工商銀行云浮分行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案-資料下載頁(yè)
2024-11-07 07:56本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過30年的改革發(fā)展，中國(guó)。工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。產(chǎn)總和的近五分之一。截至2020年末，工商銀行總資產(chǎn)134，586.22億元左右，當(dāng)前總市值14，344.70億元左右，居全球上市銀行之首。銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。來，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣因素下，云浮分行上下同心同德，努力增收節(jié)支，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3.38億元，同比增加660萬(wàn)元，人均利潤(rùn)100.8萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)資本占用4.88億元，比上年下降1356萬(wàn)元。分別達(dá)到100.8萬(wàn)元和1767.7萬(wàn)元。872萬(wàn)元，增幅%。至2020年末，云浮分行表內(nèi)外各項(xiàng)貸款余額，，完成全年計(jì)劃的112%。公司貸款日均余額57.75億元，比上年增加6.93. 全行要堅(jiān)定的信心和決心，實(shí)現(xiàn)云浮分行的愿景把同業(yè)對(duì)手徹底甩。突破18.5億元力爭(zhēng)20億元；全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2.2億元。2020年下半年，云浮分行開展全行績(jī)效管理。方案很大程度上影響了云浮分行的科學(xué)發(fā)展，制約了云浮分行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定2020年的績(jī)效考評(píng)辦法。
【正文】 較 高?？蛻艟S度占比 20%，反映出客戶經(jīng)理在拓展優(yōu)質(zhì)客戶以及存量客戶維護(hù)方 面的能力，在銀行的客戶群體中依然遵循二八定律， 20%的優(yōu)質(zhì)客戶貢獻(xiàn)了 80% 的利潤(rùn)，因此對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和拓展顯得尤為重要。業(yè)務(wù)流程維度考核占 比 10%，主要是目前已經(jīng)形成了一套較為合理的業(yè)務(wù)流程，很難挖掘目前流程 的改進(jìn)空間，因此占比僅 10%。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度占比 10%,仍然是考核客戶經(jīng)理 自我學(xué)習(xí)能力，業(yè)務(wù)水平以及能否融 入全行文化體系的考核。 審計(jì)崗位員工的平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì) 審計(jì)崗位的主要職責(zé)包括：對(duì)各一級(jí)支行年度經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行 真實(shí)性審計(jì)，核對(duì)一級(jí)支行實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，評(píng)價(jià)內(nèi)控體系，各部門室和一級(jí)支 行主要管理人員的在任或離任審計(jì)，組織并實(shí)施全行的審計(jì)調(diào)研，制定全年的 審計(jì)培訓(xùn)工作。審計(jì)崗位的員工要對(duì)部門、一級(jí)支行以及員工的實(shí)績(jī)負(fù)責(zé)，評(píng) 價(jià)全行的內(nèi)控體系，有效的提升全行風(fēng)險(xiǎn)防范能力和內(nèi)控水平，從而確?？蛻? 合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以上分析，設(shè)計(jì)云浮分行審計(jì)崗位員工的平衡計(jì)分卡見 表 11: 審計(jì)崗位員 工的平衡計(jì)分卡說明 :財(cái)務(wù)維度占比 20%，由于審計(jì)崗屬于分行 的后臺(tái)部門，不參與直接營(yíng)銷，與銀行利潤(rùn)聯(lián)系較少，因此只能從全行的利潤(rùn) 實(shí)現(xiàn)情況考核該崗位的財(cái)務(wù)維度?？蛻艟S度占比 10%，由于不直接面對(duì)客戶因 此客戶維度的占比較少。流程維度占比 60%，對(duì)流程的控制是審計(jì)崗位的主要 職責(zé)，亦是對(duì)該崗位績(jī)效考核的重點(diǎn)，因此賦值 60。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度占比 10%， 主要是審計(jì)崗位員工參與相關(guān)培訓(xùn)次數(shù)，以及融入全行文化體系的情況。 五、云浮分行績(jī)效考核方案的實(shí)施 ()平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程 對(duì)于支行和個(gè) 部門實(shí)行月度考核和季度考核，對(duì)基層員工和部門成員實(shí)行季度考核，對(duì)各 支行、部門、員工各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行年度考核。具體考核安排如圖 3: 月度績(jī)效考核的實(shí)施 月度的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核分析，應(yīng)該要著重分析設(shè)定的行動(dòng)方案以及月 度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施情況和完成情況。 詳細(xì)的月度平衡計(jì)分卡績(jī)效考核分析報(bào)告應(yīng)該囊括以下方面內(nèi)容： (1)當(dāng)月的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核得分概況； (2)制定的業(yè)務(wù)拓展方案以及中后臺(tái)的行動(dòng)方案當(dāng)月的實(shí)施狀況； (3)對(duì)應(yīng)當(dāng)月的平衡計(jì)分卡所涉及的指標(biāo)情況，從計(jì)分卡的四個(gè)維度分別進(jìn) 行詳 細(xì)分析，尤其不能忽視客戶維度、流程維度的分析； (4)根據(jù)平衡計(jì)分卡反映的指標(biāo)完成情況，分析未完成指標(biāo)的具體原因； (5)從平衡計(jì)分卡的得分情況，分析業(yè)務(wù)拓展方案和行動(dòng)方案未能達(dá)到預(yù)期 效果的原因； (6)針對(duì)平衡計(jì)分卡績(jī)效考核反映出來的問題，提出下一步改進(jìn)方案和措 施； 因此，設(shè)計(jì)以下月度平衡計(jì)分卡實(shí)施表，見表 12: 季度績(jī)效考核的實(shí)施 每個(gè)季度對(duì)每位員工進(jìn)行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核，平衡計(jì)分卡績(jī)效考核周期 為每季度一次。