市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成及其發(fā)展-資料下載頁(yè)
2025-06-25 06:11本頁(yè)面
【正文】 ，顧客個(gè)人利益和社會(huì)整體利益為中心而開(kāi)展一切活動(dòng)，在取得顧客信任和社會(huì)好評(píng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加利潤(rùn)這樣一種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。 特點(diǎn)：– 注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，兼顧眼前利益– 以顧客和社會(huì)整體利益為中心– 注重、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和對(duì)社會(huì)服務(wù)的價(jià)值觀以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念－－社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念三、五種營(yíng)銷(xiāo)觀念的異同營(yíng)銷(xiāo)觀念的選擇 不同營(yíng)銷(xiāo)觀念本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分、優(yōu)劣之別。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的確立要以目標(biāo)市場(chǎng)的供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況和法律法規(guī)為依據(jù)。 企業(yè)的本性表現(xiàn)為營(yíng)利性和安全性，只要所奉行的營(yíng)銷(xiāo)觀念能夠幫助企業(yè)安全地營(yíng)利，這種觀念就是正確的、優(yōu)越的。– 若：從顧客和社會(huì)的立場(chǎng)出發(fā)——營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念為優(yōu)– 從企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)——?jiǎng)t不一定這么認(rèn)為。 企業(yè)內(nèi)在性質(zhì)與市場(chǎng)觀念原初形態(tài)企業(yè)內(nèi)在本性：營(yíng)利性與安全性 – 營(yíng)利性：– 1）低投入原則– 2）高收益原則– 3）低機(jī)會(huì)成本原則– 安全性：187。 1）人身安全187。 2）財(cái)產(chǎn)安全187。 3）經(jīng)營(yíng)安全營(yíng)利性與安全性是對(duì)立統(tǒng)一的原初形態(tài)市場(chǎng)觀念：從企業(yè)立場(chǎng)看，能夠使自己在特定市場(chǎng)環(huán)境中安全地獲取最大限度利潤(rùn)的觀念市場(chǎng)環(huán)境壓力類(lèi)型與企業(yè)市場(chǎng)觀念– 不變的企業(yè)本性與變化的市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合就形成了不同類(lèi)型的市場(chǎng)觀念。– 制約企業(yè)市場(chǎng)觀念選擇的市場(chǎng)環(huán)境因素可歸納為兩項(xiàng)：? 法制健全程度；? 科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展水平。 – 根據(jù)上述兩項(xiàng)因素的狀況不同，市場(chǎng)環(huán)境分為五種類(lèi)型：– 完全無(wú)壓環(huán)境– 壓力環(huán)境– 低壓環(huán)境– 高壓環(huán)境– 完全壓力環(huán)境 CS理論：顧客滿(mǎn)意理論 CS理論考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是顧客，是要建立為顧客服務(wù)、使顧客感到滿(mǎn)意的系統(tǒng)。即要站在顧客的立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿(mǎn)意放到一切考慮因素之首。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展 1．競(jìng)爭(zhēng)觀念。2．影響欲望和需求觀念。四 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的基本方法 (1)產(chǎn)品研究法。是以物為中心的研究方法，即在產(chǎn)品分類(lèi)的基礎(chǔ)上，對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)分別進(jìn)行研究。 (2)機(jī)構(gòu)研究法。是以研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度為出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)以人為中心的研究方法，即集中對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的各特定機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和功能進(jìn)行研究。 (3)職能研究法。是以研究產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者手中所進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織所發(fā)揮的功能的方法。 (4)管理研究法。是一種脫離了所經(jīng)營(yíng)的具體商品而從管理的觀點(diǎn)來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法。這種方法綜合了產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法和職能研究法的特點(diǎn)。 (5)社會(huì)研究法。這種研究法從宏觀角度研究社會(huì)產(chǎn)品和資源的分配、各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的成果和社會(huì)效果以及所發(fā)生的費(fèi)用。 本章小結(jié)、服務(wù)和創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。市場(chǎng)構(gòu)成三要素： 人口╳購(gòu)買(mǎi)力╳購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（欲望）n ，已經(jīng)經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向階段、銷(xiāo)售導(dǎo)向階段、市場(chǎng)導(dǎo)向階段，現(xiàn)在又進(jìn)入了社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段。 n ，主要包括產(chǎn)品、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、定價(jià)、公共關(guān)系和權(quán)力，簡(jiǎn)稱(chēng)“6Ps”。n 、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念四個(gè)階段。 本章思考與訓(xùn)練n 思考題：– 如何根據(jù)市場(chǎng)的含義估計(jì)市場(chǎng)大?。卡C 營(yíng)銷(xiāo)觀念為什么會(huì)向前演進(jìn)？– 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別？– 營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響？n 實(shí)踐訓(xùn)練題：– 某旅游景點(diǎn)要估計(jì)市場(chǎng)的大小，請(qǐng)寫(xiě)出其操作步驟。– 搜集關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)觀念的實(shí)例，并進(jìn)行分析。 13 / 13
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