人大管理學(xué)原理筆記-資料下載頁(yè)
2025-05-29 09:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】《管理學(xué)原理》筆記。參考書1：《中國(guó)企業(yè)管理教學(xué)案例》。一套行話，講一套理論，成一套習(xí)慣。參考書2：《管理學(xué)精要》（亞洲篇）（美）約瑟夫?《西方管理思想史》孫耀君，山西人民出版社?！陡?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（美）邁克爾?波特，清華大學(xué)出版社。顧客觀存在customer主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到顧客手中①。②競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)模，范圍和激烈程度前所未有，競(jìng)爭(zhēng)幾乎覆蓋了幾乎所有的社會(huì)領(lǐng)域，從傳。競(jìng)爭(zhēng)者不再受國(guó)界之限，新的競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)在任何時(shí)刻，在世界上任何地點(diǎn)突然出現(xiàn)。區(qū)域性貿(mào)易組織、國(guó)際化組織也在扮演著重要的角色。在全球化經(jīng)營(yíng)中，必須考慮各國(guó)環(huán)境，包括政治經(jīng)濟(jì)、法律文化等?？沙掷m(xù)發(fā)展，綠色經(jīng)濟(jì)?！髽I(yè)間新型的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作關(guān)系，導(dǎo)致了共生共榮的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)誕生?；鶎庸芾頉Q策制定
【正文】 員 電子媒介 溝通的原則 明確性原則 完整性原則 策略使用非正式組織的原則 有效溝通的要求 力求表達(dá)清楚 力求傳遞準(zhǔn)確 避免過(guò)早評(píng)價(jià) 消除下級(jí)人員的顧慮 主管人員必須積極進(jìn)行溝通 克服溝通障礙 運(yùn)用反饋 簡(jiǎn)化語(yǔ)言 積極傾聽 抑制情緒 注意非語(yǔ)言提示 激勵(lì) —— 是指主管人員促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程 對(duì)人的認(rèn)識(shí) 1． 經(jīng)濟(jì)人 2． 社會(huì)人 3． 自中實(shí)現(xiàn)人 4． 復(fù)雜人 人的行為的基本心理過(guò)程 需要 內(nèi)必緊張 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo)滿足 緊張消除 激勵(lì)理論 內(nèi)容性激勵(lì)理論： ① 馬斯洛需求層次理論 生理 安全 交往 尊重 實(shí)現(xiàn) 《管理學(xué)原理》筆記 第 18 頁(yè) 共 21頁(yè) ② 雙因素理論 成就 監(jiān)督 承認(rèn) 公司政策 工作本身 與監(jiān)督者的關(guān)系 激勵(lì)因素 責(zé)任 保健因素戶 工作條件 晉升 工資 成長(zhǎng) 同事關(guān)系 個(gè)人生活 與下屬的關(guān)系 地位、保障 極滿意 中性 極滿意 （保健因素難以起到激勵(lì)作用） ③ 三種需要理論 成就的需要 權(quán)力的需要 歸屬的需要 過(guò)程型 激勵(lì)理論：期望理論 激勵(lì)力 =期望值效價(jià) 期未考試： 判斷分析題（ 10 3）（如：計(jì)劃趕不上變化） 簡(jiǎn)答 （ 10 3）（ 10 2） （如：泰勒的科學(xué)管理是否適用？）組織結(jié)構(gòu)幾種類型？決策過(guò)程？ 兩個(gè)小案例，各兩個(gè)小問(wèn)題（ 20 2） 針對(duì)某一方面 （如：有什么問(wèn)題，怎么處理？）其一為組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題 （兩種類型的結(jié)構(gòu)優(yōu)劣？） 期望理論 過(guò)程激勵(lì)理論 波特一勞勒模式 激勵(lì)理論 內(nèi)容激勵(lì)理論 公平理論 激勵(lì)強(qiáng)化理論 報(bào)酬價(jià)值 能力 報(bào)酬公平 內(nèi)在報(bào)酬 努力 工作成 就 滿足 外在報(bào)酬 努力 — 報(bào)酬 任務(wù)理解 概率 激勵(lì)強(qiáng)化理論： 1．積極強(qiáng)化（達(dá)到目標(biāo)后激勵(lì)） 《管理學(xué)原理》筆記 第 19 頁(yè) 共 21頁(yè) 2．懲罰（未達(dá)目標(biāo)） 3．消極強(qiáng)化（事前警告） 4．消失 當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合 能力 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)賞?? 