一體化審核內(nèi)審員教材第二章管理體系的基礎和術語-管理培訓-資料下載頁
2025-05-29 12:57本頁面
【導讀】以此作為ISO9000族標準修訂的依據(jù)和指導思想。要建立、實施、保持并持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等。最高管理者應以八項管理原則來管理組織并改進其業(yè)績。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。為此，組織應當：。一就有關顧客滿意信息實施監(jiān)視和測量；員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。一考慮所有相關方的利益；一確立協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向；一建立信任，消除憂慮；一鼓舞和激勵員工并承認員工的貢獻。一接受所賦予的權力和職責并解決各種問題；一每個人根據(jù)各自應承擔的目標評估其業(yè)績；一為自己成為組織的一員而感到自豪；互作用，可稱之為“過程方法”。一識別并確定為達到預期目標所需的過程；一明確職責和權限；一識別并確定過程間相互關聯(lián)和相互作用關系；一基于事實分析，作出決策并采取措施。規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。分參與的環(huán)境，質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運行。
【正文】 ． 預防措施 preventive action 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 注 1：一個潛在不合格可以有若干個原因。 注 2：采取預防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。 18．持續(xù)改進 continual improvement 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 （二）適用于 GB/T24001— 1996/ISO14001： 1996 標準的定義： 1．環(huán)境 environment 組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。 注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。 2． 環(huán)境因素 environment aspect 一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。 3．環(huán)境影響 environment impact 全部或部分地由組織的活動、產(chǎn)品或服務給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。 4．環(huán)境管理體系 environmental management system 整個管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織機構(gòu)、計劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。 5．環(huán)境目標 environmental objective 組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體環(huán)境目的，如可行應予以量化。 6． 環(huán)境方針 environmental policy 組織對其全部環(huán)境表現(xiàn)（行為）的意圖與原則的聲明，它為組織的行為及目標和指標的建立提供一個框架。 7．環(huán)境表現(xiàn)（行為） environmental performance 組織基于其環(huán)境方針、 目標和指標，對它的環(huán)境因素進行控制所取得的可測量的環(huán)境管理體系結(jié)果。 8．環(huán)境指標 environmental target 直接來自環(huán)境指標，或為實現(xiàn)環(huán)境指標所需規(guī)定并滿足的具體的環(huán)境表現(xiàn)（行為）要求，它們可適用于組織或其局部，如可行應予以量化。 9．污染預防 prevention of pollution 旨在避免、減少或控制污染而對各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品的采用，可包括再循環(huán)處理、過程更改、控制機制、資源的有效利用 和材料替代等。 注：污染預防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響，提高效益和降低成本。 10．相關方 interested party 關注組織的環(huán)境表現(xiàn)（行為）或受其環(huán)境表現(xiàn)（行為）影響的個人或團體。 （三）適用于 GB/T28001— 20xx/OHSMS18001： 1999 標準的定義： 1．事故 accident 造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。 2．危險源 hazard 可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。 3．危險源辯識 hazard identification 識別危險源的存在并確定其特性的過程。 4．事件 incident 導致或可能導致事故的情況。 注：其結(jié)果未產(chǎn)生疾病、傷害、損壞或其它損失的事件在英文中稱為“ nearmiss”。 5．職業(yè)健康安全 occupational health and safety(OHS) 影響工作場所內(nèi)員工、臨時工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康和安全的條件和因素。 6．職業(yè)健康安全體系 occupational health and safety management system(OHSMS) 總的管理體系的一部分，便于組織對與其業(yè)務相關的職業(yè)健康安全風險的管理。它包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全方針所需的組織機構(gòu)、策劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。 7．績效 performance 基于職業(yè)健康安全方針和目標，與組織的職業(yè)健康安全風險控制有關的，職業(yè)健康安全管理體系的可測量結(jié)果。 注 1：績效測量包括職業(yè)健康安全管理活動和結(jié)果的測量。 注 2：“績效”也可稱為“業(yè)績”。 8．風險 risk 某一特定危險情況發(fā)生的可能 性和后果的組合。 9．風險評價 risk assessment 評估風險大小以及確定風險是否可容許的全過程。 10．安全 safety 免除了不可接受的損害風險的狀態(tài)。 11．可容許風險 tolerable risk 根據(jù)組織的法律義務和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受程度的風險。 12．相關方 interested parties 與組織的職業(yè)健康安全績效有關的或受其職業(yè)健康安全績效影響的個人或團體。
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