【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把眾多的信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。（訓(xùn)練方法）在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上運(yùn)用收斂思維，重點(diǎn)應(yīng)考慮各個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)性、可行性，確定最佳方案，并作出說(shuō)明?！?、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法?！荆杭刺峁┮粡?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需解決的問(wèn)題逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。：包括主體附加法；二元坐標(biāo)法；焦點(diǎn)法；形態(tài)分析法。：即以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，常用的主要是利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。：即通過(guò)對(duì)需要革新改進(jìn)的對(duì)象做觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或?qū)傩?，然后確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施。：又稱頭腦風(fēng)暴法，即以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想?！?、機(jī)制和方法?！荆和蛩乩碚?；激勵(lì)推廣理論；認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。：環(huán)境支持機(jī)制，主要包括管理者支持、同事支持、受訓(xùn)者支持、應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)、技術(shù)支持；激勵(lì)機(jī)制。：建立學(xué)習(xí)小組；行動(dòng)計(jì)劃；多階段培訓(xùn)方案；應(yīng)用表單；營(yíng)造支持性的工作環(huán)境?！??！娟P(guān)注培訓(xùn)講師授課風(fēng)格；培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容，要在工作上立即應(yīng)用；培訓(xùn)講師建立適當(dāng)學(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)；在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容；建立合理考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?！俊⒛繕?biāo)、原則和任務(wù)，并具體說(shuō)明制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法?！荆褐冈谝粋€(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。：實(shí)現(xiàn)員工的組織化；實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一；實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展；促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。：利益整合原則；機(jī)會(huì)均等原則；協(xié)同進(jìn)行原則；時(shí)間梯度原則；發(fā)展創(chuàng)新原則；全面評(píng)價(jià)原則。：幫助員工開展職業(yè)上演規(guī)劃與開發(fā)工作；確定組織發(fā)展目標(biāo)呀職業(yè)需求規(guī)劃；開展與職業(yè)上演管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作；職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估；工作與職業(yè)生涯的調(diào)適；職業(yè)生涯發(fā)展。：為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道；應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展；為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)；注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足；通過(guò)由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來(lái)改善業(yè)績(jī)；確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。：傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑；網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑；橫向職業(yè)路徑；雙重職業(yè)路徑?！?，如幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案的內(nèi)容和要求?！?題目；個(gè)人職業(yè)方向；社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果；所在單位分析結(jié)果；相關(guān)任務(wù)及建議；職業(yè)生涯目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)時(shí)間；成功的標(biāo)準(zhǔn)；自身?xiàng)l件、潛力狀況；目前能力與生涯目標(biāo)之間的差距；解決差距的辦法。:基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景；明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑；注重工作與職業(yè)的彈性化?！俊⒅?、晚各個(gè)階段管理的內(nèi)容和方法?！荆赫娴膶?shí)績(jī)?cè)u(píng)定；分享組織的“機(jī)密”；流向組織內(nèi)核；提升；增加薪資；分配新工作；儀式活動(dòng)。：提拔晉升 ，職業(yè)通道暢通；安排富有挑戰(zhàn)性的工作個(gè)新的工作任務(wù)；實(shí)施工作輪換；繼續(xù)教育和培訓(xùn)；賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)；改善工作環(huán)境和條件增加報(bào)酬福利；實(shí)施靈活的處理方案。：做好細(xì)致的思想工作；做好退休后計(jì)劃與安排；做好退休之際的工作銜接?！??！荆瑸槠涮峁┙⒙殬I(yè)錨的機(jī)會(huì)，如獨(dú)立完成某項(xiàng)具體工作、主持某項(xiàng)工作，擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人；，如寫自傳、24小時(shí)日記、價(jià)值觀研究；，如通過(guò)考察掌握員工職業(yè)追求、愿望、價(jià)值觀和職業(yè)錨及員工所適宜的職業(yè)?！?。【：將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體；加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合；加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系；通過(guò)技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用；提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具開放型；重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力；對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣；堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。：以切實(shí)可行的活動(dòng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行追蹤；盡可能與其他管理活動(dòng)相結(jié)合；持續(xù)不斷地交流與計(jì)劃；賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責(zé)任；不懈地監(jiān)督、評(píng)估和修改?！