【導(dǎo)讀】第一章人力資源規(guī)劃。第一節(jié)組織信息的采集與處理。１．初步情況分析．２．非正式調(diào)研．做到有的放矢．３確定調(diào)研的目標(biāo)．。１．采集資料信息的來源和方法．２設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法．３實(shí)地調(diào)查，也稱現(xiàn)場調(diào)查．。（３）還應(yīng)說明被調(diào)查對象的基本情況，如姓名，年齡，職業(yè)，職務(wù)，職稱，１．準(zhǔn)確性．即真實(shí)性．２．系統(tǒng)性．完整性．３．針對性．有目的，有計劃，有針對性．４．及。和因變量的資料，數(shù)據(jù)，科學(xué)地分析它們之間的相互關(guān)系的調(diào)研活動，是對組織信息可控因。平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程．狹義的人力資源規(guī)劃即指進(jìn)行人力資源。２．根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限．。４．制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整。５．人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)．不斷調(diào)整規(guī)劃

　　

【正文】 為 5 個等級。適用描述性評定量表法，事先要規(guī)定好指標(biāo)評定等級的定義． 當(dāng)?shù)燃壓蜆?biāo)準(zhǔn)被精確定義后，主觀偏見產(chǎn)生的可能性就會大大降低． ２．混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法：考評者可以從多個方面描述各種特征，對各個特征進(jìn)行三個層面的描述，（優(yōu)秀、一般、較差）然后以員工的行為是否高于、等于或低于標(biāo)準(zhǔn)來評價每個員工． ３．書面法：考評者以報告的形式，認(rèn)真描述被評價的員工．要求考評者記錄員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并對員工的發(fā)展提出建議．書面法可以提供一些其他方法不能提供的信息，使考評者有機(jī)會指出員工特有的特征．書面法經(jīng)常與其他方法一起使用．書面法帶有主觀性，描述的 方法不一定能放在績效管理相關(guān)的方面。 二．工行為為對象進(jìn)行考評的方 法 １．關(guān)鍵事件法：由直接主管采用記錄日志的方法，隨時記錄那些突出的、與員工工作效果相關(guān)的重要事件，既包括成功的事件，也包括失敗的事件．關(guān)鍵事件對事不對人，讓事實(shí)說話．缺點(diǎn)：事件的記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力，能做定性分析，不能做定量分析． ２．行為觀察量表法：行為觀察量表是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?？荚u者根據(jù)某一工作發(fā)生的頻率和次數(shù)對被評定者打分．（從不、偶爾、有時、經(jīng)常、總是）總分可以作為不通員工之間比較的依據(jù)．缺點(diǎn)：完全從行為發(fā)生的頻率來考評會使考評者和員工雙方都忽略工作的意義和本質(zhì)內(nèi)容． ３．排隊(duì)法： 按照員工行為或工作業(yè)績的好壞把員工從最好到最壞排隊(duì)，并將排隊(duì)結(jié)果作為人事決策的依據(jù)．多元標(biāo)準(zhǔn)的考評每次采用一個標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)，將多次排隊(duì)的結(jié)果平均． ４．行為定點(diǎn)量表法：由主管為每一個工作維度搜集可以描述有效，平均，無效的工作行為，用來評定一種工作或績效的維度，如管理能力． ５．