【正文】 長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡 21 （三） 利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系（P391397） 設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)（體系）可以按照“準(zhǔn)備工作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、運(yùn)作體系設(shè)計(jì)、結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、方案實(shí)施“等步驟進(jìn)行。根據(jù)上述情景，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)主要包括哪些方面？（8分）（2）培訓(xùn)結(jié)束后這些新員工開(kāi)始正式工作，但部分員工的工作表現(xiàn)不盡如人意，請(qǐng)從受訓(xùn)者層面進(jìn)行分析，培訓(xùn)效果不佳可能由哪些原因所導(dǎo)致？（10分）（3）該公司讓一名有經(jīng)驗(yàn)的老員工和一名新員工組成一個(gè)固定小組為顧客提供服務(wù)，在這種情況下，應(yīng)該從哪些方面為新員工設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)？請(qǐng)分別舉例。是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺(jué)和觸覺(jué)環(huán)節(jié) 2） 認(rèn)知能力：對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力。 企業(yè)集團(tuán)管理的核心是確立集團(tuán)管理總部與下屬公司的權(quán)責(zé)關(guān)系，通過(guò)對(duì)管理總部的功能定位和職能共享來(lái)推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的實(shí)施，因此，集團(tuán)管控模式的選擇成為集團(tuán)化管理所要優(yōu)先解決的問(wèn)題。 科學(xué)合理的分權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)下屬部門(mén)的積極性和主動(dòng)性，節(jié)約人力、物力等資源，提高決策效率與工作效率。 2. 集團(tuán)本部－事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán) 1) 集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)，在重大問(wèn)題上進(jìn)行嚴(yán)格的集中管理，起著投資中心的作用，集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施主要有： ①資金控制：本部申請(qǐng)、不能外借、事業(yè)部不互借 ②計(jì)劃控制：集團(tuán)下達(dá)事業(yè)部年度指標(biāo) ③分配控制：利潤(rùn)60%上繳本部，40%自己支配 ④人事控制：事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)由本部一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兼任 2) 事業(yè)部具有較大的自主權(quán)?！吧嫌蓄^腦，下也有頭腦”模式。（10分）[王全一HR工作室編輯]（1）公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是哪種人力資源管理策略？該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問(wèn)題？（10分 1)該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同?(4分)(2)這些轉(zhuǎn)變有哪些益處？也可能帶來(lái)哪些問(wèn)題？（12分）第2章 （10分）“談判能力”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適？為什么，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該公司對(duì)銷售總監(jiān)的招聘流程存在哪些問(wèn)題？（10分）（2）在企業(yè)招聘的評(píng)價(jià)中心測(cè)試中，常常用公文筐測(cè)試的方法來(lái)對(duì)中高層管理人員進(jìn)行甄選，公文筐測(cè)試具有哪些特點(diǎn)？（10分）、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)評(píng)法相比，有哪些不同？(10分)第三章 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系？ 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式（企業(yè)大學(xué)運(yùn)行模式構(gòu)建）？（大題） 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)？ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化（影響因素、機(jī)制、策略） 思維創(chuàng)新（選擇題） 方法創(chuàng)新（大題） 職業(yè)生涯規(guī)劃？（員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)路勁、職業(yè)通道、分階段職業(yè)生涯） 職業(yè)錨？開(kāi)發(fā)？企業(yè)大學(xué)問(wèn)題（含企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織等） 1. 定位 （一）企業(yè)大學(xué)的組織模式（P223） 企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是企業(yè)規(guī)模與實(shí)力的有力證明。 2. 要激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情并增強(qiáng)受訓(xùn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的信心 3. 要做好每次培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的反饋工作、轉(zhuǎn)化的比例、轉(zhuǎn)化的效果以及組織、上司和同事對(duì)轉(zhuǎn)化結(jié)果的態(tài)度都會(huì)直接影響到受訓(xùn)者再次接受培訓(xùn)的熱情 4. 企業(yè)可以建立技能工資體系，把薪資直接與員工所擁有的知識(shí)和技能掛鉤。 19 其他考評(píng)周期的設(shè)定要考慮企業(yè)的管理層次、管理水平、被考評(píng)指標(biāo)的類型以及指標(biāo)所涉及的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容等因素。請(qǐng)分析這種調(diào)整可能存在的問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)：這項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)是否符合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定原則？(10分)第五章 戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計(jì)程序？ 薪酬策略？ 經(jīng)營(yíng)者年薪制設(shè)計(jì)？ 各類人員（高管、銷售、技術(shù)、研發(fā)人員）薪酬體系設(shè)計(jì)？ 彈性福利計(jì)劃一、 薪酬制度的完善與創(chuàng)新（P38440） 1． 建立以崗位工資為主的基本工資制度 2． 靈活多樣的工資支付形式 3． 實(shí)行董事會(huì)、經(jīng)理層成員按職責(zé)和貢獻(xiàn)取得報(bào)酬的辦法 4． 對(duì)科技人員實(shí)行收入激勵(lì)政策 5． 探索進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部員工持股試點(diǎn) 6． 積極試行技術(shù)入股，探索技術(shù)要素參與收益分配辦法 7． 可以試行勞動(dòng)分紅辦法 8． 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部分配基礎(chǔ)管理工作 9． 實(shí)行人工成本的合理約束 10． 員工民主參與決策與監(jiān)督 二、 評(píng)價(jià)薪酬制度的步驟（P437438） （一） 薪酬調(diào)查 員工薪酬滿意度調(diào)查，薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 （二） 調(diào)查分析 1． 要了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和工作流程； 2． 要掌握企業(yè)工資總額和有關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)； 3． 要明確企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容和各類員工的薪酬水平。（4）對(duì)工資方案激勵(lì)性的評(píng)價(jià)是否根據(jù)目標(biāo)工作（生產(chǎn)量）、利潤(rùn)額等確定業(yè)績(jī)工資或獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金是否采用利潤(rùn)分配或業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方式。？（15分） 中勞動(dòng)爭(zhēng)議處理會(huì)涉及《勞動(dòng)合同法》的哪些規(guī)定？按照相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)如何對(duì)該勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行處理？（20分），工會(huì)可以通過(guò)哪些方式來(lái)促進(jìn)員工和企業(yè)的利益達(dá)成一致。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)是我進(jìn)步的動(dòng)力。 參考。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。教材：新P438；屬于第五章薪酬管理　(2)在設(shè)計(jì)該總經(jīng)理職位的薪酬時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(10分)，公司領(lǐng)導(dǎo)建議該部門(mén)采用。 十七. 團(tuán)隊(duì)薪酬問(wèn)題（實(shí)際出題是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上聯(lián)系“團(tuán)隊(duì)績(jī)效”） 一． 團(tuán)隊(duì)的基本問(wèn)題（P351354） （一） 團(tuán)隊(duì)概念 1． 團(tuán)隊(duì)工作強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能 2． 團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用雇員的才能。（10分） PCI 考核（2）請(qǐng)利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)該項(xiàng)目組的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 （二） 平衡計(jì)分卡的特點(diǎn) 平衡計(jì)分卡最突出的特點(diǎn)是：將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。為此，公司為這些新員工安排了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。其作用體現(xiàn)在： 推動(dòng)和支持企業(yè)核心戰(zhàn)略 提升和推廣企業(yè)的核心能力 建立人才培養(yǎng)體系 搭建學(xué)習(xí)型組織 1） 指導(dǎo)型組織模式：是人力資源部門(mén)的子部門(mén) 2） 合作型組織模式