的積極作用。【：維護(hù)職工合法權(quán)益的職能；工會(huì)的其他職能，包括建設(shè)職能、參與職能、教育職能。：幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的單位簽定勞動(dòng)合同，企事業(yè)單位處分員工，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)挠袡?quán)提出意見，發(fā)生侵犯勞動(dòng)權(quán)益可與企事業(yè)單位交涉令其改正，對(duì)勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督，幫助員工維護(hù)合法權(quán)益，危害員工的事故或健康的調(diào)查處理及對(duì)員工的幫助，代表員工與企業(yè)方協(xié)商談判調(diào)解等】，社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容，企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）的內(nèi)容和意義，社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)產(chǎn)生的積極影響和消極影響，以及我國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施?！荆褐钙髽I(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、參與社會(huì)公益活動(dòng)、保護(hù)弱勢(shì)群體等。：20世紀(jì)六七十年代，伴隨經(jīng)濟(jì)全球化興起的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益、勞工權(quán)益和環(huán)境保障，形成新的社會(huì)共同價(jià)值觀；并在多重力量的推動(dòng)下，生產(chǎn)守則運(yùn)動(dòng)由跨國(guó)公司自我約束的內(nèi)部生產(chǎn)守則向社會(huì)監(jiān)督的外部生產(chǎn)守則的轉(zhuǎn)變。：童工；強(qiáng)迫性勞動(dòng)；健康與安全；結(jié)社自由和集體談判權(quán)；歧視；懲戒性措施；工作時(shí)間；工資報(bào)酬；管理系統(tǒng)。:企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的提出與認(rèn)證,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大進(jìn)步，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展、國(guó)際組織和跨國(guó)公司積極推動(dòng)結(jié)果，也是跨國(guó)公司先進(jìn)管理理念普及化的表現(xiàn)。：積極影響包括有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系；有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施；有利于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。消極方面包括產(chǎn)品出口受阻過被取消供應(yīng)商資格；降低出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；降低我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)。：充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的客觀存在性及其重要性 ；進(jìn)一步完善我國(guó)勞動(dòng)立法，加快勞動(dòng)法制現(xiàn)代化建設(shè)步伐；積極改善國(guó)內(nèi)勞動(dòng)條件；加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)；積極樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)；加快現(xiàn)代化企業(yè)制度建設(shè)。】、特點(diǎn)和主要內(nèi)容?！荆悍褐赣扇舾蓢?guó)家或國(guó)際組織共同制定的，為各國(guó)勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。：國(guó)際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國(guó)家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國(guó)勞動(dòng)者；國(guó)際勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系各個(gè)方面；既有原則的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于實(shí)施；對(duì)公約批準(zhǔn)國(guó)發(fā)生效力，對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用；某些國(guó)際勞工公約偏離了會(huì)員國(guó)的政治結(jié)構(gòu)政治體制的特點(diǎn)；國(guó)際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越大越突出。：包括基本人權(quán)、就業(yè)、社會(huì)政策、勞動(dòng)行政、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件、社會(huì)保障、特殊群體就業(yè)以及各類勞動(dòng)安全技術(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等?！?，國(guó)際勞動(dòng)立法與我國(guó)的關(guān)系以及國(guó)際勞動(dòng)立法的基本程序?！