硬性分配法：員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，分為好，中，差有一定比例關(guān)系，中的最多，好和差最少．缺點(diǎn)：把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較，也不能提供準(zhǔn)確的信息． 三．按照員工的工作成果進(jìn)行考評的方 １．生產(chǎn)能力衡量法：每個 衡量標(biāo)準(zhǔn)都直接于員工的工作結(jié)果是否對企業(yè)有利相聯(lián)系．銷售人員：銷售量．管理人員：企業(yè)利潤增長．工人：生產(chǎn)數(shù)量、廢品率、次品率．優(yōu)點(diǎn)：可直接將員工個人目標(biāo)與企業(yè)相聯(lián)系．缺點(diǎn)：員工不能控制的外部原因?qū)е碌慕Y(jié)果要由員工個人承擔(dān)．員工只重視短期行為，而忽略長期行為． ２．目標(biāo)管理法：是一種管理哲學(xué)，是勞動者與下屬之間雙向互動的過程．員工與部門主管人員進(jìn)行溝通，共同制定員工個人目標(biāo)．員工的績效目標(biāo)必須依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)即相應(yīng)的部門目標(biāo)確定，兩個目標(biāo)盡可能一致．目標(biāo)的數(shù)目不宜太多，應(yīng)具有針對性． 17 案例：１．說明面談的作 用： (1)領(lǐng)導(dǎo)有深入認(rèn)識 (2)情況反饋給員工 (3)績效改進(jìn)計劃 : 1 考評者與被考評者明確考評目的 2 明確面談目的 3 面談技巧培訓(xùn) ２．產(chǎn)生原因 (1)公司考評系統(tǒng) :上下對績效管理的目的不清 (2)上同對小王有偏見 (3)上司沒有好的面談技巧 ３．解決問題 :建立開方的績效管理制度 (1)考評前績效目標(biāo)制定要明確 ,客觀 ,量化 (2)過程中要公正 ,公平 ,公開 (3)結(jié)束后考評結(jié)果的反饋 . 第六章 勞動關(guān)系管理 第一節(jié) 擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度 一．?dāng)M定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度框架 （一）企業(yè)勞 動關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：１制定文體的特定性 ２企業(yè)和勞動者共同行為規(guī)范 ３企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物． （二）擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容 １．勞動合同管理制度： (1)履行原則 (2)合同續(xù)訂 ,變更 ,解除的審批辦法 (3)檔案管理辦法 (4)集體合同的擬定 ,協(xié)商程序 (5)解除 ,終止合同的檔案移交辦法 (6)管理制度修改 ,廢止程序 (7)員工招收權(quán)限等 ２．勞動紀(jì)律：是企業(yè)依法制定的，員工必須遵守的規(guī)則．內(nèi)容 :時間 ,組織 ,崗位 ,協(xié)作 ,品行 ,其他規(guī)則 ３．勞動定員定額規(guī)則： (1)編制定員規(guī)則 (2)勞動定 額規(guī)則 :分為工時和產(chǎn)量定額兩類 ４．勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則：包括 (1)崗位名稱 (2)崗位職責(zé) (3)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定 (4)上崗標(biāo)準(zhǔn) ５．勞動安全衛(wèi)生制度： ６．其他制度：工資，福利，考核，獎懲，培訓(xùn)制度等 二．制定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度程序：１．職工參與 ２．