市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹(2)-資料下載頁
2025-10-10 17:05本頁面
【正文】 、價(jià)值鏈 ? 企業(yè)價(jià)值鏈 是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合 ? 上游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，主要取決于顧客服務(wù) 29 企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成 企業(yè)基礎(chǔ)管理 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 毛利 毛利 來料儲(chǔ)運(yùn) 生產(chǎn)作業(yè) 成品儲(chǔ)運(yùn) 市場營銷 售后服務(wù) 價(jià)值鏈上游環(huán)節(jié) 價(jià)值鏈下游環(huán)節(jié) 輔助增值活動(dòng) 基本增值活動(dòng) 30 ? 將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，這被稱為供銷價(jià)值鏈或價(jià)值讓渡系統(tǒng) ? 創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷鏈成員的共同努力 31 ? 真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ? 戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異 ? 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢 32 第三節(jié) 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 一、市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃 是一種管理過程，任務(wù)是發(fā)展和保持企業(yè)的資源、目標(biāo)與市場機(jī)會(huì)之間的適應(yīng)關(guān)系，目標(biāo)是形成和開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品），以期獲得目標(biāo)利潤和成長 33 二、市場導(dǎo)向的組織創(chuàng)新 合理配置資源 組織創(chuàng)新 改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程 制定戰(zhàn)略 滿足顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東等利益方的要求 34 三、創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè) 1. 傾聽 2. 學(xué)習(xí) 3. 領(lǐng)先 35 本章結(jié)構(gòu)提示 8種需求 市場營銷管理 顧客滿意 顧客讓渡價(jià)值 價(jià)值鏈 全面質(zhì)量營銷 建立市場導(dǎo)向組織 創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè) 樹立正確的營銷管理哲學(xué) 社會(huì)營銷觀念 營銷觀念 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 推銷觀念
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