市場營銷學的形成及其發(fā)展-資料下載頁
2025-06-25 06:11本頁面
【正文】 ，顧客個人利益和社會整體利益為中心而開展一切活動，在取得顧客信任和社會好評的基礎上擴大銷售，增加利潤這樣一種經營指導思想。 特點：– 注重長遠利益，兼顧眼前利益– 以顧客和社會整體利益為中心– 注重、強調企業(yè)文化和對社會服務的價值觀以社會長遠利益為中心的觀念－－社會營銷觀念三、五種營銷觀念的異同營銷觀念的選擇 不同營銷觀念本身沒有對錯之分、優(yōu)劣之別。企業(yè)營銷觀念的確立要以目標市場的供求狀況、競爭狀況和法律法規(guī)為依據。 企業(yè)的本性表現為營利性和安全性，只要所奉行的營銷觀念能夠幫助企業(yè)安全地營利，這種觀念就是正確的、優(yōu)越的。– 若：從顧客和社會的立場出發(fā)——營銷觀念、社會營銷觀念為優(yōu)– 從企業(yè)的立場出發(fā)——則不一定這么認為。 企業(yè)內在性質與市場觀念原初形態(tài)企業(yè)內在本性：營利性與安全性 – 營利性：– 1）低投入原則– 2）高收益原則– 3）低機會成本原則– 安全性：187。 1）人身安全187。 2）財產安全187。 3）經營安全營利性與安全性是對立統(tǒng)一的原初形態(tài)市場觀念：從企業(yè)立場看，能夠使自己在特定市場環(huán)境中安全地獲取最大限度利潤的觀念市場環(huán)境壓力類型與企業(yè)市場觀念– 不變的企業(yè)本性與變化的市場環(huán)境相結合就形成了不同類型的市場觀念。– 制約企業(yè)市場觀念選擇的市場環(huán)境因素可歸納為兩項：? 法制健全程度；? 科學技術和生產力發(fā)展水平。 – 根據上述兩項因素的狀況不同，市場環(huán)境分為五種類型：– 完全無壓環(huán)境– 壓力環(huán)境– 低壓環(huán)境– 高壓環(huán)境– 完全壓力環(huán)境 CS理論：顧客滿意理論 CS理論考慮問題的起點是顧客，是要建立為顧客服務、使顧客感到滿意的系統(tǒng)。即要站在顧客的立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放到一切考慮因素之首。（二）市場營銷理論的新發(fā)展 1．競爭觀念。2．影響欲望和需求觀念。四 、市場營銷學研究的基本方法 (1)產品研究法。是以物為中心的研究方法，即在產品分類的基礎上，對各類產品市場分別進行研究。 (2)機構研究法。是以研究市場營銷制度為出發(fā)點，體現以人為中心的研究方法，即集中對整個市場營銷系統(tǒng)中的各特定機構的性質和功能進行研究。 (3)職能研究法。是以研究產品從生產者到消費者手中所進行的各種營銷活動過程中，市場營銷組織所發(fā)揮的功能的方法。 (4)管理研究法。是一種脫離了所經營的具體商品而從管理的觀點來研究市場營銷的方法。這種方法綜合了產品研究法、機構研究法和職能研究法的特點。 (5)社會研究法。這種研究法從宏觀角度研究社會產品和資源的分配、各種市場營銷活動和市場營銷機構所產生的成果和社會效果以及所發(fā)生的費用。 本章小結、服務和創(chuàng)意的設計、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標的交換的一種過程。市場構成三要素： 人口╳購買力╳購買動機（欲望）n ，已經經歷了生產導向階段、銷售導向階段、市場導向階段，現在又進入了社會市場營銷階段。 n ，主要包括產品、分銷、促銷、定價、公共關系和權力，簡稱“6Ps”。n 、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念四個階段。 本章思考與訓練n 思考題：– 如何根據市場的含義估計市場大??？– 營銷觀念為什么會向前演進？– 傳統(tǒng)營銷觀念與現代營銷觀念的區(qū)別？– 營銷觀念對企業(yè)營銷的影響？n 實踐訓練題：– 某旅游景點要估計市場的大小，請寫出其操作步驟。– 搜集關于營銷觀念的實例，并進行分析。 13 / 13
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