09年5月企業(yè)人力資源管理師三級試卷與答案-資料下載頁
2025-06-25 01:03本頁面
【正文】 ①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進(jìn)行考評，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分) ②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?(10分) 09年5月企業(yè)人力資源管理師三級試卷參考答案15ADBDD 610BAA ABC ACD 1115BD BCD ABCD ABC CD 1516CD AD 2630CACAD 3135BDADB 3640ADDCB 4145AACBA 4650CAABC 5155ACDBC 5660ADABD 6165DBCAD 6670ABCBD 7175BBCDB 7680DDCBA 8185ADBAD8690ABEABCDEBCECDEABDE 9195ADABCDACEABCDE BC96100ABCDABD ADEABD CDE 101105ABCDACEABCDEABE BCDE 106110BCEBDACEABCDE BCD 111115BCDAEBCABD ABCDE 116120ABCECDE BCD ABCD ABCDE 121125BDEABCDE ABC CDE CDE一、簡答題(20分) ：1)、個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記。(1分) 2)、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選(1分) 3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。(1分) 4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(1分) 5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(1分) 6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。(1分) 7)、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。(1分) 8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。(1分) ：1)、確定調(diào)查對象。(2分) 2)、確定滿意度調(diào)查指向。(3分) 3)、確定調(diào)查方法。(2分) 4)、確定調(diào)查組織。(3分) 5)、調(diào)查結(jié)果分析。(2分)二、計算題(20分)1. 解： 推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會保險費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用 (3分) =532+151+59+13+28+10+7 =800(萬元)(3分) 推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額247。毛利額(2分) =800247。5400 =%(3分) 該推銷員年目標(biāo)銷售毛利=某推銷人員工資247。推銷員人工費(fèi)用率(2分) =186013247。% =163268(元)(3分) 綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163268元。2. 解： 該推銷員月目標(biāo)銷售毛利=該推銷員年目標(biāo)銷售毛利247。12(2分) =163268247。12 =13605(元)(2分) 綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是13605元。三、綜合分析題(60分)1．①答：1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。(4分) 按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。 按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。 類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(4分) 按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。 按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。 維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。②. 答： 1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。(2分) 2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。(2分) 3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。(2分) 4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分) 5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。(2分) 6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂。(2分)2．答：1)、確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域。 企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動時要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域。 2)、分析培訓(xùn)方法的適用性。 培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。 3)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。 每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求： (1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。 (2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。 (3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。 (4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。 (5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。3．① 答： 1)、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。(2分) 2)、建立績效評價的等級，一般為5~9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。(2分) 3)、由另一組管理人員對關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系。(2分) 4)、審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。(2分) 5)、建立行為錨定法的考評體系。(2分) ② 答： 優(yōu)勢： 1)、對員工績效的考量更加精確。(1分) 2)、績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(1分) 3)、具有良好的反饋功能。(1分) 4)、具有良好的連貫性。(1分) 5)、具有較高的信度。(1分) 6)、考評的維度清晰。(1分) 7)、各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)。(1分) 8)、有利于綜合評價判斷。(1分) 不足： 1)、設(shè)計和實(shí)施的費(fèi)用高。(1分) 2)、費(fèi)時費(fèi)力。(1分)寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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