市場營銷學_第02章市場營銷管理哲學及其貫徹-資料下載頁
2025-01-10 19:51本頁面
【正文】 品價值，與產(chǎn)品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，主要取決于顧客服務。 企業(yè)價值鏈及其構成 企業(yè)基礎管理 人力資源管理 技術開發(fā) 采購 毛利 毛利 來料儲運 生產(chǎn)作業(yè) 成品儲運 市場營銷 售后服務 價值鏈上游環(huán)節(jié) 價值鏈下游環(huán)節(jié) 輔助增值活動 基本增值活動 供銷價值鏈 將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，這被稱為 供銷價值鏈或價值讓渡系統(tǒng)。 創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷鏈成員的共同努力。 價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ◎ 真正 創(chuàng)造價值 的經(jīng)營活動是企業(yè) 價值鏈 的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。 ◎ 價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。 ◎ 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵是保持其價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。 第三節(jié) 市場導向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 一、市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃 二、市場導向的組織創(chuàng)新 三、創(chuàng)建知識型企業(yè) 一、市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃 市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃是一種管理過程，其任務是發(fā)展和保持企業(yè)的資源、目標與市場機會之間的適應關系，目標是形成和開拓企業(yè)的業(yè)務（產(chǎn)品），以期獲得目標利潤和成長。 二、市場導向的組織創(chuàng)新 合理配置資源 組織創(chuàng)新 改進關鍵業(yè)務過程 制定戰(zhàn)略 滿足顧客、供應商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東等利益方的要求 三、創(chuàng)建知識型企業(yè) 1. 傾聽 2. 學習 3. 領先 思考題： ? ？ ? 。 ? 參考書目： ? 1.［美］菲利普 科特勒 .營銷管理 .第十版 .北京 .中國人民大學出版社 . ? 2.［美］邁克爾 波特 .競爭戰(zhàn)略 .北京 .華夏出版社 .1997 ? 3．吳建安主編．市場營銷學．北京：高等教育出版社． 2022． 7
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