自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題與答案-資料下載頁
2025-06-19 05:11本頁面
【正文】 客是上帝”C．“請珍愛大自然” D．“盡情盡暢，永遠是可樂”E．“可樂是中國人自己的可樂”39．CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ACD?。〢．企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段C．設(shè)計開發(fā)階段 D．實施管理階段E．反饋整理階段40．政府公共關(guān)系的特征有（ABCD?。〢．主體的權(quán)威性 B．客體的復(fù)雜C．目標的獨特性 D．傳播的優(yōu)越性E．性質(zhì)上的民主性三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 41．公共關(guān)系公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。42．全員PR管理通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43．輿論是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間溝通后的一種共鳴44．公關(guān)評估根據(jù)調(diào)查，反饋的信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的攻關(guān)目標，調(diào)整原有的公關(guān)計劃。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 45．簡述公共關(guān)系的功能。公共關(guān)系兩大功能：直接功能、間接功能 直接功能：樹立組織形象、協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 間接功能：提高個人素質(zhì)、優(yōu)化社會環(huán)境46．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點？ 了解內(nèi)情；便于協(xié)調(diào)；效率高；成本低；難以客觀公正。47．Internet對組織公關(guān)傳播有什么意義？Internet是現(xiàn)代電腦技術(shù)，通訊技術(shù)硬件和軟件一體化的產(chǎn)物，代表了現(xiàn)代傳播科技技術(shù)的最高水平，是人類傳播史上的第四個里程牌。它的出現(xiàn)將根本改變?nèi)祟惖膫鞑ヒ庾R，傳播行為和傳播方式，并影響到人類社會生活的方方面面。48．簡述民意測驗的基本程序。確定調(diào)查目標與對象：確定調(diào)查目標、確定調(diào)查對象 抽樣 設(shè)計問卷 實施調(diào)查：面訪、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查 整理分析，撰寫調(diào)查報告五、論述題（本大題10分） 49．試述公關(guān)人員的基本素質(zhì)要求。六、案例分析題（本大題8分） 50． 某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當(dāng)?shù)孛襟w曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經(jīng)理及相關(guān)人員進行了嚴厲處罰，并登報向受害者致歉，予以相應(yīng)經(jīng)濟賠償，但未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委托本市一家公關(guān)公司來幫助擺脫目前的困境。 請問：①如何評價這家商場當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)？②如果你是公關(guān)公司策劃員將如何策劃此次公關(guān)活動？分析： 這一商場的危機屬于組織行為不當(dāng)引起的危機：自己賣了假冒產(chǎn)品； 已經(jīng)被新聞媒介曝光，產(chǎn)生了較大的社會影響； 只是內(nèi)部處理相關(guān)員工；只是向受害者致歉?！ ∽约焊恼臎Q心，措施，廣大公眾并不知道，組織處于一種不良的公共關(guān)系狀態(tài)?！ ⒖即鸢福骸 』卮鹗裁词枪碴P(guān)系狀態(tài)。教材10頁。即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況. 目前該組織處于一種不良的公共關(guān)系狀態(tài)之中； 該組織屬于組織行為不當(dāng)引起的危機； 要把自己改正錯誤的決心，以及改正的相關(guān)措施公布出來讓廣大公眾知曉?！∧阋拇鸢副容^多，我覺得你可以在網(wǎng)上找，很多的。都應(yīng)該能找到的10 / 1
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