荆喊磧?nèi)容可分為11類，即基本人權(quán)、就業(yè)與失業(yè)、工作時(shí)間和休息時(shí)間、工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、女工保護(hù)、童工和未成年工保護(hù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)行政與檢查、其他。：強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)公約；廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約；準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約；禁止和立即行動(dòng)消除最惡劣形式的的童工勞動(dòng)公約；同酬公約；就業(yè)和職業(yè)歧視公約。：中國(guó)是國(guó)際勞工組織創(chuàng)始成員國(guó)之一；1944年中國(guó)成為該組織的常任理事國(guó)之一；1983年我國(guó)決定恢復(fù)參加該組織的活動(dòng)；到目前為止，我國(guó)政府已經(jīng)先后承認(rèn)和批準(zhǔn)了23個(gè)國(guó)際勞工公約。：確定立法主題；形成擬議草案；審議通過?！?，工作壓力的來源、影響因素及其對(duì)工作績(jī)效所產(chǎn)生的積極影響和消極影響?！荆菏莻€(gè)體對(duì)外界刺激的反應(yīng)過程，包括以反映為基礎(chǔ)的模式，以 為基礎(chǔ)的模式，交互作用模式。：環(huán)境因素、組織因素、個(gè)人因素。：環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的不確定性；組織因素包括角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件；個(gè)人因素包括家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件、員工個(gè)性特點(diǎn)。：適度的壓力水平可使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯(cuò)誤發(fā)生，提高應(yīng)付能力，提高工作效率。：生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀?！俊！荆喊▔毫υ磳?dǎo)向，包括個(gè)人對(duì)工作環(huán)境的管理和生活方式的管理；壓力反應(yīng)導(dǎo)向，包括生理、情感及認(rèn)知；個(gè)性導(dǎo)向，包括改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個(gè)性因素從而減緩壓力。：包括工作任務(wù)和角色需求，如控制組織氣氛、提供控制能力、提供社會(huì)支持、強(qiáng)化員工正式的組織溝通、目標(biāo)設(shè)置、工作再設(shè)計(jì)；生理和人際關(guān)系需求，如彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練。】、分類及意義?！荆汉?jiǎn)稱為EAP，是組織如企業(yè)、政府部門等單位，向所有員工及其家屬提供的一項(xiàng)免費(fèi)的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長(zhǎng)期的咨詢服務(wù)計(jì)劃。：按實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期EAP、短期EAP；按服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP、外部EAP。：（1）個(gè)體層面：提高員工工作生活質(zhì)量。包括增進(jìn)個(gè)人身心健康，促進(jìn)心理成熟，減輕壓力和增強(qiáng)抗壓的心理承受能力，提高工作積極性，提高個(gè)人工作績(jī)效，改善個(gè)人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系。（2）組織層面：成本減少，收益增加。節(jié)省招聘和培訓(xùn)費(fèi)用，減少人員流失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化和形象，提高組織績(jī)效?！??！荆?jiǎn)T工援助計(jì)劃，起源于20世紀(jì)二三十年代美國(guó)，最初是為了解決員工酗酒問題，建立職業(yè)究竟依賴項(xiàng)目，是員工援助計(jì)劃的雛形；20世紀(jì)60年代后，職業(yè)究竟依賴項(xiàng)目擴(kuò)大了范圍，將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到員工家屬，項(xiàng)目增多，內(nèi)容豐富；現(xiàn)在的內(nèi)容則包括工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯困擾、法律、理財(cái)、減肥、飲食等，全方位幫助員工解決個(gè)人問題。：（1）問題診斷階段：包括目的、主要關(guān)注層面、方法；（2）方案設(shè)計(jì)階段：包括以書面形式確立員工援助計(jì)劃在企業(yè)活動(dòng)中的地位和意義、依據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題確定服務(wù)目標(biāo)并細(xì)化、依據(jù)服務(wù)目的制定具體和可行性實(shí)施計(jì)劃；（3）宣傳推廣階段：包括管理層面、一般員工層面；（4）教育培訓(xùn)層面：包括管理者培訓(xùn)、員工培訓(xùn)；（5）咨詢輔導(dǎo)階段：包括著重針對(duì)個(gè)別員工的特殊問題進(jìn)行心理咨詢、依據(jù)環(huán)境變化合理調(diào)整目標(biāo)和手段；提高咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識(shí)和技能；（6）項(xiàng)目評(píng)估和結(jié)果反饋階段：包括及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和結(jié)果反饋，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)工作?！?5