市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-資料下載頁
2025-01-18 19:45本頁面
【正文】 我們生產(chǎn)什么，就賣什么。 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） ? 時(shí)間： 19世紀(jì)末 —20世紀(jì)初。 ? 背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。 ? 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求?營(yíng)銷近視癥。 ? 營(yíng)銷順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 ? 典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。 案例：美國(guó)愛爾琴鐘表公司的失誤 ? 美國(guó)愛爾琴鐘表公司自 1869年創(chuàng)立到 20世紀(jì) 50年代，一直被認(rèn)為是美國(guó)最好的鐘表制造商之一。該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過著名珠寶商店、大百貨公司等分銷其產(chǎn)品。在 1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢(shì)，但此后其銷售額和市場(chǎng)占有率開始下降 主要原因： ? 這一時(shí)期的許多消費(fèi)者對(duì)名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨向于購(gòu)買那些經(jīng)濟(jì)、方便、新穎的手表； ? 愛爾琴鐘表公司竟沒有注意到市場(chǎng)形勢(shì)的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式的手表，仍然借助傳統(tǒng)渠道銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會(huì)找上門，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭到重大挫折。 推銷觀念（ Selling Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 30—40年代。 ? 背景與條件：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。 ? 核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生。 ? 營(yíng)銷順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 ? 典型口號(hào)：我們賣什么，就讓人們買什么。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 （ Marketing Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代。 ? 背景與條件：買方市場(chǎng)。 ? 核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。 ? 營(yíng)銷順序：市場(chǎng) → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 ? 典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。 ? 四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿意、整體營(yíng)銷和盈利性。 營(yíng)銷觀念被接受的原因 ? 銷售額下降 ? 增長(zhǎng)緩慢 ? 購(gòu)買模式發(fā)生變化 ? 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 ? 營(yíng)銷費(fèi)用增加 科學(xué)的營(yíng)銷真的管用喲！ 推銷觀念與營(yíng)銷觀念的比較 出發(fā)點(diǎn) 中心 方法 目 標(biāo) 推銷 廠商 產(chǎn)品 推銷和 通過擴(kuò)大需 觀念 促銷 求獲取利潤(rùn) 營(yíng)銷 目標(biāo) 顧客 整體 通過滿足需 觀念 市場(chǎng) 需求 營(yíng)銷 求創(chuàng)造利潤(rùn) 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ? 形成時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代。 ? 背景與條件：社會(huì)問題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起。 ? 核心思想：企業(yè)營(yíng)銷 =顧客需求 +社會(huì)利益+盈利目標(biāo)。 ? 營(yíng)銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) →產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 ? SMC是 MC的補(bǔ)充和修正。 ? 課堂思考 ? 從社會(huì)營(yíng)銷觀念角度分析，您如何看待正在我國(guó)蓬勃興起的家用汽車工業(yè)？您怎樣思考汽車業(yè)未來的發(fā)展？ ?營(yíng)銷備忘 1 相信營(yíng)銷觀念的理由 1. 沒有顧客的存在，公司的財(cái)產(chǎn)就沒有價(jià)值。 2. 公司的中心任務(wù)是創(chuàng)造和維持顧客關(guān)系。 3. 顧客由于需求的滿足而被優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品所吸引。 4. 營(yíng)銷的任務(wù)就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以保證顧客滿意。 5. 顧客滿意實(shí)際上也受到其他部門業(yè)績(jī)的影響。因此，要使顧客滿意，營(yíng)銷者需要對(duì)其他部門合作施加影響。 本章結(jié)構(gòu)提示 市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 買方市場(chǎng) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 系統(tǒng)研究法 管理研究法 歷史研究法 傳統(tǒng)研究法 增進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
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