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 強(qiáng)化 具有普遍意義的激勵(lì)方式 獎(jiǎng)勵(lì) 職工參與管理 工作內(nèi)容豐富化 建立良好規(guī)章制度 有效領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)：影響組織中的人員使之達(dá)到組織目標(biāo)的能力 領(lǐng)導(dǎo)者：能夠影響別人并擁有管理權(quán)力的人 領(lǐng)導(dǎo)性格理論： 進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)愿望 誠(chéng)實(shí)與正直 自信 智慧 工作相關(guān)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者（ Jack weleh GE） 有追求卓越的激情 樂(lè)于接受別人的觀點(diǎn)并努力實(shí)施 自信并讓別人參與 重視質(zhì)量、成本和速度 提出清晰、簡(jiǎn)單和以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)的宗旨 擁有非凡的精力并能給別人注入活力 設(shè)立 進(jìn)攻型目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī) 把問(wèn)題看成是機(jī)會(huì)，而不是威脅 領(lǐng)導(dǎo)者的特征（ leader） 管理者特征（ manager） 有遠(yuǎn)見 理性 熱情能 執(zhí)著 有創(chuàng)造性 解決問(wèn)題能力 靈活 協(xié)商 有鼓動(dòng)力 分析能力 創(chuàng)新性 職位力量 個(gè)人力量 《管理學(xué)原理》筆記 第 20 頁(yè) 共 21頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)性格理論有什么問(wèn)題 忽視了情景因素 有效領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)行為理論 關(guān)懷 低 — 高型 高 — 高型 低 — 低型 高 — 低型 定規(guī) 員工導(dǎo)向 低 — 高型 高 — 高型 低 — 低型 高 — 低型 任務(wù)導(dǎo)向 管理方格圖： 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 獨(dú)裁型等 性格理論 行為理論 提供選拔人才的基礎(chǔ) 為訓(xùn)練人們成為領(lǐng)導(dǎo)者提供依據(jù) 主觀 確定領(lǐng)導(dǎo)行為類型與成功績(jī)效之間的一致性關(guān)生活費(fèi)上很不成功 漸被淘汰 忽視情景因素 忽視情境因素 有效領(lǐng)導(dǎo)： 獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)：集權(quán)、規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)制力量 民主領(lǐng)導(dǎo)：分權(quán)、參謀、依靠專家、參謀力量 選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理者因素：價(jià)值觀、對(duì)下級(jí)的信任程度、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 下級(jí)因素：下級(jí)的個(gè)性和期望 情景因素 :組織的類型 .問(wèn)題本身，時(shí)間壓力等， 權(quán)變理論 (1) 依靠下屬成熟程度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 成熟度 工作成熟 度 (知識(shí) \能力、經(jīng)驗(yàn) \技能 ) 心理成熟度 (做事的意愿和動(dòng)機(jī) ) 四種類型：指示、推銷、參與、授權(quán) (2) 路徑目標(biāo)理論 環(huán)境的權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)者行為 結(jié)果 《管理學(xué)原理》筆記 第 21 頁(yè) 共 21頁(yè) 下屬權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)魅力理論： 自信 遠(yuǎn)見 清楚表達(dá)目標(biāo)的能力 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念 不循規(guī)蹈矩的行為 作為變革的代言人出現(xiàn) 環(huán)境敏感性 有效領(lǐng)導(dǎo)： 在建立群體目標(biāo)時(shí)，與成員協(xié)商 傾聽下級(jí)建議 與下級(jí)討論已經(jīng)深思熟慮的變更 時(shí)常 召集會(huì)議討論工作問(wèn)題 給工人提供良好設(shè)備和原材料 聆聽下級(jí)的抱怨和不滿 幫助下級(jí)適應(yīng)群體 對(duì)群體的福利顯示極大關(guān)注 控 制 控制 —— 使事情按計(jì)劃完成 監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們??（ P476） 控制的過(guò)程： 1． 擬訂標(biāo)準(zhǔn) 2． 衡量實(shí)際績(jī)效 3． 將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 4． 采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。 本堂課到此為止，沒(méi)有上完所有的課本內(nèi)容。
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