【正文】 主題 BEI在實(shí)踐中的操作根據(jù)夸克的招聘體系設(shè)計(jì)原則，招聘中除了對(duì)應(yīng)聘者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的要求之外，為了招聘到具備管理潛質(zhì)的人員，對(duì)應(yīng)聘者的行為能力面試需考察其八大素養(yǎng)，分別為責(zé)任心與使命感，分析與解決問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、優(yōu)先設(shè)置能力、計(jì)劃能力、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造能力。 八大素養(yǎng)的解析八大素養(yǎng)（1）責(zé)任心與使命感（2）分析與解決問(wèn)題含義旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取，相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻橈，也不放棄；不盲從，大膽發(fā)問(wèn)，突破舊傳統(tǒng)觀(guān)念通過(guò)理性的分析來(lái)識(shí)別需求或處理問(wèn)題；把握問(wèn)題的關(guān)鍵并重點(diǎn)進(jìn)行突破；設(shè)計(jì)不同的解決方案以解決問(wèn)題或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或提出流程完善建議以避免問(wèn)題的發(fā)生亞主題主動(dòng)性、自信心、疑問(wèn)性、勇氣、狂勁分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力主題(3) 領(lǐng)導(dǎo)能力(4) 溝通能力含義能經(jīng)?？紤]被領(lǐng)導(dǎo)者的承受能力，用換位思維的方法去影響與帶領(lǐng)被管理者，適應(yīng)多變復(fù)雜的環(huán)境積極、耐心地傾聽(tīng)和理解他人的需求及意愿；向他人清晰地說(shuō)明公司產(chǎn)品或相關(guān)政策以及自己的觀(guān)點(diǎn)；遇到?jīng)_突時(shí)能有效控制局面，影響或說(shuō)服他人亞主題管理、控制、激勵(lì)、服務(wù)傾聽(tīng)、理解、表達(dá)、影響能力主題(5) 優(yōu)先設(shè)置能力 (6) 計(jì)劃能力含義能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排。開(kāi)始每一件事情時(shí)，先考慮它有多重要，提早健全系統(tǒng)，制定好時(shí)間計(jì)劃，養(yǎng)成先思考后動(dòng)手的習(xí)慣為自己或他人建立系統(tǒng)的操作流程，制訂嚴(yán)密的計(jì)劃并跟蹤其實(shí)施情況；有效調(diào)動(dòng)、分配時(shí)間和其它資源；對(duì)整體的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保等方面保持高度的關(guān)注亞主題判斷、思維能力計(jì)劃能力、資源配置、質(zhì)量與成本意識(shí)能力主題(7) 團(tuán)隊(duì)精神(8) 創(chuàng)新能力含義意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色；愿意作為群體中的成員，與他人協(xié)作完成任務(wù)；通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)及其他手段，創(chuàng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍樂(lè)于學(xué)習(xí)；樂(lè)于嘗試新的事物或?qū)で笮碌慕鉀Q辦法，在工作中提出新穎而有價(jià)值的想法，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出新的或改進(jìn)的流程、方法、體系、產(chǎn)品或服務(wù)亞主題團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 八大素養(yǎng)在實(shí)踐中的應(yīng)用但根據(jù)職位族的不同，即不同崗位所考察的側(cè)重點(diǎn)的管理素養(yǎng)有差異，因此，建議XX在招聘面試時(shí)，以八大素養(yǎng)為基礎(chǔ)，根據(jù)職位族的不同，從八大素養(yǎng)中挑出考察該職位人員行為能力的素養(yǎng)。