【正文】 175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800熟練專(zhuān)門(mén)技術(shù)2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056精通專(zhuān)門(mén)技術(shù)2643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400權(quán)威專(zhuān)門(mén)技術(shù)3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001840c 崗位因素權(quán)重的確定 利用知道圖表評(píng)定各職務(wù)在三種主要因素方面不同的分?jǐn)?shù)時(shí)，還必須考慮各職務(wù)的“形狀構(gòu)行”，以確定三因素的權(quán)重，繼而據(jù)此計(jì)算出各職務(wù)相對(duì)價(jià)值的總計(jì)分，完成崗位評(píng)價(jià)的活動(dòng)。海氏認(rèn)為崗位具有一定的形狀，這形狀主要取決于技能和解決問(wèn)題的能力量因素相對(duì)于職務(wù)責(zé)任這一因素的影響力的對(duì)比與分配。 從這個(gè)角度去觀察，企業(yè)中的崗位責(zé)任可分為三種類(lèi)型： “上山”型，此類(lèi)崗位責(zé)任比技能與解決問(wèn)題的能力重要；“平路”型，技能和解決問(wèn)題的能力在此類(lèi)崗位中與責(zé)任并重；“下山”型，此類(lèi)崗位的責(zé)任不及技能與解決問(wèn)題能力重要。下圖直觀反映了崗位形狀的概念。上山型職務(wù)責(zé)任平路型技能與解決問(wèn)題能力上山型d 崗位價(jià)值評(píng)估對(duì)于不同的崗位按照以上三要素八維度進(jìn)行打分，確定“崗位形狀”與權(quán)重。比如客戶經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中工作比較復(fù)雜，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面是全面的；要精通各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的知識(shí)，對(duì)銀行中的業(yè)務(wù)要非常熟悉，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中要起到調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，因此在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面是權(quán)威專(zhuān)門(mén)的；在人際技巧方面，需要熟練的人際技能，屬于關(guān)鍵類(lèi)的，因此客戶經(jīng)理的技能因素得分為1400?？蛻艚?jīng)理時(shí)市場(chǎng)的開(kāi)拓者，每天都要面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)獨(dú)立做出營(yíng)銷(xiāo)決策，很多情況下都缺乏明確的政策指導(dǎo)，思維環(huán)境屬于“抽象規(guī)定的”；為了占領(lǐng)市場(chǎng)，要開(kāi)展高的創(chuàng)造性工作，這些工作在銀行中可能五先例可供參考，其思維難度可列為“無(wú)先例的”。因此客戶經(jīng)理在解決問(wèn)題的能力這一要素上的得分為87％。客戶經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)的地位很高，享有廣泛授權(quán)，行動(dòng)的自由度高，屬“戰(zhàn)略性指引的”；在營(yíng)銷(xiāo)工作中的作用是“主要的”；決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力決定者銀行的發(fā)展前景，責(zé)任時(shí)“大量的”。所以客戶經(jīng)理在承擔(dān)的責(zé)任這一因素上的得分為1056?？蛻艚?jīng)理的“崗位形狀”應(yīng)該屬于上山型，他所承擔(dān)的責(zé)任要大于技能與解決問(wèn)題的能力，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家組討論，應(yīng)賦予權(quán)重為40％＋60％。所以客戶經(jīng)理的評(píng)價(jià)總分為：客戶經(jīng)理評(píng)價(jià)總分＝[1400+(1+87%)]40%+105660%=d 崗位排序浦發(fā)銀行西安分行共15個(gè)部門(mén)，根據(jù)海氏崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)分，對(duì)所有崗位進(jìn)行排序。