正式公布 第二節(jié) 勞動合同管理 第一單元 草擬勞動合同和專項(xiàng)協(xié)議 １． 勞勞 動動 合合 同同 ：： 是是 用用 人人 單單 位位 與與 勞勞 動動 者者 確確 立立 勞勞 動動 關(guān)關(guān) 系系 、 明明 確確 雙雙 方方 權(quán)權(quán) 利利 義義 務(wù)務(wù) 的的 協(xié)協(xié) 議議 。 ２． 專專 項(xiàng)項(xiàng) 協(xié)協(xié) 議議 ：： 是是 勞勞 動動 關(guān)關(guān) 系系 當(dāng)當(dāng) 事事 人人 為為 明明 確確 勞勞 動動 關(guān)關(guān) 系系 中中 特特 定定 權(quán)權(quán) 利利 義義 務(wù)務(wù) ， 在在 平平 等等 自自 愿愿 、 協(xié)協(xié) 商商 一一 致致 的的基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 上上 達(dá)達(dá) 成成 的的 契契 約約 。 ３．勞動合同特點(diǎn) ：（１）主體特定性（２）雙務(wù)合同（３）要式合同 /P p 二．勞動合同的內(nèi)容 （（ 一一 ）） 法法 定定 條條 款款 ：： １１ 合合 同同 期期 限限 ２２ 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 ３３ 勞勞 動動 保保 護(hù)護(hù) 和和 勞勞 動動 條條 件件 ４４ 勞勞 動動 報報 酬酬 ５５ 社社 會會保保 險險 ６６ 勞勞 動動 紀(jì)紀(jì) 律律 ７７ 合合 同同 終終 止止 的的 條條 件件 ８８ 違違 反反 合合 同同 的的 責(zé)責(zé) 任任 （二）約定條款：１試用期限 ２培訓(xùn) ３保密事項(xiàng) ４補(bǔ)充保險和福利待遇 ５當(dāng)事人協(xié)商約定的事項(xiàng) （三）注意事項(xiàng)：１一般使用范本 ２法定條款不可或缺 ３合同條款不應(yīng)存在內(nèi)在的矛盾 三．建立勞動合同管理臺賬：１員工登記表 ２勞動合同臺賬 ３員工統(tǒng)計表 ４崗位協(xié)議 18 臺賬 ５醫(yī)療期臺賬 ６員工 培訓(xùn)臺賬 ７終止或解除勞動合同員工動向臺賬 ８其他必要的臺賬 第二單元 勞動合同續(xù)訂和終止管理 一．勞動合同的續(xù)訂與終止管理 （（ 一一 ）） 勞勞 動動 合合 同同 續(xù)續(xù) 訂訂 ：： 是是 指指 有有 固固 定定 期期 限限 的的 勞勞 動動 合合 同同 到到 期期 ， 雙雙 方方 當(dāng)當(dāng) 事事 人人 就就 勞勞 動動 合合 同同 的的 有有 效效 期期 限限進(jìn)進(jìn) 行行 商商 談?wù)?， 經(jīng)經(jīng) 過過 平平 等等 協(xié)協(xié) 商商 一一 致致 而而 續(xù)續(xù) 延延 勞勞 動動 合合 同同 期期 限限 的的 法法 律律 行行 為為 ；； 提提 出出 續(xù)續(xù) 延延 勞勞 動動 合合 同同 的的 一一 方方 應(yīng)應(yīng) 在在合合 同同 到到 期期 前前 30 天天 書書 面面 通通 知知 對對 方方 ；； 在在 續(xù)續(xù) 訂訂 的的 勞勞 動動 合合 同同 中中 不不 得得 約約 定定 試試 用用 期期 ；； 在在 同同 一一 單單 位位 工工 作作 滿滿 十十年年 ， 雙雙 方方 同同 意意 續(xù)續(xù) 延延 勞勞 動動 合合 同同 的的 ， 用用 人人 單單 位位 可可 以以 根根 據(jù)據(jù) 勞勞 動動 者者 提提 出出 的的 要要 求求 ， 簽簽 訂訂 無無 固固 定定 期期 限限 的的 勞勞 動動合合 同同 ；； 有有 固固 定定 期期 限限 的的 勞勞 動動 合合 同同 期期 限限 屆屆 滿滿 ， 既既 未未 終終 止止 又又 未未 續(xù)續(xù) 訂訂 ， 其其 勞勞 動動 關(guān)關(guān) 系系 依依 然然 存存 在在 ， 視視 為為 續(xù)續(xù) 延延勞勞 動動 合合 同同 。 （（ 二二 ）） 勞勞 動動 合合 同同 終終 止止 ：： 分分 為為 自自 然然 終終 止止 和和 因因 故故 終終 止止 ．． 