例如：考察終端主管、人力資源助理的行為能力： 終端主管/人力資源助理考察能力內(nèi)容測(cè)試行為對(duì)應(yīng)職位題庫(kù)中問(wèn)題編號(hào)終端主管人力資源助理責(zé)任心與使命感問(wèn)題一/問(wèn)題六分析與解決問(wèn)題問(wèn)題四領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力問(wèn)題二優(yōu)先設(shè)置能力問(wèn)題二計(jì)劃能力問(wèn)題七團(tuán)隊(duì)精神問(wèn)題一創(chuàng)造能力 BEI面試題庫(kù)八大素養(yǎng)對(duì)應(yīng)的題庫(kù)內(nèi)容如下表所列： 八大素養(yǎng)對(duì)應(yīng)BEI面試問(wèn)題測(cè)試行為題庫(kù)對(duì)應(yīng)考察素養(yǎng)問(wèn)題編號(hào)責(zé)任心與使命感問(wèn)題一、問(wèn)題六分析與解決問(wèn)題問(wèn)題一、問(wèn)題二、問(wèn)題四領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題五溝通能力問(wèn)題二優(yōu)先設(shè)置能力問(wèn)題二計(jì)劃能力問(wèn)題七團(tuán)隊(duì)精神問(wèn)題一創(chuàng)造能力問(wèn)題三各素養(yǎng)題庫(kù)如下： （備注：藍(lán)色字體部門(mén)是針對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生設(shè)計(jì)的提問(wèn)）目標(biāo)BEI 問(wèn)題一：主要考察能力：團(tuán)隊(duì)井繩相關(guān)考察能力：分析與解決問(wèn)題/責(zé)任心與使命感（主動(dòng)性）請(qǐng)講述一件你特別關(guān)注于某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃并想辦法完成的事例。請(qǐng)講述一件你最為成功的保持和發(fā)展與同學(xué)或同事之間積極關(guān)系的事例請(qǐng)講述一件你與別人合作得最為成功的事例主持人可能循序提出的問(wèn)題參考：1. 這是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色是什么？2. 你是如何介入此事的？3. 當(dāng)時(shí)你心里是如何考慮的？你是怎么想的？4. 在當(dāng)時(shí)的情況下你做了哪些事情？請(qǐng)描述你具體都說(shuō)了些什么和做了些什么？5. 你是怎么做的？在當(dāng)時(shí)的情況下，其他人對(duì)你所做的事或所說(shuō)的話(huà)做出了怎樣的反應(yīng)？6. 這時(shí)你又做出了什么樣的回應(yīng)？請(qǐng)描述你采取的具體的行動(dòng)或做出的決定。7. 你所做的事情最后的效果怎樣？注意事項(xiàng)n 不要詢(xún)問(wèn)“為什么”，或探尋面試者對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。n 當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解面試者采取特定行為的環(huán)境或動(dòng)機(jī)時(shí)，n 可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你在當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”n 不要詢(xún)問(wèn)假定性的問(wèn)題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”n 不要詢(xún)問(wèn)具有導(dǎo)向性的問(wèn)題。目標(biāo)BEI 問(wèn)題二：主要考察能力：分析與解決問(wèn)題相關(guān)考察能力：溝通能力/優(yōu)先設(shè)置能力請(qǐng)描述一件你親自成功解決的比較棘手的人或事的事例？在過(guò)去的學(xué)習(xí)過(guò)程中，如果你碰上一件你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情必須由你獨(dú)自去處理，你會(huì)怎么處理？請(qǐng)描述一個(gè)具體的實(shí)例可能循序提出的問(wèn)題參考：1. 這是一件什么樣的事情？2. 你是如何介入此事的？3. 當(dāng)時(shí)你心里是如何考慮的？你是怎么想的？4. 在當(dāng)時(shí)的情況下你做了哪些事情？請(qǐng)描述你具體都說(shuō)了些什么和做了些什么？5. 在當(dāng)時(shí)的情況下，其他人對(duì)你所做的事或所說(shuō)的話(huà)做出了怎樣的反應(yīng)？6. 這時(shí)你又做出了什么樣的回應(yīng)？請(qǐng)描述你采取的具體的行動(dòng)或做出的決定？7. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如何評(píng)價(jià)這樣事情?注意事項(xiàng)n 不要詢(xún)問(wèn)“為什么”，或探尋面試者對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。n 當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解面試者采取特定行為的環(huán)境或動(dòng)機(jī)時(shí)，n 可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你在當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”n 不要詢(xún)問(wèn)假定性的問(wèn)題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”n 不要詢(xún)問(wèn)具有導(dǎo)向性的問(wèn)題。