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基于平衡計(jì)分卡的營(yíng)銷人員績(jī)效考核研究-資料下載頁(yè)

2025-06-27 20:17本頁(yè)面
  

【正文】 要感謝我的論文指導(dǎo)老師 。老師平日里工作繁多,但在我做畢業(yè)論文的每個(gè)階段,從外出實(shí)習(xí)到查閱資料,論文的確定和修改,中期檢查,后期詳細(xì)設(shè)計(jì)等整個(gè)過(guò)程中都給予了我悉心的指導(dǎo)。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)較為復(fù)雜煩瑣,但是老師仍然細(xì)心地糾正論文中的錯(cuò)誤。除了敬佩老師的專業(yè)水平外,他的治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)研究的精神也是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣,并將積極影響我今后的學(xué)習(xí)和工作。 其次要感謝管理學(xué)院、國(guó)際學(xué)院和我的母?!猉XXX大學(xué)對(duì)我的大力栽培。大學(xué)四年來(lái)所有的老師,是你們?yōu)槲掖蛳聽I(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。說(shuō)到這里,更要感謝生我、養(yǎng)我、將要送進(jìn)大學(xué)的父母。一晃20多年過(guò)來(lái)了,在這即將畢業(yè),步入社會(huì)的時(shí)候,我發(fā)誓:定將以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答您們多年來(lái)的養(yǎng)育之恩。然后,還要感謝4年來(lái)與我朝夕相處的同學(xué)們,正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾凸膭?lì),此次畢業(yè)論文才會(huì)順利完成。最后向在百忙之中評(píng)審本文的各位老師表示衷心的感謝。謝謝大家!參考文獻(xiàn)[1]羅薩貝斯,平衡計(jì)分卡的驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)[J].哈佛商業(yè)評(píng)論,2006(3):1826[2]杜勝利,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008:2128[3]張建國(guó),許偉,績(jī)效體系設(shè)計(jì)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2006:2122[4]羅伯特?S?卡普蘭,戴維?P?諾頓,平衡積分卡——好的績(jī)效的評(píng)價(jià)體系 [J]. 哈佛商業(yè)評(píng)論,1992(1):2532[5]伍榮政,平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究[D].南京理工大學(xué)學(xué)報(bào), [6]Maris. 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A、非常及時(shí)B、及時(shí)C、一般D、不及時(shí)E、基本不變1通過(guò)績(jī)效管理,我感覺(jué):_______A、 自己的工作很重要,并對(duì)公司的目標(biāo)有貢獻(xiàn) B、清楚了自己的職責(zé) C、不確定 D、自己沒(méi)什么收獲 E、沒(méi)有什么價(jià)值1您的績(jī)效考核完成情況:A、一直非常優(yōu)秀B、基本良好,特殊情況下略有出入C、時(shí)有差距,但差距不大D、時(shí)好時(shí)壞,且差距較大,主要以業(yè)績(jī)?yōu)橹鱁、不理會(huì)1您的上司是否經(jīng)常敦促績(jī)效考核的完成情況?A、 經(jīng)常主動(dòng)與我進(jìn)行交流與溝通 B、偶爾會(huì)進(jìn)行 C不確定 D、很少 E、沒(méi)有1對(duì)于公司向員工提供的培訓(xùn)您是否滿意? A、非常滿意B、比較滿意C、中立D、不滿意E、幾乎是耽誤時(shí)間1您的上司是否關(guān)心您的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)?A、只要有業(yè)績(jī),其它都無(wú)所謂B、不關(guān)心C、一般D、比較關(guān)心E、非常關(guān)心您的上司或同志經(jīng)常向您傳授或交流銷售經(jīng)驗(yàn)嗎?A、幾乎不交流B、很少C、一般D、經(jīng)常E、隨時(shí)隨地2如果績(jī)效考核不理想,您的上司與您:_______A、經(jīng)常主動(dòng)與我進(jìn)行交流與溝通 