部門(mén)行長(zhǎng)室辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理部個(gè)貸中心個(gè)人金融部公司金融部國(guó)際業(yè)務(wù)部1行長(zhǎng)23副行長(zhǎng)45經(jīng)理6經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理7主任副經(jīng)理8風(fēng)險(xiǎn)審查員個(gè)貸審貸員公司金融營(yíng)銷(xiāo)管理員9副主任貸款發(fā)放員個(gè)貸客審員產(chǎn)品經(jīng)理公司金融營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)員外幣客戶經(jīng)理10綜合統(tǒng)計(jì)員品牌經(jīng)理公司金融產(chǎn)品推進(jìn)員國(guó)際貿(mào)易結(jié)算員11檔案管理員項(xiàng)目管理員外匯管理員12貸后管理員經(jīng)理13宣傳文秘法律事務(wù)14檔案管理15網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)委員會(huì)文秘16后勤保衛(wèi)部門(mén)會(huì)計(jì)部人力資源部信息科技部資金財(cái)務(wù)部公司業(yè)務(wù)部票據(jù)中心營(yíng)業(yè)部支行12345經(jīng)理支行行長(zhǎng)6經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理7客戶經(jīng)理營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人支行會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人8會(huì)計(jì)檢查員研發(fā)員計(jì)劃考核員9結(jié)算管理員薪酬績(jī)效員業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)員票據(jù)營(yíng)銷(xiāo)員10事后監(jiān)督員招聘培訓(xùn)員維護(hù)員資金管理員11反洗錢(qián)員運(yùn)行值班員預(yù)算管理員客戶經(jīng)理助理票據(jù)綜合管理員12財(cái)務(wù)核算員13復(fù)核出納員14營(yíng)業(yè)部綜合柜員支行綜合柜員通過(guò)崗位評(píng)估后，可以看出共分15個(gè)等級(jí)，1到3等是決策層，8到12等是管理層，7到11是高級(jí)業(yè)務(wù)人員，12到14是中初級(jí)業(yè)務(wù)人員，13到15是普通職員。職級(jí)1決策層　　　2　　　3　　　4　　　5　經(jīng)理層　　6　　　7　高級(jí)業(yè)務(wù)人員　8　　9　　　10　　　11　　　12　　中初業(yè)務(wù)人員　13　　普通職員14　　15　　　 薪酬調(diào)查與市場(chǎng)定位薪酬調(diào)查是指企業(yè)通過(guò)搜集信息來(lái)判斷其他企業(yè)所支付的薪酬?duì)顩r的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，這種調(diào)查能夠向試試調(diào)查的企業(yè)提供市場(chǎng)上的各種相關(guān)企業(yè)（包括自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）向員工支付的薪酬水平和薪酬機(jī)構(gòu)等方面的信息。這樣，試試調(diào)查后就可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)確定自己當(dāng)前的薪酬水平相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在既定勞動(dòng)力市場(chǎng)上的位置，從而根據(jù)自己的戰(zhàn)略定位來(lái)調(diào)整自己的薪酬水平甚至薪酬結(jié)構(gòu)。在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)有個(gè)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)10P、25P、50P、75P、90P，指假如有100家企業(yè)（或者職位）參與薪酬調(diào)查的時(shí)，薪酬水平按照由低到高排名，分別代表第10位排名、第25位排名、第50位排名（中位值）等。我們對(duì)2005年西安市商業(yè)銀行調(diào)查的薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，根據(jù)浦東發(fā)展銀行西安分行的人才類(lèi)型確定了不同的薪酬定位（1）普通職員（15級(jí)—13級(jí)）：因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)供應(yīng)量較大，薪資要求不高,分行對(duì)于崗位的要求不高；所以選擇低風(fēng)險(xiǎn)，低回報(bào)的市場(chǎng)定薪；薪酬定位于目標(biāo)市場(chǎng)一的50P—60P（2）中層經(jīng)理及業(yè)務(wù)類(lèi)人員（14級(jí)—5級(jí)）：分行對(duì)此類(lèi)人才的崗位要求較高，人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)，個(gè)人薪資要求較高，是公司需要吸引和保留的人才；市場(chǎng)定薪原則應(yīng)為中偏高風(fēng)險(xiǎn)，中偏高回報(bào)；薪酬定位于目標(biāo)市場(chǎng)的7080P（3）決策層（4級(jí)—1級(jí)）： 