自自 然然 終終 止止 ：： １１ 合合 同同 到到 期期 ２２ 退退 休休 ３３ 工工 作作任任 務(wù)務(wù) 完完 成成 因因 故故 終終 止止 ：： １１ 約約 定定 的的 終終 止止 條條 件件 出出 現(xiàn)現(xiàn) ２２ 雙雙 方方 解解 除除 合合 同同 ３３ 主主 體體 一一 方方 消消 滅滅 ４４ 不不 可可 抗抗力力 ５５ 仲仲 裁裁 或或 判判 決決 合合 同同 終終 止止 勞勞 動動 合合 同同 依依 法法 解解 除除 或或 終終 止止 時時 ， 用用 人人 單單 位位 應(yīng)應(yīng) 同同 時時 一一 次次 付付 清清 勞勞 動動 者者 工工資資 ；； 依依 法法 辦辦 理理 相相 關(guān)關(guān) 保保 險險 手手 續(xù)續(xù) ；； 用用 人人 單單 位位 破破 產(chǎn)產(chǎn) 時時 ， 應(yīng)應(yīng) 將將 勞勞 動動 者者 工工 資資 列列 入入 破破 產(chǎn)產(chǎn) 清清 償償 順順 序序 ， 首首 先先 支支 付付勞勞 動動 者者 工工 資資 （（ 四四 ）） 勞勞 動動 合合 同同 變變 更更 僅僅 限限 于于 勞勞 動動 合合 同同 內(nèi)內(nèi) 容容 的的 變變 化化 ， 而而 不不 是是 主主 體體 的的 變變 更更 。 其其 條條 件件 是是 ：： 1) 訂訂 立立 勞勞 動動合合 同同 所所 依依 據(jù)據(jù) 的的 法法 律律 、 法法 規(guī)規(guī) 、 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 發(fā)發(fā) 生生 變變 化化 ；； 2）） 訂訂 立立 勞勞 動動 合合 同同 所所 依依 據(jù)據(jù) 的的 客客 觀觀 情情 況況 發(fā)發(fā) 生生 重重 大大 變變化化 ， 如如 自自 然然 災(zāi)災(zāi) 害害 、 企企 業(yè)業(yè) 事事 故故 、 企企 業(yè)業(yè) 調(diào)調(diào) 整整 生生 產(chǎn)產(chǎn) 任任 務(wù)務(wù) 、 遷遷 移移 廠廠 址址 、 勞勞 動動 者者 個個 人人 的的 情情 況況 發(fā)發(fā) 生生 變變 化化 （（ 五五 ）） 勞勞 動動 合合 同同 的的 解解 除除 是是 指指 勞勞 動動 合合 同同 簽簽 定定 以以 后后 ， 尚尚 未未 全全 部部 履履 行行 之之 前前 ， 由由 于于 一一 定定 事事 由由 的的 出出 現(xiàn)現(xiàn) ， 提提前前 終終 止止 勞勞 動動 合合 同同 的的 法法 律律 行行 為為 。 二二 ．． 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的核算 １１ ．． 協(xié)協(xié) 商商 一一 致致 ， 由由 用用 人人 單單 位位 解解 除除 勞勞 動動 合合 同同 的的 ， 應(yīng)應(yīng) 根根 據(jù)據(jù) 勞勞 動動 者者 在在 本本 單單 位位 的的 工工 作作 年年 限限 發(fā)發(fā) 放放 ：： 每每 滿滿 一一年年 發(fā)發(fā) 給給 相相 當(dāng)當(dāng) 一一 個個 月月 的的 工工 資資 的的 補(bǔ)補(bǔ) 償償 金金 ， 最最 多多 不不 超超 過過 12 個個 月月 。 未未 滿滿 一一 年年 按按 一一 年年 算算 。 按按 照照 ““ 就就 高高 不不 就就低低 ”” 的的 原原 則則 確確 定定 。 勞勞 動動 者者 主主 動動 提提 出出 解解 除除 的的 ， 用用 人人 單單 位位 可可 以以 不不 支支 付付 。 ２２ ．． 勞勞 動動 者者 不不 能能 勝勝 任任 、 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 性性 裁裁 員員 、 情情 況況 發(fā)發(fā) 生生 變變 化化 協(xié)協(xié) 商商 未未 果果 ， 支支 付付 方方 法法 同同 前前 ?