詳細(xì)的績(jī)效考核實(shí)施過程和掛鉤的績(jī)效工資發(fā)放的流程如下： (1)本 季度各部門、一級(jí)支行的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)總體情況 (2)本季度各部門、一級(jí)支行內(nèi)部員工平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)完成情況 (3)根據(jù)本季度各部門、一級(jí)支行績(jī)效指標(biāo)的完成情況結(jié)合內(nèi)部員工個(gè)人績(jī) 效指標(biāo)的完成情況，計(jì)算并發(fā)放員工的績(jī)效工資。 (4)評(píng)價(jià)各部門、一級(jí)支行旳任務(wù)完成情況，結(jié)合全行的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出目 標(biāo)績(jī)效考核反映考核對(duì)象存在的問題，并找出今后部門以及一級(jí)支行工作重點(diǎn) 和發(fā)展方向。 因此，設(shè)計(jì)以下各部門、一級(jí)支行平衡計(jì)分卡季度實(shí)施表，見表 13 年度績(jī)效考核的實(shí)施 云浮分行年度平衡 計(jì)分卡績(jī)效考核的實(shí)施應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)： (1)對(duì)照分行戰(zhàn)略，更新分行預(yù)算方案 (2)對(duì)照上一年度分行總績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整分行的平衡計(jì)分卡指標(biāo) (3)對(duì)照各部門、一級(jí)支行上一年度的績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整各部門、一級(jí) 支行的平衡計(jì)分卡指標(biāo) (4)對(duì)照上一年度員工的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整員工的平衡計(jì)分 卡指標(biāo) 具體的年度績(jī)效考核實(shí)施流程表 14: (二）績(jī)效考核的補(bǔ)充體系 通過上述云浮分行平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)，可以看出平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系 的設(shè)計(jì)并不復(fù)雜，但是要真正的發(fā)揮平衡計(jì)分卡績(jī)效考 核的作用，除了設(shè)計(jì)一 套科學(xué)合理的平衡計(jì)分卡體系外，還需要從分行制度建設(shè)、平衡計(jì)分卡理念的 灌輸?shù)慕嵌葘?duì)平衡計(jì)分卡績(jī)效考核進(jìn)行補(bǔ)充，通過對(duì)目前云浮分行的實(shí)際情況 的分析，為了充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的功效，平衡計(jì)分卡績(jī)效考核還需 要從以下三方面建立相應(yīng)的補(bǔ)充評(píng)價(jià)體系： 員工能力評(píng)價(jià)體系 員工能力評(píng)價(jià)體系應(yīng)該以員工工作結(jié)果和員工發(fā)展為目標(biāo)，從以客戶為中 心的角度、學(xué)習(xí)能力角度、計(jì)劃管理時(shí)間能力角度、執(zhí)行力角度、解決問題能 力角度等定性評(píng)價(jià)的角度去構(gòu)建員工能力評(píng)價(jià)體系見表 15: 績(jī)效考核反饋體系 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的目的是圍繞分行戰(zhàn)略，為分行決策層提供改善銀行經(jīng) 營(yíng)效益提高依據(jù)和方向，為充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的功效，必須建立較 為完備的溝通反饋體系，緊緊只有評(píng)價(jià)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果不形成有效的反饋 機(jī)制，是無(wú)法達(dá)到改善分行經(jīng)營(yíng)效果的目的，更不能形成整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的 良心循環(huán)。在對(duì)分行部門、一級(jí)支行、每一位員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上將評(píng) 價(jià)結(jié)果反映出來的分行各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題進(jìn)行有效的反饋，能夠幫助分行決 策層較為清晰的了解分行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度，和存 在的問題，決策層再通過 對(duì)存在問題的分析找到相應(yīng)的對(duì)策和措施，并通過優(yōu)化平衡計(jì)分卡達(dá)到解決問 題的目的。因此，辦公室在統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核反映的問題時(shí)，要盡快將統(tǒng)計(jì)的問題 反映給績(jī)效評(píng)價(jià)委員會(huì)并將相關(guān)問題和解決方案反饋給被考核對(duì)象。整體的績(jī) 效考核反饋體系應(yīng)該遵循以下要求，具體如下表 16: 績(jī)效工資體系 工商銀行云浮分行員工的薪酬構(gòu)成包括基本工資、績(jī)效工資、全產(chǎn)品計(jì)價(jià)、 季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)。員工的基本工資由分行管理層根據(jù)不同部門不同的崗位進(jìn) 行確定。全產(chǎn)品計(jì)價(jià)工資類似于計(jì)件工資，按銷售相應(yīng)產(chǎn)品的 個(gè)數(shù)或金額進(jìn)行 產(chǎn)品計(jì)價(jià)然后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。季度獎(jiǎng)金按每季度各部室、一級(jí)支行的平衡計(jì)分卡分 數(shù)確定；年終獎(jiǎng)由分行行長(zhǎng)室根據(jù)各線條的綜合考評(píng)結(jié)果和全年任務(wù)完成情況 進(jìn)行確定；而績(jī)效工資部分，不僅要與員工個(gè)人的平衡計(jì)分卡掛鉤，還要與其 所在的部門和一級(jí)支行的平衡計(jì)分卡掛鉤，這樣一來員工不僅關(guān)注自身的平衡 計(jì)分卡以及任務(wù)完成情況，而且還關(guān)注部門和一級(jí)支行的整體任務(wù)完成情況， 由下到上將整個(gè)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施部統(tǒng)一到了一起。
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