決策層崗位對(duì)公司的影響重大，公司對(duì)崗位的要求很高，人才市場(chǎng)緊缺，很難找到合適的人才,是公司需要重點(diǎn)保留和激勵(lì)的人才；市場(chǎng)定薪原則為高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)；薪酬定位于目標(biāo)市場(chǎng)的80P—90P 薪酬各模塊的特點(diǎn)如圖績(jī)效工資 基本工資津貼 保險(xiǎn)福利低穩(wěn)定性 高穩(wěn)定性高差異性 低差異性一個(gè)完整的薪酬結(jié)構(gòu)包括幾項(xiàng)內(nèi)容：一是薪酬的等級(jí)數(shù)量；二是同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)范圍（最高值、中間值以及最低值）；三是相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系。 基本工資基本工資是最基礎(chǔ)的薪酬組成部分，不僅反映了薪酬與企業(yè)以及工作設(shè)計(jì)之間的關(guān)系，而且是變動(dòng)薪酬和間接薪酬（如補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)等）的確定基礎(chǔ)。基本薪酬的確定要在崗位評(píng)估和排序?yàn)榛A(chǔ)上，確定薪酬的等級(jí)數(shù)量。對(duì)于同一崗位設(shè)置不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“一崗多薪”制，以反映崗位內(nèi)部不同員工之間的差別。崗位級(jí)別是根據(jù)崗位內(nèi)部，對(duì)技術(shù)熟練較高的員工規(guī)定較高的工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“一崗多薪”制，員工在本崗位內(nèi)部可以小步考核升級(jí)，直至達(dá)到本崗最高工資標(biāo)準(zhǔn)。一崗多薪融合了技術(shù)等級(jí)工資制和崗位工資制的優(yōu)點(diǎn)，可以反映崗位之間存在的勞動(dòng)差異和崗位內(nèi)部不同員工之間的勞動(dòng)熟練程度的差異，使勞動(dòng)報(bào)酬更加合理，同時(shí)可以鼓勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。比如將客戶經(jīng)理崗位評(píng)定分為資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理；將綜合柜員分為一級(jí)柜員、二級(jí)柜員、三級(jí)柜員、四級(jí)柜員、后續(xù)柜員。根據(jù)前面對(duì)市場(chǎng)薪酬調(diào)查后對(duì)我行不同人才類(lèi)型的的中點(diǎn)薪值確定后，必須根據(jù)不同的崗位確定幅度的大小，等級(jí)越高則工資幅度越大，最后確定崗位的最低工資和最高工資。具體計(jì)算為：最低工資＝中點(diǎn)/1＋（幅度/2）最高工資＝最低工資x（1＋幅度） 績(jī)效工資績(jī)效工資是對(duì)員工、團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)的補(bǔ)償。是與我行的經(jīng)濟(jì)效益、員工個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，所以績(jī)效工資的分配將依據(jù)分行的利潤(rùn)完成情況、員工和團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金分配系數(shù)來(lái)確定。分為五等：A: 卓越B： 優(yōu)良C: 良好D： 不合格E： 完全不合格獎(jiǎng)金總額的確定；分配比例和系數(shù) 津貼交通、通訊、資料費(fèi)、健康保健費(fèi)、培訓(xùn)額度、辦公設(shè)備額度 保險(xiǎn)福利社會(huì)統(tǒng)籌、帶薪假期等為吸引并保留公司核心員工，加強(qiáng)公司員工的忠誠(chéng)度，建議在福利中增加對(duì)公司核心、優(yōu)秀員工的購(gòu)車(chē)福利，并保留原有福利購(gòu)房政策。鑒于目標(biāo)市場(chǎng)中81%的公司為員工提供商業(yè)保險(xiǎn)，因此，建議原商業(yè)保險(xiǎn)的福利不變。保留原有的的住房政策 長(zhǎng)期激勵(lì)的設(shè)計(jì)社會(huì)統(tǒng)籌、帶薪假期薪酬系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程分析 系統(tǒng)的相關(guān)支持制度的改進(jìn)和建設(shè) 應(yīng)用分析主要結(jié)論及有待進(jìn)一步研究的問(wèn)題30 /