【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實(shí)際效果”進(jìn)行評(píng)估。對(duì)“事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己專業(yè)的能力和水平。，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對(duì)事件的未來走向和趨勢(shì)做出必要的推斷和預(yù)測(cè)。要求考生提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案。要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識(shí)，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，闡明自己的見解，提出詳實(shí)的對(duì)策建議。最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益。如何將這些經(jīng)驗(yàn)、收獲和體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對(duì)比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時(shí)，考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的針對(duì)性和適用性，語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性，等等。計(jì)算題的命題視角。相對(duì)來說，計(jì)算題所考查的知識(shí)面比案例分析題、圖表分析題和方案設(shè)計(jì)題都要簡(jiǎn)單一些，因?yàn)橛?jì)算題所涉及的題目都是企業(yè)人力資源管理師在日常工作中所必須用到的數(shù)量分析方法，計(jì)算題的命題視角也集中于此。【計(jì)算題舉例】例1：某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表1所示。說明：(1)崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重。(2)崗位A經(jīng)過評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)四等，對(duì)決策的影響三等，溝通一等，監(jiān)督管理一等，職責(zé)四等，解決問題的能力四等，工作環(huán)境一等。(3)崗位B經(jīng)過評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)二等，，解決問題的能力二等，工作環(huán)境三等。請(qǐng)你計(jì)算崗位A、B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。本題是企業(yè)制定薪酬制度時(shí)，在工作崗位評(píng)價(jià)中所進(jìn)行的簡(jiǎn)單計(jì)算。參考答案：崗位A的計(jì)算結(jié)果是：800(+++++ +)800=408崗位B的計(jì)算結(jié)果是：800(++++++)800=328例2：某市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為19%，個(gè)人為7%。醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為 10 %，個(gè)人為2%+3元。%，%。某企業(yè)現(xiàn)有員工10人，每月工資情況如表2所示。問題：(1)企業(yè)每月三項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?(2)每個(gè)員工每月應(yīng)該繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?本題主要是檢驗(yàn)考生對(duì)福利保險(xiǎn)繳費(fèi)的簡(jiǎn)單計(jì)算能力。參考答案：(1)企業(yè)繳費(fèi)計(jì)算結(jié)果企業(yè)工資總額為：5 000+3 0003+2 0004+1 0002：企業(yè)所繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)為：24 000X19%=4 560(元)企業(yè)所繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)為：24 000X10%=2 400(元)企業(yè)所繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)為：24 %=360(元)企業(yè)每月所繳納的三項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)總和為：4 560+2 400+360=7320元(2)個(gè)人繳費(fèi)如表3所示。此外還有一些鑒定點(diǎn)，比如在人力資源規(guī)劃、招聘與配置、含著一定數(shù)量的計(jì)算分析題，請(qǐng)考生在復(fù)習(xí)時(shí)予以注意。請(qǐng)回答。下列問題：一般來說，本類題目的難度和復(fù)雜程度，按照所鑒定的級(jí)別，由低級(jí)向高級(jí)逐步加大。你是否把人力資源管理(HR)看做“無關(guān)緊要，”一個(gè)Ozlike部門那么可怕，僅僅是雇用你并最終把你引向離職面談桌上?39。Donnell聊過，她曾寫過《職業(yè)現(xiàn)實(shí)主義：導(dǎo)向滿意職業(yè)的精明路線》(Careerealism： The Smart Approach to A Satisfying Career)和《為公司和個(gè)人咨詢》(consults for both panies and individuals)。她告訴我對(duì)HR的這種想法會(huì)讓人失去工作?！叭肆Y源可謂聲名狼藉，因?yàn)闆]有人會(huì)談?wù)撍麄兂删偷暮檬?，?O39。Donnell說到。然而，簡(jiǎn)單來說，人力資源對(duì)你有特定的興趣——錢?！叭绻鎿Q他們，需要花費(fèi)平均一個(gè)人工資的130%，招募新人需要花費(fèi)金錢，時(shí)間和精力，” O39。