公共管理學(xué)知識(shí)匯總-資料下載頁(yè)
2025-08-04 14:26本頁(yè)面
【正文】 四、混合物品五、公共物品供給的變化趨勢(shì)（一）混合物品的概念及分類（二）混合物品的供給（一）公共物品供給主體的多元化（二）公共物品供給結(jié)構(gòu)趨向豐富（三）公共物品供給質(zhì)量日趨提高第三節(jié)公共物品管理中的政府行為一、政府提供公共物品的方式（一）政府提供不等于政府直接生產(chǎn)（二）政府供給的兩種方式二、改革政府在公共物品管理中的行為（一）應(yīng)有進(jìn)有退，以進(jìn)為主合理調(diào)整政府的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域（二）應(yīng)完善公共物品的提供方式（三）應(yīng)使公共物品生產(chǎn)多元化（四）應(yīng)將市場(chǎng)機(jī)制引入公共物品的供給領(lǐng)域（五）應(yīng)明確中央政府與地方政府的分工，完善公共物品的提供機(jī)制第十一章：公共部門戰(zhàn)略管理第一節(jié) 戰(zhàn)略管理與公共部門戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理概述（一）戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的發(fā)展（二）戰(zhàn)略管理的概念（三）戰(zhàn)略管理的特征二、公共部門戰(zhàn)略管理（一）公共部門戰(zhàn)略管理（二）公共部門戰(zhàn)略的類型第二節(jié) 公共部門戰(zhàn)略管理的實(shí)踐一、戰(zhàn)略規(guī)劃（一）戰(zhàn)略規(guī)劃的概念（二）戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟二、戰(zhàn)略實(shí)施（一）建立與組織戰(zhàn)略相應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)（二）合理配置資源（三）建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，克服變革阻力三、戰(zhàn)略控制（一）戰(zhàn)略控制的內(nèi)容（二）戰(zhàn)略控制的方法第三節(jié) 公共部門戰(zhàn)略管理的問(wèn)題與改進(jìn)一、公共部門戰(zhàn)略管理的問(wèn)題（一）公共部門戰(zhàn)略管理的問(wèn)題（二）對(duì)公共部門的戰(zhàn)略管理發(fā)展計(jì)劃存在的制約因素二、公共部門戰(zhàn)略管理的改進(jìn)（一）戰(zhàn)略管理思維比計(jì)劃更重要（二）重視戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施間的有效配合（三）重視戰(zhàn)略管理的實(shí)施（四）重視戰(zhàn)略管理過(guò)程中良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的建立（五）重視組織長(zhǎng)期目標(biāo)的設(shè)計(jì)第十二章：公共管理的新策略第一節(jié) 企業(yè)型政府一、同右企業(yè)型政府的涵義二、企業(yè)型政府的原則（一）起催化作用的政府（二）屬于社區(qū)的政府（三）競(jìng)爭(zhēng)型的政府（四）任務(wù)導(dǎo)向的政府（五）結(jié)果導(dǎo)向的政府（六）顧客導(dǎo)向的政府（七）企業(yè)化的政府（八）前瞻性的政府（九）分權(quán)化的政府（十）市場(chǎng)導(dǎo)向的政府三、企業(yè)型政策的設(shè)計(jì)策略（一）企業(yè)型政府的設(shè)計(jì)策略（二）政府再造的“5C策略”四、同右企業(yè)型政府的局限與問(wèn)題五、同右企業(yè)型政府對(duì)我國(guó)的借鑒意義第二節(jié) 公共服務(wù)的民營(yíng)化一、民營(yíng)化的涵義（一）民營(yíng)化的涵義二、民營(yíng)化的原因、優(yōu)點(diǎn)與目標(biāo)（一）民營(yíng)化的原因（二）民營(yíng)化的優(yōu)點(diǎn)（三）民營(yíng)化的目標(biāo)三、民營(yíng)化的類型四、民營(yíng)化的過(guò)程及其管理（一）委托授權(quán)（二）撤資（三）替代（一）樹立民營(yíng)化的堅(jiān)定的政治決心（二）對(duì)全過(guò)程做出明確的責(zé)任分工（三）對(duì)民營(yíng)化項(xiàng)目設(shè)定清晰的目標(biāo)（四）選擇合適的民營(yíng)化形式（五）進(jìn)行必要的立法改革（六）設(shè)定良好的民營(yíng)化程序（七）聘用職業(yè)評(píng)估專家，評(píng)估代售資產(chǎn)和企業(yè)的價(jià)值（八）解除來(lái)自組織內(nèi)部的阻力（九）克服來(lái)自組織內(nèi)部的障礙（十）向公眾普及民營(yíng)化方面的知識(shí)五、民營(yíng)化的局限（一）關(guān)于公共責(zé)任的問(wèn)題（二）特權(quán)與貪污（三）公共服務(wù)的不公正（四）投機(jī)取巧（五）管理問(wèn)題六、各國(guó)的民營(yíng)化及其對(duì)我國(guó)的影響（一）英國(guó)的民營(yíng)化實(shí)踐（二）BOT模式及其在各國(guó)的應(yīng)用（三）民營(yíng)化對(duì)我國(guó)的啟示第三節(jié) 公共類型的顧客導(dǎo)向一、同右公共管理中的顧客涵義二、公共管理顧客導(dǎo)向的內(nèi)涵（一）站在顧客本位進(jìn)行思考（二）將顧客視為主要資產(chǎn)（三）以顧客滿意作為組織目標(biāo)（四）建立與顧客之間的長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系三、顧客導(dǎo)向?qū)补芾淼姆e極意義（一）顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)（二）顧客導(dǎo)向的變革四、如何貫徹顧客導(dǎo)向（一）實(shí)施顧客導(dǎo)向的途徑（二）實(shí)施顧客導(dǎo)向的條件（三）實(shí)施顧客導(dǎo)向的方法五、顧客導(dǎo)向的若干問(wèn)題（一）政府員工也是顧客（二）顧客并不永遠(yuǎn)是對(duì)的（三）顧客選擇的局限
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