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正文內(nèi)容

人力資源管理師一級(jí)實(shí)操考試大題(編輯修改稿)

2025-04-22 23:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制、策略) 思維創(chuàng)新(選擇題) 方法創(chuàng)新(大題) 職業(yè)生涯規(guī)劃?(員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)路勁、職業(yè)通道、分階段職業(yè)生涯) 職業(yè)錨?開(kāi)發(fā)?企業(yè)大學(xué)問(wèn)題(含企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織等) 1. 定位 (一)企業(yè)大學(xué)的組織模式(P223) 企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系,是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段,更是企業(yè)規(guī)模與實(shí)力的有力證明。 企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體,也是一個(gè)戰(zhàn)略工具。其作用體現(xiàn)在: 推動(dòng)和支持企業(yè)核心戰(zhàn)略 提升和推廣企業(yè)的核心能力 建立人才培養(yǎng)體系 搭建學(xué)習(xí)型組織 1) 指導(dǎo)型組織模式:是人力資源部門的子部門 2) 合作型組織模式:與人力資源部門是平行關(guān)系,向高層匯報(bào) 3) 獨(dú)立型組織模式:是利潤(rùn)中心,以外部輸出為主 4) 戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式:是企業(yè)大學(xué)發(fā)展的最終模式 (二)企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦定位:內(nèi)向型、外向型企業(yè)大學(xué) 2. 指導(dǎo)(P228229) (一) 培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程 1) 萌芽階段:培訓(xùn)管理部門扮演著實(shí)施者的角色 2) 發(fā)展階段:培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者,又是培訓(xùn)的實(shí)施者 3) 成熟階段:培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者 要區(qū)分上述三個(gè)階段,可考察以下幾個(gè)指標(biāo):培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系 (二) 培訓(xùn)文化的功能 1) 衡量培訓(xùn)工作的完善與否 2) 體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性 3) 檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平 4) 明確培訓(xùn)的資源狀況 5) 提高員工積極參與的意識(shí) 6) 審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性 7) 體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度 8) 明確組織的文化及文化的發(fā)展需求,并加以傳播和建設(shè) 9) 明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法 3. 方式: (一) 學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建 彼得?圣吉提出了構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)內(nèi)容 1) 自我超越 2) 改善心智模式 3) 建立共同愿景 4) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 5) 系統(tǒng)思考 同時(shí),企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí),還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求: 1) 明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織各類重要學(xué)習(xí)工具 2) 激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì) 3) 將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中,樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀 4) 采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙 5) 對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理 (二) 組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng) 1) 預(yù)警能力:對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度,洞察是否準(zhǔn)確。是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺(jué)和觸覺(jué)環(huán)節(jié) 2) 認(rèn)知能力:對(duì)事物的認(rèn)知程度,掌握認(rèn)知能力。是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié) 3) 傳遞能力:對(duì)信息的傳遞速度,溝通是否暢通。是組織學(xué)習(xí)力的又一個(gè)重要環(huán)節(jié) 4) 調(diào)節(jié)能力:對(duì)變化的調(diào)整能力,應(yīng)變是否及時(shí)。是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié),是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。 (三) 學(xué)習(xí)型組織的特征 1) 愿景驅(qū)動(dòng)型組織 在學(xué)習(xí)型組織中,實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo),更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向 2) 組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 團(tuán)隊(duì)是最基本、最有創(chuàng)造力的單位 3) 自主管理的扁平型組織:“分權(quán)”成為最重要的原則 形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu) 4) 組織的邊界將被重新界定 5) 注重員工家族生活與職業(yè)發(fā)展的平衡 6) 領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色(設(shè)計(jì)師、仆人、教練) 7) 善于不斷學(xué)習(xí)的組織 (1) 員工個(gè)人終身學(xué)習(xí) (2) 全員學(xué)習(xí) (3) 學(xué)習(xí)工作化 (4) 團(tuán)體學(xué)習(xí) 8) 具有創(chuàng)造能量的組織 4. 目標(biāo):判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是 l 企業(yè)是否真正擁有了對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)的理解和認(rèn)識(shí) l 企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃 l 企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系 十. 學(xué)以致用問(wèn)題(即培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題) 策略:促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略(P244249) (一) 明確關(guān)鍵人員在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的作用 (二) 通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 1. 運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論,促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 (1) 運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置理論 (2) 運(yùn)用期望理論 (3) 運(yùn)用需求理論 2. 采取有效措施促進(jìn)促進(jìn)受訓(xùn)者的配合 (1) 分析確定對(duì)象時(shí)應(yīng)有所選擇 (2) 要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備,端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) (3) 根據(jù)需要,通過(guò)自我學(xué)習(xí)提高一些基本技能 (4) 明確告知,培訓(xùn)后將考察學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況 (5) 可以將基本技能指導(dǎo)融進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃中 (6) 可以將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工 (三) 積極營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境 1. 發(fā)揮人力資源部門的督導(dǎo)與推動(dòng)作用 2. 提高管理者的支持程度 3. 增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì) 4. 建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 5. 建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系 (四) 對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)跟蹤調(diào)查 (五) 開(kāi)展培訓(xùn)全過(guò)程的溝通 1. 培訓(xùn)前的溝通(任務(wù)、解決不足、為培訓(xùn)后做準(zhǔn)備) 2. 培訓(xùn)期間的溝通 3. 培訓(xùn)后的溝通(召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、制訂成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃、整理培訓(xùn)檔案資料、培訓(xùn)后表現(xiàn)和考核相結(jié)合) 2. 機(jī)制:構(gòu)建培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制(P242244) (一) 轉(zhuǎn)化環(huán)境和條件創(chuàng)造子機(jī)制 (二) 培訓(xùn)激勵(lì)子機(jī)制 1. 要在課程的設(shè)計(jì)上使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作需要、工作實(shí)際密切相關(guān)。 2. 要激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情并增強(qiáng)受訓(xùn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的信心 3. 要做好每次培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的反饋工作、轉(zhuǎn)化的比例、轉(zhuǎn)化的效果以及組織、上司和同事對(duì)轉(zhuǎn)化結(jié)果的態(tài)度都會(huì)直接影響到受訓(xùn)者再次接受培訓(xùn)的熱情 4. 企業(yè)可以建立技能工資體系,把薪資直接與員工所擁有的知識(shí)和技能掛鉤。 (三) 反饋與考核子機(jī)制 1. 制定明確的行動(dòng)計(jì)劃 2. 使用績(jī)效輔助物 3. 建立培訓(xùn)后員工交流聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 3. 因素:影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析(P239242) (一) 基于受訓(xùn)者層面的分析 1. 培訓(xùn)能力(學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、自我效能) 2. 自然遺忘 3. 受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面(依樣畫瓢、舉一反三、融會(huì)貫通、自我管理) (二) 基于工作環(huán)境層面的分析 1. 工作環(huán)境對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響 有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征
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