【正文】 銷售能夠生產(chǎn)的東西而不是生產(chǎn)能夠銷售的東西。（二）市場營銷理論的新發(fā)展 1．競爭觀念。 本章小結(jié)、服務(wù)和創(chuàng)意的設(shè)計、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。是一種脫離了所經(jīng)營的具體商品而從管理的觀點(diǎn)來研究市場營銷的方法。 3）經(jīng)營安全營利性與安全性是對立統(tǒng)一的原初形態(tài)市場觀念：從企業(yè)立場看，能夠使自己在特定市場環(huán)境中安全地獲取最大限度利潤的觀念市場環(huán)境壓力類型與企業(yè)市場觀念– 不變的企業(yè)本性與變化的市場環(huán)境相結(jié)合就形成了不同類型的市場觀念。? 3）重數(shù)量，也重產(chǎn)品質(zhì)量。雖然從來雞就是一種差別不大的商品，但該公司的創(chuàng)建者弗蘭克. 珀杜不相信“雞就是雞”也不相信顧客就是顧客。市場營銷學(xué)的特點(diǎn) 動態(tài)性。（二）發(fā)展時期1．變革時期。（四）市場營銷與市場營銷者市場營銷是指人與市場有關(guān)的一切活動，它是一個社會管理過程。組織市場又可分為生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場?！惫居峙沙隽艘幻麡I(yè)務(wù)員，第二個人在非洲呆了一個早期，發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，鞋的市場很大，我準(zhǔn)備把本公司生產(chǎn)的鞋賣給他們。 n 第三，市場營銷與推銷、銷售的含義不同。在設(shè)計行李箱時，設(shè)計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們?nèi)绾畏湃⌒欣?。但隨著每年的“月餅大戰(zhàn)”，銷售越來越困難。（2）廣義： 市場是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的總和?！弊⒁猓?67。 n 壟斷性競爭市場。到10：00慶典結(jié)束時，共銷售出十幾萬只，凈賺十萬英鎊。以菲利普。麥卡錫教授首先將市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容概括為易于記憶的“4Ps”。特點(diǎn)：? 1）害人利己； ? 2）鉆社會和法律空子，甚至不擇手段。? 具體表現(xiàn)為：“顧客需要什么”，“我們就生產(chǎn)什么”。 n ，主要包括產(chǎn)品、分銷、促銷、定價、公共關(guān)系和權(quán)力，簡稱“6Ps”。這種方法綜合了產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法和職能研究法的特點(diǎn)。– 制約企業(yè)市場觀念選擇的市場環(huán)境因素可歸納為兩項：? 法制健全程度；? 科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展水平。產(chǎn)品觀念是生產(chǎn)觀念的后期表現(xiàn)。他提出保證給不滿意的顧客退款。 實用性。 20世紀(jì)50年代到70年代 。 滿意：指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。n 組織市場是指購買者由各類組織所組成的市場。我即刻返回。現(xiàn)代社會的交易范圍很廣泛，已突破了時間和空間的壁壘，形成了普遍聯(lián)系的市場體系?；氐饺毡竞?，他們專門修了一條９英里長的高速公路，就連路標(biāo)和告示牌都與美國公路上的一模一樣。眼見又到中秋節(jié)了，企業(yè)的王老板非常著急，于是請某高校的營銷專家出主意。（3）現(xiàn)代市場的涵義不僅包括買賣雙方現(xiàn)實的和潛在的交換活動，而且主要是買方的活動，即認(rèn)為市場是由具有現(xiàn)實需求和潛在需求的消費(fèi)者群所組成，是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的總和。 市場是企業(yè)的生存空間167。是最常見的一種企業(yè)市場模式。– 請分析：此實例成功的原因？為什么成功？? 潛望鏡實例分析– 信息（公開/共享）– 市場預(yù)測（市場細(xì)分 / 目標(biāo)市場選定）– 產(chǎn)品定位（概念）– 產(chǎn)品（潛望鏡）– 價格（1英鎊）– 渠道（直銷）– 促銷（叫賣廣告）– 銷售時機(jī)（8：00 10：00）– 價值鏈的延伸。從20世紀(jì)70年代開始到現(xiàn)在，也稱當(dāng)代營銷學(xué)時期。杰市場營銷的基本作用：轉(zhuǎn)變市場營銷：負(fù)需求→正需求激發(fā)市場營銷：無需求→有需求開發(fā)市場營銷：潛在需求→現(xiàn)實需求重振市場營銷：下降需求→上升需求協(xié)調(diào)市場營銷：不規(guī)則需