40基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 ；－要求不是步驟（控制），而是結(jié)果：珍視員工的差異，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢；－鼓勵員工負(fù)責(zé)，希望感受積極的壓力并努力。一旦天線垮塌，精神便會遭到憤世和悲觀的冰霜的鎮(zhèn)壓，此時，即使是20歲的人，也會覺得老了；然而，只要高豎天線，不斷接受樂觀向上的電波，那么，即使你年過80歲，也仍然覺得年輕?！邦I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公式領(lǐng)導(dǎo)能力（影響能力）=尊 重信 任＿技巧＿＿知識＿ 關(guān)心別人的感受和需要 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)具有什么樣的特征？公仆領(lǐng)導(dǎo)公仆是什么樣的？公仆領(lǐng)導(dǎo)是為下屬提供各種資源，并讓開道路以便下屬盡量發(fā)揮才能的領(lǐng)導(dǎo)。青春的內(nèi)涵，是戰(zhàn)勝懦弱的勇氣，是敢于冒險的精神，而不是好逸惡勞?！?要問哪些問題？● 你不能做什么？基層會議● 為員工提供一種表達(dá)意見的保密方式● 加強(qiáng)員工與管理層（而不是第三方）的交流基層會議● 汲取新點(diǎn)子以迎合當(dāng)前挑戰(zhàn)并改進(jìn)整體表現(xiàn)● 幫助發(fā)展管理層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和溝通技巧?！埃R員工通過它判斷公司看重是什么－一種溝通方式，向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn)－認(rèn)可可以是正面的，也可以是跗面的，不對立－真正對立是忽視和置之不理，大大瓦解士氣，根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量－有效認(rèn)可是積極的，對表現(xiàn)的反應(yīng)是及時，對表揚(yáng)具體并貼近行動－也包括同事的認(rèn)可，不再是從上至下Q5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況－加入公司，離開經(jīng)理：價值或代價－調(diào)查其實(shí)員工心知肚明－優(yōu)秀經(jīng)理善于用人，從中獲得滿足－真正關(guān)心員工，根據(jù)特點(diǎn)區(qū)別對待－向員工傳達(dá)公司變革和措施，獲得真心理解接受－員工對公司的看法很大程度取決于直接領(lǐng)導(dǎo)Q6 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展－學(xué)習(xí)和成長是人的天性－區(qū)別什么可以培養(yǎng)和什么不可以－發(fā)展是否意味著提升（彼得原理）－幫助員工增進(jìn)自我了解，開誠布公討論－發(fā)展是向員工提供的一面鏡子Q7 在工作中，我覺得我的意見受到重視－所有員工都希望作出貢獻(xiàn)，是否受重視取決于公司如何對待他們的意見－員工對其工作和公司所產(chǎn)生的價值感－直接影響顧客服務(wù)－員工的意件、能力和智慧是競爭優(yōu)勢－讓員工泄氣的是被決策排除在外，而又受其影響－優(yōu)秀經(jīng)理會先咨詢，再決策，至少解釋－鼓勵溝通和思想開放，增強(qiáng)公司對員工的信心，員工努力使公司進(jìn)步Q8 公司的使命／目標(biāo)使我覺得我的工作很重要－有目的感和使命感，才會出類拔萃－優(yōu)秀經(jīng)理始終努力幫助員工理解公司的目的／目標(biāo)，及如何關(guān)聯(lián)到他們的工作，員工更加對公司忠誠－優(yōu)秀經(jīng)理使公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個員工都能理解的語言Q9 我的同事致力于高質(zhì)量的工作－ 我的同事是否和我一樣有追求，團(tuán)隊(duì)歸屬感－“你對質(zhì)量精益求精嗎？”－允許犯錯，關(guān)鍵在于解決問題的積極態(tài)度，當(dāng)作挑戰(zhàn)，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，顧客的忠誠度反而提高－有效處理問題是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征Q10我在工作單位有一個最要好的朋友－工作關(guān)系是社會關(guān)系中重要的部分－高質(zhì)量人際關(guān)系是良好工作場所的重要特征－通過同事間相互辛辣獲得感情上的補(bǔ)償－是保留員工的一個重要標(biāo)志－生產(chǎn)效率最高的團(tuán)隊(duì)中完全同意的人最多－忠實(shí)度存在于員工之間－彼此信任，彼此忠誠，利于面對壓力和挑戰(zhàn)Q11在過去的六個月內(nèi)工作單位有人和我談及我的進(jìn)步－優(yōu)秀經(jīng)理把它當(dāng)作機(jī)會，旨在更好認(rèn)識自己，理解工作對公司的重要性－員工需要經(jīng)理的反饋來發(fā)揮才干和產(chǎn)生效益－優(yōu)秀經(jīng)理不通過關(guān)注缺點(diǎn)來改變個人－優(yōu)秀經(jīng)理了解員工的過去、現(xiàn)在、喜好，什么吸引他們，目標(biāo)，希望多久進(jìn)行討論等－才干在人際交往中得以發(fā)揮Q12過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長－學(xué)習(xí)和成長是天生需要，如找到更有效的工作方法，所以提倡學(xué)習(xí)的工作場所對員工有吸引力－停止學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不愿尋找其他方案，這種態(tài)度影響團(tuán)隊(duì)的文化和成員，窒息公司在競爭中賴以生存的進(jìn)步和發(fā)明－不愿學(xué)習(xí)者害怕變革和無安全感－優(yōu)秀經(jīng)理想辦法營
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