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市場營銷管理哲學及其貫徹(2)(參考版)

2024-10-22 17:05本頁面
  

【正文】 7 (1)含義 ?企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想 (2)核心 ?正確處理企業(yè)、顧客和社會之間的利益關(guān)系 8 (3)演進路線 社會利益 今天 70 年代 二戰(zhàn)前 顧客(欲望的滿足) 企業(yè)(利潤) 企業(yè)營銷管理觀念的變化趨勢 9 二、以企業(yè)為中心的觀念 /production concept ? 盛行于 19世紀末 20世紀初 ? 該觀念認為,消費者總是接受任何他能買到并且買得起的產(chǎn)品 ? 主要特點 —— ”三不主義 ” ? 典型口號: “ 我們生產(chǎn)什么,就賣什么 ” ? 福特汽車公司, T型汽車的成與敗 10 /product concept ?盛行于 19世紀末 20世紀初 ?該觀念認為,消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品 ?主要特點 —— ”二不主義 ” 11 /selling concept ? 盛行于 20世紀三四十年代,也稱為銷售觀念 ? 該觀念認為,消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會大量購買企業(yè)的產(chǎn)品 ? “ 貨物出門,概不退換 ” ? 典型口號: “ 我們賣什么,就讓人們買什么 ” 12 三、以消費者為中心的觀念 市場營銷觀念 /marketing concept ? 形成于 20世紀 50年代 ? 該觀念認為,企業(yè)的一切計劃和策略應(yīng)以消費者為中心,以正確確定目標市場的需要和欲望 ? 四個支柱:目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率 ? 典型口號: “ 顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么 ” 13 四、以社會長遠利益為中心的觀念 社會營銷觀念 /societal marketing concept ? 形成于
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