40基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-06-25 05:40本頁(yè)面
【正文】 ：珍視員工的差異，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)；－鼓勵(lì)員工負(fù)責(zé)，希望感受積極的壓力并努力。Q2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備－有要求，同時(shí)有工具－將員工的技能和知識(shí)同合適的工具結(jié)合，繼而最大限度發(fā)揮潛力－不提供能做好工作所不需要的材料和設(shè)備－人際關(guān)系的一面－優(yōu)秀經(jīng)理把決策交給員工：“如何幫助你，幫助公司和顧客?！按龠M(jìn)上下級(jí)溝通Q3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事情－在工作中用其所長(zhǎng)，才能充分發(fā)揮潛力，出類(lèi)拔萃，知人善任－人盡其才：才干（思維、感覺(jué)和行為模式），技能（會(huì)干什么）和知識(shí)（知道什么）想結(jié)合－不要以自己偏好影響員工－面對(duì)工作，先明確才干，再挑選最合適的員工－識(shí)別才干并最大限度發(fā)揮它，而非培養(yǎng)不具備的才干Q4在過(guò)去的七天里，我因工作出色受到表?yè)P(yáng)－認(rèn)可和表?yè)P(yáng)是建立良好工作環(huán)境的磚瓦－人人都需要認(rèn)可，并產(chǎn)生成就感－往往評(píng)分最低－“沒(méi)有人對(duì)你說(shuō)什么，就意味著你干的不錯(cuò)?！埃R(shí)員工通過(guò)它判斷公司看重是什么－一種溝通方式，向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn)－認(rèn)可可以是正面的，也可以是跗面的，不對(duì)立－真正對(duì)立是忽視和置之不理，大大瓦解士氣，根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量－有效認(rèn)可是積極的，對(duì)表現(xiàn)的反應(yīng)是及時(shí)，對(duì)表?yè)P(yáng)具體并貼近行動(dòng)－也包括同事的認(rèn)可，不再是從上至下Q5 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況－加入公司，離開(kāi)經(jīng)理：價(jià)值或代價(jià)－調(diào)查其實(shí)員工心知肚明－優(yōu)秀經(jīng)理善于用人，從中獲得滿(mǎn)足－真正關(guān)心員工，根據(jù)特點(diǎn)區(qū)別對(duì)待－向員工傳達(dá)公司變革和措施，獲得真心理解接受－員工對(duì)公司的看法很大程度取決于直接領(lǐng)導(dǎo)Q6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展－學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是人的天性－區(qū)別什么可以培養(yǎng)和什么不可以－發(fā)展是否意味著提升（彼得原理）－幫助員工增進(jìn)自我了解，開(kāi)誠(chéng)布公討論－發(fā)展是向員工提供的一面鏡子Q7 在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視－所有員工都希望作出貢獻(xiàn)，是否受重視取決于公司如何對(duì)待他們的意見(jiàn)－員工對(duì)其工作和公司所產(chǎn)生的價(jià)值感－直接影響顧客服務(wù)－員工的意件、能力和智慧是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)－讓員工泄氣的是被決策排除在外，而又受其影響－優(yōu)秀經(jīng)理會(huì)先咨詢(xún)，再?zèng)Q策，至少解釋?zhuān)膭?lì)溝通和思想開(kāi)放，增強(qiáng)公司對(duì)員工的信心，員工努力使公司進(jìn)步Q8 公司的使命／目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要－有目的感和使命感，才會(huì)出類(lèi)拔萃－優(yōu)秀經(jīng)理始終努力幫助員工理解公司的目的／目標(biāo)，及如何關(guān)聯(lián)到他們的工作，員工更加對(duì)公司忠誠(chéng)－優(yōu)秀經(jīng)理使公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工都能理解的語(yǔ)言Q9 我的同事致力于高質(zhì)量的工作－ 我的同事是否和我一樣有追求，團(tuán)隊(duì)歸屬感－“你對(duì)質(zhì)量精益求精嗎？”－允許犯錯(cuò)，關(guān)鍵在于解決問(wèn)題的積極態(tài)度，當(dāng)作挑戰(zhàn)，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，顧客的忠誠(chéng)度反而提高－有效處理問(wèn)題是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征Q10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友－工作關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中重要的部分－高質(zhì)量人際關(guān)系是良好工作場(chǎng)所的重要特征－通過(guò)同事間相互辛辣獲得感情上的補(bǔ)償－是保留員工的一個(gè)重要標(biāo)志－生產(chǎn)效率最高的團(tuán)隊(duì)中完全同意的人最多－忠實(shí)度存在于員工之間－彼此信任，彼此忠誠(chéng)，利于面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)Q11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)工作單位有人和我談及我的進(jìn)步－優(yōu)秀經(jīng)理把它當(dāng)作機(jī)會(huì)，旨在更好認(rèn)識(shí)自己，理解工作對(duì)公司的重要性－員工需要經(jīng)理的反饋來(lái)發(fā)揮才干和產(chǎn)生效益－優(yōu)秀經(jīng)理不通過(guò)關(guān)注缺點(diǎn)來(lái)改變個(gè)人－優(yōu)秀經(jīng)理了解員工的過(guò)去、現(xiàn)在、喜好，什么吸引他們，目標(biāo)，希望多久進(jìn)行討論等－才干在人際交往中得以發(fā)揮Q12過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)－學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是天生需要，如找到更有效的工作方法，所以提倡學(xué)習(xí)的工作場(chǎng)所對(duì)員工有吸引力－停止學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不愿尋找其他方案，這種態(tài)度影響團(tuán)隊(duì)的文化和成員，窒息公司在競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以生存的進(jìn)步和發(fā)明－不愿學(xué)習(xí)者害怕變革和無(wú)安全感－優(yōu)秀經(jīng)理想辦法營(yíng)造學(xué)習(xí)文化，向新思想開(kāi)放，給員工機(jī)會(huì)探討，而無(wú)需擔(dān)心受排斥。
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