患患 病病 或或 非非 因因 工工 負(fù)負(fù) 傷傷 除除 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 補(bǔ)補(bǔ) 償償 金金 外外 ， 同同 時時 應(yīng)應(yīng) 發(fā)發(fā) 不不 少少 于于 六六 個個 月月 工工 資資 的的 醫(yī)醫(yī) 療療 補(bǔ)補(bǔ) 助助 金金 。 重重 病病 或或 絕絕 癥癥 還還應(yīng)應(yīng) 增增 加加 醫(yī)醫(yī) 療療 補(bǔ)補(bǔ) 助助 費(fèi)費(fèi) ：： 重重 病病 不不 低低 于于 醫(yī)醫(yī) 療療 費(fèi)費(fèi) 的的 50%， 絕絕 癥癥 不不 低低 于于 醫(yī)醫(yī) 療療 費(fèi)費(fèi) 的的 100%。 ３３ ．． 用用 人人 單單 位位 沒沒 有有 按按 照照 規(guī)規(guī) 定定 發(fā)發(fā) 放放 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 補(bǔ)補(bǔ) 償償 金金 ， 除除 全全 額額 發(fā)發(fā) 放放 外外 還還 應(yīng)應(yīng) 支支 付付 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 補(bǔ)補(bǔ) 償償 金金 數(shù)數(shù) 額額 的的 50%作作為為 額額 外外 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 補(bǔ)補(bǔ) 償償 金金 ４４ ．． 解解 除除 農(nóng)農(nóng) 民民 的的 勞勞 動動 合合 同同 時時 也也 應(yīng)應(yīng) 支支 付付 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 補(bǔ)補(bǔ) 償償 金金 ５５ ．． 因因 工工 作作 需需 要要 而而 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 移移 工工 作作 單單 位位 的的 員員 工工 ， 原原 單單 位位 不不 用用 支支 付付 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 補(bǔ)補(bǔ) 償償 金金 ．． 第第 三三 節(jié)節(jié) 集集 體體 合合 同同 的的 協(xié)協(xié) 商商 的的 履履 行行 第第 一一 單單 元元 集集 體體 合合 同同 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 簽簽 訂訂 的的 程程 序序 一一 ．． 集集 體體 合合 同同 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 １１ ．． 勞勞 動動 條條 件件 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 部部 分分 ．． 勞勞 動動 報報 酬酬 工工 作作 時時 間間 休休 息息 休休 假假 保保 險險 福福 利利 勞勞 動動 安安 全全 衛(wèi)衛(wèi) 生生 ２２ ．． 一一 般般 性性 規(guī)規(guī) 定定 ．． 員員 工工 錄錄 用用 ， 勞勞 動動 合合 同同 的的 變變 更更 ， 續(xù)續(xù) 訂訂 規(guī)規(guī) 則則 辭辭 職職 辭辭 退退 規(guī)規(guī) 則則 合合 同同 有有 效效 期期 限限 ， 條條款款 的的 解解 釋釋 ， 變變 更更 ， 解解 除除 和和 終終 止止 ３３ ．． 過過 渡渡 性性 規(guī)規(guī) 定定 ．． 合合 同同 的的 監(jiān)監(jiān) 督督 ， 檢檢 查查 ， 爭爭 議議 處處 理理 ， 違違 約約 責(zé)責(zé) 任任 ４４ ．． 其其 它它 規(guī)規(guī) 定定 ．． 二二 ．． 集集 體體 合合 同同 的的 形形 式式 和和 期期 限限 ．． 形形 式式 ：： 書書 面面 形形 式式 ， 分分 為為 主主 件件 和和 附附 件件 期期 限限 ：： １１