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2025-06-28 01:15本頁面
【正文】 對實現(xiàn)目標(biāo)可能性的估計。 （1）期望理論的表達式 a. 激勵力=效價期望值M = V E 激勵力M:是調(diào)動人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部 潛力的力量； 效價V: 是績效評價的簡稱，是指一個人對這 項工作及其結(jié)果能夠給自己帶來滿足 程度的評價，即對工作目標(biāo)有用性 （價值）的評價； 期望值E:是指人們對自己能夠順利完成某項工 作可能性的估計，即對工作目標(biāo)能夠 實現(xiàn)概率的估計。期望理論的三個關(guān)系：員工通過努力工作而達到 工作績效的可能性。通過期望值變量反映出來。：員工對于達到一定工作績 效后即可獲得理想的獎勵結(jié)果的信任程度。：工作完成的前提 下，獲得獎勵對員工的重要性程度。后兩個變 量由效價反映。，認(rèn)為每一個員工都在尋求獲得最大的自我滿足。其核心是雙向期望，領(lǐng)導(dǎo)者期望員工努力工作，員工期望領(lǐng)導(dǎo)者的獎賞。假設(shè)前提是領(lǐng)導(dǎo)者知道什么對員工最有吸引力，員工根據(jù)個人的知覺來進行主觀判斷，他只要確認(rèn)自己經(jīng)過努力工作就能達到所要求的績效，達到績效后就能得到具有吸引力的獎勵，就會努力工作。：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。七．激勵的強化理論所謂強化，從最基本的形式來講，是指對一種行為的肯定或否定的后果，在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化原則可以分為四種類型：正強化、負(fù)強化、懲罰和自然消退。 a. 所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的 行為，以使這些行為得到進一步加強，從而 有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。這是一種增強行為 的方法。 。 ，分別為連續(xù)強化和間斷 強化，間斷強化更符合實際情況。，允許員工按要求的方式行事來避免令人不快的后果。這也是一種增強行為的方法。 懲罰是指用某種令人不快的結(jié)果來減弱某種行為。懲罰也會有副作用。 自然消退是指通過不提供個人所愿望的結(jié)果來減弱一個人的行為強化激勵注意事項。激勵的一般形式：通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。：在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。：通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。：通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情。第八章 溝通一．含義：為達到一定目的,將信息、思想和情感在個人或群體間進行傳遞與交流的過程。二、基本要素：溝通主體、溝通客體、溝通渠道。三、影響溝通的因素：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀；接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀；溝通渠道的選擇；外部噪聲。四．溝通的作用是使組織成為一個充滿活力和生機的有機體的凝聚劑；是領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；是組織內(nèi)外部聯(lián)系的橋梁；是個人身心健康的保證。正式溝通①含義：是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流。一般情況下，重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等。②優(yōu)缺點：溝通效果好，較嚴(yán)肅，約束力強，保密性高，可使信息具有權(quán)威性；但速度慢，傳遞中可能失真。正式溝通渠道類型? 鏈?zhǔn)綔贤? 這種網(wǎng)絡(luò)表示組織中主管人員與下級部署之間存在若干管理者，屬于控制型結(jié)構(gòu)。?? 輪盤式溝通? 這屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。在組織中，這種網(wǎng)絡(luò)大致相當(dāng)于一個主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。?? 環(huán)式溝通? 在這個網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)測程度都很低，信息流動通道不多，組織成員有比較一致的滿意度，組織的士氣高昂。? 如果需要在組織中創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的方式?? 全通道式溝通? 這是一個開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，組織中的集中化程度及主管領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測程度均很低。由于溝通通道多，組織成員的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。這對于解決復(fù)雜問題，增強組織合作精神，提高士氣均有很大的作用，但由于溝通通道多，容易造成混亂，且又費時，也會影響工作效率。?? Y式溝通? 大致相當(dāng)于從參謀機構(gòu)到組織領(lǐng)導(dǎo)再到下級之間的縱向關(guān)系。容易導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。?非正式溝通①含義：是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。 ②優(yōu)缺點：不拘形式、直接明了、速度快、面廣，及時了解內(nèi)幕新聞；但難控制、傳遞的信息不確切、還可能導(dǎo)致小團體的產(chǎn)生。非正式溝通渠道類型? 集群連鎖型? 隨機連鎖型? 單串連鎖型? 密語連鎖型六．溝通方式語言溝通非語言溝通電子溝通：電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通七．溝通的障礙1. 個人因素接受的有選擇性溝通技巧的差異2. 人際因素雙方的相互信任信息來源的可靠程度發(fā)送者和接受者之間的相似程度3. 結(jié)構(gòu)因素? 地位差別? 信息傳遞鏈? 團體規(guī)模? 空間約束4. 技術(shù)因素? 語言? 非語言暗示? 媒介的有效性? 信息過量八．有效溝通的原則；；；；；。 30 / 30
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