市場營銷學(xué)的形成及其發(fā)展-資料下載頁
2025-06-25 06:11本頁面
【正文】 ，顧客個人利益和社會整體利益為中心而開展一切活動，在取得顧客信任和社會好評的基礎(chǔ)上擴大銷售，增加利潤這樣一種經(jīng)營指導(dǎo)思想。 特點：– 注重長遠利益，兼顧眼前利益– 以顧客和社會整體利益為中心– 注重、強調(diào)企業(yè)文化和對社會服務(wù)的價值觀以社會長遠利益為中心的觀念－－社會營銷觀念三、五種營銷觀念的異同營銷觀念的選擇 不同營銷觀念本身沒有對錯之分、優(yōu)劣之別。企業(yè)營銷觀念的確立要以目標(biāo)市場的供求狀況、競爭狀況和法律法規(guī)為依據(jù)。 企業(yè)的本性表現(xiàn)為營利性和安全性，只要所奉行的營銷觀念能夠幫助企業(yè)安全地營利，這種觀念就是正確的、優(yōu)越的。– 若：從顧客和社會的立場出發(fā)——營銷觀念、社會營銷觀念為優(yōu)– 從企業(yè)的立場出發(fā)——則不一定這么認為。 企業(yè)內(nèi)在性質(zhì)與市場觀念原初形態(tài)企業(yè)內(nèi)在本性：營利性與安全性 – 營利性：– 1）低投入原則– 2）高收益原則– 3）低機會成本原則– 安全性：187。 1）人身安全187。 2）財產(chǎn)安全187。 3）經(jīng)營安全營利性與安全性是對立統(tǒng)一的原初形態(tài)市場觀念：從企業(yè)立場看，能夠使自己在特定市場環(huán)境中安全地獲取最大限度利潤的觀念市場環(huán)境壓力類型與企業(yè)市場觀念– 不變的企業(yè)本性與變化的市場環(huán)境相結(jié)合就形成了不同類型的市場觀念。– 制約企業(yè)市場觀念選擇的市場環(huán)境因素可歸納為兩項：? 法制健全程度；? 科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展水平。 – 根據(jù)上述兩項因素的狀況不同，市場環(huán)境分為五種類型：– 完全無壓環(huán)境– 壓力環(huán)境– 低壓環(huán)境– 高壓環(huán)境– 完全壓力環(huán)境 CS理論：顧客滿意理論 CS理論考慮問題的起點是顧客，是要建立為顧客服務(wù)、使顧客感到滿意的系統(tǒng)。即要站在顧客的立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放到一切考慮因素之首。（二）市場營銷理論的新發(fā)展 1．競爭觀念。2．影響欲望和需求觀念。四 、市場營銷學(xué)研究的基本方法 (1)產(chǎn)品研究法。是以物為中心的研究方法，即在產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上，對各類產(chǎn)品市場分別進行研究。 (2)機構(gòu)研究法。是以研究市場營銷制度為出發(fā)點，體現(xiàn)以人為中心的研究方法，即集中對整個市場營銷系統(tǒng)中的各特定機構(gòu)的性質(zhì)和功能進行研究。 (3)職能研究法。是以研究產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者手中所進行的各種營銷活動過程中，市場營銷組織所發(fā)揮的功能的方法。 (4)管理研究法。是一種脫離了所經(jīng)營的具體商品而從管理的觀點來研究市場營銷的方法。這種方法綜合了產(chǎn)品研究法、機構(gòu)研究法和職能研究法的特點。 (5)社會研究法。這種研究法從宏觀角度研究社會產(chǎn)品和資源的分配、各種市場營銷活動和市場營銷機構(gòu)所產(chǎn)生的成果和社會效果以及所發(fā)生的費用。 本章小結(jié)、服務(wù)和創(chuàng)意的設(shè)計、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。市場構(gòu)成三要素： 人口╳購買力╳購買動機（欲望）n ，已經(jīng)經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向階段、銷售導(dǎo)向階段、市場導(dǎo)向階段，現(xiàn)在又進入了社會市場營銷階段。 n ，主要包括產(chǎn)品、分銷、促銷、定價、公共關(guān)系和權(quán)力，簡稱“6Ps”。n 、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念四個階段。 本章思考與訓(xùn)練n 思考題：– 如何根據(jù)市場的含義估計市場大小？– 營銷觀念為什么會向前演進？– 傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別？– 營銷觀念對企業(yè)營銷的影響？n 實踐訓(xùn)練題：– 某旅游景點要估計市場的大小，請寫出其操作步驟。– 搜集關(guān)于營銷觀念的實例，并進行分析。 13 / 13
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