B、偶爾會(huì)進(jìn)行 C不確定 D、很少 E、沒(méi)有2您的上司對(duì)于績(jī)效完成情況是否進(jìn)行公開批評(píng)、表?yè)P(yáng)和開會(huì)總結(jié)?A、 經(jīng)常 B、偶爾會(huì)進(jìn)行 C不確定 D、很少 E、沒(méi)有2您對(duì)目前公司績(jī)效考核系統(tǒng)科學(xué)性的評(píng)價(jià)是:__________A、非常科學(xué)合理 B、較科學(xué)合理 C、說(shuō)不清楚 D欠科學(xué)合理 E、非常不科學(xué)不合理2您認(rèn)為公司目前的績(jī)效管理制度直接代表著誰(shuí)的利益:_______A、廣大員工的利益 B、部分員工的利益 C不確定 D少數(shù)人的利益 E個(gè)別人的利益2公司績(jī)效管理制度的執(zhí)行:_________A非常嚴(yán)格 B比較嚴(yán)格 C不確定 D執(zhí)行得比較差 E形同虛設(shè),沒(méi)有人去遵守2您認(rèn)為管理者在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估是:_________A、非??陀^公正,建立在大量的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)之上B、比較客觀和公正,有一定的數(shù)據(jù)和信息 C、不確定 D、較主觀,憑印象和感覺(jué)進(jìn)行評(píng)價(jià) E、非常主觀,對(duì)實(shí)際狀況知之甚少2對(duì)績(jī)效成績(jī)的反饋,公司管理人員的做法是:________A、每次都進(jìn)行反饋 B、有時(shí)進(jìn)行反饋 C不確定 D偶爾反饋 E不反饋?zhàn)詈笳?qǐng)您提供簡(jiǎn)要的個(gè)人信息,我們會(huì)嚴(yán)格保密。28,您的性別 : □男 □女29,您的年齡 :□18歲以下 □19~25歲 □26~30歲 □31~35歲 □36歲以上30,您的教育程度 : □初中以下 □高中或中專 □大專 □本科 □碩士以上31,您個(gè)人平均月收入 : □1000元以下 □1000~2000元 □2000~3500元 □3500~6000元 □6000~10000元 □10000元以上32,銷售行業(yè)從業(yè)時(shí)間: □1年以內(nèi) □1年到3年 □3年到5年 □5年到8年 □8年以上附錄B 訪談?dòng)?jì)劃銷售人員績(jī)效考核測(cè)評(píng)訪談?dòng)?jì)劃訪談目的:通過(guò)對(duì)公司部分部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的訪談,分析銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成的現(xiàn)狀,以平衡計(jì)分卡四大模塊的角度找出影響業(yè)績(jī)考核的因素,把握和預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì),幫助企業(yè)完善績(jī)效考核體系。訪談時(shí)間:2009年2月102009年4月20日訪談地點(diǎn):天津市21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)金達(dá)加盟店訪談對(duì)象:天津市21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)金達(dá)加盟店財(cái)務(wù)部、人力資源部、培訓(xùn)部、客服中心、權(quán)證部、信息部的部門領(lǐng)導(dǎo)和各分店主管訪談方法:面談、電話訪談內(nèi)容: 您所在部門在公司的職能是什么? 您所在部門在對(duì)于銷售人員的績(jī)效考核中起到什么作用? 您認(rèn)為影響銷售人員績(jī)效考核的幾個(gè)主要因素是什么? 在對(duì)待銷售人員的績(jī)效考核方面本公司有哪些好的措施?結(jié)果分析:通過(guò)本次訪談,了解到影響銷售人員績(jī)效考核的一些因素,總結(jié)這些因素并提出自己的看法;通過(guò)和各部門領(lǐng)導(dǎo)的談話,以他們的角度來(lái)補(bǔ)充調(diào)查問(wèn)卷中所反映出的問(wèn)題原因,進(jìn)而給銷售人員的績(jī)效考核研究提供參考依據(jù)。34 / 3
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