績效目標(biāo)設(shè)定：平衡計分卡-資料下載頁
2024-12-08 11:45本頁面
【正文】 核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準(zhǔn) ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 目標(biāo)類別： － 時間性：長期目標(biāo) /中期目標(biāo) /短期目標(biāo) － 層次性：遠(yuǎn)景規(guī)劃 /戰(zhàn)略目標(biāo) /組織目標(biāo) /團(tuán)隊目標(biāo) /個人目標(biāo) － 衡量性：硬目標(biāo)（定量目標(biāo)） /軟目標(biāo)（定性目標(biāo) /能力、行為目標(biāo)） ? 目標(biāo)設(shè)定理論 （愛德文 ? 洛克 ） ： － 達(dá)成目標(biāo)本身就是一種驅(qū)動力，很多人從朝著目標(biāo)努力并達(dá)成 具體 目標(biāo)中得到滿足 － 當(dāng)一個人樹立了 明確 的目標(biāo)后，行為往往會提高。因?yàn)椋?1）員工會自覺朝著要求的方向努力，并盡力達(dá)成目標(biāo)； 2）工作的持續(xù)性、可改進(jìn)性提高； 3）員工會去尋求達(dá)成目標(biāo)的方法 － 目標(biāo)越難、越重要，員工通常會越努力 當(dāng)然，重要的是員工對目標(biāo)的認(rèn)同和接受；如果員工認(rèn)為目標(biāo)太難或者重要性不大，他就沒有行動的動力 32 績效計劃－目標(biāo)設(shè)定原則 ACT BEST SMART S – Simple 簡單、不復(fù)雜、有意義 M – Measurable 可以 被量化，考核時有據(jù)可尋 A – Agreeable 協(xié)商一致的 R – Realistic 可 實(shí)現(xiàn)的、合理的 T – Timely 有 時效性 、如每月或每季 Align 承上啟下 Coordinate 協(xié)調(diào)一致 Time 時間概念 Break Apart 一口一小塊 Evaluate 評估基準(zhǔn) Support 后援支持 Track 跟進(jìn)改善 聰明目標(biāo)的設(shè)定公式＝時間段＋手段＋目的＋效果 譬如： 04年 6月 30日前，通過借鑒西方先進(jìn)的金融理念和方法，結(jié)合本國政策法規(guī)，發(fā)展出 23種新的金融產(chǎn)品，機(jī)構(gòu)客戶部融資額增長 5% ―最佳行動”和“聰明”的目標(biāo) 計劃 ?設(shè)定目標(biāo)及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準(zhǔn) 33 績效計劃－個人目標(biāo)體系 － 可控績效要素 /非可控績效要素 /附加績效要素 ? 可控績效要素 ：必須描述職員 可控的職責(zé)和任務(wù) ，并且可控績效要素應(yīng)控制在 37個以內(nèi)。 1. 職員未能達(dá)到可控績效要素，將導(dǎo)致他們重新配置、免職、降級等等 2. 對于大多數(shù)職員來說，可控績效要素并不描述團(tuán)體績效（除了主管、經(jīng)理或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)） ? 非可控績效要素 （關(guān)乎總體績效） 1. 非可控范圍績效為基礎(chǔ)的活動 — 它的失敗并不能給職員帶來不利的結(jié)果，譬如降級、免職等 2. 團(tuán)隊績效 — 每個職員對團(tuán)隊的成果都賦有責(zé)任 ? 附加績效要素 （不計算在總體績效內(nèi)，關(guān)乎技能提升與職業(yè)發(fā)展） 1. 新的工作安排 2. 團(tuán)隊績效 3. 獎勵 計劃 ?設(shè)定目標(biāo)及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準(zhǔn) 34 績效計劃－總結(jié) 績效計劃 關(guān)鍵績效指標(biāo) 必須做什么 績效標(biāo)準(zhǔn) 做到什么程度 易理解 可衡量 可達(dá)到 可證實(shí) 公正 富有挑戰(zhàn) 可控績效要素 非可控績效要素 附加績效要素 計劃 ?設(shè)定目標(biāo)及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準(zhǔn) 上一年度績效狀況 外部同行績效狀況 理想的行業(yè)績效狀況 35 回顧與期待 ? 通過對績效管理基本原理的了解，我們 …… 故事才剛剛開始 節(jié)目預(yù)告，我們會推出兩次績效管理知識培訓(xùn) ? 績效監(jiān)控：反饋與督導(dǎo) /處理不良績效 ? 激勵理論 36 謝謝大家的參與和合作！ 有任何問題，歡迎交流 有任何經(jīng)驗(yàn)，歡迎分享 聯(lián)系：人力資源部 分機(jī) 839
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