市場營銷與市場營銷學(xué)培訓(xùn)知識-資料下載頁
2024-10-25 17:27本頁面
【正文】 知值的所有價(jià)值與所有成本之差。 總顧客價(jià)值就是顧客從某一特定供應(yīng)品種期望的一組經(jīng)濟(jì)、功能和心理利益組成的貨幣價(jià)值。 總顧客成本是在評估、獲得、使用和拋棄該市場供應(yīng)品時(shí)引起的一組顧客預(yù)計(jì)費(fèi)用。,定義顧客讓渡價(jià)值,顧客 讓渡價(jià)值,總顧客滿意,所謂顧客滿意(Customer Satisfaction) ，是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效(Perceived Performance)與期望(Expectations)進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。,讓渡顧客價(jià)值和滿意,支持活動(dòng),基礎(chǔ)活動(dòng),利瓦伊.施特勞斯 價(jià) 值 讓 渡 網(wǎng) 絡(luò),是網(wǎng)絡(luò)在競爭而不是公司在競爭， 贏者屬于有較好網(wǎng)絡(luò)的公司。,希爾斯 (零售商),滿意的顧客:,更長時(shí)間的忠誠 購買更多的新產(chǎn)品或升級產(chǎn)品 有益的口頭傳播 忽視競爭品牌和廣告并對價(jià)格不敏感 為公司提供有價(jià)值的反饋信息 由于交易慣例比新顧客降低了服務(wù)成本,獲取一個(gè)新顧客的成本是保留一個(gè)老顧客的5倍。轉(zhuǎn)換一個(gè)當(dāng)前供應(yīng)商處的滿意顧客需要大量的努力。 一個(gè)公司平均每年丟失10%的老顧客。 一個(gè)公司如果將其顧客丟失率降低%，其利潤就能增加25%85%。 顧客利潤率主要來自于老顧客的生命期限。,客 戶 發(fā) 展 過 程,猜想顧客,顧客/產(chǎn)品盈利性分析,謝 謝,24.10.2223:25:2923:2523:2524.10.2224.10.2223:25,23:2523:25:2924.10.2224.10.2223:25:29,2024年10月22日星期二11時(shí)25分29秒,踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。23:25:2923:25:2923:2510/22/2024 11:25:29 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2223:25:2923:25Oct2422Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。23:25:2923:25:2923:25Tuesday, October 22, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。24.10.2224.10.2223:25:2923:25:29October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月22日下午11時(shí)25分24.10.2224.10.22 追求卓越，讓自己更好，向上而生。2024年10月22日星期二下午11時(shí)25分29秒23:25:2924.10.22 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月下午11時(shí)25分24.10.2223:25October 22, 2024 重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2024年10月22日星期二11時(shí)25分29秒23:25:2922 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。下午11時(shí)25分29秒下午11時(shí)25分23:25:2924.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2224.10.2223:2523:25:2923:25:29Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月22日星期二11時(shí)25分29秒Tuesday, October 22, 2024 抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。24.10.222024年10月22日星期二11時(shí)25分29秒24.10.22,謝謝大
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