目標(biāo)BEI 問(wèn)題三：主要考察能力：創(chuàng)新能力請(qǐng)描述一件你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與公司變革/創(chuàng)新的事例？你的求學(xué)過(guò)程中，為提高成績(jī)而采用過(guò)哪些最為有效的學(xué)習(xí)方法，請(qǐng)描述整個(gè)事情的全過(guò)程可能循序提出的問(wèn)題參考：1. 公司變革/創(chuàng)新的背景是什么？2. 你是如何介入此事的？3. 你們團(tuán)隊(duì)在變革/創(chuàng)新中的責(zé)任和要求是什么？4. 當(dāng)時(shí)你心里是如何考慮的？你是怎么想的？5. 在當(dāng)時(shí)的情況下你做了哪些事情？請(qǐng)描述你具體都說(shuō)了些什么和做了些什么？6. 你是怎么做的？在當(dāng)時(shí)的情況下，其他人對(duì)你所做的事或所說(shuō)的話(huà)做出了怎樣的反應(yīng)？7. 這時(shí)你又做出了什么樣的回應(yīng)？請(qǐng)描述你采取的具體的行動(dòng)或做出的決定？8. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如何評(píng)價(jià)這件事？注意事項(xiàng)n 不要詢(xún)問(wèn)“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。n 當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動(dòng)機(jī)時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”n 不要詢(xún)問(wèn)假定性的問(wèn)題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”n 不要詢(xún)問(wèn)具有導(dǎo)向性的問(wèn)題。原則：目標(biāo)BEI 問(wèn)題四：主要考察能力：分析與解決問(wèn)題在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)過(guò)程中，如果你碰上一件你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情必須由你獨(dú)立去處理，你會(huì)怎么處理？請(qǐng)描述一個(gè)具體的實(shí)例？ 可能循序提出的問(wèn)題參考：1. 這是一個(gè)什么樣的事情或任務(wù)？你在事情中的角色是什么？2. 你是如何介入此事的？3. 當(dāng)時(shí)你心里是如何考慮的？你是怎么想的？4. 在當(dāng)時(shí)的情況下你做了哪些事情？請(qǐng)描述你具體都說(shuō)了些什么和做了些什么？5. 你是怎么做的？在當(dāng)時(shí)的情況下，其他人對(duì)你所做的事或所說(shuō)的話(huà)做出了怎樣的反應(yīng)？6. 這時(shí)你又做出了什么樣的回應(yīng)？請(qǐng)描述你采取的具體的行動(dòng)或做出的決定？7. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如何評(píng)價(jià)這樣事情?注意事項(xiàng)n 不要詢(xún)問(wèn)“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。n 當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動(dòng)機(jī)時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”n 不要詢(xún)問(wèn)假定性的問(wèn)題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”n 不要詢(xún)問(wèn)具有導(dǎo)向性的問(wèn)題。目標(biāo)BEI 問(wèn)題五：主要考察能力：領(lǐng)導(dǎo)能力您有接手一個(gè)完全陌生團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷嗎？或者講述一件帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)成功達(dá)成目標(biāo)的事例？請(qǐng)描述一件你帶領(lǐng)同學(xué)參與學(xué)?；顒?dòng)的事例可能循序提出的問(wèn)題參考：1. 這是一個(gè)什么樣的一件事？2. 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況如何？你在團(tuán)隊(duì)中的角色是什么？