績效目標設定：平衡計分卡(參考版)
2024-12-11 11:45本頁面
【正文】 1. 職員未能達到可控績效要素，將導致他們重新配置、免職、降級等等 2. 對于大多數(shù)職員來說，可控績效要素并不描述團體績效（除了主管、經(jīng)理或團隊領導） ? 非可控績效要素 （關乎總體績效） 1. 非可控范圍績效為基礎的活動 — 它的失敗并不能給職員帶來不利的結(jié)果，譬如降級、免職等 2. 團隊績效 — 每個職員對團隊的成果都賦有責任 ? 附加績效要素 （不計算在總體績效內(nèi)，關乎技能提升與職業(yè)發(fā)展） 1. 新的工作安排 2. 團隊績效 3. 獎勵 計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準 34 績效計劃－總結(jié) 績效計劃 關鍵績效指標 必須做什么 績效標準 做到什么程度 易理解 可衡量 可達到 可證實 公正 富有挑戰(zhàn) 可控績效要素 非可控績效要素 附加績效要素 計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準 上一年度績效狀況 外部同行績效狀況 理想的行業(yè)績效狀況 35 回顧與期待 ? 通過對績效管理基本原理的了解，我們 …… 故事才剛剛開始 節(jié)目預告，我們會推出兩次績效管理知識培訓 ? 績效監(jiān)控：反饋與督導 /處理不良績效 ? 激勵理論 36 謝謝大家的參與和合作！ 有任何問題，歡迎交流 有任何經(jīng)驗，歡迎分享 聯(lián)系：人力資源部 分機 839 。 31 績效計劃－個人目標設定 計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準 ? 目標設定 ? 目標類別： － 時間性：長期目標 /中期目標 /短期目標 － 層次性：遠景規(guī)劃 /戰(zhàn)略目標 /組織目標 /團隊目標 /個人目標 － 衡量性：硬目標（定量目標） /軟目標（定性目標 /能力、行為目標） ? 目標設定理論 （愛德文 ? 洛克 ） ： － 達成目標本身就是一種驅(qū)動力，很多人從朝著目標努力并達成 具體 目標中得到滿足 － 當一個人樹立了 明確 的目標后，行為往往會提高。我們的供應商和分銷商必須有機會得到合理的利潤！ 28 績效計劃－戰(zhàn)略焦點 計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準 你對什么充滿熱情 是什么驅(qū)動 你的經(jīng)濟引擎 你能在什么方面 成為世界上最優(yōu)秀的 刺猬理念的三環(huán)圖 29 績效計劃－戰(zhàn)略焦點（例） 計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準 像業(yè)主一樣經(jīng)營銀行 單位雇員利潤 （原來是： 單位貸款利潤） 富國銀行：刺猬理念的三環(huán)圖 成為美國西部 最強大的銀行 30 第一階段回顧 ? 平衡計分卡簡介 /KPI的基本原理 ? 應用平衡計分卡將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實際行動，所有的衡量指標意在實現(xiàn)一體化的戰(zhàn)略 到目前為止，我們學習了 接下來。在滿足他們的要求時，我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的。 26 績效計劃－愿景 計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統(tǒng) 和衡量基準 ? 以一種人們清晰簡明、容易理解的方式，告知企業(yè)內(nèi)外部人員，我們在做什么、為誰做、怎么做。 在保留財務衡量指標的同時，引進了未來財務成功的驅(qū)動要素。 ? 平衡計分卡 提供了一個使源于組織戰(zhàn)略的各種衡量指標一體化的 框架。工業(yè)時代在某一方面取得優(yōu)勢就能利于不敗之地的時代可能是一去不返了。 21 平衡計分卡－操作流程（例 1） 企業(yè)戰(zhàn)略
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