康谒恼?績(jī)效管理【KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；PRI——崗位職責(zé)指標(biāo)；PCI——崗位勝任特征指標(biāo)；WAI——工作態(tài)度指標(biāo)；NNI——否決指標(biāo)；“4M”——評(píng)價(jià)指標(biāo)、理念體系、激勵(lì)制度、管理體系】，以及績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)的關(guān)系?！荆菏怯煽荚u(píng)者、被考評(píng)者、績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過(guò)程檢測(cè)、問(wèn)題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體。：工作分析是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)；績(jī)效管理為員工培訓(xùn)提供了依據(jù)；績(jī)效管理為人員配置提供了依據(jù)；績(jī)效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù)?！?。【，包括戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣、目標(biāo)分解魚骨圖、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容；；；；；。】。【包括考評(píng)組織大建立、考評(píng)者與被考評(píng)者的確定、考評(píng)方式方法、考評(píng)程序的確立、考評(píng)信息數(shù)據(jù)的收集與管理以及績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行等內(nèi)容?！俊P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)管理理論的內(nèi)容和特點(diǎn)?！荆簝?nèi)容包括指標(biāo)的編號(hào)、名稱、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算方法、計(jì)分方式、考評(píng)周期等內(nèi)容。特點(diǎn)是明確性、可測(cè)性、可達(dá)成性、時(shí)限性、企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置必須與企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤。：是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求所屬各部門主管人員以至于每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)，層層制定目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考評(píng)的依據(jù)。特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理、重視人的因素。】，并舉例說(shuō)明如何應(yīng)用績(jī)效考評(píng)的結(jié)果?！荆簽殡p方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛；說(shuō)明面談目的、步驟和時(shí)間；討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果；分析成敗的原因；與被評(píng)者圍繞優(yōu)勢(shì)與不足討論亟待解決的問(wèn)題，并達(dá)成共識(shí)；圍繞培訓(xùn)開發(fā)需求和下一階段培訓(xùn)目標(biāo)專題討論；對(duì)被考評(píng)者提出的需解決和幫助的問(wèn)題進(jìn)行討論，提出具體建議；雙方達(dá)成一致，在績(jī)效考評(píng)表上簽字。：考評(píng)者要擺正位置，雙方應(yīng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，是完全平等的交流者；通過(guò)正面鼓勵(lì)或反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處；要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)；應(yīng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己意見，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適；針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。：主要體現(xiàn)在績(jī)效管理與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間關(guān)系上，績(jī)效考評(píng)結(jié)果可以作為培訓(xùn)、人事變動(dòng)、薪酬變化的依據(jù)?！俊！荆浩胶夥e分卡就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，其內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面。：將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)具有外部與內(nèi)部衡量之間的平衡，期望成果與產(chǎn)生這些成果動(dòng)因之間的平衡，定量與定性衡量之間的平衡，短期與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。】?！究梢园础皽?zhǔn)備工作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、運(yùn)作體系設(shè)計(jì)、結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、方案實(shí)施”等步驟進(jìn)行，具體程序包括：建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略；圍繞企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，從平衡計(jì)分卡的角度設(shè)計(jì)企業(yè)層面的KPI；利用戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計(jì)與班組級(jí)平衡計(jì)分卡；設(shè)計(jì)崗位（個(gè)人）的平衡計(jì)分卡；將企業(yè)、部門、班組、個(gè)人的平衡計(jì)分卡進(jìn)行匯總，組成體系?！?。【平衡計(jì)分卡最突出特點(diǎn)在于將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，相對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理工具，它具有以下特點(diǎn)，即外部與內(nèi)部衡量之間的平衡，期望成果與產(chǎn)生這些成果動(dòng)因之間的平衡，定量與定性衡量之間的平衡，短期與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡?！俊！径ㄐ詳?shù)據(jù)處理主要采取問(wèn)卷調(diào)研法；定量指標(biāo)的數(shù)據(jù)值按指標(biāo)的釋義和企業(yè)的具體情況進(jìn)行收集，數(shù)據(jù)的收集需要不同部門配合；確定平衡積分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；數(shù)據(jù)綜合處理；數(shù)據(jù)的比較分析?！康谖逭?薪酬管理，制定薪酬戰(zhàn)略的意義，以及薪酬戰(zhàn)略與薪酬制度的關(guān)系?！荆菏侵竸趧?dòng)者付出自己的腦力和體力勞動(dòng)之后，從企業(yè)一方所獲得的服務(wù)和福利之和。：基本工資；績(jī)效工資；短期和長(zhǎng)期的激勵(lì)工資；員工福利保險(xiǎn)和服務(wù)。：確立科學(xué)的薪酬管理體系，制定正確的薪酬政策，采取有效的薪酬策略，支持并幫助企業(yè)贏得并保持人力資源競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。：薪酬制度體系必須服從服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并與企業(yè)發(fā)展總方向和總目標(biāo)密切結(jié)合起來(lái)