3. 要求達(dá)成的目標(biāo)是什么？你是如何介入此事的？4. 當(dāng)時(shí)你心里是如何考慮的？你是怎么想的？5. 在當(dāng)時(shí)的情況下你做了哪些事情？請(qǐng)描述你具體都說(shuō)了些什么和做了些什么？6. 你是怎么做的？在當(dāng)時(shí)的情況下，其他人對(duì)你所做的事或所說(shuō)的話(huà)做出了怎樣的反應(yīng)？7. 這時(shí)你又做出了什么樣的回應(yīng)？請(qǐng)描述你采取的具體的行動(dòng)或做出的決定？8. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如評(píng)價(jià)這件事情？注意事項(xiàng)n 不要詢(xún)問(wèn)“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。n 當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動(dòng)機(jī)時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”n 不要詢(xún)問(wèn)假定性的問(wèn)題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”n 不要詢(xún)問(wèn)具有導(dǎo)向性的問(wèn)題。目標(biāo)BEI 問(wèn)題六：主要考察能力：責(zé)任心與使命感（主動(dòng)性）您有遇到這樣的事情經(jīng)歷嗎：明知道是一件出力不討好的事情，但你還是把他完成了？請(qǐng)描述事情全過(guò)程?？赡苎蛱岢龅膯?wèn)題參考：1. 這是一個(gè)什么樣的一件事？2. 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況如何？你在團(tuán)隊(duì)中的角色是什么？3. 要求達(dá)成的目標(biāo)是什么？你是如何介入此事的？4. 當(dāng)時(shí)你心里是如何考慮的？你是怎么想的？5. 在當(dāng)時(shí)的情況下你做了哪些事情？請(qǐng)描述你具體都說(shuō)了些什么和做了些什么？6. 你是怎么做的？在當(dāng)時(shí)的情況下，其他人對(duì)你所做的事或所說(shuō)的話(huà)做出了怎樣的反應(yīng)？7. 這時(shí)你又做出了什么樣的回應(yīng)？請(qǐng)描述你采取的具體的行動(dòng)或做出的決定？8. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如評(píng)價(jià)這件事情？注意事項(xiàng)n 不要詢(xún)問(wèn)“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。n 當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動(dòng)機(jī)時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”n 不要詢(xún)問(wèn)假定性的問(wèn)題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”n 不要詢(xún)問(wèn)具有導(dǎo)向性的問(wèn)題。目標(biāo)BEI 問(wèn)題七：主要考察能力：計(jì)劃能力請(qǐng)舉例說(shuō)明：你是怎樣計(jì)劃某一項(xiàng)目（或者活動(dòng)等）請(qǐng)描述一件你自己計(jì)劃完成的活動(dòng)或項(xiàng)目可能循序提出的問(wèn)題參考：你的計(jì)劃是什么？你的計(jì)劃是否有效執(zhí)行了？當(dāng)計(jì)劃處事件發(fā)生時(shí)你是怎樣處理的？如果再給你一次機(jī)會(huì)你將會(huì)怎樣做？請(qǐng)?jiān)u價(jià)：你準(zhǔn)確無(wú)誤的完成工作的能力。請(qǐng)用具體事例說(shuō)明。為保證你工作的準(zhǔn)確性你怎樣做的？哪些情況下準(zhǔn)確性不是最關(guān)鍵因素？別人會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你工作的準(zhǔn)確性？為什么你被賦予了該責(zé)任？注意事項(xiàng)n 不要詢(xún)問(wèn)“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對(duì)其行動(dòng)或決定的解釋。n 當(dāng)你想要得到進(jìn)一步的信息，或希望進(jìn)一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動(dòng)機(jī)時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細(xì)的情況？”或“你當(dāng)時(shí)都做了哪些事情？”n 不要詢(xún)問(wèn)假定性的問(wèn)題，例如“如果怎樣，會(huì)怎樣？”n 不要詢(xún)問(wèn)具有導(dǎo)向性的問(wèn)題。