Donnell說到。另外，如果他們找到你，他們希望從你的晉升得到美名。因此要把人力資源看做你個(gè)人工作的治療師。當(dāng)然我們不建議你依賴他們的床榻，那可能是很難受的。你的第一步?發(fā)展和諧關(guān)系?！霸谀惚还陀煤笙蛩麄冎轮x并說39。我希望與你們保持聯(lián)系，39?！?O39。Donnell說到，每季度請(qǐng)喝一次咖啡或每月發(fā)一次電子郵件。一旦建立起這樣的關(guān)系，我敢保證它將非常有用，甚至?xí)饶愕穆殬I(yè)生涯。下面是原因：他們知道你的上司是什么樣的人，你就可以投其所好了“人力資源的人直接認(rèn)識(shí)你的經(jīng)理，同時(shí)也清楚這個(gè)職位的歷史，包括工資水平和前雇員與這個(gè)經(jīng)理之間的過結(jié)，” O39。Donnell說到。他們不但能夠建議你如何處理特別的問題，4而且還能做出行動(dòng)——甚至讓我們的經(jīng)理走人——如果必要的話。錯(cuò)誤總在等著你，直到你的離職面談暴露出你的困境。他們能夠幫你把問題扼殺在搖籃中你的經(jīng)理是否太多過問你的私生活，或調(diào)度太多的一對(duì)一午餐，但是至今仍未公開發(fā)生什么出格的事情?把你送到人力資源，最好的情況是：他們可以為你和你的他或她設(shè)定界限?！傲鶄€(gè)月后當(dāng)那個(gè)經(jīng)理說39。這個(gè)******案來得太突然，39。人力資源就可以說39。事實(shí)上她那天向我們說過，我們也一直在跟蹤這種情況，39?！?O39。Donnell說到，把可能的棘手情況寫下來，這將會(huì)保護(hù)你的工作。如果你被起訴了，他們會(huì)保護(hù)你的把柄另一方面，你最糟糕的惡夢(mèng)可能是被一個(gè)下屬或同事起訴。如果你擔(dān)心你所說的或做的會(huì)遭到誤解，盡快去找人力資源?！昂芏嗳瞬恢溃?dāng)出現(xiàn)可能遭到起訴的情況，你辯解的能力部分地展現(xiàn)在，你努力把它們解決掉。保護(hù)你的基地，” O39。Donnell如是說。他們能夠在公司為你提供更好的職位如果你喜愛你的公司，但是討厭你的現(xiàn)在職位，人力資源希望在你跳船之前知道這事?！澳惚磉_(dá)希望呆在這個(gè)組織的愿望，就是讓他們能夠抬起頭來，他們會(huì)很喜歡。其他人可能會(huì)來，說想要你的職位，他們會(huì)幫助調(diào)動(dòng)，” O39。Donnell如是說。他們會(huì)協(xié)助你晉升或保護(hù)你的職位如果你在自己的發(fā)展過程中花一些時(shí)間更新與人力資源的關(guān)系——包括你最近的成就和你未來的希望——他們會(huì)在晉升的時(shí)刻成為你的擁護(hù)者?！爱?dāng)評(píng)估時(shí)刻到來時(shí)，我看到一個(gè)看似不公平和苛刻的評(píng)估。我想根據(jù)他們一直在說的話39。現(xiàn)在等一下，為什么會(huì)有突如其來的問題?誰的問題?39。知道個(gè)究竟” O39。Donnell說。他們能夠幫你激勵(lì)一個(gè)廢物如果一個(gè)手下表現(xiàn)不佳，人力資源能夠?yàn)槟闾峁┘?lì)他或她的訣竅，并記錄問題?！八麄兛梢砸龑?dǎo)你設(shè)定指導(dǎo)方針，如果下屬不能完成目標(biāo)，幫你設(shè)法把那人解雇，” O39。Donnell如是說。顯然，人力資源能夠成為你工作背后的英雄，但是在兩種情形下你決不能去找他們。第一：你只期待積極的回饋。要記住，他們是一個(gè)中間人，而不是你媽。另外一個(gè)是如果你的人力資源代表和你的經(jīng)理是好朋友。如果你看他們打包與他們的配偶一起舉行周末野營(yíng)旅行，或每周出去打網(wǎng)球，很可能他們的忠誠(chéng)不在你這里?！白龊媚愕墓φn。如果這人看起來不太可靠，不太可能保守你們之間的秘密，到公司外尋找咨詢幫助，” O39。Donnell說到。第一步：利用五天時(shí)間把全書內(nèi)容看一遍，對(duì)考試所涉及的內(nèi)容范圍有所了解。第二步：根據(jù)考試吧的培訓(xùn)老師講課資料進(jìn)行詳細(xì)復(fù)習(xí)。以授課資料作題綱，以書本作為題綱的詳細(xì)解釋，把握每一章節(jié)的內(nèi)容。同時(shí)比較時(shí)勘老師的著作與培訓(xùn)教程的異同，并把解釋與說明相同部分列出來，不同部分作為亦列出來，并作為重點(diǎn)記憶對(duì)象。這一步花的時(shí)間較長(zhǎng)，大概要1215天。第三步：以練習(xí)冊(cè)為重點(diǎn)復(fù)習(xí)。首先，按每章做習(xí)題，做完每章習(xí)題后。再溫習(xí)一次該章書本內(nèi)容(兩本書：時(shí)勘著與培訓(xùn)教程)，然后看一遍習(xí)題找出認(rèn)為錯(cuò)的地方。最后把每一5道題的答案從書本中查找出來，并在習(xí)題冊(cè)中寫上正確的答案，作出詳細(xì)說明。每一章重復(fù)上述過程。這一步完成后，考試內(nèi)容已把握了七至八成。但花時(shí)間亦較多，我用的時(shí)間是18天。第四步：結(jié)合串講的內(nèi)容，以重點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行復(fù)習(xí)。重點(diǎn)一：以串講的內(nèi)容作為重點(diǎn)，在串講中不用劃書，串講老師直接講述的案例或例子作為重點(diǎn)中的重點(diǎn)。重點(diǎn)二：同時(shí)分析每一章節(jié)找出自己認(rèn)為是重點(diǎn)的內(nèi)容，自己認(rèn)為的重點(diǎn)一是習(xí)題冊(cè)中出現(xiàn)而培訓(xùn)教程的上下冊(cè)沒有答案，在時(shí)勘著的書可找到答案的章節(jié)及相關(guān)內(nèi)容作為重點(diǎn)，二是第二步所講的重點(diǎn)。第五步：近考試的10天左右，是以習(xí)題冊(cè)為復(fù)習(xí)對(duì)象，因?yàn)槊恳活}都有答案及說明，可以加深自己的記憶。同時(shí)參考前兩三次的考試內(nèi)容與結(jié)合串講的內(nèi)容進(jìn)行猜測(cè)技能科出題的方向，例如：勞動(dòng)關(guān)系管理這一章中出改錯(cuò)題或簡(jiǎn)答的機(jī)會(huì)較大，前兩次出了集體合同與勞動(dòng)合同有關(guān)程序方面的改錯(cuò)。結(jié)果猜測(cè)是正確的。